服务条款

这些条款是您与 CS Konstruktions-Planung OÜ 之间的协议， Viru väljak 2, Kesklinna linnaosa, 10111 Tallinn, Estonia，注册号为 17452901，增值税号为 EE102970135。您可以通过 legal@ollinter.com 联系我们。

它们涵盖了使用 Ollinter 的所有方面：寻找专业人士、预订课程、支付费用以及出现问题时的处理方式。专业人士除了这些条款之外，还与我们签订了 专业人士协议，日常资金规则则在 预订和资金规则 中。

创建账户或使用平台即表示您接受这些条款。

Ollinter 是什么

Ollinter 是一个市场。独立的专业人士在这里提供他们的时间，而您则预订他们的服务。我们负责运营这个平台：列表、日程安排、课程进行的房间、消息、支付和记录。

我们不提供课程。课程由专业人士提供，您与专业人士之间的合同是关于课程的。我们不承诺您会通过考试、学会一门语言、赢得客户或达到任何其他结果，因为这不是我们能承诺的。

对于我们标记为需要执照的科目（目前是法律和税务），标记为教学的课程解释了规则如何运作。它不是针对您个人情况的建议，专业人士不会审查您的文件或告诉您在您自己的事务中该怎么做。为此，请预订标记为建议的课程：只有我们已核实其执照的专业人士才能提供此类课程。

我们承诺的是我们运营的部分：专业人士在核实身份时与他们所说的一致，资金在课程发生之前一直由我们保管，并且在课程未发生时有解决问题的途径。

谁可以使用它

您必须年满 18 岁。我们只会询问您的出生日期一次，如果答案不符合要求，我们将暂停账户。

您的详细信息必须真实并保持最新。您的账户仅供您个人使用：请勿分享、出售或允许他人使用。

我们有充分的理由拒绝、限制或关闭账户，例如虚假信息、欺诈、滥用预订或支付系统、屡次违反这些条款，或损害这里其他人的行为。当我们这样做时，我们会告知您原因，您可以提出申诉，除非法律禁止我们说明。

预订和支付

您看到的价格就是您支付的价格。专业人士设定他们希望收到的金额，我们的分成会在此基础上添加，因此结账时不会出现页面上没有显示的内容。

当您的付款成功时，预订即告完成。在此之前，时间是为您保留的，而不是已预订的，如果付款未完成，保留时间将失效。您可以同时保留几个预订；如果您一直让保留过期，我们会让您在下一次预订前稍等片刻。

您不能预订自己的列表。

一对一课程为 50 分钟，试听课为 25 分钟。小组课程和讲座会在页面上说明其时长。

您的资金将一直由我们保管，直到课程发生，并在争议期过后发放给专业人士。争议期显示在预订中。在此之前，资金既不属于他们也不属于我们。

试听课程

许多专业人士提供更便宜的首次课程。试听课是您与该专业人士的首次预订，并且一个人在整个平台可以参加的试听课数量有限。如果短时间内有多个账户从同一设备或同一网络开始试听，我们将停止接受来自该处的更多试听。

取消和改期

提前取消，您将获得全额退款。截止日期在您预订前和预订本身上都有显示。

在截止日期之后取消，课程将全额收费，因为专业人士为您保留了该时间并拒绝了其他工作。

您可以将预订与同一专业人士改期两次。改期不是规避截止日期的方法：一旦截止日期已过，预订将无法改期，只能根据上述规则取消。

免费取消并非无限次。 在 30 天内取消三次付费预订，您的免费窗口将在接下来的 30 天内关闭。在此期间，无论您何时取消，每次取消都将全额收费。绝不会收取额外费用。我们会在您使用最后一次免费取消前、窗口关闭时以及窗口再次打开时通知您。

课程未发生时

• 专业人士未出现。 您的资金将自动退回。您无需提出要求。
• 您未出现。 专业人士将获得报酬。他们保留了时间。
• 由于我们方面的问题，您双方都无法加入。 您的资金将退回。

有时自动退款会等待最多三天，以便有人先进行查看。这不是拒绝，除非我们另行通知，否则退款将支付。

如果出现问题

如果上述规则无法解决问题，请从预订中发起争议。您有 72 小时的时间，从课程原定结束时间算起。

会有专人阅读。我们会查看双方的说法以及平台记录的内容，并在几个工作日内回复。我们的决定是内部决定。它不剥夺您在法律上的任何权利，也不使我们成为您与专业人士之间合同的一方。

如果有人提出争议的频率远高于正常情况，我们将立即停止支付其自动退款，并由专人先查看每一笔退款。

录音

除非房间里的每个人都事先同意，否则不会录制课程。在您加入之前，我们会分别询问您是否同意录音、书面文字记录、翻译字幕以及人工智能辅助。一次拒绝足以关闭该房间的某个功能，讲座除外，在讲座中，听众不在台上，该规则涵盖发言者。

您可以在课程结束前的任何时间撤回您的回答。撤回文字记录会立即删除它。撤回录音会停止录音；已录制的内容将按常规计划删除。

我们保留什么以及保留多久，请参阅 隐私政策。

您不得做的事情

• 提供虚假、误导性或欺诈性信息。
• 滥用预订、支付或争议系统。
• 在平台外安排或支付课程以避免我们的费用。
• 冒充他人。
• 提供或要求任何非法内容。
• 骚扰、威胁或歧视任何人。
• 侵入、超载或干扰平台。

如果您违反规则会怎样

根据发生的情况，我们可能会取消预订并退款，限制您的账户功能，暂停或关闭您的账户。在账户暂停期间，我们不会从中支付款项：收入仍属于专业人士，并在暂停解除后的第一次运行时支付。

我们会告知您我们的决定和原因，您可以提出申诉，除非说明原因会违反法律。因错过课程而暂停的列表是另一件较小的事情：它会暂时隐藏列表，不涉及任何资金。

您的话和我们的话

您写的内容仍然是您的。通过将其放在这里，您允许我们在运营服务期间存储、翻译、在平台上适当位置显示并将其保留在记录中。

平台本身、其软件、其设计和其名称都属于我们。请勿复制或出售它们。

如果您上传内容，则必须是您有权上传的内容。

可用性

我们会尽力保持平台正常运行，但我们无法保证它永远不会出现故障。维护、故障、攻击以及我们所依赖的公司出现故障都可能发生。如果技术故障导致您已付费的课程无法进行，则适用上述退款规则。

我们的责任

我们对我们运营的部分负责，并对法律规定我们无论在此处写什么都应负责的部分负责。

我们不对课程本身负责：教授了什么、教得好不好、是否值得，或者专业人士说了什么或做了什么。这些都由他们负责。我们也不对一个用户对另一个用户的评价负责，也不对因他人提供的信息而造成的损失负责。

此处任何内容均不限制我们因自身疏忽造成的死亡或人身伤害、欺诈或法律规定不能限制的任何其他事项的责任。如果您是消费者，无论这些条款如何规定，您所在国家/地区提供的保护都适用。

您改变主意的权利

如果您是欧盟的消费者，法律赋予您 14 天的时间来撤销远程签订的合同。对于平台本身，没有什么可撤销的：您的账户是免费的。

对于课程，您可以使用上述取消规则，并且在截止日期之前，它们会全额退还您的资金。如果课程预订在 14 天内发生，专业人士会应您的要求开始履行服务，一旦课程已提供，就没有什么可撤销的了。

关闭您的账户

您可以随时从您的设置中关闭您的账户，无需征得我们同意。您的数据如何处理，请参阅 隐私政策。

关闭账户不会撤销已经发生的事情：已支付的预订、已转移的资金以及法律要求我们保留的记录。

这些条款的变更

当有充分理由时，例如法律变更、平台变更、新功能或反欺诈措施，我们可以更改这些条款。

当前版本始终在平台上。当变更对您很重要时，我们会在其生效前通知您，并且在法律要求的情况下，您可以接受、拒绝或停止使用受影响的服务。变更不适用于已完成的预订。

法律和投诉地点

这些条款受爱沙尼亚法律管辖。如果您是消费者，这不会剥夺您居住地法律的保护。

请首先通过 legal@ollinter.com 向我们投诉：这是解决问题的最快方法。如果我们无法达成一致，您仍然拥有向法院或您所在国家/地区当局寻求帮助的所有权利。

联系方式