Условия использования

Настоящие условия представляют собой соглашение между вами и CS Konstruktions-Planung OÜ, Viru väljak 2, Kesklinna linnaosa, 10111 Tallinn, Estonia, зарегистрированной под номером 17452901, НДС EE102970135. Вы можете связаться с нами по адресу legal@ollinter.com.

Они охватывают использование Ollinter: поиск эксперта, бронирование сессии, оплату и то, что происходит, когда что-то идет не так. Эксперты имеют собственное соглашение с нами в дополнение к этим условиям, в соглашении для экспертов, а повседневные правила обращения с деньгами изложены в правилах бронирования и оплаты.

Создавая аккаунт или используя платформу, вы принимаете эти условия.

Что такое Ollinter

Ollinter это торговая площадка. Независимые эксперты предлагают здесь свое время, а вы его бронируете. Мы управляем площадкой: объявлениями, расписанием, комнатой, в которой проходит сессия, сообщениями, платежами и записями.

Мы не проводим занятия. Их проводит эксперт, и договор на них заключается между вами и им. Мы не обещаем, что вы сдадите экзамен, выучите язык, привлечете клиента или достигнете какого-либо другого результата, потому что это не в нашей компетенции обещать.

Что мы обещаем, так это ту часть, которой мы управляем: эксперт был тем, кем он себя назвал при нашей проверке, деньги удерживаются до тех пор, пока сессия не состоялась, и есть куда обратиться, если она не состоялась.

Кто может использовать платформу

Вам должно быть 18 лет или больше. Мы запрашиваем вашу дату рождения один раз и приостанавливаем действие аккаунта, если ответ говорит об обратном.

Ваши данные должны быть правдивыми и актуальными. Ваш аккаунт принадлежит только вам: не делитесь им, не продавайте его и не позволяйте никому другому использовать его.

Мы можем отказать, ограничить или закрыть аккаунт по уважительной причине, такой как ложные данные, мошенничество, неправомерное использование системы бронирования или оплаты, повторные нарушения этих условий или поведение, которое наносит вред другим людям здесь. Когда мы это делаем, мы сообщаем вам причину, и вы можете подать апелляцию, если только закон не запрещает нам сообщать об этом.

Бронирование и оплата

Цена, которую вы видите, это цена, которую вы платите. Эксперт устанавливает желаемую сумму, а наша доля добавляется сверху, поэтому при оформлении заказа не появляется ничего, чего не было на предыдущей странице.

Бронирование считается совершенным, когда ваш платеж успешно завершен. До этого момента время удерживается для вас, но не бронируется, и удержание истекает, если платеж не завершен. Вы можете удерживать несколько бронирований одновременно; если вы постоянно оставляете удержания истекать, мы заставляем вас немного подождать перед следующим.

Вы не можете забронировать собственное объявление.

Индивидуальное занятие длится 50 минут, а пробное, 25. Продолжительность групповых занятий и лекций указана на странице.

Ваши деньги удерживаются до тех пор, пока сессия не состоялась, и перечисляются эксперту после истечения срока для оспаривания. Срок указан в бронировании. До этого момента деньги не принадлежат ни им, ни нам.

Пробные сессии

Многие эксперты предлагают более дешевую первую сессию. Пробная сессия предназначена для вашего первого бронирования у этого эксперта, и существует ограничение на количество пробных сессий, которые один человек может пройти на платформе. Если несколько аккаунтов начинают пробные сессии с одного устройства или одной сети за короткое время, мы прекращаем принимать дальнейшие запросы оттуда.

Отмена и перенос

Отмените заранее, и вы получите свои деньги обратно в полном объеме. Крайний срок указан до бронирования и в самом бронировании.

Отмените после крайнего срока, и сессия будет оплачена полностью, потому что эксперт зарезервировал это время для вас и отказался от другой работы.

Вы можете перенести бронирование на другое время с тем же экспертом дважды. Перенос не является способом обойти крайний срок: после истечения крайнего срока бронирование больше нельзя перенести, его можно только отменить в соответствии с правилом выше.

Бесплатная отмена не безгранична. Отмените три платных бронирования в течение 30 дней, и ваше окно бесплатной отмены закроется на следующие 30 дней. В течение этого времени каждая отмена оплачивается полностью, независимо от того, насколько рано вы ее сделали. Дополнительная плата никогда не взимается. Мы сообщим вам, прежде чем вы используете последнюю бесплатную отмену, когда окно закроется и когда оно снова откроется.

Если сессия не состоялась

• Эксперт не явился. Ваши деньги возвращаются автоматически. Вам не нужно спрашивать.
• Вы не явились. Эксперту выплачивается оплата. Он зарезервировал время.
• Никто из вас не смог присоединиться из-за сбоя с нашей стороны. Ваши деньги возвращаются.

Иногда автоматический возврат средств задерживается до трех дней, чтобы человек мог сначала рассмотреть его. Это не отказ, и если мы не сообщим вам об обратном, возврат будет произведен.

Если что-то пошло не так

Если вышеуказанные правила не разрешают ситуацию, откройте спор из бронирования. У вас есть 72 часа после предполагаемого окончания сессии.

Ситуацию рассматривает человек. Мы изучаем, что говорят обе стороны и что записала платформа, и отвечаем в течение нескольких рабочих дней. Наше решение является внутренним. Оно не отменяет никаких ваших законных прав и не делает нас стороной договора между вами и экспертом.

Если кто-то оспаривает гораздо чаще обычного, мы немедленно прекращаем выплачивать их автоматические возвраты и просим человека рассмотреть каждый случай в первую очередь.

Записи

Сессия не записывается, если все присутствующие в комнате не согласятся заранее. Вас спрашивают перед присоединением, отдельно для записи, для письменной расшифровки, для переведенных субтитров и для помощи ИИ с ними. Одного отказа достаточно, чтобы отключить функцию для этой комнаты, за исключением лекции, где аудитория не находится на сцене, и правило распространяется на говорящих людей.

Вы можете отозвать свой ответ в любой момент до окончания сессии. Отзыв расшифровки немедленно удаляет ее. Отзыв записи останавливает ее там; то, что уже было записано, удаляется по обычному расписанию.

Что мы храним и как долго, указано в политике конфиденциальности.

Что вам нельзя делать

• Предоставлять ложную, вводящую в заблуждение или мошенническую информацию.
• Неправомерно использовать систему бронирования, оплаты или разрешения споров.
• Организовывать или оплачивать сессии вне платформы, чтобы избежать наших комиссий.
• Притворяться кем-то другим.
• Предлагать или запрашивать что-либо незаконное.
• Преследовать, угрожать или дискриминировать кого-либо.
• Взламывать, перегружать или вмешиваться в работу платформы.

Что произойдет, если вы нарушите правила

В зависимости от того, что произошло, мы можем отменить бронирования и вернуть за них деньги, ограничить возможности вашего аккаунта, приостановить его или закрыть. Пока аккаунт приостановлен, мы не отправляем с него выплаты: заработок остается у эксперта и выплачивается при первом запуске после снятия приостановки.

Мы сообщаем вам о нашем решении и его причине, и вы можете подать апелляцию, если только указание причины не нарушает закон. Приостановленное объявление из-за пропущенных сессий это отдельная и менее значительная вещь: оно скрывает объявление на некоторое время и не затрагивает деньги.

Ваши слова и наши

То, что вы пишете, остается вашим. Размещая это здесь, вы разрешаете нам хранить это, переводить это, показывать это там, где это уместно на платформе, и хранить это в записях, пока мы предоставляем услугу.

Сама платформа, ее программное обеспечение, ее дизайн и ее название принадлежат нам. Не копируйте и не продавайте их.

Если вы что-то загружаете, это должно быть ваше, чтобы загружать.

Доступность

Мы поддерживаем работу платформы настолько хорошо, насколько это возможно, и не можем обещать, что она никогда не сломается. Происходят техническое обслуживание, сбои, атаки и сбои компаний, от которых мы зависим. Если технический сбой испортит сессию, за которую вы заплатили, применяются вышеуказанные правила возврата средств.

Наша ответственность

Мы несем ответственность за ту часть, которой мы управляем, и за то, за что закон делает нас ответственными, независимо от того, что мы здесь пишем.

Мы не несем ответственности за само занятие: что было преподано, насколько хорошо, стоило ли оно того, или что сказал или сделал эксперт. Это лежит на них. Мы также не несем ответственности за то, что один пользователь говорит о другом, или за убытки, которые возникли в результате информации, которую вам предоставил кто-то другой.

Ничто здесь не ограничивает нашу ответственность за смерть или телесные повреждения, вызванные нашей собственной небрежностью, за мошенничество или за что-либо еще, что закон не позволяет ограничивать. Если вы являетесь потребителем, защита, которую предоставляет вам ваша страна, применяется независимо от того, что говорят эти условия.

Ваше право передумать

Если вы являетесь потребителем в ЕС, закон дает вам 14 дней на отказ от договора, заключенного на расстоянии. Для самой платформы нет ничего, от чего можно было бы отказаться: ваш аккаунт бесплатен.

Для сессии вы используете вышеуказанные правила отмены, и до крайнего срока они возвращают вам деньги в полном объеме. Если сессия забронирована на эти 14 дней, эксперт начинает выполнять ее по вашему запросу, и после проведения сессии отказываться уже не от чего.

Закрытие аккаунта

Вы можете закрыть свой аккаунт в настройках в любое время, не спрашивая нас. Что происходит с вашими данными, указано в политике конфиденциальности.

Закрытие аккаунта не отменяет того, что уже произошло: оплаченные бронирования, переведенные деньги и записи, которые закон обязывает нас хранить.

Изменения в этих условиях

Мы можем изменить эти условия при наличии уважительной причины, такой как изменение законодательства, изменение платформы, новая функция или мера по борьбе с мошенничеством.

Текущая версия всегда доступна на платформе. Когда изменение имеет для вас значение, мы сообщаем вам об этом до его вступления в силу, и, если того требует закон, вы можете принять его, отказаться от него или прекратить использование затронутой услуги. Изменения не применяются задним числом к уже сделанным бронированиям.

Законодательство и куда жаловаться

Настоящие условия регулируются законодательством Эстонии. Если вы являетесь потребителем, это не отменяет защиты закона в месте вашего проживания.

Сначала подайте жалобу нам по адресу legal@ollinter.com: это самый быстрый способ исправить что-либо. Если мы не сможем договориться, вы сохраняете все свои права на обращение в суды или к властям вашей страны.

Контакты