选择一个开始
您需要解决什么问题？
这些选项中的每一个都直接指向执行该操作的功能。没有队列，也没有工单号。
预订前须知
了解如何付款、查看收据、取消预订的退款政策，以及如何选择合适的专业人士。
付款
您在预订时通过 Stripe 付款，可以使用银行卡或结账页面列出的其他方式。专业人士只会在会话结束后且您报告问题的时限过后收到付款。
收据
每笔付款都会收到收据，每笔退款都会收到贷记单。所有收据都可在您的收据页面查看，并可打印或保存为 PDF。
查看您的收据需要账户如果您改变主意
如果及时取消，您将获得全额退款。如果取消时间较晚，专业人士将保留款项，因为该时间段已为您预留。如果您在短时间内频繁取消，免费取消功能将暂停一段时间。您也可以在预订后 14 天内无理由撤销合同，除非专业人士以个人身份提供服务。
选择专业人士
每位专业人士在入驻前都经过身份核实。评价仅来自已付款并参加课程的用户。不确定？付款前，您可以从他们的个人资料页面给他们发消息。
免费取消预订的截止时间是课程开始前 24 小时。
会话
所有关于预订的信息都存在于您的会话页面上，无论是在会话发生之前还是之后。
会话中出现问题
从会话页面报告会话中的问题。在有人调查情况期间，专业人士不会收到付款。结果可能是退款给您，也可能是付款给专业人士。
前往您的会话需要账户我需要取消
您可以直接在预订页面进行取消。如果您取消得足够早，可以获得全额退款。如果迟于该时间，则无法退款。在您确认之前，页面会提示您属于哪种情况。
前往您的会话需要账户他们没有出现
从开始时间起等待十分钟。如果专家始终未进入，课程将自动取消并退款。如果遇到其他问题，请在订单页面提交反馈。
前往您的会话需要账户我的摄像头或麦克风无法工作
请在会话开始前而不是会话期间运行检查。它会在您将使用的同一浏览器中测试您的摄像头、麦克风和连接。
我需要更改会话时间
在预订详情中提出最多三个合适的时间选项。对方可选择其一或拒绝，均不收取任何额外费用。
前往您的会话需要账户
其中一个会话上有一个时钟图标。请在会话结束后的72小时内报告问题。之后，款项将支付给专业人士，无法撤回。
还是没解决？
如果以上方法都无法解决您的问题，请给我们留言，我们会安排专人处理。