Zaufanie i bezpieczeństwo
Co naprawdę Cię chroni
Co produkt robi, aby Cię chronić: kto jest listowany, co dzieje się z Twoimi pieniędzmi i co jest nagrywane. Każda linia tutaj jest egzekwowana w kodzie.
Kto może oferować usługi
Brak weryfikacji tutaj nie oznacza braku odznaki. Oznacza to brak na stronie.
Dokument tożsamości od każdego profesjonalisty
Zanim ktokolwiek będzie mógł oferować sesję, przesyła dokument tożsamości wydany przez rząd. Jest zaszyfrowany, tylko nasi weryfikatorzy mogą go odczytać i nigdy nie jest wyświetlany na profilu ani udostępniany uczącemu się.
Osoba to sprawdza
Weryfikacja jest sprawdzana ręcznie i może zostać odrzucona.
Niezatwierdzony oznacza niewidoczny
Dopóki nie zostanie zatwierdzony, profil nie pojawia się w wyszukiwarce, na stronach tematycznych ani w rekomendacjach, a jego link nie działa. Nie ma strony, do której mógłby dotrzeć odwiedzający.
Kwalifikacje są pokazywane tylko po udowodnieniu
Stopień lub licencja pokazana na profilu została sprawdzona na podstawie dokumentu.
Twoje pieniądze
Płacenie z góry ma sens tylko wtedy, gdy żadna ze stron nie może dotknąć pieniędzy, dopóki praca nie zostanie wykonana.
Przechowywane w depozycie
Płatność jest pobierana w momencie rezerwacji i przechowywana. Profesjonalista nie ma do niej dostępu przed sesją, podobnie jak Ty.
Czas na zgłoszenie problemu
Przez 72 godziny po zakończeniu sesji możesz zgłosić problem na stronie sesji. Spowoduje to zamrożenie pieniędzy do czasu podjęcia decyzji.
Osoba decyduje, w terminie
Staramy się podjąć decyzję w ciągu 5 dni roboczych. Wynikiem jest zwrot pieniędzy dla Ciebie lub przekazanie ich profesjonaliście. Pieniądze są wtedy przekazywane.
Bezpłatne anulowanie, jasno określone
Anuluj sesję ponad 24 godziny przed jej rozpoczęciem, a otrzymasz pełny zwrot pieniędzy. Jeśli anulujesz później, zwrot nie przysługuje: czas był dla Ciebie zarezerwowany i nikt inny nie mógł go zarezerwować.
Nagrywanie, transkrypcja i zgoda
Trzy różne rzeczy, trzy różne pytania i żadne z nich nie jest domyślne.
Pytanie przed dołączeniem, nie w trakcie
Krok zgody następuje przed wejściem do pokoju. Odpowiadasz na niego raz na sesję, zanim ktokolwiek będzie mógł Cię zobaczyć lub usłyszeć.
Wszystko zaczyna się wyłączone
Nagrywanie, transkrypcja i przetwarzanie AI są domyślnie wyłączone. Nic nie jest włączone, dopóki tego nie włączysz.
Odmowa to prawdziwa odpowiedź
Powiedz „nie” wszystkim trzem, a nadal otrzymasz sesję, za którą zapłaciłeś. Przycisk „Odmów” jest tak duży jak „Akceptuj”.
Jesteś informowany, kiedy to się dzieje
Sesja, która jest nagrywana, informuje o tym w pokoju, podczas nagrywania.
Nic nie jest przechowywane wiecznie. Nagrania są usuwane po 30 dniach, transkrypcje po 6 miesiącach, a wiadomości po 18 miesiącach. Możesz wyeksportować lub usunąć swoje dane w dowolnym momencie przed upływem tych terminów.
Recenzje, którym możesz zaufać
Ocena jest bezwartościowa, jeśli każdy może ją wystawić.
Tylko z sesji, w której uczestniczyłeś
Samo zapłacenie nie wystarczy. Tylko ktoś, kto miał opłacone miejsce i był obecny przez rzeczywistą część sesji, może zostawić recenzję.
Ważone, nie tylko liczone
Średnia nowego profesjonalisty zaczyna się blisko normy dla jego przedmiotu i zmienia się wraz z napływem prawdziwych recenzji.
Profesjonalista może odpowiedzieć, nie edytować
Profesjonalista może publicznie odpowiedzieć na recenzję. Nie może jej zmienić, ukryć ani usunąć za to, że jest niepochlebna.
Możliwość zgłoszenia
Recenzja, która jest obraźliwa, fałszywa lub nie dotyczy sesji, może zostać zgłoszona. Decyduje moderator. Kryterium jest zachowanie, a nie niezgoda.
Kiedy coś pójdzie nie tak
Każda z tych kontroli jest dostępna, gdy ma to jeszcze znaczenie.
Sesja nie była tym, za co zapłaciłeś
Zgłoś problem ze strony swoich sesji w wyżej wymienionym oknie. Pieniądze pozostają zablokowane, podczas gdy jest to weryfikowane.
Nie pojawili się
Nieobecność jest wykrywana i obsługiwana automatycznie. Nie musisz o to walczyć.
Ktoś zachował się źle
Zgłoś osobę z sesji, z jej profilu lub z Twoich wiadomości. Zgłoszenia trafiają do moderatora, a zgłoszona osoba nie jest informowana, kto ją zgłosił.
Nie chcesz więcej od nich słyszeć
Blokowanie jest natychmiastowe i jednostronne. Nie są powiadamiani i nie mogą do Ciebie pisać ani ponownie Cię rezerwować.
Ktoś poprosił Cię o zapłacenie mu poza platformą
Zgłoś to. Przyjmowanie płatności poza platformą usuwa wszelkie zabezpieczenia na tej stronie.
Każda z tych sytuacji ma szczegółową ścieżkę na stronie pomocy, w tym co wymaga konta, a co nie.
Ta strona opisuje działanie produktu. Wiążące zasady znajdują się w Warunkach świadczenia usług i Polityce prywatności. W przypadku rozbieżności, te dokumenty są nadrzędne.