帮助
您需要解决什么问题？
这些选项中的每一个都直接指向执行该操作的功能。没有队列，也没有工单号。
会话
所有关于预订的信息都存在于您的会话页面上，无论是在会话发生之前还是之后。
会话中出现问题
在您的会话页面上报告会话问题。在有人调查情况期间，您的付款将被冻结。结果将是退款给您或将款项支付给专业人士。
前往您的会话需要账户
我需要取消
直接从预订中取消。如果在开始前超过一天取消，您将获得全额退款。如果时间更近，则不予退款。在您确认之前，页面会告知您具体情况。
前往您的会话需要账户
他们没有出现
从开始时间算起，等待十分钟。如果专业人士从未加入，则会自动计为未出席，您将获得退款。如果未发生这种情况，请在同一预订中报告问题。
前往您的会话需要账户
我的摄像头或麦克风无法工作
请在会话开始前而不是会话期间运行检查。它会在您将使用的同一浏览器中测试您的摄像头、麦克风和连接。
我需要更改会话时间
从预订中提出最多三个新的时间。对方选择一个或拒绝。无论哪种方式，都没有额外费用。
前往您的会话需要账户
其中一个会话上有一个时钟图标。请在会话结束后的72小时内报告问题。之后，款项将支付给专业人士，无法撤回。
平台上的某人
举报会发送给版主。被举报人永远不会被告知举报人是谁。
您的账户和您的数据
您可以带走所有数据，也可以删除所有数据。
还是没解决？
如果以上方法都无法解决您的问题，请给我们留言，我们会安排专人处理。