الثقة والسلامة
ما الذي يحميك بالفعل
ما يفعله المنتج لحمايتك: من يتم إدراجه، وماذا يحدث لأموالك، وماذا يتم تسجيله. كل سطر هنا يتم تطبيقه في الكود.
من يتم إدراجه
عدم التحقق هنا لا يعني شارة مفقودة. بل يعني عدم التواجد على الموقع.
وثيقة هوية، من كل محترف
قبل أن يتمكن أي شخص من تقديم جلسة، يقوم بتحميل هوية حكومية. إنها مشفرة، ولا يمكن قراءتها إلا من قبل مراجعينا، ولا تظهر أبدًا في ملف شخصي أو تُعطى لمتعلم.
شخص يتحقق منها
يتم مراجعة التحقق يدويًا، ويمكن رفضه.
غير معتمد يعني غير مرئي
حتى تتم الموافقة عليه، لا يظهر الملف الشخصي في البحث، أو صفحات المواضيع، أو التوصيات، ولا يفتح رابطه. لا توجد صفحة يمكن للزائر الوصول إليها.
تظهر المؤهلات فقط عند إثباتها
يتم التحقق من الدرجة أو الترخيص المعروض في الملف الشخصي مقابل وثيقة.
أموالك
الدفع مقدمًا لا يكون منطقيًا إلا إذا لم يتمكن أي من الطرفين من لمس المال حتى يتم إنجاز العمل.
محجوزة في حساب ضمان
يتم أخذ الدفع عند الحجز واحتجازه. لا يمكن للمحترف الوصول إليه قبل الجلسة، ولا يمكنك أنت أيضًا.
نافذة لرفع مشكلة
لمدة 72 ساعة بعد انتهاء الجلسة، يمكنك الإبلاغ عن مشكلة من صفحة جلساتك. يؤدي ذلك إلى تجميد الأموال حتى يتخذ شخص قرارًا.
شخص يقرر، ضمن مهلة زمنية
نهدف إلى اتخاذ قرار في غضون 5 أيام عمل. النتيجة هي استرداد لك أو إطلاق للمحترف. يتحرك المال فقط عندئذ.
إلغاء مجاني، بحدود واضحة
إذا ألغيت قبل أكثر من 24 ساعة من وقت البدء، فستسترد المبلغ بالكامل. إذا كان الإلغاء أقرب من ذلك، فلا يوجد استرداد: فقد تم حجز الوقت لك ولم يتمكن أي شخص آخر من حجزه.
التسجيل والنسخ والموافقة
ثلاثة أشياء مختلفة، ثلاثة أسئلة مختلفة، ولا يُفترض أي منها.
يُسأل قبل الانضمام، وليس أثناءه
خطوة الموافقة تأتي قبل الغرفة. تجيب عليها مرة واحدة لكل جلسة، قبل أن يتمكن أي شخص من رؤيتك أو سماعك.
كل شيء يبدأ متوقفًا
التسجيل، النسخ، ومعالجة الذكاء الاصطناعي تبدأ كل منها غير محددة. لا شيء يعمل ما لم تقم بتشغيله.
الرفض إجابة حقيقية
قل لا للثلاثة وستظل تدخل الجلسة التي دفعت ثمنها. الرفض زر كبير مثل القبول.
يتم إخبارك عندما يحدث
الجلسة التي يتم تسجيلها تقول ذلك، في الغرفة، أثناء تسجيلها.
لا يتم الاحتفاظ بأي شيء إلى الأبد. يتم حذف التسجيلات بعد 30 يومًا، والنسخ بعد 6 شهرًا، والرسائل بعد 18 شهرًا. يمكنك تصدير أو مسح بياناتك في أي وقت قبل تلك المواعيد النهائية.
مراجعات يمكنك تصديقها
التقييم لا قيمة له إذا كان بإمكان أي شخص تركه.
فقط من جلسة حضرتها
الدفع لا يكفي. فقط من حجز مقعدًا مدفوعًا وكان حاضرًا لجزء حقيقي من الجلسة يمكنه ترك مراجعة.
مرجح، وليس مجرد عد
متوسط المحترف الجديد يبدأ بالقرب من المعيار لموضوعه ويتحرك مع وصول المراجعات الحقيقية.
يمكن للمحترف الرد، وليس التعديل
يمكن للمحترف الرد على مراجعة علنًا. لا يمكنه تغييرها، أو إخفائها، أو إزالتها لكونها غير مرضية.
قابلة للإبلاغ
يمكن الإبلاغ عن مراجعة مسيئة، كاذبة، أو لا تتعلق بجلسة. يقرر المشرف. المعيار هو السلوك، وليس الخلاف.
عندما يحدث خطأ ما
كل من هذه هي وسيلة تحكم يمكنك الوصول إليها بينما لا يزال الأمر مهمًا.
الجلسة لم تكن ما دفعت ثمنه
أبلغ عن مشكلة من صفحة جلساتك داخل النافذة أعلاه. يبقى المال محتجزًا أثناء مراجعته.
لم يحضروا
يتم اكتشاف عدم الحضور والتعامل معه نيابة عنك. لا يتعين عليك الجدال بشأنه.
تصرف شخص ما بشكل سيء
أبلغ عن الشخص من الجلسة، من ملفه الشخصي، أو من رسائلك. تذهب التقارير إلى مشرف، ولا يتم إخبار الشخص المبلغ عنه بمن أبلغ عنه.
لا تريد أن تسمع منهم مرة أخرى
الحظر فوري ومن جانب واحد. لا يتم إخطارهم، ولا يمكنهم مراسلتك أو حجزك مرة أخرى.
طلب منك شخص ما الدفع له خارج المنصة
أبلغ عن ذلك. أخذ الدفع خارج المنصة يزيل كل حماية في هذه الصفحة.
لكل من هذه مسار خطوة بخطوة على صفحة المساعدة، بما في ذلك ما يتطلب حسابًا وما لا يتطلب.
تصف هذه الصفحة كيفية عمل المنتج. توجد القواعد الملزمة في شروط الخدمة وسياسة الخصوصية. إذا اختلفت عن هذه الصفحة، فستكون تلك المستندات هي المعتمدة.