Splošni pogoji poslovanja

Ti pogoji so pogodba med vami in podjetjem CS Konstruktions-Planung OÜ, Viru väljak 2, Kesklinna linnaosa, 10111 Tallinn, Estonia, registriranim pod številko 17452901, DDV EE102970135. Dosegljivi smo na legal@ollinter.com.

Pokrivajo uporabo platforme Ollinter: iskanje strokovnjaka, rezervacijo srečanja, plačilo za srečanje in kaj se zgodi, če gre kaj narobe. Strokovnjaki imajo poleg teh pogojev z nami sklenjeno še svojo pogodbo, ki jo najdete v pogodbi za strokovnjake, vsakodnevna finančna pravila pa so v pravilih o rezervacijah in plačilih.

Z ustvaritvijo računa ali uporabo platforme sprejemate te pogoje.

Kaj je Ollinter

Ollinter je spletna tržnica. Samostojni strokovnjaki tukaj ponujajo svoj čas, vi pa ga rezervirate. Mi upravljamo to platformo: ponudbe, urnike, sobo, v kateri poteka srečanje, sporočila, plačila in evidence.

Mi ne izvajamo lekcij. To počne strokovnjak, pogodba za to pa je sklenjena med vami in njim. Ne obljubljamo, da boste opravili izpit, se naučili jezika, pridobili stranko ali dosegli kakršen koli drug rezultat, saj to ni naša stvar, da bi jo lahko obljubljali.

Pri temah, za katere označujemo, da zahtevajo licenco, trenutno sta to pravo in davki, srečanje, označeno kot poučevanje, pojasnjuje delovanje pravil. To ni svetovanje za vaš osebni primer in strokovnjak ne bo pregledoval vaših dokumentov ali vam govoril, kaj storiti v vaši zadevi. Za to rezervirajte srečanje, označeno kot svetovanje: ponudi ga lahko le strokovnjak, čigar licenco smo preverili.

Kar pa obljubljamo, je del, ki ga upravljamo mi: strokovnjak je bil tisti, za katerega se je predstavil, ko smo ga preverili, strokovnjak prejme plačilo šele po izvedenem srečanju, v primeru težav pa se imate kam obrniti.

Kdo jo lahko uporablja

Biti morate stari 18 let ali več. Vaš datum rojstva vas vprašamo enkrat in račun zamrznemo, če odgovor kaže drugače.

Vaši podatki morajo biti resnični in posodobljeni. Vaš račun je samo vaš: ne delite ga, ne prodajajte ga in ne dovolite, da bi ga uporabljal kdo drug.

Račun lahko zavrnemo, omejimo ali zapremo iz utemeljenega razloga, kot so neresnični podatki, prevara, zloraba sistema za rezervacije ali plačila, ponavljajoče se kršitve teh pogojev ali vedenje, ki škoduje drugim ljudem tukaj. Ko to storimo, vam povemo zakaj in se lahko pritožite, razen če nam zakon preprečuje, da bi to povedali.

Rezervacija in plačilo

Cena, ki jo vidite, je cena, ki jo plačate. Na blagajni se ne pojavi nič takega, kar ne bi bilo že prej na strani.

Rezervacija je opravljena, ko je vaše plačilo uspešno. Do takrat je termin zadržan za vas, vendar ni rezerviran, zadržanje pa poteče, če se plačilo ne dokonča. Hkrati lahko zadržite nekaj rezervacij. Če nenehno puščate, da zadržanja potečejo, boste morali pred naslednjim poskusom malo počakati.

Ne morete rezervirati lastne ponudbe.

Individualna lekcija traja 50 minut, preizkusna pa 25 minut. Skupinski tečaji in predavanja imajo svoje trajanje navedeno na strani.

Plačate prek ponudnika plačil Stripe, ki prevzame plačilo v imenu strokovnjaka. Strokovnjak prejme plačilo šele po izvedenem srečanju in po preteku roka za ugovore. Rok je prikazan na rezervaciji.

Preizkusna srečanja

Številni strokovnjaki ponujajo cenejše prvo srečanje. Preizkus je namenjen vaši prvi rezervaciji pri določenem strokovnjaku, pri čemer velja omejitev, koliko preizkusov lahko posamezna oseba opravi na celotni platformi. Če več računov v kratkem času začne preizkuse z iste naprave ali istega omrežja, tam prenehamo sprejemati nove.

Odpovedi in prestavitve terminov

Če odpoveste dovolj zgodaj, prejmete celotno vračilo denarja. Rok za odpoved je prikazan pred rezervacijo in na sami rezervaciji.

Če odpoveste po roku, se srečanje zaračuna v celoti, saj je strokovnjak ta čas rezerviral za vas in zavrnil drugo delo.

Rezervacijo lahko dvakrat prestavite na drug čas pri istem strokovnjaku. Prestavitev ni način za izogibanje roku: ko rok poteče, rezervacije ni več mogoče prestaviti, ampak jo lahko le odpoveste po zgornjem pravilu.

Brezplačna odpoved ni neomejena. Če v 30 dneh odpoveste tri plačane rezervacije, se vaša možnost brezplačne odpovedi zapre za naslednjih 30 dni. V tem času se vsaka odpoved zaračuna v celoti, ne glede na to, kako zgodaj jo opravite. Dodatni stroški se nikoli ne zaračunajo. Opozorili vas bomo, preden izkoristite zadnjo brezplačno odpoved, ko se možnost zapre in ko se znova odpre.

Ko se srečanje ne izvede

• Strokovnjak se ne pojavi. Vaš denar se vrne samodejno. Ni vam treba oddati zahtevka.
• Vi se ne pojavite. Strokovnjak prejme plačilo. Rezerviral je čas za vas.
• Nihče od vaju se ni mogel pridružiti zaradi napake na naši strani. Vaš denar se vrne.

Včasih samodejno vračilo denarja traja do tri dni, da ga lahko najprej pregleda oseba. To ni zavrnitev in vračilo bo izplačano, razen če vam sporočimo drugače.

Če gre kaj narobe

Če zgornja pravila ne rešijo težave, odprite spor v okviru rezervacije. Na voljo imate 72 ur po predvidenem koncu srečanja.

Spor bo pregledala resnična oseba. Pregledali bomo navedbe obeh strani in podatke, ki jih je zabeležila platforma, ter odgovorili v nekaj delovnih dneh. Naša odločitev je interna. Ne odvzemajo vam nobenih zakonskih pravic in zaradi nje ne postanemo pogodbena stranka v razmerju med vami in strokovnjakom.

Če nekdo sproži spor bistveno pogosteje kot je običajno, takoj prekinemo izplačevanje njegovih samodejnih vračil in vsak primer najprej ročno pregledamo.

Posnetki

Seja se ne snema, razen če se s tem najprej strinjajo vsi v sobi. Preden se pridružite, vas bomo vprašali posebej za snemanje, za pisni prepis, za prevedene podnapise in za pomoč umetne inteligence pri njih. Že ena zavrnitev zadošča, da funkcija v tej sobi ostane izklopljena, razen pri predavanjih, kjer občinstvo ni na odru in pravilo velja le za tiste, ki govorijo.

Svojo odločitev lahko prekličete kadar koli do konca seje. Če prekličete privolitev za prepis, se ta takoj izbriše. Če prekličete privolitev za snemanje, se snemanje takoj ustavi, tisto, kar je že bilo posneto, pa se izbriše po običajnem urniku.

Kaj hranimo in kako dolgo, si lahko preberete v pravilniku o zasebnosti.

Česa ne smete početi

• Navajati lažnih, zavajajočih ali goljufivih podatkov.
• Zlorabljati sistema za rezervacije, plačila ali spore.
• Dogovarjati ali plačevati srečanj izven platforme z namenom izogibanja našim provizijam.
• Se izdajati za nekoga drugega.
• Ponujati ali zahtevati česar koli nezakonitega.
• Nadlegovati, groziti ali diskriminirati kogar koli.
• Vdirati v platformo, jo preobremenjevati ali motiti njeno delovanje.

Kaj se zgodi, če kršite pravila

Glede na to, kaj se je zgodilo, lahko prekličemo rezervacije in povrnemo kupnino, omejimo delovanje vašega računa, ga začasno onemogočimo ali zapremo. Dokler je račun začasno onemogočen, z njega ne pošiljamo izplačil: zaslužek ostane last strokovnjaka in se izplača ob prvem zagonu po odpravi začasnega onemogočenja.

Povemo vam, kaj smo se odločili in zakaj, vi pa se lahko pritožite, razen če bi navedba razloga pomenila kršitev zakona. Začasna zaustavitev ponudbe zaradi zamujenih srečanj je ločena in manjša zadeva: ponudbo le začasno skrije in ne vpliva na denar.

Vaše besede in naše

To, kar napišete, ostane vaše. Z objavo tukaj nam dovolite, da to shranimo, prevedemo, prikažemo tam, kamor spada na platformi, in hranimo v evidenci, dokler vodimo to storitev.

Sama platforma, njena programska oprema, njena zasnova in njeno ime so naši. Ne kopirajte ali prodajajte jih.

Če nekaj naložite, mora biti to vaša last za nalaganje.

Razpoložljivost

Trudimo se, da platforma deluje čim bolje, vendar ne moremo obljubiti, da se nikoli ne bo pokvarila. Vzdrževanje, okvare, napadi in izpadi podjetij, od katerih smo odvisni, se dogajajo. Če tehnična napaka pokvari srečanje, ki ste ga plačali, veljajo zgoraj navedena pravila za vračilo denarja.

Naša odgovornost

Odgovorni smo za del, ki ga upravljamo sami, in za tisto, za kar smo po zakonu odgovorni ne glede na to, kaj piše tukaj.

Nismo odgovorni za samo srečanje: kaj je bilo predstavljeno, kako dobro, ali je bilo vredno denarja ali kaj je strokovnjak rekel ali naredil. To je njihova odgovornost. Prav tako nismo odgovorni za to, kar en uporabnik pove o drugem, ali za izgubo, ki izhaja iz informacij, ki vam jih je dal nekdo drug.

Nič tukaj ne omejuje naše odgovornosti za smrt ali telesne poškodbe, ki so posledica naše lastne malomarnosti, za goljufijo ali za karkoli drugega, česar po zakonu ni mogoče omejiti. Če ste potrošnik, velja zaščita, ki vam jo daje vaša država, ne glede na to, kaj piše v teh pogojih.

Vaša pravica, da si premislite

Če ste potrošnik v EU, vam zakon daje 14 dni časa, da odstopite od pogodbe, sklenjene na daljavo. Za samo platformo ni ničesar, od česar bi lahko odstopili: vaš račun je brezplačen.

Za sejo veljajo zgoraj navedena pravila o odpovedi, ki vam do izteka roka v celoti vrnejo denar. Če je seja rezervirana v teh 14 dneh, začne strokovnjak storitev izvajati na vašo zahtevo, po izvedeni seji pa odstop od pogodbe ni več mogoč.

Zaprtje vašega računa

Svoj račun lahko kadar koli zaprete v svojih nastavitvah, ne da bi nas morali prositi za to. Kaj se zgodi z vašimi podatki, si lahko preberete v pravilniku o zasebnosti.

Zaprtje računa ne razveljavi tistega, kar se je že zgodilo: plačanih rezervacij, prenešenega denarja in evidenc, ki jih moramo hraniti po zakonu.

Spremembe teh pogojev

Te pogoje lahko spremenimo, ko za to obstaja utemeljen razlog, kot je sprememba zakonodaje, sprememba platforme, nova funkcija ali ukrep proti goljufijam.

Trenutna različica je vedno objavljena na platformi. Ko sprememba vpliva na vas, vas o tem obvestimo, preden začne veljati, in kjer zakon to zahteva, jo lahko sprejmete, zavrnete ali prenehate uporabljati zadevno storitev. Spremembe ne veljajo za nazaj za že opravljene rezervacije.

Zakonodaja in kje se lahko pritožite

Za te pogoje velja estonska zakonodaja. Če ste potrošnik, vam to ne odvzema zaščite, ki jo zagotavlja zakonodaja v državi, kjer živite.

Najprej se pritožite nam na naslov legal@ollinter.com: to je najhitrejši način za reševanje težav. Če se ne moremo sporazumeti, obdržite vse pravice, ki jih imate, da se obrnete na sodišča ali organe v svoji državi.

Stik