Умови надання послуг

Ці умови є угодою між вами та CS Konstruktions-Planung OÜ, Viru väljak 2, Kesklinna linnaosa, 10111 Tallinn, Estonia, зареєстрованою під номером 17452901, ПДВ EE102970135. Ви можете зв'язатися з нами за адресою legal@ollinter.com.

Вони охоплюють використання Ollinter: пошук експерта, бронювання сесії, оплату та те, що відбувається, коли щось йде не так. Експерти мають власну угоду з нами на додаток до цих умов, у угоді експерта, а щоденні правила щодо грошей містяться в правилах бронювання та грошей.

Створюючи обліковий запис або використовуючи платформу, ви приймаєте ці умови.

Що таке Ollinter

Ollinter це маркетплейс. Незалежні експерти пропонують тут свій час, а ви його бронюєте. Ми керуємо платформою: оголошеннями, розкладом, кімнатою, в якій проходить сесія, повідомленнями, платежами та записами.

Ми не проводимо заняття. Його проводить експерт, і договір про це укладається між вами та ним. Ми не обіцяємо, що ви складете іспит, вивчите мову, залучите клієнта або досягнете будь-якого іншого результату, тому що це не в нашій компетенції обіцяти.

Що ми обіцяємо, так це ту частину, якою ми керуємо: експерт був тим, ким він себе назвав, коли ми перевіряли, гроші зберігаються до проведення сесії, і є куди звернутися, якщо вона не відбудеться.

Хто може користуватися

Вам має бути 18 років або більше. Ми запитуємо вашу дату народження один раз і блокуємо обліковий запис, якщо відповідь говорить про інше.

Ваші дані мають бути правдивими та актуальними. Ваш обліковий запис належить лише вам: не діліться ним, не продавайте його і не дозволяйте нікому іншому ним користуватися.

Ми можемо відмовити, обмежити або закрити обліковий запис з поважної причини, такої як неправдиві дані, шахрайство, зловживання системою бронювання або платежів, повторні порушення цих умов або поведінка, яка шкодить іншим людям тут. Коли ми це робимо, ми повідомляємо вам, чому, і ви можете подати апеляцію, якщо закон не забороняє нам це говорити.

Бронювання та оплата

Ціна, яку ви бачите, це ціна, яку ви платите. Експерт встановлює, що він хоче отримати, а наша частка додається зверху, тому нічого не з'являється при оформленні замовлення, чого не було на попередній сторінці.

Бронювання здійснюється, коли ваш платіж успішний. До цього часу час утримується для вас, а не бронюється, і утримання закінчується, якщо платіж не завершується. Ви можете утримувати кілька бронювань одночасно; якщо ви продовжуєте залишати утримання до закінчення терміну дії, ми змушуємо вас трохи почекати перед наступним.

Ви не можете бронювати власне оголошення.

Індивідуальне заняття триває 50 хвилин, а пробне, 25. Групові заняття та лекції вказують свою тривалість на сторінці.

Ваші гроші зберігаються до проведення сесії та передаються експерту після закінчення терміну оскарження. Термін вказаний у бронюванні. До цього часу вони не належать ні їм, ні нам.

Пробні сесії

Багато експертів пропонують дешевшу першу сесію. Пробна сесія призначена для вашого першого бронювання з цим експертом, і існує обмеження на кількість пробних сесій, які одна людина може взяти на платформі. Якщо кілька облікових записів починають пробні сесії з одного пристрою або однієї мережі за короткий час, ми припиняємо приймати більше звідти.

Скасування та перенесення

Скасуйте заздалегідь, і ви отримаєте свої гроші назад у повному обсязі. Кінцевий термін вказаний до бронювання та в самому бронюванні.

Скасуйте після закінчення терміну, і сесія буде оплачена в повному обсязі, оскільки експерт тримав цей час для вас і відмовився від іншої роботи.

Ви можете перенести бронювання на інший час з тим самим експертом, двічі. Перенесення не є способом обійти кінцевий термін: після закінчення кінцевого терміну бронювання більше не може бути перенесено, лише скасовано згідно з вищезазначеним правилом.

Безкоштовне скасування не є необмеженим. Скасуйте три оплачені бронювання протягом 30 днів, і ваше безкоштовне вікно закриється на наступні 30 днів. Протягом цього часу кожне скасування оплачується в повному обсязі, незалежно від того, наскільки рано ви його зробили. Додаткова плата ніколи не стягується. Ми повідомляємо вам перед використанням останнього безкоштовного, коли вікно закривається і коли воно знову відкривається.

Коли сесія не відбувається

• Експерт не з'являється. Ваші гроші повертаються автоматично. Вам не потрібно просити.
• Ви не з'являєтеся. Експерту сплачується. Він тримав час.
• Ніхто з вас не зміг приєднатися, тому що щось на нашій стороні вийшло з ладу. Ваші гроші повертаються.

Іноді автоматичне повернення коштів чекає до трьох днів, щоб людина могла спочатку розглянути його. Це не відмова, і якщо ми не повідомимо вам інше, повернення коштів буде здійснено.

Якщо щось пішло не так

Якщо вищезазначені правила не вирішують проблему, відкрийте суперечку з бронювання. У вас є 72 години після закінчення сесії.

Людина читає це. Ми розглядаємо те, що говорять обидві сторони, і те, що записала платформа, і відповідаємо протягом кількох робочих днів. Наше рішення є внутрішнім. Воно не позбавляє вас жодного права, яке ви маєте за законом, і не робить нас стороною договору між вами та експертом.

Якщо хтось оскаржує набагато частіше, ніж зазвичай, ми припиняємо негайно виплачувати їхні автоматичні повернення коштів і просимо людину спочатку розглянути кожне.

Записи

Сесія не записується, якщо всі присутні в кімнаті не погоджуються заздалегідь. Вас запитують перед приєднанням, окремо для запису, для письмової стенограми, для перекладених субтитрів та для допомоги ШІ з ними. Однієї відмови достатньо, щоб вимкнути функцію для цієї кімнати, за винятком лекції, де аудиторія не перебуває на сцені, і правило поширюється на тих, хто говорить.

Ви можете відкликати свою відповідь у будь-який момент до закінчення сесії. Відкликання стенограми негайно видаляє її. Відкликання запису зупиняє його там; те, що вже було записано, видаляється за звичайним графіком.

Що ми зберігаємо і як довго, міститься в політиці конфіденційності.

Що вам не можна робити

• Надавати неправдиву, оманливу або шахрайську інформацію.
• Зловживати системою бронювання, оплати або суперечок.
• Організовувати або оплачувати сесії поза платформою, щоб уникнути наших комісій.
• Прикидатися кимось іншим.
• Пропонувати або просити щось незаконне.
• Переслідувати, погрожувати або дискримінувати когось.
• Втручатися, перевантажувати або заважати роботі платформи.

Що відбувається, якщо ви порушуєте правила

Залежно від того, що сталося, ми можемо скасувати бронювання та повернути кошти, обмежити можливості вашого облікового запису, призупинити його або закрити. Під час призупинення облікового запису ми не надсилаємо виплати з нього: заробіток залишається експерта і виплачується при першому запуску після зняття призупинення.

Ми повідомляємо вам, що ми вирішили і чому, і ви можете подати апеляцію, якщо називання причини не порушить закон. Оголошення, призупинене через пропущені сесії, є окремою і меншою річчю: воно приховує оголошення на деякий час і не торкається грошей.

Ваші слова та наші

Те, що ви пишете, залишається вашим. Розміщуючи це тут, ви дозволяєте нам зберігати це, перекладати це, показувати це там, де це належить на платформі, і зберігати це в записах, доки ми надаємо послугу.

Сама платформа, її програмне забезпечення, її дизайн та її назва належать нам. Не копіюйте та не продавайте їх.

Якщо ви завантажуєте щось, це має бути ваше для завантаження.

Доступність

Ми підтримуємо роботу платформи якомога краще, і ми не можемо обіцяти, що вона ніколи не зламається. Відбуваються технічне обслуговування, збої, атаки та збої компаній, від яких ми залежимо. Якщо технічний збій зіпсує сесію, за яку ви заплатили, застосовуються вищезазначені правила повернення коштів.

Наша відповідальність

Ми несемо відповідальність за ту частину, якою ми керуємо, і за те, за що закон робить нас відповідальними, незалежно від того, що ми тут пишемо.

Ми не несемо відповідальності за саме заняття: що викладалося, наскільки добре, чи варто було воно того, або що сказав чи зробив експерт. Це лежить на них. Також ми не несемо відповідальності за те, що один користувач говорить про іншого, або за втрату, що випливає з інформації, яку вам надав хтось інший.

Ніщо тут не обмежує нашу відповідальність за смерть або тілесні ушкодження, спричинені нашою власною недбалістю, за шахрайство або за будь-що інше, що закон не дозволяє обмежувати. Якщо ви є споживачем, захист, який надає вам ваша власна країна, застосовується незалежно від цих умов.

Ваше право передумати

Якщо ви є споживачем в ЄС, закон надає вам 14 днів для відмови від договору, укладеного на відстані. Щодо самої платформи, то відмовлятися нема від чого: ваш обліковий запис безкоштовний.

Щодо сесії, то застосовуються вищезазначені правила скасування, і до кінцевого терміну вони повертають вам гроші в повному обсязі. Якщо сесія заброньована на ці 14 днів, експерт починає виконання на ваш запит, і після проведення сесії відмовлятися вже нема від чого.

Закриття вашого облікового запису

Ви можете закрити свій обліковий запис у налаштуваннях, у будь-який час, не запитуючи нас. Що відбувається з вашими даними, міститься в політиці конфіденційності.

Закриття облікового запису не скасовує того, що вже сталося: оплачені бронювання, переміщені гроші та записи, які закон зобов'язує нас зберігати.

Зміни до цих умов

Ми можемо змінювати ці умови, коли є поважна причина, така як зміна в законі, зміна платформи, нова функція або захід проти шахрайства.

Поточна версія завжди доступна на платформі. Коли зміна має значення для вас, ми повідомляємо вам про це до її набрання чинності, і якщо закон вимагає цього, ви можете прийняти її, відмовитися від неї або припинити використання відповідної послуги. Зміни не застосовуються заднім числом до вже зроблених бронювань.

Закон та куди скаржитися

Ці умови регулюються естонським законодавством. Якщо ви є споживачем, це не позбавляє вас захисту закону там, де ви живете.

Скаржтеся нам спочатку, за адресою legal@ollinter.com: це найшвидший спосіб вирішити проблему. Якщо ми не можемо домовитися, ви зберігаєте всі свої права звертатися до судів або до органів влади вашої власної країни.

Контакти