Vertrauen und Sicherheit
Was Sie tatsächlich schützt
Was das Produkt tut, um dich zu schützen: wer gelistet wird, was mit deinem Geld passiert und was aufgezeichnet wird. Jede Zeile hier wird im Code durchgesetzt.
Wer gelistet wird
Unverifiziert zu sein bedeutet hier nicht, dass ein Abzeichen fehlt. Es bedeutet, nicht auf der Website zu sein.
Ein Identitätsdokument von jedem Profi
Bevor jemand eine Sitzung anbieten kann, lädt er einen amtlichen Ausweis hoch. Er ist verschlüsselt, nur unsere Prüfer können ihn lesen, und er wird niemals auf einem Profil angezeigt oder an einen Lernenden weitergegeben.
Eine Person prüft es
Die Verifizierung wird manuell überprüft und kann abgelehnt werden.
Nicht genehmigt bedeutet unsichtbar
Bis zur Genehmigung ist ein Profil nicht in der Suche, auf Themenseiten oder in Empfehlungen sichtbar, und sein Link öffnet sich nicht. Es gibt keine Seite, die ein Besucher erreichen kann.
Qualifikationen werden nur bei Nachweis angezeigt
Ein auf einem Profil angezeigter Abschluss oder eine Lizenz wurde anhand eines Dokuments überprüft.
Ihr Geld
Vorauszahlung macht nur Sinn, wenn keine Seite das Geld anfassen kann, bis die Arbeit erledigt ist.
Auf Treuhandkonto gehalten
Die Zahlung wird bei der Buchung entgegengenommen und gehalten. Der Profi kann vor der Sitzung nicht darauf zugreifen, und Sie auch nicht.
Ein Zeitfenster, um ein Problem zu melden
Für 72 Stunden nach Ende einer Sitzung können Sie ein Problem von Ihrer Sitzungsseite aus melden. Das friert das Geld ein, bis eine Person entscheidet.
Eine Person entscheidet, innerhalb einer Frist
Wir bemühen uns, innerhalb von 5 Werktagen zu entscheiden. Das Ergebnis ist eine Rückerstattung an Sie oder eine Freigabe an den Profi. Erst dann bewegt sich das Geld.
Kostenlose Stornierung, klar begrenzt
Stornieren Sie mehr als 24 Stunden vor Beginn und Sie erhalten eine vollständige Rückerstattung. Näher dran gibt es keine Rückerstattung: Die Zeit war für Sie reserviert und niemand anderes konnte sie buchen.
Aufzeichnung, Transkription und Zustimmung
Drei verschiedene Dinge, drei verschiedene Fragen, und keine davon wird angenommen.
Vor dem Beitritt gefragt, nicht währenddessen
Der Zustimmungsschritt kommt vor dem Raum. Sie beantworten ihn einmal pro Sitzung, bevor jemand Sie sehen oder hören kann.
Alles beginnt ausgeschaltet
Aufnahme, Transkription und KI-Verarbeitung beginnen jeweils nicht angekreuzt. Nichts ist eingeschaltet, es sei denn, Sie schalten es ein.
Ablehnen ist eine echte Antwort
Sagen Sie zu allen dreien Nein und Sie gelangen trotzdem in die Sitzung, für die Sie bezahlt haben. Ablehnen ist ein Knopf, der so groß ist wie Akzeptieren.
Sie werden benachrichtigt, wenn es passiert
Eine Sitzung, die aufgezeichnet wird, sagt dies im Raum, während sie aufgezeichnet wird.
Nichts wird für immer aufbewahrt. Aufzeichnungen werden nach 30 Tagen, Transkripte nach 6 Monaten und Nachrichten nach 18 Monaten gelöscht. Du kannst deine Daten jederzeit vor diesen Fristen exportieren oder löschen.
Bewertungen, denen Sie vertrauen können
Eine Bewertung ist wertlos, wenn jeder eine abgeben kann.
Nur von einer Sitzung, an der Sie teilgenommen haben
Bezahlen reicht nicht aus. Nur jemand, der einen bezahlten Platz hatte und einen echten Teil der Sitzung dabei war, kann eine Bewertung abgeben.
Gewichtet, nicht nur gezählt
Der Durchschnitt eines neuen Profis beginnt nahe der Norm für sein Fachgebiet und bewegt sich, wenn echte Bewertungen eingehen.
Der Profi kann antworten, nicht bearbeiten
Ein Profi kann eine Bewertung öffentlich beantworten. Er kann sie nicht ändern, ausblenden oder entfernen lassen, weil sie unvorteilhaft ist.
Meldbar
Eine Bewertung, die beleidigend, falsch oder nicht auf eine Sitzung bezogen ist, kann gemeldet werden. Ein Moderator entscheidet. Der Maßstab ist das Verhalten, nicht die Meinungsverschiedenheit.
Wenn etwas schiefgeht
Jeder dieser Punkte ist eine Kontrolle, die du erreichen kannst, solange es noch wichtig ist.
Die Sitzung war nicht das, wofür Sie bezahlt haben
Melden Sie ein Problem von Ihrer Sitzungsseite innerhalb des oben genannten Zeitfensters. Das Geld bleibt einbehalten, während es überprüft wird.
Sie sind nicht erschienen
Ein Nichterscheinen wird erkannt und für Sie bearbeitet. Sie müssen nicht dafür argumentieren.
Jemand hat sich schlecht benommen
Melden Sie die Person von der Sitzung, von ihrem Profil oder von Ihren Nachrichten aus. Meldungen gehen an einen Moderator, und der gemeldeten Person wird nicht mitgeteilt, wer sie gemeldet hat.
Sie möchten nichts mehr von ihnen hören
Das Blockieren ist sofort und einseitig. Sie werden nicht benachrichtigt und können Ihnen keine Nachricht senden oder Sie erneut buchen.
Jemand hat Sie gebeten, sie außerhalb der Plattform zu bezahlen
Melden Sie es. Zahlungen außerhalb der Plattform entfernen jeden Schutz auf dieser Seite.
Jeder dieser Punkte hat einen Schritt-für-Schritt-Weg auf der Hilfeseite, einschließlich dessen, was ein Konto benötigt und was nicht.
Diese Seite beschreibt die Funktionsweise des Produkts. Die verbindlichen Regeln stehen in den Nutzungsbedingungen und der Datenschutzerklärung. Bei Abweichungen von dieser Seite gelten diese Dokumente.