مساعدة
ماذا تحتاج لتسوية؟
كل من هذه يذهب مباشرة إلى الشيء الذي يقوم بذلك. لا يوجد طابور ولا رقم تذكرة.
جلسة
كل شيء عن الحجز موجود في صفحة جلساتك، قبل وبعد حدوثه.
حدث خطأ ما في جلسة
أبلغ عن مشكلة من الجلسة في صفحة جلساتك. يتم تجميد دفعتك بينما ينظر شخص ما في ما حدث. النتيجة هي إما استرداد المبلغ لك أو تحريره للمحترف.
اذهب إلى جلساتكيتطلب حسابًا
أحتاج إلى الإلغاء
يمكنك الإلغاء من الحجز نفسه. إذا كان قبل أكثر من يوم من البدء، فستحصل على استرداد كامل. إذا كان أقرب من ذلك، فلن تحصل على استرداد. تخبرك الصفحة بذلك قبل أن تؤكد.
اذهب إلى جلساتكيتطلب حسابًا
لم يحضروا
انتظر عشر دقائق من البداية. إذا لم ينضم المحترف أبدًا، فسيتم احتسابه كعدم حضور من تلقاء نفسه ويتم استرداد أموالك. إذا لم يحدث ذلك، فأبلغ عن مشكلة في نفس الحجز.
اذهب إلى جلساتكيتطلب حسابًا
الكاميرا أو الميكروفون لا يعملان
قم بإجراء الفحص قبل الجلسة بدلاً من أثنائها. فهو يختبر الكاميرا والميكروفون والاتصال في نفس المتصفح الذي ستستخدمه.
أحتاج إلى نقل جلسة
اقترح ما يصل إلى ثلاثة أوقات جديدة من الحجز. يختار الطرف الآخر واحدًا أو يرفض. لا توجد رسوم إضافية في كلتا الحالتين.
اذهب إلى جلساتكيتطلب حسابًا
إحدى هذه الجلسات عليها ساعة. أبلغ عن مشكلة خلال 72 ساعة من انتهاء الجلسة. بعد ذلك، يكون المال قد ذهب إلى المحترف ولا يمكن استرداده.
شخص على المنصة
تذهب التقارير إلى مشرف. لا يتم إخبار الشخص المبلغ عنه أبدًا بمن أبلغ عنه.
الإبلاغ عن شخص
أبلغ عن شخص من الجلسة التي شاركتها، أو من ملفه الشخصي، أو من محادثتك معه. جميعها تذهب إلى نفس المشرف.
الانتقال إلى جلساتكيتطلب حسابًا
الإبلاغ عن مراجعة
افتح الملف الشخصي للمحترف، وابحث عن المراجعة، وبلغ عنها هناك. تتم إزالة المراجعات بسبب السلوك، وليس لكونها غير مرضية.
حظر شخص ما
الحظر فوري ومن جانب واحد. لا يتم إخبارهم، ولا يمكنهم بعد الآن مراسلتك أو حجزك.
الانتقال إلى رسائلكيتطلب حسابًا
حسابك وبياناتك
يمكنك أخذ كل شيء معك، ويمكنك إزالة كل شيء.
الحصول على نسخة من بياناتي
اطلب تصديرًا وسنضع كل ما نحتفظ به عنك في ملف واحد: ملفك الشخصي، حجوزاتك، رسائلك، مراجعاتك.
الانتقال إلى إعدادات الخصوصيةيتطلب حسابًا
حذف حسابي
يؤدي إغلاق حسابك إلى بدء فترة سماح. خلالها لا يزال بإمكانك استعادة الحساب. بعد ذلك، يتم إخفاء هوية البيانات بشكل دائم. قم بالتصدير أولاً إذا كنت تريد أي شيء منه.
الانتقال إلى إعدادات الخصوصيةيتطلب حسابًا
الكثير من رسائل البريد الإلكتروني
أوقف تشغيل أي نوع من الإشعارات، لكل قناة. تبقى بعض الإشعارات المتعلقة بالمال والسلامة قيد التشغيل، لأنك تحتاجها.
الانتقال إلى الإعداداتيتطلب حسابًا
تغيير لغتي أو منطقتي الزمنية
تغير لغتك الواجهة بأكملها والترجمات التي تظهر لك. تغير منطقتك الزمنية كل وقت في الموقع، بما في ذلك الأوقات المتاحة لك.
الانتقال إلى الإعداداتيتطلب حسابًا
هل ما زلت تواجه مشكلة؟
إذا لم يحل أي مما سبق مشكلتك، راسلنا وسيقوم شخص بالرد عليك.