服务条款

这些条款是您与CS Konstruktions-Planung OÜ之间的协议， Viru väljak 2, Kesklinna linnaosa, 10111 Tallinn, Estonia，注册号为17452901，增值税号为 EE102970135。您可以通过legal@ollinter.com联系我们。

它们涵盖了Ollinter的使用：寻找专业人士、预订课程、支付费用以及出现问题时的处理方式。专业人士除了这些条款之外，还与我们签订了 专业人士协议，日常资金规则在 预订和资金规则中。

创建账户或使用平台即表示您接受这些条款。

Ollinter是什么

Ollinter是一个市场。独立的专业人士在这里提供他们的时间，而您则预订这些时间。我们负责运营这个平台：列表、日程安排、课程进行的房间、消息、支付和记录。

我们不提供课程。课程由专业人士提供，您与专业人士之间的合同是关于课程的。我们不承诺您会通过考试、学会一门语言、赢得客户或达到任何其他结果，因为这不是我们能承诺的。

我们承诺的是我们运营的部分：我们核实专业人士的身份与他们所说的相符，资金在课程发生之前一直由我们保管，并且在课程未发生时有解决问题的途径。

谁可以使用它

您必须年满18岁。我们只会询问您的出生日期一次，如果答案不符，我们将暂停账户。

您的详细信息必须真实并保持最新。您的账户仅供您个人使用：请勿分享、出售或让其他人使用。

我们有充分理由可以拒绝、限制或关闭账户，例如虚假信息、欺诈、滥用预订或支付系统、重复违反这些条款，或对平台上的其他人造成伤害的行为。当我们这样做时，我们会告知您原因，您可以提出申诉，除非法律禁止我们说明。

预订和支付

您看到的价格就是您支付的价格。专业人士设定他们希望收到的金额，我们的分成在此基础上添加，因此结账时不会出现页面上未显示的价格。

当您的支付成功时，预订即告完成。在此之前，时间为您保留，但未预订，如果支付未完成，保留时间将失效。您可以同时保留多个预订；如果您经常让保留过期，我们会在您下次预订前让您稍等片刻。

您不能预订自己的列表。

一对一课程为50分钟，试听课为25分钟。小组课程和讲座的长度会在页面上说明。

您的资金将一直由我们保管，直到课程发生，并在争议期过后发放给专业人士。争议期显示在预订中。在此之前，资金既不属于他们也不属于我们。

试听课程

许多专业人士提供更便宜的首次课程。试听课是您与该专业人士的首次预订，并且一个人在整个平台上可以参加的试听课数量有限。如果短时间内有多个账户从同一设备或同一网络开始试听，我们将停止接受来自该处的更多试听。

取消和改期

提前取消，您将获得全额退款。截止日期在您预订前和预订本身上显示。

在截止日期后取消，课程将全额收费，因为专业人士为您保留了该时间并拒绝了其他工作。

您可以将预订与同一专业人士改期两次。改期不能绕过截止日期：一旦截止日期已过，预订将无法改期，只能根据上述规则取消。

免费取消并非无限。 在30天内取消三次付费预订，您的免费窗口将在接下来的30天内关闭。在此期间，无论您何时取消，每次取消都将全额收费。绝不会收取额外费用。我们会在您使用最后一次免费取消前、窗口关闭时以及重新开放时通知您。

课程未发生时

• 专业人士未出现。 您的资金将自动退回。您无需提出请求。
• 您未出现。 专业人士将获得报酬。他们为您保留了时间。
• 由于我们方面的问题，您双方都无法加入。 您的资金将退回。

有时自动退款会等待最多三天，以便有人先进行查看。这不是拒绝，除非我们另行通知，否则退款将支付。

如果出现问题

如果上述规则无法解决问题，请从预订中发起争议。您有72小时的时间，从课程原定结束时间算起。

会有人阅读。我们会查看双方的说法以及平台记录的内容，并在几个工作日内回复。我们的决定是内部决定。它不会剥夺您在法律上的任何权利，也不会使我们成为您与专业人士之间合同的一方。

如果有人提出争议的频率远高于正常情况，我们将立即停止支付其自动退款，并由专人先查看每个争议。

录音

除非房间内的每个人都事先同意，否则不会录制课程。在您加入之前，我们会单独询问您是否同意录音、书面文字记录、翻译字幕以及AI辅助。一次拒绝足以关闭该房间的某个功能，讲座除外，因为观众不在台上，该规则仅适用于发言者。

您可以在课程结束前的任何时间撤回您的回答。撤回文字记录会立即删除它。撤回录音会停止录音；已录制的内容将按常规计划删除。

我们保留什么以及保留多久，请参阅隐私政策。

您不得做什么

• 提供虚假、误导性或欺诈性信息。
• 滥用预订、支付或争议系统。
• 在平台外安排或支付课程以避免我们的费用。
• 冒充他人。
• 提供或要求任何非法内容。
• 骚扰、威胁或歧视任何人。
• 侵入、超载或干扰平台。

如果您违反规则会怎样

根据发生的情况，我们可能会取消预订并退款，限制您的账户功能，暂停或关闭您的账户。账户暂停期间，我们不会从中支付款项：收益仍属于专业人士，并在暂停解除后的首次运行中支付。

我们会告知您我们的决定和原因，您可以提出申诉，除非说明原因会违反法律。因错过课程而暂停的列表是另一件小事：它会暂时隐藏列表，不涉及任何资金。

您的文字和我们的文字

您写的内容仍然是您的。通过将其放在这里，您允许我们在运营服务期间存储、翻译、在平台上的适当位置显示并将其保留在记录中。

平台本身、其软件、其设计和其名称都属于我们。请勿复制或出售它们。

如果您上传内容，则必须是您有权上传的内容。

可用性

我们会尽力保持平台正常运行，但我们无法保证它永不中断。维护、故障、攻击以及我们所依赖的公司出现故障都可能发生。如果技术故障导致您已支付的课程无法进行，则适用上述退款规则。

我们的责任

我们对我们运营的部分以及法律规定我们无论在此处写什么都应承担责任的部分负责。

我们不对课程本身负责：教授了什么、教得如何、是否值得、或者专业人士说了什么或做了什么。这取决于他们。我们也不对一个用户对另一个用户的评价负责，也不对因他人提供的信息而造成的损失负责。

此处任何内容均不限制我们因自身疏忽造成的死亡或人身伤害、欺诈或法律规定不能限制的任何其他事项的责任。如果您是消费者，无论这些条款如何规定，您所在国家/地区提供的保护都适用。

您改变主意的权利

如果您是欧盟的消费者，法律赋予您14天的时间来撤销远程签订的合同。对于平台本身，没有什么可撤销的：您的账户是免费的。

对于课程，上述取消规则是您使用的规则，在截止日期前，它们会全额退还您的资金。如果课程预订在14天内进行，专业人士会应您的请求开始履行服务，一旦课程已提供，就没有什么可撤销的了。

关闭您的账户

您可以随时从您的设置中关闭您的账户，无需征得我们同意。 您的数据如何处理，请参阅隐私政策。

关闭账户并不能撤销已经发生的事情：已支付的预订、已转移的资金以及法律要求我们保留的记录。

这些条款的变更

当有充分理由时，例如法律变更、平台变更、新功能或反欺诈措施，我们可以更改这些条款。

当前版本始终在平台上。当变更对您很重要时，我们会在生效前通知您，并且在法律要求的情况下，您可以接受、拒绝或停止使用受影响的服务。变更不适用于已完成的预订。

法律和投诉地点

这些条款受爱沙尼亚法律管辖。如果您是消费者，这不会剥夺您居住地法律的保护。

请首先向我们投诉，邮箱地址为legal@ollinter.com：这是解决问题的最快方式。如果我们无法达成一致，您保留向法院或您所在国家/地区当局寻求帮助的所有权利。

联系方式