Izberi za začetek
Kaj želiš urediti?
Vsaka od teh možnosti te pripelje naravnost do rešitve. Ni čakalnih vrst in ni številk zahtevkov.
Preden rezerviraš
Kako plačaš, kje so tvoji računi, kaj prejmeš nazaj ob odpovedi in kako izbereš pravo osebo.
Plačilo
Plačaš ob rezervaciji prek sistema Stripe, s kartico ali z drugo metodo, ki je na voljo ob zaključku nakupa. Strokovnjak prejme plačilo šele po zaključku termina in ko poteče rok za prijavo morebitnih težav.
Računi
Za vsako plačilo prejmeš račun, za vsako vračilo pa dobropis. Vsi dokumenti so zbrani na tvoji strani z računi, od koder jih lahko natisneš ali shraniš kot PDF.
Odpri svoje računeZahteva računČe si premisliš
Če rezervacijo odpoveš pravočasno, prejmeš celotno vračilo denarja. Pri pozni odpovedi denar obdrži strokovnjak, saj je bil termin rezerviran zate. Če v kratkem času odpoveš veliko terminov, ti možnost brezplačne odpovedi začasno onemogočimo. Od pogodbe lahko odstopiš tudi v 14 dneh od rezervacije brez navedbe razloga, razen če strokovnjak prodaja kot zasebnik.
Izbira strokovnjaka
Preden so uvrščeni na seznam, je nekdo preveril identiteto vsakega strokovnjaka tukaj. Ocene lahko oddajo le ljudje, ki so termin dejansko plačali in se ga udeležili. Nisi prepričan? Pred plačilom jim pošlji sporočilo neposredno z njihovega profila.
Brezplačna odpoved je na voljo do 24 ur pred začetkom.
Srečanje
Vse o rezervaciji je zbrano na tvoji strani s srečanji, tako pred njim kot po njem.
Med srečanjem je šlo nekaj narobe
Težavo prijavi na strani s srečanji neposredno pri zadevnem srečanju. Strokovnjak ne prejme plačila, dokler določena oseba ne pregleda, kaj se je zgodilo. Rezultat je lahko vračilo denarja tebi ali pa izplačilo strokovnjaku.
Pojdi na svoja srečanjaZahteva računŽelim odpovedati
Odpovej neposredno pri sami rezervaciji. Če odpoveš dovolj zgodaj, prejmeš celotno vračilo. Če odpoveš kasneje, vračila ne prejmeš. Na strani bo izpisano, katera možnost velja, preden potrdiš odpoved.
Pojdi na svoja srečanjaZahteva računNi jih bilo na srečanje
Počakaj deset minut od začetka. Če se strokovnjak ne pridruži, se srečanje samodejno odpove, ti pa prejmeš vračilo. Če se to ni zgodilo, prijavi težavo pri tej isti rezervaciji.
Pojdi na svoja srečanjaZahteva računKamera ali mikrofon ne deluje
Preizkus zaženi pred srečanjem in ne med njim. Preizkusil bo tvojo kamero, mikrofon in povezavo v istem brskalniku, kot ga boš uporabljal.
Premestitev termina
V podrobnostih rezervacije lahko predlagaš do tri nove termine. Druga oseba lahko predlog sprejme ali zavrne. To je vedno brezplačno.
Pojdi na svoje termineZahteva račun
Pri enem od teh je prikazana ura. Težavo prijavi v roku 72 ur po koncu srečanja. Po tem času je denar že nakazan strokovnjaku in ga ni več mogoče dobiti nazaj.
Nekdo na platformi
Prijave obravnava moderator. Prijavljena oseba nikoli ne izve, kdo jo je prijavil.
Prijavi osebo
Osebo lahko prijaviš neposredno s skupnega srečanja, z njenega profila ali iz vajinega klepeta. Vse tri možnosti vodijo do istega moderatorja.
Pojdi na svoja srečanjaZahteva računPrijavi oceno
Odpri profil strokovnjaka, poišči oceno in jo prijavi tam. Ocene se odstranijo zaradi neprimernega vedenja, ne pa zato, ker niso laskave.
Blokiraj nekoga
Blokiranje začne veljati takoj in je enostransko. Oseba o tem ni obveščena in ti ne more več pošiljati sporočil ali te rezervirati.
Pojdi na svoja sporočilaZahteva račun
Tvoj račun in tvoji podatki
Vse svoje podatke lahko preneseš s seboj ali pa jih v celoti izbrišeš.
Prenesi kopijo svojih podatkov
Zahtevaj izvoz in vse podatke, ki jih imamo o tebi, bomo zbrali v eno datoteko: profil, rezervacije, sporočila in ocene.
Pojdi v nastavitve zasebnostiZahteva računIzbriši moj račun
Z zaprtjem računa se začne prehodno obdobje, v katerem ga lahko še vedno obnoviš. Po tem obdobju bodo tvoji podatki trajno anonimizirani. Če želiš karkoli shraniti, pred tem izvozi svoje podatke.
Pojdi v nastavitve zasebnostiZahteva računPreveč e-pošte
Izklopiš lahko poljubno vrsto obvestil za vsak kanal posebej. Nekaj nujnih obvestil o denarju in varnosti bo ostalo vklopljenih, saj jih potrebuješ.
Pojdi v nastavitveZahteva računSprememba jezika ali časovnega pasu
Izbira jezika spremeni celoten vmesnik in prevode, ki jih vidiš. Časovni pas pa spremeni vse prikaze časa na spletnem mestu, vključno s ponujenimi termini.
Pojdi v nastavitveZahteva račun
Še vedno ne gre?
Če s tem ne moreš rešiti težave, nam piši in tvoje sporočilo bo prebrala resnična oseba.