Довідка
Що вам потрібно вирішити?
Кожен з цих пунктів веде безпосередньо до того, що це робить. Немає черги та номера квитка.
Сесія
Уся інформація про бронювання знаходиться на сторінці ваших сесій, до та після її проведення.
Щось пішло не так під час сесії
Повідомте про проблему з сесією на сторінці ваших сесій. Ваш платіж буде заморожено, поки хтось розглядає ситуацію. Результатом буде повернення коштів вам або переказ їх професіоналу.
Перейти до ваших сесійПотрібен обліковий запис
Мені потрібно скасувати
Скасуйте бронювання. Якщо до початку більше доби, ви отримаєте повне відшкодування. Якщо менше, то ні. Сторінка покаже вам умови до підтвердження.
Перейти до ваших сесійПотрібен обліковий запис
Вони не з'явилися
Зачекайте десять хвилин від початку. Якщо професіонал так і не приєднається, це автоматично вважається неявкою, і вам повернуть кошти. Якщо цього не сталося, повідомте про проблему з тим самим бронюванням.
Перейти до ваших сесійПотрібен обліковий запис
Моя камера або мікрофон не працює
Запустіть перевірку до сесії, а не під час неї. Вона тестує вашу камеру, мікрофон та з’єднання в тому ж браузері, який ви будете використовувати.
Мені потрібно перенести сесію
Запропонуйте до трьох нових часів із бронювання. Інша сторона вибере один або відмовить. Без додаткової плати в будь-якому випадку.
Перейти до ваших сесійПотрібен обліковий запис
Один із цих сеансів має позначку годинника. Повідомте про проблему протягом 72 годин після завершення сеансу. Після цього кошти надходять професіоналу та не можуть бути повернені.
Хтось на платформі
Повідомлення надходять модератору. Особі, про яку повідомлено, ніколи не повідомляється, хто про неї повідомив.
Повідомити про особу
Повідомте про когось із сесії, яку ви ділили, з їхнього профілю або з вашого чату з ними. Усі три повідомлення надходять одному модератору.
Перейти до ваших сесійПотрібен обліковий запис
Повідомити про відгук
Відкрийте профіль професіонала, знайдіть відгук і повідомте про нього там. Відгуки видаляються за порушення правил поведінки, а не за те, що вони несхвальні.
Заблокувати когось
Блокування відбувається негайно та є одностороннім. Їм не повідомляють, і вони більше не можуть надсилати вам повідомлення або бронювати вас.
Перейти до ваших повідомленьПотрібен обліковий запис
Ваш обліковий запис та ваші дані
Ви можете забрати все з собою, і ви можете все видалити.
Отримати копію моїх даних
Замовте експорт, і ми зберемо все, що маємо про вас, в один файл: профіль, бронювання, повідомлення, відгуки.
Перейти до налаштувань конфіденційностіПотрібен обліковий запис
Видалити мій обліковий запис
Закриття облікового запису починає пільговий період. Протягом нього ви все ще можете відновити обліковий запис. Після нього дані анонімізуються назавжди. Спочатку експортуйте, якщо хочете щось зберегти.
Перейти до налаштувань конфіденційностіПотрібен обліковий запис
Забагато електронних листів
Вимкніть будь-які сповіщення за каналом. Кілька сповіщень про гроші та безпеку залишаються увімкненими, оскільки вони вам потрібні.
Перейти до налаштуваньПотрібен обліковий запис
Змінити мою мову або часовий пояс
Ваша мова змінює весь інтерфейс та переклади, які вам показуються. Ваш часовий пояс змінює кожен час на сайті, включаючи запропоновані вам слоти.
Перейти до налаштуваньПотрібен обліковий запис
Все ще не можете розібратися?
Якщо нічого з вищезазначеного не допомогло, напишіть нам, і людина прочитає ваше звернення.