Условия использования

Эти условия представляют собой соглашение между вами и CS Konstruktions-Planung OÜ, Viru väljak 2, Kesklinna linnaosa, 10111 Tallinn, Estonia, зарегистрированной под номером 17452901, НДС EE102970135. Вы можете связаться с нами по адресу legal@ollinter.com.

Они охватывают использование Ollinter: поиск эксперта, бронирование сессии, оплату и то, что происходит, когда что-то идет не так. Эксперты имеют собственное соглашение с нами в дополнение к этим условиям, в соглашении для экспертов, а повседневные правила обращения с деньгами изложены в правилах бронирования и оплаты.

Создавая аккаунт или используя платформу, вы принимаете эти условия.

Что такое Ollinter

Ollinter это торговая площадка. Независимые эксперты предлагают здесь свое время, а вы его бронируете. Мы управляем площадкой: объявлениями, расписанием, комнатой, в которой проходит сессия, сообщениями, платежами и записями.

Мы не проводим занятия. Их проводит эксперт, и договор на них заключается между вами и им. Мы не обещаем, что вы сдадите экзамен, выучите язык, привлечете клиента или достигнете какого-либо другого результата, потому что это не в нашей компетенции.

В областях, которые, по нашей отметке, требуют лицензии, сегодня это право и налоги, сессия, отмеченная как обучение, объясняет, как работают правила. Это не совет по вашему конкретному случаю, и эксперт не будет проверять ваши документы или говорить вам, что делать в вашей ситуации. Для этого забронируйте сессию, отмеченную как консультация: ее может предложить только эксперт, чью лицензию мы проверили.

Что мы обещаем, так это ту часть, которой мы управляем: эксперт был тем, кем он себя назвал, когда мы его проверяли, деньги удерживаются до тех пор, пока сессия не состоялась, и есть куда обратиться, если она не состоялась.

Кто может пользоваться

Вам должно быть 18 лет или больше. Мы запрашиваем вашу дату рождения один раз и блокируем аккаунт, если ответ говорит об обратном.

Ваши данные должны быть правдивыми и актуальными. Ваш аккаунт принадлежит только вам: не делитесь им, не продавайте его и не позволяйте никому другому использовать его.

Мы можем отказать, ограничить или закрыть аккаунт по уважительной причине, такой как ложные данные, мошенничество, неправомерное использование системы бронирования или оплаты, повторные нарушения этих условий или поведение, которое наносит вред другим людям здесь. Когда мы это делаем, мы сообщаем вам, почему, и вы можете подать апелляцию, если только закон не запрещает нам говорить.

Бронирование и оплата

Цена, которую вы видите, это цена, которую вы платите. Эксперт устанавливает, что он хочет получить, и наша доля добавляется сверху, поэтому при оформлении заказа не появляется ничего, чего не было на предыдущей странице.

Бронирование считается совершенным, когда ваш платеж успешно прошел. До этого момента время удерживается для вас, но не забронировано, и удержание истекает, если платеж не завершен. Вы можете удерживать несколько бронирований одновременно; если вы постоянно оставляете удержания истекать, мы заставим вас немного подождать перед следующим.

Вы не можете бронировать собственное объявление.

Индивидуальное занятие длится 50 минут, а пробное, 25. Групповые занятия и лекции указывают свою продолжительность на странице.

Ваши деньги удерживаются до тех пор, пока сессия не состоялась, и перечисляются эксперту после истечения срока для оспаривания. Срок указан в бронировании. До этого момента деньги не принадлежат ни им, ни нам.

Пробные сессии

Многие эксперты предлагают более дешевую первую сессию. Пробная сессия предназначена для вашего первого бронирования с этим экспертом, и существует ограничение на количество пробных сессий, которые один человек может пройти на платформе. Если несколько аккаунтов начинают пробные сессии с одного устройства или одной сети за короткое время, мы прекращаем принимать новые оттуда.

Отмена и перенос

Отмените заранее, и вы получите свои деньги обратно в полном объеме. Крайний срок указан до бронирования и в самом бронировании.

Отмените после крайнего срока, и сессия оплачивается полностью, потому что эксперт зарезервировал это время для вас и отказался от другой работы.

Вы можете перенести бронирование на другое время с тем же экспертом, дважды. Перенос не является способом обойти крайний срок: как только крайний срок прошел, бронирование больше нельзя перенести, только отменить по правилу выше.

Бесплатная отмена не безгранична. Отмените три оплаченных бронирования в течение 30 дней, и ваше окно бесплатной отмены закроется на следующие 30 дней. В течение этого времени каждая отмена оплачивается полностью, независимо от того, насколько рано вы ее сделали. Дополнительная плата никогда не взимается. Мы сообщим вам, прежде чем вы используете последнюю бесплатную отмену, когда окно закроется и когда оно снова откроется.

Когда сессия не состоялась

• Эксперт не явился. Ваши деньги возвращаются автоматически. Вам не нужно спрашивать.
• Вы не явились. Эксперту выплачивается оплата. Он зарезервировал время.
• Никто из вас не смог присоединиться из-за сбоя с нашей стороны. Ваши деньги возвращаются.

Иногда автоматический возврат средств задерживается до трех дней, чтобы человек мог сначала рассмотреть его. Это не отказ, и если мы не сообщим вам об обратном, возврат будет произведен.

Если что-то пошло не так

Если вышеуказанные правила не решают проблему, откройте спор из бронирования. У вас есть 72 часа после предполагаемого окончания сессии.

Человек читает его. Мы рассматриваем то, что говорят обе стороны, и то, что записала платформа, и отвечаем в течение нескольких рабочих дней. Наше решение является внутренним. Оно не лишает вас никаких прав, которые вы имеете по закону, и оно не делает нас стороной договора между вами и экспертом.

Если кто-то оспаривает гораздо чаще обычного, мы немедленно прекращаем выплачивать их автоматические возвраты и просим человека рассмотреть каждый случай в первую очередь.

Записи

Сессия не записывается, если все присутствующие в комнате не согласятся заранее. Вас спрашивают перед присоединением, отдельно о записи, о письменной расшифровке, о переведенных субтитрах и о помощи ИИ с ними. Одного отказа достаточно, чтобы отключить функцию для этой комнаты, за исключением лекции, где аудитория не находится на сцене, и правило распространяется на говорящих людей.

Вы можете отозвать свой ответ в любой момент до окончания сессии. Отзыв расшифровки немедленно удаляет ее. Отзыв записи останавливает ее; то, что уже было записано, удаляется по обычному расписанию.

Что мы храним и как долго, указано в политике конфиденциальности.

Что вам нельзя делать

• Предоставлять ложную, вводящую в заблуждение или мошенническую информацию.
• Неправомерно использовать систему бронирования, оплаты или разрешения споров.
• Организовывать или оплачивать сессии вне платформы, чтобы избежать наших комиссий.
• Притворяться кем-то другим.
• Предлагать или запрашивать что-либо незаконное.
• Преследовать, угрожать или дискриминировать кого-либо.
• Взламывать, перегружать или вмешиваться в работу платформы.

Что произойдет, если вы нарушите правила

В зависимости от того, что произошло, мы можем отменить бронирования и вернуть за них деньги, ограничить возможности вашего аккаунта, приостановить его или закрыть. Пока аккаунт приостановлен, мы не отправляем с него выплаты: заработок остается у эксперта и выплачивается при первом запуске после снятия приостановки.

Мы сообщаем вам о нашем решении и его причинах, и вы можете подать апелляцию, если только указание причины не нарушит закон. Приостановленное объявление из-за пропущенных сессий это отдельная и менее значительная вещь: оно скрывает объявление на некоторое время и не затрагивает деньги.

Ваши слова и наши

То, что вы пишете, остается вашим. Размещая это здесь, вы позволяете нам хранить это, переводить это, показывать это там, где это уместно на платформе, и хранить это в записях, пока мы предоставляем услугу.

Сама платформа, ее программное обеспечение, ее дизайн и ее название принадлежат нам. Не копируйте и не продавайте их.

Если вы что-то загружаете, вы должны иметь право это загружать.

Доступность

Мы поддерживаем работу платформы как можно лучше, и мы не можем обещать, что она никогда не сломается. Происходят техническое обслуживание, сбои, атаки и сбои компаний, от которых мы зависим. Если технический сбой испортит сессию, за которую вы заплатили, применяются вышеуказанные правила возврата средств.

Наша ответственность

Мы несем ответственность за ту часть, которой мы управляем, и за то, за что закон возлагает на нас ответственность, независимо от того, что мы здесь пишем.

Мы не несем ответственности за само занятие: что было преподано, насколько хорошо, стоило ли оно того, или что сказал или сделал эксперт. Это лежит на них. Мы также не несем ответственности за то, что один пользователь говорит о другом, или за убытки, которые следуют из информации, которую вам предоставил кто-то другой.

Ничто здесь не ограничивает нашу ответственность за смерть или телесные повреждения, вызванные нашей собственной халатностью, за мошенничество или за что-либо еще, что закон не позволяет ограничивать. Если вы являетесь потребителем, защита, которую предоставляет вам ваша страна, применяется независимо от того, что говорят эти условия.

Ваше право передумать

Если вы являетесь потребителем в ЕС, закон дает вам 14 дней на отказ от дистанционного договора. Для самой платформы нет ничего, от чего можно было бы отказаться: ваш аккаунт бесплатен.

Для сессии вы используете вышеуказанные правила отмены, и до крайнего срока они возвращают вам деньги в полном объеме. Если сессия забронирована на эти 14 дней, эксперт начинает выполнение по вашему запросу, и как только сессия проведена, от нее уже нечего отказываться.

Закрытие аккаунта

Вы можете закрыть свой аккаунт в настройках в любое время, не спрашивая нас. Что происходит с вашими данными, указано в политике конфиденциальности.

Закрытие аккаунта не отменяет того, что уже произошло: оплаченные бронирования, переведенные деньги и записи, которые закон обязывает нас хранить.

Изменения в этих условиях

Мы можем изменить эти условия при наличии уважительной причины, такой как изменение в законодательстве, изменение платформы, новая функция или мера против мошенничества.

Текущая версия всегда доступна на платформе. Когда изменение имеет для вас значение, мы сообщаем вам об этом до его вступления в силу, и если закон требует этого, вы можете принять его, отказаться от него или прекратить использование затронутой услуги. Изменения не применяются задним числом к уже сделанным бронированиям.

Закон и куда жаловаться

Эти условия регулируются законодательством Эстонии. Если вы являетесь потребителем, это не лишает вас защиты закона там, где вы живете.

Сначала пожалуйтесь нам по адресу legal@ollinter.com: это самый быстрый способ исправить что-либо. Если мы не сможем договориться, вы сохраняете все свои права обращаться в суды или в органы власти вашей страны.

Контакты