Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen sind die Vereinbarung zwischen Ihnen und CS Konstruktions-Planung OÜ, Viru väljak 2, Kesklinna linnaosa, 10111 Tallinn, Estonia, registriert unter 17452901, USt-IdNr. EE102970135. Sie erreichen uns unter legal@ollinter.com.

Sie umfassen die Nutzung von Ollinter: einen Profi finden, eine Sitzung buchen, dafür bezahlen und was passiert, wenn etwas schiefgeht. Profis haben zusätzlich zu diesen Bedingungen eine eigene Vereinbarung mit uns, im Profi-Vertrag, und die täglichen Geldregeln finden Sie in den Buchungs- und Geldregeln.

Durch das Erstellen eines Kontos oder die Nutzung der Plattform akzeptieren Sie diese Bedingungen.

Was Ollinter ist

Ollinter ist ein Marktplatz. Unabhängige Profis bieten hier ihre Zeit an, und Sie buchen sie. Wir betreiben den Ort: die Angebote, die Terminplanung, den Raum, in dem die Sitzung stattfindet, die Nachrichten, die Zahlungen und die Aufzeichnungen.

Wir geben die Lektion nicht. Das tut der Profi, und der Vertrag dafür besteht zwischen Ihnen und ihm. Wir versprechen nicht, dass Sie eine Prüfung bestehen, eine Sprache lernen, einen Kunden gewinnen oder ein anderes Ergebnis erzielen werden, denn das liegt nicht in unserer Hand.

In den Fächern, die wir als lizenzpflichtig kennzeichnen, heute Recht und Steuern, erklärt eine als „Lehre“ gekennzeichnete Sitzung, wie die Regeln funktionieren. Es ist keine Beratung für Ihren eigenen Fall, und der Profi wird Ihre Dokumente nicht überprüfen oder Ihnen sagen, was Sie in Ihrer eigenen Angelegenheit tun sollen. Buchen Sie dafür eine als „Beratung“ gekennzeichnete Sitzung: Nur ein Profi, dessen Lizenz wir überprüft haben, kann eine solche anbieten.

Was wir versprechen, ist der Teil, den wir betreiben: Der Profi war der, für den er sich ausgab, als wir ihn überprüften, das Geld wird bis zum Stattfinden der Sitzung gehalten, und es gibt eine Anlaufstelle, wenn sie nicht stattfindet.

Wer es nutzen kann

Sie müssen 18 Jahre oder älter sein. Wir fragen einmal nach Ihrem Geburtsdatum und sperren das Konto, wenn die Antwort etwas anderes besagt.

Ihre Angaben müssen wahr sein und aktuell gehalten werden. Ihr Konto gehört Ihnen allein: Teilen Sie es nicht, verkaufen Sie es nicht und lassen Sie es niemand anderen nutzen.

Wir können ein Konto aus gutem Grund ablehnen, einschränken oder schließen, zum Beispiel wegen falscher Angaben, Betrug, Missbrauch des Buchungs- oder Zahlungssystems, wiederholter Verstöße gegen diese Bedingungen oder Verhaltensweisen, die anderen Menschen hier schaden. Wenn wir dies tun, teilen wir Ihnen den Grund mit und Sie können Widerspruch einlegen, es sei denn, das Gesetz hindert uns daran, dies zu sagen.

Buchen und Bezahlen

Der Preis, den Sie sehen, ist der Preis, den Sie zahlen. Der Profi legt fest, was er erhalten möchte, und unser Anteil wird hinzugefügt, sodass beim Bezahlen nichts erscheint, was nicht zuvor auf der Seite stand.

Eine Buchung ist abgeschlossen, wenn Ihre Zahlung erfolgreich ist. Bis dahin wird die Zeit für Sie reserviert, nicht gebucht, und die Reservierung läuft ab, wenn die Zahlung nicht abgeschlossen wird. Sie können mehrere Buchungen gleichzeitig reservieren; wenn Sie Reservierungen immer wieder ablaufen lassen, lassen wir Sie eine Weile warten, bevor Sie die nächste vornehmen können.

Sie können Ihr eigenes Angebot nicht buchen.

Eine Einzelstunde dauert 50 Minuten und eine Probestunde 25 Minuten. Gruppenkurse und Vorlesungen geben ihre eigene Länge auf der Seite an.

Ihr Geld wird bis zum Stattfinden der Sitzung gehalten und nach Ablauf der Streitbeilegungsfrist an den Profi freigegeben. Die Frist wird bei der Buchung angezeigt. Bis dahin gehört es weder ihnen noch uns.

Probesitzungen

Viele Profis bieten eine günstigere erste Sitzung an. Eine Probesitzung ist für Ihre erste Buchung bei diesem Profi, und es gibt eine Begrenzung, wie viele Probesitzungen eine Person auf der Plattform in Anspruch nehmen kann. Wenn mehrere Konten in kurzer Zeit Probesitzungen von einem Gerät oder einem Netzwerk aus starten, nehmen wir von dort keine weiteren mehr an.

Stornieren und Verschieben

Stornieren Sie frühzeitig und Sie erhalten Ihr Geld vollständig zurück. Die Frist wird Ihnen vor der Buchung und bei der Buchung selbst angezeigt.

Stornieren Sie nach Ablauf der Frist, wird die Sitzung vollständig berechnet, da der Profi diese Zeit für Sie reserviert und andere Arbeiten abgelehnt hat.

Sie können eine Buchung zweimal auf einen anderen Zeitpunkt mit demselben Profi verschieben. Das Verschieben ist kein Weg, die Frist zu umgehen: Sobald die Frist abgelaufen ist, kann die Buchung nicht mehr verschoben, sondern nur noch gemäß der oben genannten Regel storniert werden.

Kostenlose Stornierung ist nicht unbegrenzt. Stornieren Sie drei bezahlte Buchungen innerhalb von 30 Tagen, schließt sich Ihr kostenloses Fenster für die nächsten 30 Tage. In dieser Zeit wird jede Stornierung vollständig berechnet, egal wie früh Sie sie vornehmen. Es wird niemals eine zusätzliche Gebühr erhoben. Wir informieren Sie, bevor Sie die letzte kostenlose Stornierung nutzen, wann das Fenster schließt und wann es sich wieder öffnet.

Wenn eine Sitzung nicht stattfindet

• Der Profi erscheint nicht. Ihr Geld wird automatisch zurückerstattet. Sie müssen nicht danach fragen.
• Sie erscheinen nicht. Der Profi wird bezahlt. Er hat die Zeit reserviert.
• Keiner von Ihnen konnte teilnehmen, weil etwas auf unserer Seite fehlgeschlagen ist. Ihr Geld kommt zurück.

Manchmal wartet eine automatische Rückerstattung bis zu drei Tage, damit eine Person sie zuerst prüfen kann. Es ist keine Ablehnung, und sofern wir Ihnen nichts anderes mitteilen, wird die Rückerstattung ausgezahlt.

Wenn etwas schiefgelaufen ist

Wenn die oben genannten Regeln es nicht klären, eröffnen Sie einen Streitfall über die Buchung. Sie haben 72 Stunden nach dem geplanten Ende der Sitzung Zeit.

Eine Person liest es. Wir prüfen, was beide Seiten sagen und was die Plattform aufgezeichnet hat, und wir antworten innerhalb weniger Werktage. Unsere Entscheidung ist eine interne. Sie nimmt Ihnen kein Recht, das Sie gesetzlich haben, und sie macht uns nicht zu einer Partei des Vertrags zwischen Ihnen und dem Profi.

Wenn jemand viel häufiger Streitfälle eröffnet als üblich, stellen wir die sofortige Auszahlung automatischer Rückerstattungen ein und lassen jede einzelne zuerst von einer Person prüfen.

Aufnahmen

Eine Sitzung wird nur aufgezeichnet, wenn alle Anwesenden im Raum zuvor zustimmen. Sie werden vor dem Beitritt gefragt, separat für die Aufzeichnung, für ein schriftliches Transkript, für übersetzte Untertitel und für KI-Hilfe dabei. Eine Ablehnung reicht aus, um eine Funktion für diesen Raum deaktiviert zu lassen, außer bei einer Vorlesung, bei der das Publikum nicht auf der Bühne ist und die Regel die sprechenden Personen abdeckt.

Sie können Ihre Antwort jederzeit bis zum Ende der Sitzung zurückziehen. Das Zurückziehen des Transkripts löscht es sofort. Das Zurückziehen der Aufzeichnung stoppt sie dort; was bereits aufgezeichnet wurde, wird nach dem üblichen Zeitplan gelöscht.

Was wir speichern und wie lange, finden Sie in der Datenschutzrichtlinie.

Was Sie nicht tun dürfen

• Falsche, irreführende oder betrügerische Informationen geben.
• Das Buchungs-, Zahlungs- oder Streitbeilegungssystem missbrauchen.
• Sitzungen außerhalb der Plattform vereinbaren oder bezahlen, um unsere Gebühren zu umgehen.
• Sich als jemand anderes ausgeben.
• Illegales anbieten oder anfordern.
• Jemanden belästigen, bedrohen oder diskriminieren.
• In die Plattform einbrechen, sie überlasten oder stören.

Was passiert, wenn Sie gegen die Regeln verstoßen

Je nachdem, was passiert ist, können wir Buchungen stornieren und erstatten, die Funktionen Ihres Kontos einschränken, es sperren oder schließen. Während ein Konto gesperrt ist, zahlen wir keine Auszahlungen von diesem Konto: Die Einnahmen bleiben dem Profi und werden beim ersten Lauf nach Aufhebung der Sperrung ausgezahlt.

Wir teilen Ihnen unsere Entscheidung und den Grund mit, und Sie können Widerspruch einlegen, es sei denn, die Nennung des Grundes würde gegen das Gesetz verstoßen. Ein wegen verpasster Sitzungen pausiertes Angebot ist eine separate und kleinere Sache: Es blendet das Angebot für eine Weile aus und berührt kein Geld.

Ihre Worte und unsere

Was Sie schreiben, bleibt Ihnen. Indem Sie es hier einstellen, erlauben Sie uns, es zu speichern, zu übersetzen, es an der richtigen Stelle auf der Plattform anzuzeigen und es in den Aufzeichnungen zu behalten, solange wir den Dienst betreiben.

Die Plattform selbst, ihre Software, ihr Design und ihr Name gehören uns. Kopieren oder verkaufen Sie sie nicht.

Wenn Sie etwas hochladen, muss es Ihnen gehören, um es hochzuladen.

Verfügbarkeit

Wir halten die Plattform so gut wie möglich am Laufen, und wir können nicht versprechen, dass sie niemals ausfällt. Wartung, Ausfälle, Angriffe und die Ausfälle von Unternehmen, von denen wir abhängen, passieren alle. Wenn ein technischer Fehler eine von Ihnen bezahlte Sitzung ruiniert, gelten die oben genannten Rückerstattungsregeln.

Unsere Verantwortung

Wir sind verantwortlich für den Teil, den wir betreiben, und für das, wofür uns das Gesetz verantwortlich macht, unabhängig davon, was wir hier schreiben.

Wir sind nicht verantwortlich für die Lektion selbst: was gelehrt wurde, wie gut, ob es sich gelohnt hat oder was der Profi gesagt oder getan hat. Das liegt bei ihm. Wir sind auch nicht verantwortlich für das, was ein Nutzer über einen anderen sagt, oder für einen Verlust, der aus Informationen resultiert, die Ihnen jemand anderes gegeben hat.

Nichts hier beschränkt unsere Verantwortung für Tod oder Körperverletzung, die durch unsere eigene Fahrlässigkeit, durch Betrug oder durch etwas anderes verursacht wurden, das das Gesetz nicht einschränken kann. Wenn Sie ein Verbraucher sind, gelten die Schutzmaßnahmen, die Ihnen Ihr eigenes Land gewährt, unabhängig davon, was diese Bedingungen besagen.

Ihr Widerrufsrecht

Wenn Sie ein Verbraucher in der EU sind, gewährt Ihnen das Gesetz 14 Tage Zeit, um von einem Fernabsatzvertrag zurückzutreten. Für die Plattform selbst gibt es nichts, wovon man zurücktreten könnte: Ihr Konto ist kostenlos.

Für eine Sitzung gelten die oben genannten Stornierungsregeln, und bis zur Frist erhalten Sie Ihr Geld vollständig zurück. Wenn eine Sitzung innerhalb dieser 14 Tage stattfinden soll, beginnt der Profi auf Ihre Anfrage hin mit der Leistung, und sobald die Sitzung erbracht wurde, gibt es nichts mehr, wovon man zurücktreten könnte.

Konto schließen

Sie können Ihr Konto jederzeit in Ihren Einstellungen schließen, ohne uns zu fragen. Was mit Ihren Daten geschieht, erfahren Sie in der Datenschutzrichtlinie.

Das Schließen eines Kontos macht bereits Geschehenes nicht rückgängig: bezahlte Buchungen, bewegtes Geld und Aufzeichnungen, die wir gesetzlich aufbewahren müssen.

Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen ändern, wenn es einen guten Grund gibt, wie z.B. eine Änderung der Gesetzgebung, eine Änderung der Plattform, eine neue Funktion oder eine Maßnahme gegen Betrug.

Die aktuelle Version ist immer auf der Plattform verfügbar. Wenn eine Änderung für Sie wichtig ist, informieren wir Sie, bevor sie wirksam wird, und wo das Gesetz es vorschreibt, können Sie sie akzeptieren, ablehnen oder die betroffene Dienstleistung nicht mehr nutzen. Änderungen gelten nicht rückwirkend für bereits getätigte Buchungen.

Recht und Beschwerdestelle

Diese Bedingungen unterliegen estnischem Recht. Wenn Sie ein Verbraucher sind, nimmt dies Ihnen nicht die Schutzmaßnahmen des Rechts Ihres Wohnsitzes.

Beschweren Sie sich zuerst bei uns unter legal@ollinter.com: Das ist der schnellste Weg, etwas zu beheben. Wenn wir uns nicht einigen können, behalten Sie jedes Recht, das Sie haben, Gerichte oder Behörden Ihres eigenen Landes anzurufen.

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