In die Plattform integriert
Wie wir Profis prüfen und deine Zahlung schützen
So schützen wir dich: Wer gelistet wird, was mit deinem Geld passiert und was wir protokollieren. Die Plattform lässt niemanden diese Schritte umgehen.
Wer gelistet wird
Unverifiziert zu sein bedeutet hier nicht, dass ein Abzeichen fehlt. Es bedeutet, nicht auf der Website zu sein.
Ein Ausweisdokument von jedem Profi
Bevor jemand eine Session anbieten kann, lädt er einen amtlichen Ausweis hoch. Er ist verschlüsselt, nur unsere Prüfenden können ihn lesen, und er wird niemals auf einem Profil angezeigt oder an eine lernende Person weitergegeben.
Manuelle Profilprüfung
Die Verifizierung wird manuell geprüft und kann abgelehnt werden.
Nicht genehmigt bedeutet unsichtbar
Bis zur Genehmigung ist ein Profil nicht in der Suche, auf Themenseiten oder in Empfehlungen sichtbar, und sein Link öffnet sich nicht. Es gibt keine Seite, die ein Besuchender erreichen kann.
Qualifikationen werden nur bei Nachweis angezeigt
Ein auf einem Profil angezeigter Abschluss oder eine Lizenz wurde anhand eines Dokuments überprüft.
Dein Geld
Vorauszahlung macht nur Sinn, wenn keine Seite das Geld anfassen kann, bis die Arbeit erledigt ist.
Zahlung nach der Session
Du bezahlst bei der Buchung über Stripe. Der Profi wird erst nach der Session bezahlt.
Ein Zeitfenster, um ein Problem zu melden
Du kannst ein Problem bis zu 72 Stunden nach dem Ende einer Session von deiner Sessions-Seite melden. Der Profi wird erst bezahlt, wenn eine Person entschieden hat.
Eine Person entscheidet, innerhalb einer Frist
Wir bemühen uns, innerhalb von 5 Werktagen zu entscheiden. Das Ergebnis ist entweder eine Rückerstattung an dich oder eine Auszahlung an die Profis. Erst dann wird das Geld bewegt.
Kostenlose Stornierung, klar begrenzt
Storniere mehr als 24 Stunden vor Beginn und du erhältst eine volle Rückerstattung. Kurzfristigere Stornierungen können nicht erstattet werden: Die Zeit war für dich reserviert und niemand anderes konnte sie buchen.
Aufzeichnung, Transkription und Zustimmung
Drei verschiedene Dinge, drei verschiedene Fragen, und keine davon wird angenommen.
Vor dem Beitritt gefragt, nicht währenddessen
Die Zustimmung erfolgt vor dem Betreten des Raumes. Du antwortest einmal pro Session, bevor dich jemand sehen oder hören kann.
Alles ist standardmäßig aus
Aufzeichnung, Transkription und KI-Funktionen sind standardmäßig deaktiviert. Nichts wird ohne deine Zustimmung eingeschaltet.
Ablehnen ist eine echte Antwort
Lehne alle drei Optionen ab und du kannst trotzdem an der bezahlten Session teilnehmen. Ablehnen ist ein Button, der so groß ist wie Akzeptieren.
Du wirst informiert, wenn es passiert
Eine Session, die aufgezeichnet wird, zeigt dies im Raum an, während sie aufgezeichnet wird.
Nichts wird für immer aufbewahrt. Aufzeichnungen werden nach 30 Tagen, Transkripte nach 6 Monaten und Nachrichten nach 18 Monaten gelöscht. Du kannst deine Daten jederzeit vor diesen Fristen exportieren oder löschen.
Bewertungen, denen du vertrauen kannst
Eine Bewertung ist wertlos, wenn jeder eine abgeben kann.
Nur von einer Session, an der du teilgenommen hast
Bezahlen allein reicht nicht. Nur jemand, der einen bezahlten Platz hatte und tatsächlich an einem Teil der Session teilgenommen hat, kann eine Bewertung abgeben.
Gewichtet, nicht nur gezählt
Der Durchschnitt eines neuen Profis beginnt nahe dem Durchschnitt für sein Fachgebiet und ändert sich, wenn echte Bewertungen eingehen.
Die Profis können antworten, nicht bearbeiten
Ein Profi kann öffentlich auf eine Bewertung antworten. Sie können sie nicht ändern, verstecken oder entfernen lassen, weil sie unvorteilhaft ist.
Meldbar
Eine Bewertung, die beleidigend, falsch oder nicht auf eine Session bezogen ist, kann gemeldet werden. Ein Moderator entscheidet. Es geht um Verhalten, nicht um Meinungsverschiedenheiten.
Wenn etwas schiefgeht
Jeder dieser Punkte ist eine Kontrolle, die du erreichen kannst, solange es noch wichtig ist.
Die Session war nicht das, wofür du bezahlt hast
Melde ein Problem von deiner Sessions-Seite innerhalb des oben genannten Zeitfensters. Das Geld bleibt gesperrt, während es überprüft wird.
Sie sind nicht erschienen
Wenn jemand nicht zur Session erscheint, erkennt das System dies automatisch. Du musst nichts beweisen oder diskutieren.
Jemand hat sich schlecht benommen
Meldungen gehen direkt an das Moderationsteam. Die gemeldete Person erfährt zu keinem Zeitpunkt, von wem der Hinweis stammt.
Du möchtest nichts mehr von ihnen hören
Das Blockieren ist sofort und einseitig. Die Person wird nicht benachrichtigt und kann dir keine Nachrichten mehr senden oder dich erneut buchen.
Jemand hat dich gebeten, sie außerhalb der Plattform zu bezahlen
Melde es. Zahlungen außerhalb der Plattform entfernen jeden Schutz auf dieser Seite.
Jeder dieser Punkte hat einen Schritt-für-Schritt-Weg auf der Hilfeseite, einschließlich dessen, was ein Konto benötigt und was nicht.
Diese Seite beschreibt die Funktionsweise des Produkts. Die verbindlichen Regeln stehen in den Nutzungsbedingungen und der Datenschutzerklärung. Bei Abweichungen von dieser Seite gelten diese Dokumente.