Pomoc
Co chcesz załatwić?
Każda z tych opcji prowadzi bezpośrednio do odpowiedniej funkcji. Nie ma kolejki ani numeru zgłoszenia.
Sesja
Wszystko o rezerwacji znajduje się na stronie sesji, przed i po jej zakończeniu.
Coś poszło nie tak podczas sesji
Zgłoś problem z sesją na stronie swoich sesji. Twoja płatność jest zamrożona, dopóki ktoś nie zbada sprawy. Wynikiem jest zwrot pieniędzy dla Ciebie lub przekazanie ich profesjonaliście.
Przejdź do swoich sesjiWymaga konta
Muszę anulować
Anuluj rezerwację. Jeśli zrobisz to ponad dzień przed rozpoczęciem, otrzymasz pełny zwrot pieniędzy. Jeśli później, nie otrzymasz. Strona poinformuje Cię o tym przed potwierdzeniem.
Przejdź do swoich sesjiWymaga konta
Nie pojawili się
Poczekaj dziesięć minut od rozpoczęcia. Jeśli profesjonalista nie dołączy, zostanie to automatycznie uznane za nieobecność i otrzymasz zwrot pieniędzy. Jeśli tak się nie stało, zgłoś problem w tej samej rezerwacji.
Przejdź do swoich sesjiWymaga konta
Moja kamera lub mikrofon nie działa
Uruchom sprawdzanie przed sesją, a nie w jej trakcie. Testuje ono Twoją kamerę, mikrofon i połączenie w tej samej przeglądarce, której będziesz używać.
Muszę przełożyć sesję
Zaproponuj do trzech nowych terminów z poziomu rezerwacji. Druga strona wybierze jeden lub odmówi. Bez dodatkowych opłat w obu przypadkach.
Przejdź do swoich sesjiWymaga konta
Jedna z nich ma zegar. Zgłoś problem w ciągu 72 godzin od zakończenia sesji. Po tym czasie pieniądze trafią do profesjonalisty i nie będzie można ich wycofać.
Ktoś na platformie
Zgłoszenia trafiają do moderatora. Osoba zgłoszona nigdy nie dowiaduje się, kto ją zgłosił.
Zgłoś osobę
Zgłoś kogoś z sesji, którą udostępniłeś, z jego profilu lub z czatu z nim. Wszystkie zgłoszenia trafiają do tego samego moderatora.
Przejdź do swoich sesjiWymaga konta
Zgłoś recenzję
Otwórz profil profesjonalisty, znajdź recenzję i zgłoś ją tam. Recenzje są usuwane za niewłaściwe zachowanie, a nie za bycie niepochlebnymi.
Zablokuj kogoś
Blokowanie jest natychmiastowe i jednostronne. Osoba nie jest o tym informowana i nie może już wysyłać do Ciebie wiadomości ani rezerwować sesji.
Przejdź do wiadomościWymaga konta
Twoje konto i Twoje dane
Możesz zabrać wszystko ze sobą i możesz to wszystko usunąć.
Uzyskaj kopię moich danych
Poproś o eksport, a my umieścimy wszystkie posiadane przez nas dane o Tobie w jednym pliku: profil, rezerwacje, wiadomości, recenzje.
Przejdź do ustawień prywatnościWymaga konta
Usuń moje konto
Zamknięcie konta rozpoczyna okres karencji. W tym czasie możesz jeszcze odzyskać konto. Po nim dane zostają trwale zanonimizowane. Najpierw wyeksportuj dane, jeśli chcesz coś z nich zachować.
Przejdź do ustawień prywatnościWymaga konta
Za dużo e-maili
Wyłącz dowolny rodzaj powiadomień, według kanału. Kilka dotyczących pieniędzy i bezpieczeństwa pozostaje włączonych, ponieważ są Ci potrzebne.
Przejdź do ustawieńWymaga konta
Zmień mój język lub strefę czasową
Twój język zmienia cały interfejs i wyświetlane tłumaczenia. Twoja strefa czasowa zmienia wszystkie czasy na stronie, w tym oferowane terminy.
Przejdź do ustawieńWymaga konta
Nadal potrzebujesz pomocy?
Jeśli żadna z powyższych opcji nie pomogła, napisz do nas, a odpowie Ci prawdziwa osoba.