Довіра та безпека
Що насправді вас захищає
Що продукт робить для вашого захисту: хто потрапляє до списку, що відбувається з вашими грошима та що записується. Кожен рядок тут виконується на рівні коду.
Хто потрапляє до списку
Бути неперевіреним тут не означає відсутність значка. Це означає відсутність на сайті.
Документ, що посвідчує особу, від кожного професіонала
Перш ніж хтось зможе запропонувати сесію, він завантажує державне посвідчення особи. Воно зашифроване, лише наші перевіряльники можуть його прочитати, і воно ніколи не відображається в профілі або не надається учню.
Людина перевіряє його
Перевірка розглядається вручну і може бути відхилена.
Несхвалений означає невидимий
Доки його не буде схвалено, профіль не відображається в пошуку, на сторінках предметів або в рекомендаціях, і його посилання не відкривається. Немає сторінки, до якої може дістатися відвідувач.
Повноваження відображаються лише після підтвердження
Диплом або ліцензія, показані в профілі, були перевірені за документом.
Ваші гроші
Оплата наперед має сенс лише тоді, коли жодна зі сторін не може торкнутися грошей, доки робота не буде виконана.
Зберігається на умовному депонуванні
Оплата приймається під час бронювання та утримується. Професіонал не може отримати до неї доступ до сесії, і ви також не можете.
Вікно для повідомлення про проблему
Протягом 72 годин після завершення сесії ви можете повідомити про проблему зі сторінки своїх сесій. Це заморожує гроші, доки людина не прийме рішення.
Рішення приймає людина, до встановленого терміну
Ми прагнемо прийняти рішення протягом 5 робочих днів. Результатом є повернення коштів вам або виплата професіоналу. Гроші переміщуються лише тоді.
Безкоштовне скасування, чітко обмежене
Скасуйте більш ніж за 24 години до початку, і ви отримаєте повне відшкодування. Якщо менше, відшкодування немає: час був зарезервований для вас, і ніхто інший не міг його забронювати.
Запис, транскрипція та згода
Три різні речі, три різні питання, і жодне з них не припускається.
Запитується перед приєднанням, а не під час
Крок згоди передує кімнаті. Ви відповідаєте на нього один раз за сесію, перш ніж хтось зможе вас побачити або почути.
Все починається вимкненим
Запис, транскрипція та обробка ШІ починаються з вимкненими прапорцями. Нічого не ввімкнено, якщо ви не ввімкнете це.
Відмова, це справжня відповідь
Скажіть «ні» всім трьом, і ви все одно потрапите на сесію, за яку заплатили. Кнопка «Відхилити» така ж велика, як і «Прийняти».
Вам повідомляють, коли це відбувається
Сесія, яка записується, повідомляє про це в кімнаті під час запису.
Нічого не зберігається вічно. Записи видаляються через 30 днів, транскрипції, через 6 місяців, а повідомлення, через 18 місяців. Ви можете експортувати або видалити свої дані в будь-який момент до цих термінів.
Відгуки, яким можна довіряти
Рейтинг нічого не вартий, якщо його може залишити будь-хто.
Лише з сесії, яку ви відвідали
Оплати недостатньо. Лише той, хто мав оплачене місце і був присутній на реальній частині сесії, може залишити відгук.
Зважені, а не просто підраховані
Середній показник нового професіонала починається близько до норми для його предмета і змінюється по мірі надходження реальних відгуків.
Професіонал може відповісти, а не редагувати
Професіонал може відповісти на відгук публічно. Він не може змінити його, приховати або видалити за те, що він невтішний.
Можна повідомити
Відгук, який є образливим, неправдивим або не стосується сесії, може бути повідомлений. Модератор приймає рішення. Критерій, поведінка, а не незгода.
Коли щось іде не так
Кожен з цих елементів керування доступний, поки це ще має значення.
Сесія не відповідала тому, за що ви заплатили
Повідомте про проблему зі сторінки своїх сесій протягом зазначеного вище періоду. Гроші залишаються утримуваними, поки це розглядається.
Вони не з'явилися
Неявка виявляється та обробляється для вас. Вам не потрібно сперечатися про це.
Хтось поводився погано
Повідомте про особу з сесії, з її профілю або зі своїх повідомлень. Повідомлення надходять модератору, і особі, про яку повідомляється, не повідомляється, хто про неї повідомив.
Ви не хочете більше чути від них
Блокування є негайним та одностороннім. Їм не надсилаються сповіщення, і вони не можуть надсилати вам повідомлення або бронювати вас знову.
Хтось попросив вас заплатити їм поза платформою
Повідомте про це. Прийняття оплати поза платформою скасовує всі захисти на цій сторінці.
Кожен з цих пунктів має покроковий маршрут на сторінці довідки, включаючи те, що потребує облікового запису, а що ні.
Ця сторінка описує роботу продукту. Обов’язкові правила містяться в Умовах надання послуг та Політиці конфіденційності. Якщо вони відрізняються від цієї сторінки, чинними є ті документи.