Десять минут на прочтение
Как работать здесь, от начала до конца
Каждый шаг содержит ссылку на место, где вы его выполняете. Держите его открытым рядом с вашей панелью управления.
Помощь для экспертовВаша первая неделя
Подайте заявку, затем выполните четыре шага до вашего первого занятия. На странице «Обзор» показаны те же четыре шага. Выполняйте их в любом порядке.
- Подайте заявку. Расскажите, чему вы обучаете и сколько примерно стоят ваши услуги.
- Отправьте удостоверение личности и свою фотографию. Человек проверит их, обычно в течение 2 рабочих дней.
- Добавьте ваше предложение, пока мы проверяем ваше удостоверение личности. Отметьте его, чтобы оно стало доступно для бронирования сразу после одобрения удостоверения, или опубликуйте его одним нажатием позже.
- Укажите ваше еженедельное расписание, если вы проводите индивидуальные занятия.
- Настройте получение выплат.
Настройка
Что видит ученик и что позволяет ему забронировать занятие.
Ваш профиль
Фото, краткое описание о себе, как вы работаете, несколько ответов на частые вопросы. Это то, что люди читают перед оплатой. Пишите так, как говорите.
Язык, на котором вы пишете
Укажите язык, на котором вы пишете свой профиль. Мы переведем его для читателей на других языках и сохраним ваш оригинал.
Проверка личности
Загрузите документ, удостоверяющий личность. Он будет зашифрован, и его увидят только наши проверяющие. Сотрудник проверит его, после чего ваш профиль станет активным.
Предложения и цены
Для начала достаточно одного предложения. Установите цену в своей валюте. Более низкая цена за первое занятие поможет привлечь клиентов. Пакеты и групповые занятия можно добавить позже.
Ваши часы работы
Укажите часы, в которые вы готовы работать. Индивидуальные занятия можно забронировать только в это время. Подключите свой календарь, и мы не будем предлагать занятые часы.
Ваш календарь
Все бронирования в одном месте. Добавляйте их в Google, Outlook или Apple Calendar по одной ссылке.
Деньги: просто о сложном
Как работает оплата и что вам нужно делать. В основном ничего.
Оплата при бронировании
Ученик оплачивает полную стоимость при бронировании через Stripe. Вам никогда не придется требовать деньги.
Оплата после завершения занятия
В течение 72 часов после занятия ученик может сообщить о проблеме. Если никто этого не сделает, деньги станут вашими.
Ваша цена
Вы сами устанавливаете цену, которую хотите получать. Точные условия записаны в вашем Соглашении эксперта.
Получение выплат
Один раз добавьте свои банковские реквизиты через нашего платёжного партнёра Stripe. Потом нажмите «Вывести» или включите автоматические выплаты. Небольшие суммы ждут следующей выплаты.
Если ученик отменяет поздно или не приходит
Отмена более чем за 24 часа до начала занятия полностью возвращает средства ученику. Если отмена происходит позже или ученик не является, вы сохраняете оплату.
Если вы отменяете
Ученик получает полный возврат средств, независимо от того, когда вы отменяете. Это также влияет на вашу надежность, которую видят ученики. По возможности перенесите занятие.
Перед занятием
Бронирование принято. Вот что происходит дальше и что стоит сделать.
Вы получаете уведомление
По электронной почте, в пуш-уведомлении и в приложении. Откройте его, чтобы узнать, кто и когда забронировал занятие. Время будет указано в вашем часовом поясе и в часовом поясе клиента.
Прочитайте цель клиента
Клиенты могут написать, чего они хотят достичь. Это лучший бесплатный план занятия, который вы получите.
Оставьте личную заметку
Одна заметка на клиента, ее видите только вы. Где вы остановились, что взять в следующий раз.
Задайте домашнее задание
Дайте им что-то сделать до вашей встречи. Они отметят выполнение и смогут отправить вам результат.
Напоминания отправляются автоматически
Клиенту приходит напоминание с просьбой подтвердить участие. Вы видите, кто подтвердил.
Проверьте настройки
Новый ноутбук, новая гарнитура, новый браузер: запустите проверку. Это займет минуту и сэкономит первые пять минут занятия.
Нужно перенести?
Предложите до трех новых вариантов времени. Клиент выберет один или откажется. Дополнительная плата не взимается.
В Ollio
Все работает в браузере. Ничего не нужно устанавливать ни вам, ни им.
Присоединяйтесь на несколько минут раньше
Выберите камеру и микрофон на экране присоединения. Размойте фон, если хотите.
Запись, расшифровка, ИИ
Три отдельных вопроса, все изначально выключены. Ничего не записывается, пока вы оба не дадите согласие. Отказ никогда не блокирует занятие.
Доска, демонстрация экрана, чат
Рисуйте вместе, показывайте свой экран, вставляйте ссылки в чат. Чат сохраняется после занятия, поэтому ничего напечатанного не теряется.
Вид
Выберите, как будут расположены видео и демонстрация экрана: рядом, крупный экран или только экран. Нажмите F, чтобы перейти в полноэкранный режим. Видео и чат останутся на экране.
Экономия трафика
При слабом интернете включите экономию трафика в меню «Еще», в разделе «Вы». Видео других участников отключится. Голос, доска, чат и демонстрация экрана продолжат работать. Режим останется активным в этом браузере, пока вы его не выключите.
Субтитры в реальном времени
Субтитры на языке клиента, если вы оба их включите. Полезно, когда у вас разные родные языки.
Отметить момент
Нажимайте «Отметить», когда что-то важно. Отметки появятся в сводке, и вы сможете легко найти этот момент.
Завершение
В последние минуты занятия откройте «Завершение». Отметьте, что вы успели пройти, и задайте домашнее задание, пока всё свежо в памяти.
После занятия
Занятие завершается автоматически, когда закрывается комната. Две вещи, на которые стоит потратить пять минут.
Подготовьте сводку
Откройте занятие на странице «Мои занятия» и перейдите к его сводке. Нажмите «Подготовить сводку», чтобы создать её на основе записи занятия, затем отредактируйте: что прошли, ключевые термины, следующие шаги.
Поделитесь
Ученик не увидит сводку, пока вы не нажмёте «Поделиться». Он увидит её в разделе «Обучение», рядом с домашним заданием.
Отзывы
Ученика попросят оставить отзыв. Вы можете ответить на него со страницы «Мои отзывы». Никогда не просите хороший отзыв и ничего не предлагайте за него.
Один вопрос от нас
После некоторых занятий мы спрашиваем, как работало программное обеспечение. Это не влияет на ваш рейтинг и никогда не публикуется.
Забронируйте следующее
Ученикам приходит напоминание о повторном бронировании того же слота. Еженедельное повторение делает это автоматическим.
Как оставаться в хорошем статусе
Коротко, потому что большая часть этого, здравый смысл.
Общайтесь здесь
Сообщения и занятия остаются на платформе. Номера телефонов и адреса электронной почты в чате скрыты не просто так: сделка, заключённая вне платформы, лишает вас защиты платежей.
Надёжность
Отмененные и пропущенные занятия учитываются в вашем профиле и видны ученикам. Чем их меньше, тем выше доверие. Лучше перенести встречу, чем отменять ее.
Если вы пропустили занятие
Если вы не подключитесь к занятию, ученику автоматически вернутся деньги, а в вашем профиле будет зафиксирован пропуск встречи.
Как работает ранжирование
Порядок в поиске объяснён полностью и открыто. Отзывы, надёжность и заполненный профиль, всё это учитывается.
Пожаловаться или заблокировать
Если ученик ведет себя неподобающе, пожалуйтесь на него во время занятия или заблокируйте в сообщениях. Вы не обязаны это терпеть.
Правила
Политика сообщества и соглашение с экспертом определяют, что разрешено. Оба документа короткие и написаны простым языком.
Частые ошибки
Встречаются часто. Легко избежать.
- Часы открыты, но нет опубликованных предложений, поэтому кнопка «Забронировать» отсутствует.
- Выплаты не настроены, поэтому деньги остаются в разделе «Доступно для вывода».
- Отмена в последний момент вместо предложения нового времени.
- Резюме подготовлено, но не отправлено.
- Пропуск проверки настроек на новом устройстве и потеря первых пяти минут.
- Просьба оставить отзыв. Пусть решают сами.
Остались вопросы?
Напишите нам: вам ответит специалист службы поддержки, а не робот.
Связаться с намиПерейти в личный кабинет