Бронирование и оплата

Как работает бронирование, оплата, отмена и возврат средств с точки зрения учащегося.

Бронирование

Выбор времени резервирует его для вас на короткий период, пока вы оплачиваете. Если вы не оплатите в течение этого периода, время будет доступно для других. Удержание времени, за которое вы не собираетесь платить, рассматривается как злоупотребление системой бронирования, а за повторные неоплаченные удержания назначается период охлаждения.

Вы не можете забронировать собственное предложение. Если вы и преподаете, и учитесь здесь, это нормально, но не с самим собой.

Пробные занятия

Многие специалисты предлагают первое занятие со скидкой.

• Пробное занятие предназначено для первого занятия с тем, кого вы раньше не бронировали. После того как вы забронировали человека, последующие занятия с ним будут по обычной цене.
• Существует ограничение на общее количество пробных занятий, которые может взять один человек. Вы будете уведомлены, когда достигнете его.
• Совсем новая учетная запись не может сразу забронировать пробное занятие. Это мера по борьбе с мошенничеством, и она снимается сама по себе; обычное занятие можно забронировать сразу.

Оплата

Цены указаны с учетом всех сборов, которые будут с вас взиматься. Ваш платеж удерживается до тех пор, пока занятие не состоится, и только затем переводится специалисту. Это механизм, лежащий в основе всего нижеизложенного.

Отмена и перенос

Отмена задолго до занятия возвращает вам деньги в полном объеме. Отмена незадолго до начала не возвращает, потому что специалист зарезервировал это время для вас и отказался от другой работы. Точное время отмены показано вам в самом бронировании и перед подтверждением.

Перенос, это отмена и новое бронирование, и применяется то же время отмены.

Когда занятие не состоялось

• Если специалист не присоединяется, ваш платеж автоматически возвращается вам. Вам не нужно просить.
• Если вы не присоединяетесь, специалисту выплачивается вознаграждение. Он зарезервировал время.
• Если ни один из вас не смог присоединиться из-за сбоя с нашей стороны, вам возвращаются деньги, а специалисту выплачивается компенсация. Это наша проблема, а не ваша, чтобы ее делить.

Автоматические возвраты иногда удерживаются для предварительного рассмотрения человеком, и если это происходит, вам сообщают. Это не означает, что в возврате отказано.

Споры

Если что-то пошло не так, что не охватывается вышеуказанными правилами, откройте спор по бронированию. Человек рассмотрит его. Если занятие было записано, запись сохраняется, пока спор открыт.

Постоянное открытие споров по большому количеству ваших бронирований само по себе является моделью, на которую мы реагируем: это останавливает применение автоматической стороны процесса к вам и вместо этого отправляет все на ручную проверку.