سياسة الخصوصية

توضح هذه الصفحة ما يحدث لبياناتك الشخصية عند استخدام Ollinter. لقد كُتبت لتُقرأ وتُفهم بسهولة، لا لتكون عبئاً عليك.

الشركة المسؤولة عن هذه البيانات هي:

يمكنك الكتابة إلى هذا العنوان لأي سؤال يتعلق ببياناتك، أو لطلب نسخة منها، أو لتطلب منا تصحيح أو حذف أي شيء.

نحن لا نبيع البيانات الشخصية. لدينا علامات إعلانية وإحصائية جاهزة من شركات أخرى. لا تعمل أي علامة إعلانية أو إحصائية حتى نقوم بتفعيلها، وسنقوم بتحديث هذه السياسة عندما نفعل ذلك. بعد ذلك، في الاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة وسويسرا، لن يتم تحميل هذه العلامات إلا إذا وافقت على شريط ملفات تعريف الارتباط، وفي أي مكان آخر سيتم تحميلها دون طلب إذن. تذكر سياسة ملفات تعريف الارتباط كل واحدة منها بالتفصيل.

ما نحتفظ به

بناءً على كيفية استخدامك للمنصة:

• اسمك، وعنوان بريدك الإلكتروني، ورقم هاتفك إذا زودتنا به.
• تاريخ ميلادك، والذي نطلبه مرة واحدة للتحقق من أنك شخص بالغ.
• لغتك ومنطقتك الزمنية.
• حسابك وملفك الشخصي، وبالنسبة للمهنيين الملف الشخصي العام: الصورة، والفيديو التعريفي، والوصف، والمؤهلات، والخبرة، والأسعار، والأوقات المتاحة.
• بالنسبة للمهنيين، وثائق إثبات الهوية، وصورة شخصية سيلفي، وإثبات العنوان، وإثبات المؤهلات.
• الحجوزات، والجلسات، والمدفوعات، والمستردات، والمبالغ المدفوعة لك.
• الرسائل، والملفات التي تمت مشاركتها في الجلسة، وما تم رسمه على السبورة.
• التسجيلات، والنصوص المكتوبة، والترجمات المصاحبة، عندما يوافق عليها الجميع في الغرفة.
• التقييمات التي تكتبها والردود عليها.
• بالنسبة للمهنيين، الملاحظة الخاصة والتقييم الذي قد يحتفظون به عن المتعلم الذي يدرسونه، والتي لا يراها المتعلم.
• الملفات الشخصية التي تصفحتها مؤخراً.
• طلبات الدعم، والشكاوى، والالتماسات، والنزاعات.
• البيانات التقنية اللازمة للحفاظ على أمان المنصة: سجلات تسجيل الدخول والجلسات، والعنوان الذي جاء منه الطلب، ومعرف الجهاز الذي ننشئه، وسجل بما قام به موظفونا.

لا تصل أرقام البطاقات وتفاصيل الحساب البنكي إلى خوادمنا أبداً. بل تحتفظ بها شركة الدفع الخاصة بنا.

لماذا قد نحتفظ بها، بموجب القانون

• لتقديم الخدمة التي طلبتها ولتنفيذ اتفاقيتنا معك (المادة 6(1)(b) من اللائحة العامة لحماية البيانات).
• لتلبية التزام قانوني، مثل السجلات الضريبية والمحاسبية (المادة 6(1)(c)).
• لمصالحنا المشروعة في الحفاظ على المنصة آمنة وخالية من الاحتيال (المادة 6(1)(f)).
• بموافقتك، لأي شيء نطلب منك الإذن بشأنه بشكل منفصل، مثل تسجيل جلسة (المادة 6(1)(a)).

حسابك

نحن نستخدم اسمك، وعنوان بريدك الإلكتروني، ورقم هاتفك، وتاريخ ميلادك، ولغتك، ونطاقك الزمني لإنشاء حسابك وتشغيله، وللتحقق من أنك شخص بالغ، ولعرض الموقع بلغتك، وللسماح لك بالحجز.

المنصة مخصصة للبالغين. إذا كان تاريخ الميلاد الذي تقدمه يشير إلى غير ذلك، فسيتم تعليق الحساب والاحتفاظ بالتاريخ كسجل لسبب ذلك.

تسجيل الدخول

نحن لا نخزن كلمات المرور. يمكنك تسجيل الدخول باستخدام رمز مكون من ستة أرقام نرسله إلى بريدك الإلكتروني، أو باستخدام حساب Google متصل، أو باستخدام مفتاح مرور (passkey). يتولى موفر خدمة تسجيل الدخول لدينا، Stytch، إدارة هذه العملية، ونحن نخزن عنوان بريدك الإلكتروني بمجرد تأكيدهم لتسجيل الدخول.

بعد ذلك، ستحصل على جلسة نشطة تستمر لمدة سبعة أيام من تاريخ آخر زيارة لك.

الحجز والدفع

لإتمام الحجز، نحتفظ ببيانات المهني، والخدمة، والتاريخ، والمدة، والسعر، وحالة الحجز، والدفع، والرسائل المصاحبة له.

نحن نستخدم Stripe لمعالجة المدفوعات والتحويلات المالية. لا تصلنا أرقام البطاقات أبداً. وتُرسل تفاصيل الحساب البنكي للمهني إلى Stripe مباشرة، وليس إلينا. نحن نحتفظ بالمبالغ، والحجز، والحالة، ومن دفع لمن، وعمليات الاسترداد وأي نزاع حول البطاقة، إلى جانب الرقم المرجعي الخاص بشركة الدفع لكل حركة مالية.

في حال وجود نزاع حول بطاقة الدفع، نرسل لشبكة البطاقات ما تطلبه: الاسم والبريد الإلكتروني المسجلين في الحساب، وتفاصيل الحجز، ووقت الجلسة، وما إذا كان كل طرف قد انضم إلى الغرفة.

الملفات الشخصية العامة

الملف الشخصي للمهني عام للجميع: الصورة، والفيديو التعريفي، والوصف، والمؤهلات، والخبرة، والخدمات، والأسعار، والأوقات المتاحة. هذا هو الهدف منه. ما ينشرونه هو مسؤوليتهم الخاصة لتقديمه بشكل صحيح.

التحقق من هوية المهني

قبل أن يتمكن المهني من تلقي مستحقاته المالية، نتحقق من هويته. قد نقوم بمعالجة وثيقة إثبات الشخصية، وصورة شخصية (سيلفي)، وإثبات العنوان، والشهادات.

يتم تشفير هذه الملفات قبل تخزينها، ويقوم شخص بمراجعتها. لا نستخدم تقنية التعرف على الوجه أو المقارنة البيومترية التلقائية في أي مكان.

نحتفظ ببلد الإصدار، ونوع الوثيقة، والجنسية، وتاريخ انتهاء الصلاحية من الشريط المقروء آلياً في وثيقة إثبات الشخصية. ولا يتم تخزين الاسم، ورقم الوثيقة، وتاريخ الميلاد من ذلك الشريط كنص. لكننا نحتفظ ببصمة رقمية أحادية الاتجاه تم إنشاؤها منها، مما يتيح لنا اكتشاف استخدام نفس الوثيقة في حسابين مختلفين، ولا يمكن إعادة تحويل هذه البصمة إلى بيانات الوثيقة الأصلية.

تُحذف وثائق إثبات الشخصية بعد مرور خمس سنوات على انتهاء العلاقة المهنية أو بعد رفض الطلب. وتؤدي أي قضية مفتوحة إلى تأجيل هذا الحذف حتى يتم إغلاقها.

الرسائل والجلسات

نحن نعالج الرسائل والملفات التي تتبادلونها هنا، وما يتم رسمه على اللوحة، حتى تعمل الخدمة ولكي يكون هناك سجل يمكن لأي طرف الرجوع إليه.

قبل وجود حجز مدفوع بين شخصين، يخفي النظام تفاصيل الاتصال مثل أرقام الهواتف وعناوين البريد الإلكتروني في الرسائل ونصوص الملفات الشخصية. هذا الإجراء يهدف إلى مكافحة الاحتيال ومنع نقل العمل خارج المنصة.

يعمل الفيديو والصوت على خوادمنا الخاصة باستخدام نظام LiveKit مفتوح المصدر. يحصل متصفحك على مفتاح قصير الصلاحية لدخول الغرفة، ويتوقف هذا المفتاح عن العمل عند انتهاء الجلسة أو عند مغادرتك لها.

التسجيل، والنصوص المكتوبة، والذكاء الاصطناعي

لا يتم تسجيل الجلسة تلقائياً. قبل أن ينضم أي شخص، يجيب كل فرد عن أربعة أسئلة منفصلة: التسجيل، والنص المكتوب، والمساعدة بالذكاء الاصطناعي، و الترجمة النصية الفورية.

لا يتم تشغيل أي ميزة إلا إذا سمحت الإجابات بذلك. رفض واحد يبقيها معطلة في تلك الغرفة، باستثناء المحاضرات، حيث لا يكون الجمهور على المنصة ويغطي القرار الأشخاص المتحدثين فقط.

يمكنك التراجع عن إجابتك في أي وقت حتى نهاية الجلسة. التراجع عن النص المكتوب يحذف نص تلك الجلسة فوراً. والتراجع عن التسجيل يوقفه عند ذلك الحد، ويتم حذف ما تم تسجيله بالفعل وفقاً للجدول الزمني المعتاد.

عندما توافق في جلسة ما، قد يتم إرسال نصوص من تلك الجلسة إلى Google لترجمة النصوص الفورية وللمساعدة في البطاقات التعليمية.

ترسل بعض الميزات نصوصاً إلى Google دون سؤال منفصل، لكي تعمل هذه الميزات:

• الرسائل، ومحادثات الغرفة، والواجبات المنزلية، والإجابات في الأنشطة المباشرة، لترجمتها للشخص الذي يقرأها.
• الملفات الشخصية والتقييمات، لعرضها بلغات أخرى.
• ما يكتبه المهني في ملفه الشخصي، وما تكتبه أنت في مربع البحث، للعثور على المهنيين حسب المعنى.
• الكلمة التي تحفظها كبطاقة تعليمية، لإضافة معناها بلغتك.
• الرسائل، ومحادثات الغرفة، والواجبات المنزلية، والإجابات في الأنشطة المباشرة، لتحديد اللغة التي كتبت بها.

قبل أن نرسل النص، نحاول إزالة عناوين البريد الإلكتروني، وأرقام الهواتف، والروابط، ومعرفات برامج المراسلة، ثم نعيدها إلى مكانها في الترجمة. نحن لا نزيل الأسماء. تفيد Google بأنها تعالج النصوص داخل الاتحاد الأوروبي، وتنص شروطها على أنها لا تدرب نماذجها على بياناتنا دون إذن منا. إذا أشارت فحوصات الأمان في Google إلى وجود إساءة استخدام محتملة في طلب ما، فقد تحتفظ Google بنسخة من هذا الطلب لمدة تصل إلى 90 يوماً، داخل الاتحاد الأوروبي، حتى يتمكن موظف من مراجعتها. لا تستخدم Google هذه النسخة لتدريب نماذجها. هناك حد يومي لكمية النصوص التي نترجمها.

الملفات الشخصية التي تمت مشاهدتها مؤخراً

نحن نحتفظ بقائمة المهنيين الذين تصفحت ملفاتهم مؤخراً حتى تتمكن من العثور عليهم مرة أخرى. لا أحد غيرك يمكنه رؤية هذه القائمة، ويمكنك مسحها في أي وقت، كما أنها تنتهي صلاحيتها تلقائياً بعد 30 يوماً، وهي جزء من بياناتك التي يمكنك تصديرها أو طلب حذفها.

الإحصاءات

نحن نحسب كيفية استخدام المنصة: كم عدد عمليات البحث التي تؤدي إلى ملف شخصي، أو رسالة، أو حجز. لا يمكن لهذه الجداول أن تحتوي على مستخدم، أو جلسة، أو عنوان، أو جهاز، ويفشل أي اختبار إذا حاول أي شخص إضافة عمود يمكنه ذلك.

نحن نحسب أيضاً من أين تأتي الزيارات. عندما تفتح إحدى صفحاتنا من خارج موقعنا، نضيف واحداً إلى العداد. يحتفظ العداد بالساعة، وأول صفحة فتحتها، ونوع الموقع الذي أرسلك، وبلدك، وما إذا كنت تستخدم هاتفاً أو كمبيوتراً، ولغة الموقع. الصفحة الأولى هي واحدة من ست صفحات: الصفحة الرئيسية، أو البحث، أو الملف الشخصي لأحد المهنيين، أو العرض، أو صفحة التدريس، أو صفحة أخرى. نوع الموقع هو واحد من ستة: محرك بحث، أو شبكة اجتماعية، أو مساعد ذكاء اصطناعي، أو خدمة بريد إلكتروني، أو موقع آخر، أو لا شيء.

نعرف بلدك من الشبكة التي تخدم موقعنا. حيث تقرأ البلد من عنوانك وتعطينا حرفين. لا يحتفظ العداد بعنوانك. لا يحتوي العداد على أي اسم، أو حساب، أو رقم جهاز. نحن نحذف هذه الإحصاءات بعد عامين.

إذا جئت من أحد إعلاناتنا، فإن الرابط يحمل كلمات اختارها المعلن: المصدر، والوسيلة، واسم الإعلان، وكلمة البحث. نحن نحتفظ بهذه الكلمات مع الزيارة. إذا قمت بحجز درس أو شراء باقة بعد تلك الزيارة، فإننا نحتفظ بالكلمات مع ذلك الحجز، حتى نتمكن من معرفة الإعلانات المجدية. نحن نحتفظ بالكلمة فقط إذا اجتازت فحصاً يرفض عناوين البريد الإلكتروني، وأرقام الهواتف، والرموز الطويلة. الكلمات الموجودة في حجوزاتك وباقاتك هي جزء من تصدير بياناتك. عندما تحذف حسابك، نحذف هذه الكلمات من حجوزاتك وباقاتك.

إذا تقدمت بطلب للتدريس بعد رؤية إعلان، فإننا نحتفظ باسم الحملة الإعلانية في حسابك. وهو جزء من تصدير بياناتك. ونقوم بحذفه عندما تحذف حسابك.

لا شيء من هذا يضع ملف تعريف ارتباط أو أي ملف آخر على جهازك.

تحتفظ قائمة واحدة بالكلمات المكتوبة: عمليات البحث التي لم تجد شيئاً، مما يخبرنا عن المهنيين الذين يجب أن نبحث عنهم. لا تحتوي هذه القائمة على أي أثر لمن كتبها ويتم حذفها بعد 180 يوماً.

الحفاظ على أمان المنصة

نحن نعالج البيانات التقنية لاكتشاف الحسابات المزيفة، وإيقاف الهجمات الآلية، والحد من محاولات تسجيل الدخول، وإبقاء الطلبات تحت السيطرة، واكتشاف إساءة الاستخدام. الأساس في ذلك هو مصلحتنا المشروعة في تشغيل منصة لا تغمرها هذه المشكلات.

يتم الاحتفاظ بسجلات الخادم لمدة 90 يوماً.

من يمكنه رؤية ماذا داخل الشركة

يحمل موظفونا دوراً واحداً أو أكثر: التحقق من الهوية، والمالية، والإشراف، والدعم، والترجمة، والتدقيق، والإدارة. يتيح كل دور فقط ما يتطلبه العمل الخاص به، ولا تفتح وثائق الهوية إلا للأدوار التي تراجعها.

كل تغيير إداري وكل إطلاع على بيانات حساسة، مثل فتح وثيقة هوية، يُسجل في سجل ترفض قاعدة البيانات نفسها تعديله أو حذفه. ويحتوي السجل على من قام بالإجراء، ومتى، وعلى ماذا، ومن أي عنوان ومن أي جهاز. ونحتفظ بهذا السجل لمدة سبع سنوات.

كيف نحميها

• اتصالات مشفرة، وترفض الخوادم التشفير القديم.
• تشفير وثائق الهوية والأرقام الضريبية قبل تخزينها.
• الوصول حسب الدور، مع تسجيل دخول منفصل لأدوات الموظفين.
• قيود على الطلبات وعلى أحجام الملفات المرفوعة.
• فحص كل حقل وارد قبل استخدامه.
• بناء الإجابات من قائمة حقول محددة، وليس من صف قاعدة بيانات خام أبداً.
• نسخ احتياطية مشفرة.
• فحوصات تلقائية للثغرات المعروفة في البرامج التي نستخدمها.
• وصول إداري منفصل عن وصول المستخدمين إلى الخوادم.

أين توجد البيانات

تعمل قاعدة البيانات والتطبيق والفيديو على خادميْن نستأجرهما من Hetzner في هلسنكي، فنلندا، داخل الاتحاد الأوروبي. أداة تتبع الأخطاء خاصة بنا ولا ترسل أي شيء إلى الخارج.

تعيش الملفات والتسجيلات المرفوعة في وحدات تخزين Cloudflare، داخل منطقة الاتحاد الأوروبي الخاصة بها. وتصل مستندات إثبات الهوية إلى هناك مشفرة بالفعل.

نقوم بعمل نسخة احتياطية كل ليلة، وتُشفر قبل مغادرتها الخادم. ونحتفظ بالنسخ اليومية لمدة 30 يوماً والنسخ الأسبوعية لمدة 90 يوماً. كما نحتفظ بنسخة مشفرة لكل تغيير يطرأ على قاعدة البيانات لمدة خمسة أسابيع تقريباً، حتى نتمكن من استعادتها إلى أي دقيقة خلال تلك الفترة. وإذا قمنا باستعادة نسخة أقدم في أي وقت، فإننا نحذف مجدداً كل من طلب منا حذف بياناته منذ ذلك الحين. ونقوم أيضاً بنسخ الملفات والتسجيلات المرفوعة كل ليلة، مشفرة، إلى نفس وحدة التخزين الاحتياطية. ويغادر الملف الذي تحذفه تلك النسخة في غضون ثمانية أسابيع تقريباً.

الشركات التي تساعدنا

تتلقى كل شركة منها فقط ما تحتاجه لأداء عملها:

• Hetzner (ألمانيا، الخوادم في فنلندا): الخوادم ومساحة التخزين الاحتياطي.
• Cloudflare (الولايات المتحدة): تخزين الملفات، والحماية من الهجمات، وبوابة الدخول لأدوات موظفينا.
• Stytch (الولايات المتحدة): تسجيل الدخول، بما في ذلك تسجيل الدخول عبر Google ومفاتيح المرور.
• Stripe (الولايات المتحدة، وشركة أيرلندية لأوروبا)، بما في ذلك محفظتها الخاصة Stripe Link: المدفوعات وعمليات الدفع.
• Brevo (فرنسا): إرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا.
• Google Cloud (الولايات المتحدة)، والتي تشغل Vertex AI في الاتحاد الأوروبي: الترجمة، والبحث عن طريق المعنى، وميزات الذكاء الاصطناعي التي وافقت عليها.
• Google Firebase (الولايات المتحدة): إشعارات الهاتف.
• Google (الولايات المتحدة): تسجيل الدخول، ومعرفة الأوقات التي تكون فيها مشغولاً إذا قمت بربط تقويمك. نحن لا نطلع أبداً على عناوين أو تفاصيل مواعيدك.
• ntfy.sh: تنبيهات حول خوادمنا الخاصة، مثل مساحة القرص والنسخ الاحتياطي. لا توجد بيانات شخصية.

عندما تكون إحدى الشركات المذكورة أعلاه خارج الاتحاد الأوروبي، فإن نقل البيانات يعتمد على الشروط التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية، أو على إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة إذا كانت الشركة مدرجة تحته، أو على أساس آخر تسمح به المواد من 44 إلى 49 من اللائحة العامة لحماية البيانات. لدينا اتفاقية مكتوبة مع كل منها بموجب المادة 28.

إحصاءات وعلامات الإعلان

هناك أربع علامات من شركات أخرى جاهزة للاستخدام. لن تعمل أي منها حتى نقوم بتفعيلها، وسنقوم بتحديث هذه السياسة عندما نفعل ذلك. هذه العلامات هي Google Analytics و Google Ads من Google، و Meta Pixel من Meta، و TikTok Pixel من TikTok. إن وجود Google في القائمة أعلاه هو من أجل تسجيل الدخول والتقويمات. هاتان العلامتان من Google هما أمر منفصل، ويغطي هذا القسم تفاصيلهما.

بمجرد تفعيل العلامات، فإنها ترسل الصفحات التي تزورها هنا، وما إذا كنت قد سجلت، وما إذا كنت قد دفعت والمبلغ الذي دفعته، حتى نتمكن من قياس أداء إعلاناتنا. لا ترسل هذه العلامات أبداً اسمك أو بريدك الإلكتروني أو رسائلك الواردة منا. في الاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة وسويسرا، يحدث هذا فقط إذا وافقت على شريط ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)، والرفض يوقف كل ذلك. في أي مكان آخر، لا نطلب موافقتك. تعرض سياسة ملفات تعريف الارتباط كل علامة بالتفصيل.

لكل شركة دور مختلف:

• Google Analytics تحسب الزيارات من أجلنا. وتتعامل Google مع هذه البيانات نيابة عنا وفقط وفقاً لتوجيهاتنا.
• Google Ads تخبر Google بالإعلان الذي جلبك إلى هنا. وتحدد Google بنفسها كيفية استخدام هذه البيانات، بموجب سياسة خصوصية Google.
• Meta و TikTok. نحن والشركة مسؤولون مشتركون عن خطوة واحدة وهي جمع البيانات على موقعنا وإرسالها إليهم. وبمجرد وصولها، تقرر الشركة بمفردها ما تفعله بها، بموجب سياسة الخصوصية الخاصة بها.

بالنسبة لشركتي Meta و TikTok، يعمل الترتيب المشترك على النحو التالي:

• تحدد الشروط التجارية لكل شركة، والتي نوافق عليها قبل تفعيل علامتها، من يقوم بماذا بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) لتلك الخطوة الواحدة.
• نحن نخبرك بذلك، هنا وفي سياسة ملفات تعريف الارتباط، وحيثما يتطلب القانون موافقتك، فإننا نطلبها منك.
• تتعامل الشركة مع طلباتك لعرض البيانات التي تحتفظ بها أو تصحيحها أو حذفها أو نقلها بمجرد استلامها.
• يمكنك ممارسة حقوقك معنا أو مع الشركة، كما تفضل. إذا راسلتنا بشأن البيانات التي تحتفظ بها الشركة، فسنقوم بتوجيه طلبك إليها.

الطرف التابع لشركة Meta هو Meta Platforms Ireland. تتوفر سياسة الخصوصية الخاصة بها على facebook.com/privacy/policy والترتيب نفسه على facebook.com/legal/controller_addendum. وتتوفر سياسة خصوصية TikTok على tiktok.com/legal/page/eea/privacy-policy.

قد تنقل Google و Meta و TikTok هذه البيانات خارج الاتحاد الأوروبي. وتندرج Google و Meta تحت إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة. وتقول TikTok إنها تعتمد على البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

معظم ما نخزنه على جهازك ضروري لتقديم الخدمة: تسجيل دخولك، وإبقاؤك متصلاً، وتذكر لغتك، واكتشاف الحسابات المزيفة. بمجرد أن نقوم بتفعيل العلامات المذكورة أعلاه، تقوم شركات Google وMeta وTikTok أيضاً بوضع ملفات تعريف ارتباط للإحصاءات والإعلانات. في الاتحاد الأوروبي، والمنطقة الاقتصادية الأوروبية، والمملكة المتحدة، وسويسرا، نطلب إذنك قبل تحميل أي منها، والرفض يبقيها معطلة، أما في بقية الأماكن الأخرى فهي تتحمل دون طلب إذن. جميع ملفات تعريف الارتباط مدرجة في سياسة ملفات تعريف الارتباط، والتي توضح أيضاً كيفية تغيير اختيارك.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

• زائر في غرفة التدريب، مع الرسائل والملفات التي أضافها الزائر: يوم واحد.
• نصوص الترجمة المصاحبة لدرس تدريبي وترجماتها: يوم واحد.
• الملفات الشخصية التي تم عرضها مؤخراً: 30 يوماً.
• تسجيلات الجلسات: 30 يوماً.
• الحساب المغلق قبل حذفه نهائياً: 30 يوماً.
• سجلات الخادم: 90 يوماً.
• النصوص المكتوبة والترجمات المصاحبة للجلسات الأخرى: 6 أشهر.
• الإشعارات والإعلانات وطلبات الدعم الفني: 12 شهراً.
• الرسائل: 18 شهراً.
• الملفات التي تمت مشاركتها في جلسة: 24 شهراً.
• وثائق إثبات الهوية: 5 سنوات بعد انتهاء العلاقة.
• سجل إجراءات الموظفين وعمليات تعليق الحسابات والالتماسات: 7 سنوات.
• سجلات الدفع والحجز والضرائب: 10 سنوات.

تقوم مهمة ليلية بتطبيق هذه الفترات، بينما تقوم مهمة تعمل كل ساعة بتطبيقها على عناصر غرفة التدريب. قد يتطلب القانون منا الاحتفاظ ببعض البيانات لفترة أطول، كما أن وجود نزاع مفتوح يوقف حذفها حتى يتم حله بالكامل.

الحصول على نسخة من بياناتك

اطلبها من إعداداتك وسيقوم النظام بإنشاء ملف واحد بصيغة JSON يحتوي على البيانات التي نحتفظ بها عنك. يظل هذا الملف متاحاً لمدة ثلاثة أيام ثم يتم حذفه، لأن النسخة الكاملة من بيانات الشخص لا ينبغي أن تظل محفوظة بلا داعٍ.

إغلاق حسابك

يمكنك إغلاق حسابك من إعداداتك. سيتوقف وصولك إلى الحساب على الفور.

لن يتم مسح أي شيء لمدة 30 يوماً، لذا يمكن التراجع عن الإغلاق إذا تم عن طريق الخطأ. بعد ذلك، سنقوم بمسح الهوية المرتبطة بالحساب: الاسم، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، والصورة، وتاريخ الميلاد، ونص الملف الشخصي. سيتم استبدال عنوان البريد الإلكتروني بقيمة غير مفهومة بدلاً من حذفه، لأن السجلات التي يلزمنا القانون بالاحتفاظ بها، مثل سجلات الدفع وسجلنا الخاص بإجراءات الموظفين، لا يمكن تعديلها بعد كتابتها.

سيتم حذف الرسائل الخاصة التي أرسلتها. أما الرسائل في غرفة الدرس أو الدردشة الجماعية فتعتبر سجلاً مشتركاً لتلك الجلسة، لذا ستبقى دون ظهور اسمك بجانبها وسيتم حذفها وفقاً للجدول الزمني المعتاد للرسائل. الاستثناء الوحيد هو غرفة التدريب: حيث تُحذف الرسائل التي أرسلها الضيف هناك مع حساب الضيف بعد يوم واحد، كما تُحذف النصوص التوضيحية لدرس التدريب وترجماتها بعد يوم واحد أيضاً.

إذا كان هناك نزاع مفتوح أو جلسة مدفوعة لم تبدأ بعد، فسيتم تأجيل مسح البيانات حتى تتم تسوية الأمور المالية. ستخبرك الصفحة بذلك.

حقوقك

بموجب القانون العام لحماية البيانات (GDPR)، يمكنك القيام بما يلي:

• طلب معرفة البيانات التي نحتفظ بها عنك، والحصول على نسخة منها (المادتان 15 و20).
• تصحيح أي معلومات خاطئة (المادة 16). ويمكنك تعديل معظم هذه البيانات بنفسك.
• حذف بياناتك (المادة 17)، ما لم يلزمنا القانون بالاحتفاظ بها.
• تقييد معالجة البيانات أو الاعتراض عليها بناءً على مصالحنا المشروعة (المادتان 18 و21).
• سحب موافقتك في أي وقت، لأي شيء قدمته بموافقتك (المادة 7). ويبقى ما تم فعله قبل سحب الموافقة قانونياً.

اكتب إلينا على legal@ollinter.com وسنجيبك خلال الشهر الذي يسمح به القانون.

تقديم شكوى إلى السلطة المختصة

يمكنك تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات: السلطة في مكان إقامتك، أو مكان عملك، أو المكان الذي تعتقد أن خطأً ما قد حدث فيه. وبما أن مقرنا يقع في إستونيا، فإن السلطة التي تشرف علينا هي:

Andmekaitse Inspektsioon (المفتشية الإستونية لحماية البيانات)

Tatari 39, 10134 Tallinn, Estonia

البريد الإلكتروني: info@aki.ee

الهاتف: +372 627 4135

يمكنك تقديم شكوى سواء كنت قد كتبت إلينا أولاً أم لا.

إذا حدث خطأ ما

نحن نتخذ الإجراءات اللازمة لمنع حدوث أي خرق للبيانات الشخصية واكتشافه والحد منه. وفي حال حدوث ذلك، نقوم بإبلاغ السلطة المختصة دون تأخير غير مبرر وفي غضون 72 ساعة من علمنا بالأمر عندما يقتضي القانون ذلك، كما نقوم بإبلاغ الأشخاص المتأثرين عندما يكون الخطر المحدق بهم كبيراً.

عندما يطلب القانون منا بيانات

نحن نسلم البيانات الشخصية عندما يتطلب ذلك التزام قانوني أو قرار محكمة أو أمر ملزم من سلطة مختصة، وفقط في الحدود التي يتطلبها ذلك.

تغييرات على هذه السياسة

نقوم بتحديث هذه السياسة عندما تتغير القوانين، أو المنصة، أو الشركات التي نعمل معها، أو الأغراض. النسخة الحالية متوفرة دائماً هنا، وعندما يهمك أي تغيير سنقوم بإعلامك.