كيف نتحقق من هوية المحترفين ونحمي مدفوعاتك

1. وثيقة هوية، من كل محترف

   قبل أن يتمكن أي شخص من تقديم جلسة، يقوم بتحميل هوية حكومية. إنها مشفرة، ولا يمكن قراءتها إلا من قبل مراجعينا، ولا تظهر أبدًا في ملف شخصي أو تُعطى لمتعلم.

2. مراجعة يدوية لكل ملف شخصي

   يتم مراجعة التحقق يدويًا، ويمكن رفضه.

3. غير معتمد يعني غير مرئي

   حتى تتم الموافقة عليه، لا يظهر الملف الشخصي في البحث، أو صفحات المواضيع، أو التوصيات، ولا يفتح رابطه. لا توجد صفحة يمكن للزائر الوصول إليها.

4. تظهر المؤهلات فقط عند إثباتها

   يتم التحقق من الدرجة أو الترخيص المعروض في الملف الشخصي مقابل وثيقة.

• يتم الدفع بعد الجلسة

  تدفع عند الحجز، عبر Stripe. لا يتم الدفع للمحترف إلا بعد انتهاء الجلسة.

• نافذة لرفع مشكلة

  يمكنك الإبلاغ عن مشكلة من صفحة جلساتك لمدة 72 ساعة بعد انتهاء الجلسة. لن يتم الدفع للمحترف حتى يتم اتخاذ قرار.

• شخص يقرر، ضمن مهلة زمنية

  نهدف إلى اتخاذ قرار في غضون 5 أيام عمل. النتيجة هي استرداد لك أو إطلاق للمحترف. يتحرك المال فقط عندئذ.

• إلغاء مجاني، بحدود واضحة

  إذا ألغيت قبل أكثر من 24 ساعة من وقت البدء، فستسترد المبلغ بالكامل. إذا كان الإلغاء أقرب من ذلك، فلا يوجد استرداد: فقد تم حجز الوقت لك ولم يتمكن أي شخص آخر من حجزه.

• يُسأل قبل الانضمام، وليس أثناءه

  خطوة الموافقة تأتي قبل الغرفة. تجيب عليها مرة واحدة لكل جلسة، قبل أن يتمكن أي شخص من رؤيتك أو سماعك.

• كل شيء يبدأ متوقفًا

  تسجيل الجلسة والنسخ وميزات الذكاء الاصطناعي معطلة افتراضيًا. لا يتم تفعيل أي شيء دون موافقتك.

• الرفض إجابة حقيقية

  قل لا للثلاثة وستظل تدخل الجلسة التي دفعت ثمنها. الرفض زر كبير مثل القبول.

• يتم إخبارك عندما يحدث

  الجلسة التي يتم تسجيلها تقول ذلك، في الغرفة، أثناء تسجيلها.

لا يتم الاحتفاظ بأي شيء إلى الأبد. يتم حذف التسجيلات بعد 30 يومًا، والنسخ بعد 6 شهرًا، والرسائل بعد 18 شهرًا. يمكنك تصدير أو مسح بياناتك في أي وقت قبل تلك المواعيد النهائية.

• فقط من جلسة حضرتها

  الدفع لا يكفي. فقط من حجز مقعدًا مدفوعًا وكان حاضرًا لجزء حقيقي من الجلسة يمكنه ترك مراجعة.

• مرجح، وليس مجرد عد

  متوسط المحترف الجديد يبدأ بالقرب من المعيار لموضوعه ويتحرك مع وصول المراجعات الحقيقية.

• يمكن للمحترف الرد، وليس التعديل

  يمكن للمحترف الرد على مراجعة علنًا. لا يمكنه تغييرها، أو إخفائها، أو إزالتها لكونها غير مرضية.

• قابلة للإبلاغ

  يمكن الإبلاغ عن مراجعة مسيئة، كاذبة، أو لا تتعلق بجلسة. يقرر المشرف. المعيار هو السلوك، وليس الخلاف.

• الجلسة لم تكن ما دفعت ثمنه

  أبلغ عن مشكلة من صفحة جلساتك داخل النافذة أعلاه. يبقى المال محتجزًا أثناء مراجعته.

• لم يحضروا

  إذا لم يحضر أحد، يكتشف النظام ذلك تلقائيًا. لن تضطر لإثبات أي شيء أو الجدال بشأنه.

• تصرف شخص ما بشكل سيء

  تذهب البلاغات مباشرة إلى المشرفين، ولا يعلم الطرف المُبلَّغ عنه إطلاقًا بهوية من قدّم البلاغ.

• لا تريد أن تسمع منهم مرة أخرى

  الحظر فوري ومن جانب واحد. لا يتم إخطارهم، ولا يمكنهم مراسلتك أو حجزك مرة أخرى.

• طلب منك شخص ما الدفع له خارج المنصة

  أبلغ عن ذلك. أخذ الدفع خارج المنصة يزيل كل حماية في هذه الصفحة.

لكل من هذه مسار خطوة بخطوة على صفحة المساعدة، بما في ذلك ما يتطلب حسابًا وما لا يتطلب.