预订和付款

从学习者的角度看，预订、付款、取消和退款是如何运作的。

预订

选择一个时间后，该时间会为您保留一小段时间，供您付款。如果您未在规定时间内付款，该时间将被释放给其他人。保留您不打算付款的时间将被视为滥用预订系统，重复的未付款保留将导致一段冷静期。

您不能预订自己的服务。如果您在这里既教学又学习，这没问题，但不能是您自己。

试用课

许多专业人士提供首次优惠课程。

• 试用课是针对您从未预订过的专业人士的首次课程。一旦您预订了某位专业人士，与他们的后续课程将按正常价格收费。
• 一个人可以参加的试用课总数有限。当您达到限制时，系统会通知您。
• 新注册的账户不能立即预订试用课。这是一种防欺诈控制，它会自动解除；您可以立即预订普通课程。

付款

显示的价格包含您将被收取的所有费用。您的付款将被保留，直到课程发生，然后才会发放给专业人士。这是以下所有机制的原理。

取消和改期

在课程开始前很早取消，您将获得全额退款。在课程开始前不久取消则不会，因为专业人士为您保留了该时间并拒绝了其他工作。确切的截止时间会在预订本身和您确认之前显示给您。

改期即是取消并重新预订，适用相同的截止时间。

课程未发生时

• 如果专业人士未加入，您的付款将自动退还给您。您无需提出请求。
• 如果您未加入，专业人士将获得报酬。他们保留了时间。
• 如果你们双方都无法加入，因为我们这边出现了问题，您将获得退款，专业人士将获得补偿。这是我们的问题，而不是您需要分担的问题。

自动退款偶尔会先由专人审核，如果发生这种情况，系统会通知您。这并不意味着退款已被拒绝。

争议

如果发生了上述规则未涵盖的问题，请在预订上发起争议。会有专人阅读。如果课程有录音，录音将在争议解决期间保留。

持续不断地在大量预订上发起争议，这本身就是我们会采取行动的模式：它会阻止自动流程适用于您，而是将所有内容发送到人工审核。