Warunki świadczenia usług

Niniejsze warunki stanowią umowę między Tobą a CS Konstruktions-Planung OÜ, Viru väljak 2, Kesklinna linnaosa, 10111 Tallinn, Estonia, zarejestrowaną pod numerem 17452901, NIP EE102970135. Możesz skontaktować się z nami pod adresem legal@ollinter.com.

Dotyczą one korzystania z Ollinter: znajdowania profesjonalisty, rezerwowania sesji, płacenia za nią oraz tego, co dzieje się, gdy coś pójdzie nie tak. Profesjonaliści mają swoją własną umowę z nami, oprócz tych warunków, w umowie dla profesjonalistów, a codzienne zasady dotyczące pieniędzy znajdują się w zasadach rezerwacji i płatności.

Tworząc konto lub korzystając z platformy, akceptujesz niniejsze warunki.

Czym jest Ollinter

Ollinter to platforma handlowa. Niezależni profesjonaliści oferują tu swój czas, a Ty go rezerwujesz. My zarządzamy platformą: ogłoszeniami, harmonogramem, pokojem, w którym odbywa się sesja, wiadomościami, płatnościami i rejestrami.

Nie prowadzimy lekcji. Robi to profesjonalista, a umowa na nią jest między Tobą a nim. Nie obiecujemy, że zdasz egzamin, nauczysz się języka, zdobędziesz klienta ani osiągniesz żadnego innego rezultatu, ponieważ nie jest to nasza obietnica.

W dziedzinach, które oznaczamy jako wymagające licencji, dziś prawo i podatki, sesja oznaczona jako nauczanie wyjaśnia, jak działają zasady. Nie jest to porada dotycząca Twojej własnej sprawy, a profesjonalista nie będzie przeglądał Twoich dokumentów ani mówił Ci, co masz robić w swojej sprawie. W tym celu zarezerwuj sesję oznaczoną jako porada: tylko profesjonalista, którego licencję sprawdziliśmy, może ją oferować.

Obiecujemy to, czym zarządzamy: profesjonalista był tym, za kogo się podawał, gdy go sprawdzaliśmy, profesjonalista otrzymuje wynagrodzenie dopiero po odbyciu sesji, i jest miejsce, do którego można się zwrócić, gdy sesja się nie odbędzie.

Kto może z niej korzystać

Musisz mieć ukończone 18 lat. Prosimy o datę urodzenia tylko raz i wstrzymujemy konto, jeśli odpowiedź jest inna.

Twoje dane muszą być prawdziwe i aktualne. Twoje konto jest tylko Twoje: nie udostępniaj go, nie sprzedawaj ani nie pozwalaj nikomu innemu z niego korzystać.

Możemy odmówić, ograniczyć lub zamknąć konto z uzasadnionego powodu, takiego jak fałszywe dane, oszustwo, niewłaściwe użycie systemu rezerwacji lub płatności, powtarzające się naruszenia niniejszych warunków lub zachowanie, które szkodzi innym osobom. Kiedy to zrobimy, powiemy Ci dlaczego i możesz się odwołać, chyba że prawo zabrania nam tego powiedzieć.

Rezerwacja i płatność

Cena, którą widzisz, to cena, którą płacisz. Profesjonalista ustala, ile chce otrzymać, a nasza prowizja jest dodawana, więc nic nie pojawia się przy kasie, czego nie było na poprzedniej stronie.

Rezerwacja jest dokonana, gdy Twoja płatność zostanie zrealizowana. Do tego czasu czas jest dla Ciebie zarezerwowany, a nie zarezerwowany, a rezerwacja wygasa, jeśli płatność nie zostanie zakończona. Możesz zarezerwować kilka sesji jednocześnie; jeśli często pozwalasz, aby rezerwacje wygasały, każemy Ci poczekać trochę przed następną.

Nie możesz zarezerwować własnego ogłoszenia.

Lekcja indywidualna trwa 50 minut, a próbna 25. Zajęcia grupowe i wykłady mają swoją długość podaną na stronie.

Płacisz za pośrednictwem Stripe, naszego dostawcy płatności, który przyjmuje płatność w imieniu profesjonalisty. Profesjonalista otrzymuje wynagrodzenie dopiero po odbyciu sesji i upływie okna sporu. Okno jest pokazane w rezerwacji.

Sesje próbne

Wielu profesjonalistów oferuje tańszą pierwszą sesję. Sesja próbna jest przeznaczona na Twoją pierwszą rezerwację u tego profesjonalisty, a istnieje limit, ile sesji próbnych jedna osoba może odbyć na całej platformie. Jeśli kilka kont rozpocznie sesje próbne z jednego urządzenia lub jednej sieci w krótkim czasie, przestajemy przyjmować więcej z tego miejsca.

Anulowanie i zmiana terminu

Anuluj wcześnie, a otrzymasz pełny zwrot pieniędzy. Termin jest pokazany przed rezerwacją i w samej rezerwacji.

Anuluj po terminie, a sesja zostanie w pełni opłacona, ponieważ profesjonalista zarezerwował ten czas dla Ciebie i odrzucił inną pracę.

Możesz przenieść rezerwację na inny termin z tym samym profesjonalistą, dwukrotnie. Przeniesienie nie jest sposobem na obejście terminu: po upływie terminu rezerwacji nie można już przenieść, a jedynie anulować zgodnie z powyższą zasadą.

Bezpłatne anulowanie nie jest nieograniczone. Anuluj trzy płatne rezerwacje w ciągu 30 dni, a Twoje okno bezpłatnego anulowania zamknie się na następne 30 dni. W tym czasie każde anulowanie jest w pełni płatne, niezależnie od tego, jak wcześnie je wykonasz. Nigdy nie pobieramy żadnych dodatkowych opłat. Poinformujemy Cię przed wykorzystaniem ostatniego bezpłatnego anulowania, kiedy okno się zamknie i kiedy ponownie się otworzy.

Gdy sesja się nie odbędzie

• Profesjonalista się nie pojawi. Twoje pieniądze wracają automatycznie. Nie musisz o to prosić.
• Ty się nie pojawisz. Profesjonalista otrzymuje wynagrodzenie. Zarezerwował czas.
• Żadne z Was nie mogło dołączyć, ponieważ coś po naszej stronie zawiodło. Twoje pieniądze wracają.

Czasami automatyczny zwrot pieniędzy czeka do trzech dni, aby osoba mogła go najpierw sprawdzić. Nie jest to odmowa, i chyba że powiemy Ci inaczej, zwrot zostanie wypłacony.

Jeśli coś poszło nie tak

Jeśli powyższe zasady tego nie rozstrzygną, otwórz spór z rezerwacji. Masz 72 godziny od planowanego zakończenia sesji.

Osoba to czyta. Sprawdzamy, co mówią obie strony i co zarejestrowała platforma, i odpowiadamy w ciągu kilku dni roboczych. Nasza decyzja jest wewnętrzna. Nie odbiera Ci żadnych praw, które masz zgodnie z prawem, i nie czyni nas stroną umowy między Tobą a profesjonalistą.

Jeśli ktoś zgłasza spory znacznie częściej niż zwykle, natychmiast przestajemy wypłacać jego automatyczne zwroty i każdą sprawę najpierw sprawdza osoba.

Nagrania

Sesja nie jest nagrywana, chyba że wszyscy w pokoju wyrażą na to zgodę. Zostaniesz poproszony o zgodę przed dołączeniem, oddzielnie na nagrywanie, na pisemną transkrypcję, na przetłumaczone napisy i na pomoc AI w ich tworzeniu. Jedna odmowa wystarczy, aby wyłączyć funkcję w tym pokoju, z wyjątkiem wykładu, gdzie publiczność nie jest na scenie, a zasada dotyczy osób mówiących.

Możesz wycofać swoją zgodę w dowolnym momencie do końca sesji. Wycofanie transkrypcji natychmiast ją usuwa. Wycofanie nagrania zatrzymuje je; to, co zostało już nagrane, jest usuwane zgodnie ze zwykłym harmonogramem.

Co przechowujemy i jak długo, znajduje się w polityce prywatności.

Czego nie wolno robić

• Podawać fałszywych, wprowadzających w błąd lub oszukańczych informacji.
• Nadużywać systemu rezerwacji, płatności lub sporów.
• Umawiać się na sesje lub płacić za nie poza platformą, aby uniknąć naszych opłat.
• Udawać kogoś innego.
• Oferować lub prosić o cokolwiek niezgodnego z prawem.
• Nękać, grozić lub dyskryminować kogokolwiek.
• Włamywać się, przeciążać lub zakłócać działanie platformy.

Co się stanie, jeśli złamiesz zasady

W zależności od tego, co się stało, możemy anulować rezerwacje i zwrócić pieniądze, ograniczyć możliwości Twojego konta, zawiesić je lub zamknąć. Podczas zawieszenia konta nie wysyłamy z niego wypłat: zarobki pozostają własnością profesjonalisty i zostaną wypłacone przy pierwszym uruchomieniu po zniesieniu zawieszenia.

Powiemy Ci, co zdecydowaliśmy i dlaczego, a Ty możesz się odwołać, chyba że podanie powodu byłoby niezgodne z prawem. Ogłoszenie wstrzymane z powodu nieodbytych sesji to osobna i mniejsza sprawa: ukrywa ogłoszenie na jakiś czas i nie dotyka żadnych pieniędzy.

Twoje słowa i nasze

To, co piszesz, pozostaje Twoje. Umieszczając to tutaj, pozwalasz nam to przechowywać, tłumaczyć, pokazywać tam, gdzie należy na platformie, i przechowywać w rejestrach, tak długo, jak świadczymy usługę.

Sama platforma, jej oprogramowanie, jej projekt i jej nazwa są nasze. Nie kopiuj ani nie sprzedawaj ich.

Jeśli coś przesyłasz, musi to być Twoje, abyś mógł to przesłać.

Dostępność

Utrzymujemy platformę w jak najlepszym stanie i nie możemy obiecać, że nigdy się nie zepsuje. Konserwacja, awarie, ataki i awarie firm, od których zależą, wszystko się zdarza. Jeśli awaria techniczna zrujnuje sesję, za którą zapłaciłeś, obowiązują powyższe zasady zwrotu pieniędzy.

Nasza odpowiedzialność

Jesteśmy odpowiedzialni za część, którą zarządzamy, i za to, za co prawo czyni nas odpowiedzialnymi, niezależnie od tego, co tutaj napiszemy.

Nie jesteśmy odpowiedzialni za samą lekcję: co zostało nauczone, jak dobrze, czy warto było, ani co powiedział lub zrobił profesjonalista. To leży po ich stronie. Nie jesteśmy również odpowiedzialni za to, co jeden użytkownik mówi o drugim, ani za stratę, która wynika z informacji, które ktoś inny Ci przekazał.

Nic tutaj nie ogranicza naszej odpowiedzialności za śmierć lub obrażenia ciała spowodowane przez nasze własne zaniedbanie, za oszustwo lub za cokolwiek innego, czego prawo nie pozwala ograniczyć. Jeśli jesteś konsumentem, ochrona, którą zapewnia Ci Twój kraj, obowiązuje niezależnie od tych warunków.

Twoje prawo do zmiany zdania

Jeśli jesteś konsumentem w UE, prawo daje Ci 14 dni na odstąpienie od umowy zawartej na odległość. W przypadku samej platformy nie ma od czego odstąpić: Twoje konto jest bezpłatne.

W przypadku sesji, obowiązują powyższe zasady anulowania, a do terminu otrzymasz pełny zwrot pieniędzy. Jeśli sesja jest zarezerwowana na odbycie się w ciągu tych 14 dni, profesjonalista rozpoczyna świadczenie usługi na Twoje żądanie, a po odbyciu sesji nie ma już od czego odstąpić.

Zamknięcie konta

Możesz zamknąć swoje konto w ustawieniach, w dowolnym momencie, bez pytania nas. Co dzieje się z Twoimi danymi, znajduje się w polityce prywatności.

Zamknięcie konta nie anuluje tego, co już się stało: opłaconych rezerwacji, przeniesionych pieniędzy i rejestrów, które prawo nakazuje nam przechowywać.

Zmiany w niniejszych warunkach

Możemy zmienić niniejsze warunki, gdy istnieje uzasadniony powód, taki jak zmiana w prawie, zmiana platformy, nowa funkcja lub środek przeciwko oszustwom.

Aktualna wersja jest zawsze dostępna na platformie. Gdy zmiana ma dla Ciebie znaczenie, powiadomimy Cię o niej, zanim wejdzie w życie, a tam, gdzie wymaga tego prawo, możesz ją zaakceptować, odrzucić lub przestać korzystać z danej usługi. Zmiany nie mają zastosowania wstecz do już dokonanych rezerwacji.

Prawo i gdzie składać skargi

Niniejsze warunki podlegają prawu estońskiemu. Jeśli jesteś konsumentem, nie odbiera to ochrony prawnej miejsca, w którym mieszkasz.

Najpierw złóż skargę do nas, pod adresem legal@ollinter.com: to najszybszy sposób na naprawienie czegoś. Jeśli nie możemy się porozumieć, zachowujesz wszelkie prawa do zwrócenia się do sądów lub do władz swojego kraju.

Kontakt