信任与安全
真正保护您的是什么
本产品如何保护你:谁可以发布服务,你的资金如何处理,以及哪些内容会被记录。这里每一条都已写入代码并严格执行。
谁可以列出
此处未经验证并不意味着缺少徽章。这意味着不在网站上。
每位专业人士的身份证明文件
在任何人提供会话之前,他们都会上传政府颁发的身份证件。它经过加密,只有我们的审核人员才能阅读,并且绝不会显示在个人资料上或提供给学习者。
专人核实
验证由人工审核,并可能被拒绝。
未经批准则不可见
在获得批准之前,个人资料不会出现在搜索结果、主题页面或推荐中,其链接也无法打开。访客无法访问任何页面。
凭证仅在证明后显示
个人资料上显示的学位或执照已与文件核对过。
您的钱
只有在工作完成之前双方都无法动用资金的情况下,预付款才有意义。
托管
预订时付款并托管。专业人士在会话开始前无法访问,您也无法访问。
提出问题的窗口期
会话结束后72 小时内,您可以从会话页面报告问题。这会冻结资金,直到专人做出决定。
专人决定,有截止日期
我们旨在在 5 个工作日内做出决定。结果是退款给您或支付给专业人士。资金只在那时才会转移。
免费取消,明确界定
在开始前超过24 小时取消,您将获得全额退款。如果时间更近,则不予退款:时间已为您保留,其他人无法预订。
录制、转录和同意
三件不同的事情,三个不同的问题,没有一个是假定的。
在您加入之前询问,而不是在期间
同意步骤在进入房间之前。您在任何人看到或听到您之前,每个会话回答一次。
一切都默认关闭
录制、转录和人工智能处理都默认未勾选。除非您打开,否则没有任何功能是开启的。
拒绝是一个真实的答案
即使您拒绝所有这三项,您仍然可以进入您付费的会话。拒绝按钮和接受按钮一样大。
正在录制时会告知您
正在录制的会话会在房间内显示正在录制。
数据不会永久保留。录音将在 30 天后删除,文字记录将在 6 个月后删除,消息将在 18 个月后删除。您可以在这些期限之前随时导出或清除您的数据。
您可以相信的评价
如果任何人都可以留下评分,那么评分就毫无价值。
仅来自您参加的会话
付款不足以。只有持有付费席位并实际参加了会话一部分的人才能留下评论。
加权,而非简单计数
新专业人士的平均评分从其科目的一般水平开始,并随着真实评论的到来而变化。
专业人士可以回复,不能编辑
专业人士可以公开回复评论。他们不能更改、隐藏或删除评论,即使评论不尽如人意。
可举报
辱骂、虚假或与会话无关的评论可以举报。版主会做出决定。标准是行为,而不是分歧。
当出现问题时
以下每项都是你可以在问题发生时及时采取的控制措施。
会话与您支付的不符
在上述窗口期内,从您的会话页面报告问题。资金将保持暂存状态,直到审核完成。
他们没有出现
系统会自动检测并处理未出席情况。您无需为此争论。
有人行为不当
从会话、他们的个人资料或您的消息中举报该人。举报会发送给版主,被举报人不会被告知举报人是谁。
您不想再收到他们的消息
屏蔽是即时且单方面的。他们不会收到通知,也无法再次给您发消息或预订您。
有人要求您在平台外付款
举报它。在平台外付款会取消本页面上的所有保护。
这些问题在帮助页面上都有分步解决方案,包括哪些需要账户,哪些不需要。