Бронювання та кошти

Як працюють бронювання, оплата, скасування та повернення коштів з боку учня.

Бронювання

Вибір часу резервує його для вас на короткий проміжок, поки ви сплачуєте. Якщо ви не сплатите протягом цього проміжку, час буде звільнено для когось іншого. Резервування часу, за який ви не маєте наміру платити, розглядається як зловживання системою бронювання, а повторні неоплачені резервування призводять до періоду охолодження.

Ви не можете забронювати власну пропозицію. Якщо ви тут і викладаєте, і навчаєтеся, це нормально, але не з самим собою.

Пробні заняття

Багато фахівців пропонують перше заняття зі знижкою.

• Пробне заняття призначене для першого заняття з тим, кого ви раніше не бронювали. Щойно ви забронювали особу, подальші заняття з нею будуть за звичайною ціною.
• Існує обмеження на загальну кількість пробних занять, які може взяти одна особа. Вам повідомлять, коли ви досягнете його.
• Дуже новий обліковий запис не може забронювати пробне заняття негайно. Це контроль шахрайства, і він знімається сам по собі; звичайне заняття можна забронювати одразу.

Оплата

Ціни вказані з урахуванням усього, що буде стягнуто з вас. Ваш платіж утримується до моменту проведення заняття, і лише потім перераховується фахівцю. Це механізм, що лежить в основі всього нижчезазначеного.

Скасування та перенесення

Скасування задовго до заняття повертає вам гроші в повному обсязі. Скасування близько до початку не повертає, тому що фахівець зарезервував цей час для вас і відмовився від іншої роботи. Точний час відсікання показано вам у самому бронюванні та перед підтвердженням.

Перенесення, це скасування та нове бронювання, і застосовується той самий час відсікання.

Коли заняття не відбулося

• Якщо фахівець не приєднався, ваш платіж повертається вам автоматично. Вам не потрібно просити.
• Якщо ви не приєдналися, фахівець отримує оплату. Він зарезервував час.
• Якщо ніхто з вас не зміг приєднатися, тому що щось на нашому боці не спрацювало, вам повертаються кошти, а фахівець отримує компенсацію. Це наша проблема, а не ваша, щоб її ділити.

Автоматичні повернення коштів іноді затримуються для попереднього розгляду особою, і якщо це станеться, вам повідомлять. Це не означає, що у поверненні коштів відмовлено.

Суперечки

Якщо щось пішло не так, що не охоплюється вищезазначеними правилами, відкрийте суперечку щодо бронювання. Її розгляне людина. Якщо заняття було записано, запис зберігається, поки суперечка відкрита.

Постійне відкриття суперечок, щодо значної частини ваших бронювань, саме по собі є моделлю, на яку ми реагуємо: це зупиняє застосування автоматичної сторони процесу до вас і надсилає все на ручний перегляд.