Оберіть, з чого почати
З чим вам потрібно розібратися?
Кожен з цих пунктів веде безпосередньо до того, що це робить. Немає черги та номера квитка.
Перед бронюванням
Як оплатити, де знайти квитанції, що ви отримаєте у разі скасування та як обрати експерта.
Оплата
Ви сплачуєте під час бронювання через Stripe, карткою або іншим способом, зазначеним при оформленні замовлення. Експерт отримує оплату лише після завершення заняття та після закінчення часу для повідомлення про проблему.
Квитанції
На кожен платіж ми видаємо квитанцію, а на кожне повернення кредит-ноту. Усі вони на сторінці квитанцій, і кожну можна роздрукувати або зберегти як PDF.
Відкрити ваші квитанціїПотрібен обліковий записЯкщо ви передумали
Скасуйте заздалегідь, і ви отримаєте всі свої гроші назад. Якщо пізніше, експерт залишає їх собі, оскільки час був зарезервований для вас. Якщо ви часто скасовуєте протягом короткого часу, безкоштовне скасування припиняється на деякий час. Ви також можете відмовитися від договору протягом 14 днів з моменту бронювання без пояснення причин, якщо експерт не продає як приватна особа.
Вибір експерта
Наша служба підтримки перевірила документи кожного експерта, перш ніж відкрити профіль на сайті. Відгуки залишають лише ті, хто дійсно оплатив і відвідав заняття. Маєте сумніви? Напишіть експерту безпосередньо з його профілю, перш ніж бронювати зустріч.
Безкоштовне скасування закінчується за 24 години до початку.
Заняття
Уся інформація про бронювання знаходиться на сторінці ваших занять, до та після його проведення.
Щось пішло не так під час заняття
Повідомте про проблему із заняттям на сторінці своїх занять. Експерт не отримає оплату, доки ситуацію не буде розглянуто. Результатом може бути повернення коштів вам або оплата експерту.
Перейти до ваших занятьПотрібен обліковий записМені потрібно скасувати
Скасуйте зустріч безпосередньо з самого бронювання. Якщо ви скасуєте її завчасно, ви отримаєте повне повернення коштів. Якщо пізніше, кошти не повертаються. Сторінка покаже вам, який саме варіант діє, перш ніж ви підтвердите скасування.
Перейти до ваших занятьПотрібен обліковий записВони не з'явилися
Зачекайте десять хвилин від початку зустрічі. Якщо експерт так і не підключиться, заняття скасовується автоматично, а кошти повертаються вам. Якщо виникла інша проблема, повідомте про неї на сторінці бронювання.
Перейти до ваших занятьПотрібен обліковий записМоя камера або мікрофон не працює
Запустіть перевірку до заняття, а не під час неї. Вона тестує вашу камеру, мікрофон та з’єднання в тому ж браузері, який ви будете використовувати.
Мені потрібно перенести заняття
Запропонуйте до трьох зручних варіантів часу в деталях бронювання. Співрозмовник обере один із них або запропонує свої. Жодної доплати не потрібно.
Перейти до ваших занятьПотрібен обліковий запис
Один з них має годинник. Повідомте про проблему протягом 72 годин після завершення заняття. Після цього гроші вже надійшли експерту і їх не можна повернути.
Хтось на платформі
Скарги розглядає модератор. Користувач, на якого надійшла скарга, ніколи не дізнається, від кого вона надійшла.
Поскаржитися на користувача
Поскаржитися можна під час спільного заняття, з профілю користувача або з вікна чату. Усі повідомлення розглядає модератор.
Перейти до ваших занятьПотрібен обліковий записПовідомити про відгук
Відкрийте профіль експерта, знайдіть відгук і повідомте про нього там. Відгуки видаляються за поведінку, а не за те, що вони невтішні.
Заблокувати когось
Блокування відбувається негайно та є одностороннім. Їм не повідомляють, і вони більше не можуть надсилати вам повідомлення або бронювати вас.
Перейти до ваших повідомленьПотрібен обліковий запис
Ваш обліковий запис та ваші дані
Ви можете забрати все з собою, і ви можете все видалити.
Отримати копію моїх даних
Замовте експорт, і ми зберемо все, що маємо про вас, в один файл: профіль, бронювання, повідомлення, відгуки.
Перейти до налаштувань конфіденційностіПотрібен обліковий записВидалити мій обліковий запис
Закриття облікового запису починає пільговий період. Протягом нього ви все ще можете відновити обліковий запис. Після нього дані анонімізуються назавжди. Спочатку експортуйте, якщо хочете щось зберегти.
Перейти до налаштувань конфіденційностіПотрібен обліковий записЗабагато електронних листів
Вимкніть будь-які сповіщення за каналом. Кілька сповіщень про гроші та безпеку залишаються увімкненими, оскільки вони вам потрібні.
Перейти до налаштуваньПотрібен обліковий записЗмінити мою мову або часовий пояс
Ваша мова змінює весь інтерфейс та переклади, які вам показуються. Ваш часовий пояс змінює кожен час на сайті, включаючи запропоновані вам слоти.
Перейти до налаштуваньПотрібен обліковий запис
Все ще потрібна допомога?
Не знайшли відповіді вище? Напишіть нам, ми все прочитаємо.