شروط الخدمة

هذه الشروط هي الاتفاقية بينك وبين CS Konstruktions-Planung OÜ، Viru väljak 2, Kesklinna linnaosa, 10111 Tallinn, Estonia، المسجلة تحت رقم 17452901، رقم ضريبة القيمة المضافة EE102970135. يمكنك التواصل معنا عبر legal@ollinter.com.

تغطي هذه الشروط استخدام Ollinter: العثور على محترف، حجز جلسة، الدفع مقابلها، وماذا يحدث عندما تسوء الأمور. لدى المحترفين اتفاقية خاصة بهم معنا بالإضافة إلى هذه الشروط، في اتفاقية المحترف، وقواعد المال اليومية موجودة في قواعد الحجز والمال.

بإنشاء حساب أو استخدام المنصة، فإنك تقبل هذه الشروط.

ما هو Ollinter

Ollinter هو سوق. يقدم المحترفون المستقلون وقتهم هنا، وتقوم أنت بحجزه. نحن ندير المكان: القوائم، الجدولة، الغرفة التي تُعقد فيها الجلسة، الرسائل، المدفوعات والسجلات.

نحن لا نقدم الدرس. المحترف هو من يقدمه، والعقد الخاص به يكون بينك وبينهم. نحن لا نعد بأنك ستجتاز امتحانًا، أو تتعلم لغة، أو تفوز بعميل، أو تحقق أي نتيجة أخرى، لأن هذا ليس من اختصاصنا.

في المواضيع التي نحددها على أنها تتطلب ترخيصًا، مثل القانون والضرائب حاليًا، تشرح الجلسة التي تحمل علامة "تعليم" كيفية عمل القواعد. إنها ليست نصيحة بشأن حالتك الخاصة، ولن يقوم المحترف بمراجعة مستنداتك أو إخبارك بما يجب عليك فعله في مسألتك الخاصة. لذلك، احجز جلسة تحمل علامة "استشارة": فقط المحترف الذي تحققنا من ترخيصه يمكنه تقديمها.

ما نعد به هو الجزء الذي نديرهُ: كان المحترف هو من قال إنه هو عندما تحققنا، ويتم دفع أجر المحترف فقط بعد انتهاء الجلسة، وهناك مكان للجوء إليه عندما لا يحدث ذلك.

من يمكنه استخدامه

يجب أن يكون عمرك 18 عامًا أو أكثر. نطلب تاريخ ميلادك مرة واحدة ونعلق الحساب إذا كانت الإجابة تشير إلى خلاف ذلك.

يجب أن تكون تفاصيلك صحيحة ومحدثة. حسابك ملك لك وحدك: لا تشاركه، أو تبيعه، أو تسمح لأي شخص آخر باستخدامه.

يمكننا رفض أو تقييد أو إغلاق حساب لسبب وجيه، مثل التفاصيل الكاذبة، أو الاحتيال، أو سوء استخدام نظام الحجز أو الدفع، أو الانتهاكات المتكررة لهذه الشروط، أو السلوك الذي يضر بالآخرين هنا. عندما نفعل ذلك، نخبرك بالسبب ويمكنك الاستئناف، ما لم يمنعنا القانون من الإفصاح.

الحجز والدفع

السعر الذي تراه هو السعر الذي تدفعه. يحدد المحترف ما يريد أن يتلقاه ويتم إضافة حصتنا فوق ذلك، لذلك لا يظهر شيء عند الدفع لم يكن موجودًا في الصفحة من قبل.

يتم الحجز عند نجاح عملية الدفع. حتى ذلك الحين، يتم حجز الوقت لك، وليس حجزه بشكل نهائي، وينتهي الحجز إذا لم تكتمل عملية الدفع. يمكنك حجز عدة حجوزات في وقت واحد؛ إذا استمررت في ترك الحجوزات تنتهي صلاحيتها، فسنطلب منك الانتظار قليلاً قبل الحجز التالي.

لا يمكنك حجز قائمتك الخاصة.

الدرس الفردي مدته 50 دقيقة والدرس التجريبي 25 دقيقة. تحدد الفصول الجماعية والمحاضرات مدتها الخاصة على الصفحة.

تدفع عبر Stripe، مزود الدفع الخاص بنا، والذي يتلقى الدفع نيابة عن المحترف. يتم دفع أجر المحترف فقط بعد انتهاء الجلسة وانقضاء فترة النزاع. تظهر الفترة على الحجز.

الجلسات التجريبية

يقدم العديد من المحترفين جلسة أولى أرخص. الجلسة التجريبية مخصصة لحجزك الأول مع هذا المحترف، وهناك حد لعدد الجلسات التجريبية التي يمكن لشخص واحد أخذها عبر المنصة. عندما تبدأ عدة حسابات جلسات تجريبية من جهاز واحد أو شبكة واحدة في وقت قصير، فإننا نوقف قبول المزيد من هناك.

الإلغاء وإعادة الجدولة

إذا ألغيت مبكرًا، تسترد أموالك بالكامل. يظهر الموعد النهائي قبل الحجز وعلى الحجز نفسه.

إذا ألغيت بعد الموعد النهائي، يتم خصم رسوم الجلسة بالكامل، لأن المحترف حجز هذا الوقت لك ورفض أعمالًا أخرى.

يمكنك نقل حجز إلى وقت آخر مع نفس المحترف، مرتين. نقل الحجز ليس طريقة للتحايل على الموعد النهائي: بمجرد انقضاء الموعد النهائي، لا يمكن نقل الحجز، بل يمكن إلغاؤه فقط بموجب القاعدة المذكورة أعلاه.

الإلغاء المجاني ليس غير محدود. إذا ألغيت ثلاثة حجوزات مدفوعة خلال 30 يومًا، فستغلق نافذة الإلغاء المجاني الخاصة بك لمدة 30 يومًا التالية. خلال تلك الفترة، يتم خصم رسوم كل إلغاء بالكامل، بغض النظر عن مدى مبكر قيامك به. لا يتم فرض أي رسوم إضافية أبدًا. نخبرك قبل استخدام آخر إلغاء مجاني، وعندما تغلق النافذة، وعندما تفتح مرة أخرى.

عندما لا تتم الجلسة

• المحترف لا يحضر. تعود أموالك تلقائيًا. لا يتعين عليك طلب ذلك.
• أنت لا تحضر. يتم دفع أجر المحترف. لقد حجزوا الوقت.
• لم يتمكن أي منكما من الانضمام بسبب عطل من جانبنا. تعود أموالك.

أحيانًا ينتظر استرداد المبلغ التلقائي ما يصل إلى ثلاثة أيام حتى يتمكن شخص من مراجعته أولاً. هذا ليس رفضًا، وما لم نخبرك بخلاف ذلك، يتم دفع المبلغ المسترد.

إذا حدث خطأ ما

إذا لم تحل القواعد المذكورة أعلاه المشكلة، فافتح نزاعًا من الحجز. لديك 72 ساعة بعد الموعد المحدد لانتهاء الجلسة.

يقرأها شخص. ننظر إلى ما يقوله الطرفان وما سجلته المنصة، ونجيب في غضون أيام عمل قليلة. قرارنا داخلي. لا يسلب أي حق لديك بموجب القانون، ولا يجعلنا طرفًا في العقد بينك وبين المحترف.

عندما يثير شخص نزاعات أكثر بكثير من المعتاد، فإننا نوقف دفع المبالغ المستردة التلقائية الخاصة به على الفور ونجعل شخصًا يراجع كل نزاع أولاً.

التسجيلات

لا يتم تسجيل الجلسة إلا إذا وافق جميع الموجودين في الغرفة أولاً. يُطلب منك الموافقة قبل الانضمام، بشكل منفصل للتسجيل، ولنسخة مكتوبة، ولترجمات فورية، وللمساعدة بالذكاء الاصطناعي معها. يكفي رفض واحد لإيقاف ميزة معينة لتلك الغرفة، باستثناء المحاضرات، حيث لا يكون الجمهور على المنصة وتغطي القاعدة الأشخاص المتحدثين.

يمكنك سحب إجابتك في أي وقت حتى نهاية الجلسة. سحب النسخة المكتوبة يحذفها على الفور. سحب التسجيل يوقفه هناك؛ ما تم تسجيله بالفعل يتم حذفه وفقًا للجدول الزمني العادي.

ما نحتفظ به ومدة الاحتفاظ به موجود في سياسة الخصوصية.

ما يجب عليك عدم فعله

• تقديم معلومات كاذبة أو مضللة أو احتيالية.
• إساءة استخدام نظام الحجز أو الدفع أو النزاع.
• ترتيب أو دفع مقابل جلسات خارج المنصة لتجنب رسومنا.
• انتحال شخصية شخص آخر.
• عرض أو طلب أي شيء غير قانوني.
• مضايقة أو تهديد أو التمييز ضد أي شخص.
• اختراق أو إغراق أو التدخل في المنصة.

ماذا يحدث إذا خالفت القواعد

اعتمادًا على ما حدث، قد نقوم بإلغاء الحجوزات واسترداد أموالها، أو تقييد ما يمكن لحسابك فعله، أو تعليقه، أو إغلاقه. أثناء تعليق الحساب، لا نرسل مدفوعات منه: تبقى الأرباح للمحترف وتخرج في أول دفعة بعد رفع التعليق.

نخبرك بما قررناه ولماذا، ويمكنك الاستئناف، ما لم يمنع القانون ذكر السبب. إيقاف قائمة مؤقتًا بسبب الجلسات الفائتة هو أمر منفصل وأصغر: يخفي القائمة لفترة ولا يؤثر على أي أموال.

كلماتك وكلماتنا

ما تكتبه يبقى ملكك. بوضعه هنا، فإنك تسمح لنا بتخزينه، وترجمته، وعرضه في مكانه المناسب على المنصة، والاحتفاظ به في السجلات، طالما أننا ندير الخدمة.

المنصة نفسها، وبرامجها، وتصميمها، واسمها ملك لنا. لا تقم بنسخها أو بيعها.

إذا قمت بتحميل شيء ما، فيجب أن يكون ملكك لتحميله.

التوفر

نحن نحافظ على تشغيل المنصة بأفضل شكل ممكن، ولا يمكننا أن نعد بأنها لن تتعطل أبدًا. تحدث الصيانة، والأعطال، والهجمات، وأعطال الشركات التي نعتمد عليها. إذا أدى عطل فني إلى إفساد جلسة دفعت مقابلها، فإن قواعد استرداد الأموال المذكورة أعلاه تنطبق.

مسؤوليتنا

نحن مسؤولون عن الجزء الذي نديرهُ، وعما يجعلنا القانون مسؤولين عنه بغض النظر عما نكتبه هنا.

نحن لسنا مسؤولين عن الدرس نفسه: ما تم تدريسه، ومدى جودته، وما إذا كان يستحق العناء، أو ما قاله أو فعله المحترف. هذا يقع على عاتقهم. كما أننا لسنا مسؤولين عما يقوله مستخدم عن آخر، أو عن خسارة تنتج عن معلومات قدمها لك شخص آخر.

لا يوجد هنا ما يحد من مسؤوليتنا عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناتجة عن إهمالنا، أو عن الاحتيال، أو عن أي شيء آخر لا يمكن للقانون أن يحد منه. إذا كنت مستهلكًا، فإن الحماية التي يمنحك إياها بلدك تنطبق بغض النظر عما تقوله هذه الشروط.

حقك في تغيير رأيك

إذا كنت مستهلكًا في الاتحاد الأوروبي، يمنحك القانون 14 يومًا للانسحاب من عقد تم إبرامه عن بعد. بالنسبة للمنصة نفسها، لا يوجد شيء للانسحاب منه: حسابك مجاني.

بالنسبة للجلسة، فإن قواعد الإلغاء المذكورة أعلاه هي ما تستخدمه، وحتى الموعد النهائي، فإنها تمنحك أموالك بالكامل. عندما يتم حجز جلسة لتحدث خلال تلك الـ 14 يومًا، يبدأ المحترف في الأداء بناءً على طلبك، وبمجرد تقديم الجلسة، لا يتبقى شيء للانسحاب منه.

إغلاق حسابك

يمكنك إغلاق حسابك من إعداداتك، في أي وقت، دون أن تطلب منا. ما يحدث لبياناتك موجود في سياسة الخصوصية.

إغلاق الحساب لا يلغي ما حدث بالفعل: الحجوزات التي تم دفع ثمنها، الأموال التي تم تحويلها، والسجلات التي يلزمنا القانون بالاحتفاظ بها.

تغييرات على هذه الشروط

يمكننا تغيير هذه الشروط عندما يكون هناك سبب وجيه، مثل تغيير في القانون، أو تغيير في المنصة، أو ميزة جديدة، أو إجراء ضد الاحتيال.

النسخة الحالية موجودة دائمًا على المنصة. عندما يكون التغيير مهمًا بالنسبة لك، نخبرك قبل أن يصبح ساري المفعول، وحيثما يتطلب القانون ذلك، يمكنك قبوله، أو رفضه، أو التوقف عن استخدام الخدمة المتأثرة. لا تنطبق التغييرات بأثر رجعي على الحجوزات التي تم إجراؤها بالفعل.

القانون، ومكان تقديم الشكوى

تخضع هذه الشروط للقانون الإستوني. إذا كنت مستهلكًا، فإن هذا لا يسلب الحماية القانونية في مكان إقامتك.

اشتكي إلينا أولاً، على legal@ollinter.com: إنها أسرع طريقة لإصلاح شيء ما. إذا لم نتمكن من الاتفاق، فإنك تحتفظ بكل حق لديك في اللجوء إلى المحاكم أو إلى سلطات بلدك.

الاتصال