Warunki korzystania z usługi

Niniejsze warunki stanowią umowę między Tobą a CS Konstruktions-Planung OÜ, Viru väljak 2, Kesklinna linnaosa, 10111 Tallinn, Estonia, zarejestrowaną pod numerem 17452901, NIP EE102970135. Możesz skontaktować się z nami pod adresem legal@ollinter.com.

Dotyczą one korzystania z Ollinter: znajdowania profesjonalisty, rezerwowania sesji, płacenia za nią oraz tego, co się dzieje, gdy coś pójdzie nie tak. Profesjonaliści mają swoją własną umowę z nami, oprócz tych warunków, w umowie dla profesjonalistów, a codzienne zasady dotyczące pieniędzy znajdują się w zasadach rezerwacji i płatności.

Tworząc konto lub korzystając z platformy, akceptujesz te warunki.

Czym jest Ollinter

Ollinter to platforma handlowa. Niezależni profesjonaliści oferują tu swój czas, a Ty go rezerwujesz. My zarządzamy platformą: ogłoszeniami, harmonogramem, pokojem, w którym odbywa się sesja, wiadomościami, płatnościami i zapisami.

Nie prowadzimy lekcji. Robi to profesjonalista, a umowa w tej sprawie jest między Tobą a nim. Nie obiecujemy, że zdasz egzamin, nauczysz się języka, zdobędziesz klienta lub osiągniesz jakikolwiek inny rezultat, ponieważ nie jest to nasza obietnica.

Obiecujemy to, czym zarządzamy: profesjonalista był tym, za kogo się podawał, gdy to sprawdziliśmy, pieniądze są przechowywane do momentu odbycia się sesji, i istnieje miejsce, do którego można się zwrócić, gdy sesja się nie odbędzie.

Kto może z niej korzystać

Musisz mieć ukończone 18 lat. Prosimy o podanie daty urodzenia tylko raz i zawieszamy konto, jeśli odpowiedź jest inna.

Twoje dane muszą być prawdziwe i aktualne. Twoje konto jest tylko Twoje: nie udostępniaj go, nie sprzedawaj ani nie pozwalaj nikomu innemu z niego korzystać.

Możemy odmówić, ograniczyć lub zamknąć konto z uzasadnionego powodu, takiego jak fałszywe dane, oszustwo, niewłaściwe użycie systemu rezerwacji lub płatności, wielokrotne naruszenia niniejszych warunków lub zachowanie, które szkodzi innym osobom. Gdy to zrobimy, powiemy Ci, dlaczego, i możesz się odwołać, chyba że prawo zabrania nam tego powiedzieć.

Rezerwacja i płatność

Cena, którą widzisz, to cena, którą płacisz. Profesjonalista ustala, ile chce otrzymać, a nasza prowizja jest dodawana, więc nic nie pojawia się przy kasie, czego nie było na stronie wcześniej.

Rezerwacja jest dokonana, gdy płatność zostanie pomyślnie zrealizowana. Do tego czasu czas jest zarezerwowany dla Ciebie, a nie zarezerwowany, i rezerwacja wygasa, jeśli płatność nie zostanie zakończona. Możesz zarezerwować kilka sesji jednocześnie; jeśli będziesz często pozwalać na wygaśnięcie rezerwacji, każemy Ci trochę poczekać przed następną.

Nie możesz zarezerwować własnego ogłoszenia.

Lekcja indywidualna trwa 50 minut, a próbna 25. Zajęcia grupowe i wykłady mają podaną własną długość na stronie.

Twoje pieniądze są przechowywane do momentu odbycia się sesji i przekazywane profesjonaliście po upływie okresu na zgłoszenie sporu. Okres ten jest pokazany przy rezerwacji. Do tego czasu nie są ani ich, ani nasze.

Sesje próbne

Wielu profesjonalistów oferuje tańszą pierwszą sesję. Sesja próbna jest przeznaczona na Twoją pierwszą rezerwację u tego profesjonalisty, a istnieje limit, ile sesji próbnych jedna osoba może odbyć na platformie. Jeśli kilka kont rozpocznie sesje próbne z jednego urządzenia lub jednej sieci w krótkim czasie, przestajemy przyjmować więcej z tego miejsca.

Anulowanie i zmiana terminu

Anuluj wcześnie, a otrzymasz pełny zwrot pieniędzy. Termin jest pokazany przed rezerwacją i na samej rezerwacji.

Anuluj po terminie, a sesja zostanie w pełni opłacona, ponieważ profesjonalista zarezerwował ten czas dla Ciebie i odrzucił inne zlecenia.

Możesz przenieść rezerwację na inny termin z tym samym profesjonalistą, dwa razy. Przeniesienie nie jest sposobem na obejście terminu: po upływie terminu rezerwacja nie może być już przeniesiona, a jedynie anulowana zgodnie z powyższą zasadą.

Darmowe anulowanie nie jest nieograniczone. Anuluj trzy opłacone rezerwacje w ciągu 30 dni, a Twoje darmowe okno zamknie się na kolejne 30 dni. W tym czasie każde anulowanie jest w pełni płatne, niezależnie od tego, jak wcześnie je wykonasz. Nigdy nie jest pobierana żadna dodatkowa opłata. Poinformujemy Cię przed wykorzystaniem ostatniego darmowego anulowania, kiedy okno się zamknie i kiedy ponownie się otworzy.

Gdy sesja się nie odbędzie

• Profesjonalista się nie pojawia. Twoje pieniądze wracają automatycznie. Nie musisz o to prosić.
• Ty się nie pojawiasz. Profesjonalista otrzymuje zapłatę. Zarezerwował czas.
• Żadne z Was nie mogło dołączyć, ponieważ coś po naszej stronie zawiodło. Twoje pieniądze wracają.

Czasami automatyczny zwrot pieniędzy czeka do trzech dni, aby osoba mogła go najpierw przejrzeć. Nie jest to odmowa, i chyba że powiemy Ci inaczej, zwrot pieniędzy zostanie wypłacony.

Jeśli coś poszło nie tak

Jeśli powyższe zasady nie rozwiążą problemu, otwórz spór z rezerwacji. Masz 72 godziny od planowanego zakończenia sesji.

Osoba to czyta. Patrzymy na to, co mówią obie strony i na to, co platforma zarejestrowała, i odpowiadamy w ciągu kilku dni roboczych. Nasza decyzja jest wewnętrzna. Nie odbiera Ci żadnych praw, które masz zgodnie z prawem, i nie czyni nas stroną umowy między Tobą a profesjonalistą.

Jeśli ktoś zgłasza spory znacznie częściej niż zwykle, natychmiast przestajemy wypłacać jego automatyczne zwroty i każdą sprawę najpierw rozpatruje osoba.

Nagrania

Sesja nie jest nagrywana, chyba że wszyscy w pokoju wyrażą na to zgodę. Zostaniesz poproszony o zgodę przed dołączeniem, oddzielnie na nagrywanie, na pisemny transkrypt, na tłumaczone napisy i na pomoc AI w ich tworzeniu. Jedna odmowa wystarczy, aby wyłączyć funkcję w tym pokoju, z wyjątkiem wykładu, gdzie publiczność nie jest na scenie, a zasada dotyczy osób mówiących.

Możesz wycofać swoją odpowiedź w dowolnym momencie do końca sesji. Wycofanie transkryptu usuwa go natychmiast. Wycofanie nagrania zatrzymuje je; to, co zostało już nagrane, jest usuwane zgodnie ze zwykłym harmonogramem.

Co przechowujemy i jak długo, znajduje się w polityce prywatności.

Czego nie wolno robić

• Podawać fałszywych, wprowadzających w błąd lub oszukańczych informacji.
• Nadużywać systemu rezerwacji, płatności lub sporów.
• Umawiać się lub płacić za sesje poza platformą, aby uniknąć naszych opłat.
• Udawać kogoś innego.
• Oferować lub prosić o cokolwiek niezgodnego z prawem.
• Nękać, grozić lub dyskryminować kogokolwiek.
• Włamywać się, przeciążać lub zakłócać działanie platformy.

Co się stanie, jeśli złamiesz zasady

W zależności od tego, co się stało, możemy anulować rezerwacje i zwrócić pieniądze, ograniczyć możliwości Twojego konta, zawiesić je lub zamknąć. Gdy konto jest zawieszone, nie wysyłamy z niego wypłat: zarobki pozostają własnością profesjonalisty i są wypłacane przy pierwszym uruchomieniu po zniesieniu zawieszenia.

Powiemy Ci, co zdecydowaliśmy i dlaczego, i możesz się odwołać, chyba że podanie powodu naruszyłoby prawo. Ogłoszenie wstrzymane z powodu nieodbytych sesji to osobna i mniejsza sprawa: ukrywa ogłoszenie na jakiś czas i nie dotyka pieniędzy.

Twoje słowa i nasze

To, co piszesz, pozostaje Twoje. Umieszczając to tutaj, pozwalasz nam to przechowywać, tłumaczyć, pokazywać tam, gdzie należy na platformie, i przechowywać w zapisach, tak długo, jak długo świadczymy usługę.

Sama platforma, jej oprogramowanie, jej projekt i jej nazwa są nasze. Nie kopiuj ani nie sprzedawaj ich.

Jeśli coś przesyłasz, musi to być Twoje, aby móc to przesłać.

Dostępność

Utrzymujemy platformę w jak najlepszym stanie i nie możemy obiecać, że nigdy się nie zepsuje. Konserwacja, awarie, ataki i awarie firm, od których zależą nasze usługi, zdarzają się. Jeśli awaria techniczna zrujnuje sesję, za którą zapłaciłeś, obowiązują powyższe zasady zwrotu pieniędzy.

Nasza odpowiedzialność

Jesteśmy odpowiedzialni za część, którą zarządzamy, i za to, za co prawo czyni nas odpowiedzialnymi, niezależnie od tego, co tutaj napiszemy.

Nie jesteśmy odpowiedzialni za samą lekcję: co było nauczane, jak dobrze, czy warto było, ani co powiedział lub zrobił profesjonalista. To spoczywa na nich. Nie jesteśmy również odpowiedzialni za to, co jeden użytkownik mówi o drugim, ani za stratę, która wynika z informacji, które ktoś inny Ci przekazał.

Nic tutaj nie ogranicza naszej odpowiedzialności za śmierć lub obrażenia ciała spowodowane przez nasze własne zaniedbanie, za oszustwo lub za cokolwiek innego, czego prawo nie pozwala ograniczyć. Jeśli jesteś konsumentem, ochrona, którą zapewnia Ci Twój kraj, obowiązuje niezależnie od tych warunków.

Twoje prawo do zmiany zdania

Jeśli jesteś konsumentem w UE, prawo daje Ci 14 dni na odstąpienie od umowy zawartej na odległość. W przypadku samej platformy nie ma od czego odstąpić: Twoje konto jest bezpłatne.

W przypadku sesji, obowiązują powyższe zasady anulowania, a do terminu dają Ci pełny zwrot pieniędzy. Jeśli sesja jest zarezerwowana na odbycie się w ciągu tych 14 dni, profesjonalista rozpoczyna świadczenie usługi na Twoje żądanie, a po odbyciu sesji nie ma już od czego odstąpić.

Zamknięcie konta

Możesz zamknąć swoje konto w ustawieniach, w dowolnym momencie, bez pytania nas. Co dzieje się z Twoimi danymi, znajduje się w polityce prywatności.

Zamknięcie konta nie cofa tego, co już się wydarzyło: opłaconych rezerwacji, przeniesionych pieniędzy i zapisów, które prawo nakazuje nam przechowywać.

Zmiany w niniejszych warunkach

Możemy zmienić niniejsze warunki, gdy istnieje uzasadniony powód, taki jak zmiana w prawie, zmiana platformy, nowa funkcja lub środek przeciwko oszustwom.

Aktualna wersja jest zawsze dostępna na platformie. Gdy zmiana jest dla Ciebie istotna, powiadomimy Cię o niej przed jej wejściem w życie, a tam, gdzie wymaga tego prawo, możesz ją zaakceptować, odrzucić lub przestać korzystać z danej usługi. Zmiany nie mają zastosowania wstecznego do już dokonanych rezerwacji.

Prawo i gdzie złożyć skargę

Niniejsze warunki podlegają prawu estońskiemu. Jeśli jesteś konsumentem, nie odbiera to ochrony prawnej miejsca, w którym mieszkasz.

Najpierw złóż skargę do nas, pod adresem legal@ollinter.com: to najszybszy sposób na naprawienie czegoś. Jeśli nie możemy się porozumieć, zachowujesz wszelkie prawa do zwrócenia się do sądów lub władz swojego kraju.

Kontakt