Nutzungsbedingungen

Diese Bedingungen sind die Vereinbarung zwischen Ihnen und CS Konstruktions-Planung OÜ, Viru väljak 2, Kesklinna linnaosa, 10111 Tallinn, Estonia, registriert unter 17452901, USt-IdNr. EE102970135. Sie können uns unter legal@ollinter.com erreichen.

Sie regeln die Nutzung von Ollinter: wie Sie Fachleute finden, eine Sitzung buchen, diese bezahlen und was passiert, wenn etwas schiefgeht. Profis haben zusätzlich zu diesen Bedingungen eigene Vereinbarungen mit uns in der Vereinbarung für Fachleute, und die täglichen Geldregeln finden Sie in den Buchungs- und Zahlungsregeln.

Mit der Erstellung eines Kontos oder der Nutzung der Plattform akzeptieren Sie diese Bedingungen.

Was Ollinter ist

Ollinter ist ein Marktplatz. Unabhängige Fachleute bieten hier ihre Zeit an, und Sie buchen sie. Wir betreiben die Plattform: die Inserate, die Terminplanung, den Raum, in dem die Sitzung stattfindet, die Nachrichten, die Zahlungen und die Belege.

Wir erteilen nicht den Unterricht. Das tut die Fachkraft, und der Vertrag darüber besteht zwischen Ihnen und dieser Person. Wir versprechen nicht, dass Sie eine Prüfung bestehen, eine Sprache lernen, einen Kunden gewinnen oder ein anderes Ergebnis erzielen, denn das liegt nicht in unserer Hand.

In den Bereichen, die wir als lizenzpflichtig kennzeichnen, derzeit Recht und Steuern, erklärt eine als Unterricht gekennzeichnete Sitzung, wie die Regeln funktionieren. Es handelt sich nicht um eine Beratung für Ihren eigenen Fall, und die Fachkraft wird weder Ihre Dokumente prüfen noch Ihnen sagen, was Sie in Ihrer eigenen Angelegenheit tun sollen. Buchen Sie dafür eine als Beratung gekennzeichnete Sitzung: Nur Fachleute, deren Lizenz wir geprüft haben, dürfen eine solche anbieten.

Was wir versprechen, ist der Teil, den wir selbst betreiben: Die Fachkraft war die Person, für die sie sich bei unserer Prüfung ausgegeben hat, die Fachkraft wird erst nach der Sitzung bezahlt, und es gibt eine Anlaufstelle, wenn etwas schiefgeht.

Wer die Plattform nutzen darf

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein. Wir fragen einmalig nach Ihrem Geburtsdatum und sperren das Konto, wenn die Angabe ein anderes Alter zeigt.

Ihre Angaben müssen wahr und immer aktuell sein. Ihr Konto gehört Ihnen allein: Sie dürfen es nicht teilen, verkaufen oder andere Personen nutzen lassen.

Wir können ein Konto aus gutem Grund ablehnen, einschränken oder schließen. Solche Gründe sind etwa falsche Angaben, Betrug, Missbrauch des Buchungs- oder Zahlungssystems, wiederholte Verstöße gegen diese Bedingungen oder Verhalten, das anderen Personen hier schadet. Wenn wir das tun, nennen wir Ihnen den Grund und Sie können Widerspruch einlegen, es sei denn, das Gesetz verbietet uns diese Auskunft.

Buchung und Bezahlung

Der Preis, den Sie sehen, ist der Preis, den Sie zahlen. An der Kasse erscheint nichts, was nicht schon vorher auf der Seite zu sehen war.

Eine Buchung ist abgeschlossen, sobald Ihre Zahlung erfolgreich war. Bis dahin ist die Zeit für Sie reserviert, aber noch nicht gebucht. Die Reservierung läuft ab, wenn die Zahlung nicht abgeschlossen wird. Sie können mehrere Buchungen gleichzeitig reservieren. Wenn Sie Reservierungen wiederholt ablaufen lassen, müssen Sie vor der nächsten Reservierung eine kurze Zeit warten.

Sie können Ihr eigenes Angebot nicht buchen.

Eine Einzelstunde dauert 50 Minuten und eine Probestunde 25 Minuten. Bei Gruppenkursen und Vorträgen ist die jeweilige Dauer auf der Seite angegeben.

Sie bezahlen über Stripe, unseren Zahlungsdienstleister, der die Zahlung im Namen der Fachkraft entgegennimmt. Die Fachkraft wird erst bezahlt, nachdem die Sitzung stattgefunden hat und die Frist für Konflikte abgelaufen ist. Diese Frist wird bei der Buchung angezeigt.

Probesitzungen

Viele Fachleute bieten eine günstigere erste Sitzung an. Eine Probesitzung gilt für Ihre erste Buchung bei dieser Person. Es gibt ein Limit dafür, wie viele Probesitzungen eine Person auf der gesamten Plattform buchen kann. Wenn mehrere Konten in kurzer Zeit Probesitzungen von einem Gerät oder einem Netzwerk aus starten, sperren wir weitere Buchungen von dort.

Stornierung und Verschiebung

Wenn Sie frühzeitig stornieren, erhalten Sie Ihr Geld vollständig zurück. Die Frist wird Ihnen vor der Buchung und auf der Buchungsbestätigung selbst angezeigt.

Wenn Sie nach Ablauf der Frist stornieren, wird die Sitzung vollständig in Rechnung gestellt, da sich die Fachkraft diese Zeit für Sie freigehalten und andere Aufträge abgelehnt hat.

Sie können eine Buchung zweimal auf einen anderen Zeitpunkt mit derselben Fachkraft verschieben. Das Verschieben ist kein Weg, um die Frist zu umgehen: Sobald die Frist abgelaufen ist, kann die Buchung nicht mehr verschoben, sondern nur noch nach der oben genannten Regel storniert werden.

Die kostenlose Stornierung ist nicht unbegrenzt möglich. Wenn Sie innerhalb von 30 Tagen drei bezahlte Buchungen stornieren, wird Ihre kostenlose Stornierungsmöglichkeit für die nächsten 30 Tage gesperrt. In dieser Zeit wird jede Stornierung vollständig in Rechnung gestellt, egal wie früh Sie diese vornehmen. Es wird jedoch nie eine zusätzliche Gebühr erhoben. Wir informieren Sie, bevor Sie die letzte kostenlose Stornierung nutzen, wenn die Frist abläuft und wenn sie wieder beginnt.

Wenn eine Session nicht stattfindet

• Die Fachkraft erscheint nicht. Sie erhalten Ihr Geld automatisch zurück. Sie müssen nichts weiter tun.
• Sie erscheinen nicht. Die Fachkraft wird bezahlt. Sie hat sich die Zeit freigehalten.
• Niemand von Ihnen konnte teilnehmen, weil auf unserer Seite ein Fehler aufgetreten ist. Sie erhalten Ihr Geld zurück.

Manchmal verzögert sich eine automatische Rückerstattung um bis zu drei Tage, damit sich eine Person den Fall zuerst ansehen kann. Das ist keine Ablehnung, und sofern wir Ihnen nichts anderes mitteilen, wird die Rückerstattung ausgezahlt.

Wenn etwas schiefgelaufen ist

Wenn die oben genannten Regeln das Problem nicht lösen, eröffnen Sie einen Streitfall direkt aus der Buchung heraus. Dafür haben Sie 72 Stunden nach dem geplanten Ende der Sitzung Zeit.

Ein Mitarbeiter liest Ihre Nachricht. Wir prüfen die Aussagen beider Seiten sowie die Aufzeichnungen der Plattform und antworten innerhalb weniger Werktage. Unsere Entscheidung ist eine interne Entscheidung. Sie schränkt Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein und macht uns nicht zu einer Vertragspartei zwischen Ihnen und dem Profi.

Wenn jemand weitaus häufiger als üblich einen Streitfall eröffnet, stellen wir die automatischen Rückerstattungen für diese Person sofort ein und lassen jeden Fall zuerst von einem Mitarbeiter prüfen.

Aufzeichnungen

Eine Sitzung wird nur aufgezeichnet, wenn alle Personen im Raum vorher zustimmen. Sie werden vor dem Beitritt gefragt, und zwar separat für die Aufzeichnung, für ein schriftliches Transkript, für übersetzte Untertitel und für KI-Unterstützung dabei. Eine einzige Ablehnung reicht aus, um eine Funktion für diesen Raum deaktiviert zu lassen. Eine Ausnahme gilt für Vorträge, bei denen das Publikum nicht auf der Bühne ist und die Regel nur für die sprechenden Personen gilt.

Sie können Ihre Antwort jederzeit bis zum Ende der Sitzung widerrufen. Wenn Sie das Transkript widerrufen, wird es sofort gelöscht. Wenn Sie die Aufzeichnung widerrufen, wird sie sofort gestoppt. Was bereits aufgezeichnet wurde, wird nach dem regulären Zeitplan gelöscht.

Was wir aufbewahren und für wie lange, steht in der Datenschutzerklärung.

Was Sie nicht tun dürfen

• Falsche, irreführende oder betrügerische Informationen angeben.
• Das Buchungs-, Zahlungs- oder Konfliktsystem missbrauchen.
• Sitzungen außerhalb der Plattform vereinbaren oder bezahlen, um unsere Gebühren zu umgehen.
• Sich als jemand anderes ausgeben.
• Etwas Rechtswidriges anbieten oder verlangen.
• Jemanden belästigen, bedrohen oder diskriminieren.
• In die Plattform einbrechen, sie überlasten oder stören.

Was passiert, wenn Sie gegen die Regeln verstoßen

Je nachdem, was vorgefallen ist, können wir Buchungen stornieren und erstatten, die Funktionen Ihres Kontos einschränken, das Konto vorübergehend sperren oder es dauerhaft schließen. Während ein Konto gesperrt ist, senden wir keine Auszahlungen davon: Die Einnahmen bleiben im Besitz der Fachkraft und werden mit dem ersten Lauf nach Aufhebung der Sperrung ausgezahlt.

Wir teilen Ihnen unsere Entscheidung und die Gründe dafür mit, und Sie können dagegen Widerspruch einlegen, es sei denn, die Nennung des Grundes würde gegen das Gesetz verstoßen. Ein wegen verpasster Sitzungen pausiertes Angebot ist eine andere, kleinere Angelegenheit: Es blendet das Angebot für eine Weile aus und hat keinen Einfluss auf das Geld.

Ihre Worte und unsere

Was Sie schreiben, bleibt Ihres. Indem Sie es hier einstellen, erlauben Sie uns, es zu speichern, zu übersetzen, es dort auf der Plattform anzuzeigen, wo es hingehört, und es in den Aufzeichnungen aufzubewahren, solange wir den Dienst betreiben.

Die Plattform selbst, ihre Software, ihr Design und ihr Name gehören uns. Kopieren oder verkaufen Sie sie nicht.

Wenn Sie etwas hochladen, müssen Sie auch das Recht haben, es hochzuladen.

Erreichbarkeit

Wir tun unser Bestes, um die Plattform am Laufen zu halten, können aber nicht versprechen, dass sie nie ausfällt. Wartungsarbeiten, Störungen, Angriffe und Ausfälle von Unternehmen, von denen wir abhängen, kommen vor. Wenn ein technischer Fehler eine Sitzung ruiniert, für die Sie bezahlt haben, gelten die oben genannten Erstattungsregeln.

Unsere Verantwortung

Wir sind für den Teil verantwortlich, den wir selbst betreiben, und für das, wofür das Gesetz uns die Verantwortung auferlegt, ganz gleich, was wir hier schreiben.

Wir sind nicht für die Sitzung selbst verantwortlich: was vermittelt wurde, wie gut es war, ob es das Geld wert war oder was die Fachkraft gesagt oder getan hat. Das liegt in deren Verantwortung. Wir haften auch nicht für das, was ein Nutzer über einen anderen sagt, oder für Verluste, die aus Informationen entstehen, die Ihnen jemand anderes gegeben hat.

Nichts in diesen Bedingungen schränkt unsere Haftung für Todesfälle oder Personenschäden ein, die durch unsere eigene Fahrlässigkeit verursacht wurden, ebenso wenig wie für Betrug oder andere Dinge, die gesetzlich nicht ausgeschlossen werden dürfen. Wenn Sie ein Verbraucher sind, gelten die Schutzrechte Ihres eigenen Landes, unabhängig davon, was in diesen Bedingungen steht.

Ihr Recht, Ihre Meinung zu ändern

Wenn Sie ein Verbraucher in der EU sind, gibt Ihnen das Gesetz 14 Tage Zeit, um von einem Fernabsatzvertrag zurückzutreten. Für die Plattform selbst gibt es nichts, wovon Sie zurücktreten könnten: Ihr Konto ist kostenlos.

Für eine Sitzung gelten die oben genannten Stornierungsregeln, und bis zum Ablauf der Frist erhalten Sie Ihr Geld vollständig zurück. Wenn eine Sitzung so gebucht wird, dass sie innerhalb dieser 14 Tage stattfindet, beginnt die professionelle Fachkraft auf Ihren Wunsch hin mit der Leistung. Sobald die Sitzung stattgefunden hat, gibt es nichts mehr, wovon Sie zurücktreten könnten.

Ihr Konto schließen

Sie können Ihr Konto jederzeit in Ihren Einstellungen schließen, ohne uns zu fragen. Was mit Ihren Daten passiert, steht in der Datenschutzerklärung.

Das Schließen eines Kontos macht das, was bereits geschehen ist, nicht ungeschehen: bereits bezahlte Buchungen, Geldflüsse und Aufzeichnungen, die wir gesetzlich aufbewahren müssen.

Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen ändern, wenn es einen guten Grund dafür gibt, wie etwa eine Gesetzesänderung, eine Änderung der Plattform, eine neue Funktion oder eine Maßnahme gegen Betrug.

Die aktuelle Version ist immer auf der Plattform zu finden. Wenn eine Änderung für Sie wichtig ist, informieren wir Sie, bevor sie in Kraft tritt. Wo es gesetzlich vorgeschrieben ist, können Sie diese akzeptieren, ablehnen oder die Nutzung des betroffenen Dienstes einstellen. Änderungen gelten nicht rückwirkend für bereits getätigte Buchungen.

Recht und Beschwerden

Diese Bedingungen unterliegen estnischem Recht. Wenn Sie ein Verbraucher sind, entzieht Ihnen dies nicht den Schutz der Gesetze Ihres Wohnsitzlandes.

Wenden Sie sich mit Beschwerden bitte zuerst an uns unter legal@ollinter.com: Das ist der schnellste Weg, um ein Problem zu lösen. Wenn wir uns nicht einigen können, behalten Sie jedes Recht, sich an die Gerichte oder Behörden Ihres eigenen Landes zu wenden.

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