Pomoč za strokovnjake

V svoji nadzorni plošči odpri »Pregled«.
Poišči »Pokaži nam, da si to ti«. Pritisni »Dodaj sprednjo stran« in naloži fotografijo ali skeniran dokument svojega osebnega dokumenta.
Pritisni »Posnemi fotografijo« in posnemi fotografijo svojega obraza.
Pritisni »Pošlji v pregled«. Običajno odločimo v 2 delovnih dneh, od ponedeljka do petka.

Dobro je vedeti

Potrebuješ osebni dokument in fotografijo svojega obraza. Zadnja stran osebnega dokumenta ni obvezna.
Osebni dokument je lahko v formatu JPG, PNG ali PDF. Fotografija obraza je lahko JPG ali PNG. Vsaka datoteka je lahko velika do 15 MB.
Tvoje osebne dokumente hranimo šifrirane v EU. Odpre jih lahko le naša ekipa. Nikoli niso vidni na tvojem profilu.
Tvoje dokumente pregleda oseba iz naše ekipe.
Ko sprejmemo odločitev, prejmeš obvestilo.

Kdaj me lahko učenci rezervirajo?

V svoji nadzorni plošči odpri »Pregled«.
Sledi karticam na tej strani po vrstnem redu. Vsaka kartica prikazuje, kaj še manjka.

Dobro je vedeti

Učenci te lahko rezervirajo, ko odobrimo tvoj profil, ko imaš objavljeno vsaj eno ponudbo in ko lahko izplačujemo strokovnjakom v tvoji državi. Za lekcije ena na ena moraš nastaviti tudi tedenski urnik.
Dokler tvojega profila ne odobrimo, ta ni javen.
Tvoj tedenski urnik določa, ob katerih časih lahko učenci rezervirajo lekcijo ena na ena. Skupinske lekcije potekajo ob datumih, ki jih dodaš.
Učenci te lahko rezervirajo, še preden urediš podatke za izplačila. Vendar pa podatke potrebuješ, da lahko prejmeš denar.
Ponudba, ki je ob odobritvi tvojega profila še v osnutku, bo morda potrebovala še en klik na gumb Objavi. Preveri svoje ponudbe.

Moje preverjanje identitete ni bilo odobreno. Kaj zdaj?

V svoji nadzorni plošči odpri »Pregled«.
Preberi kartico. Na njej piše, katero fotografijo moraš posneti ali ponovno dodati.
Dodaj novo fotografijo in nato pritisni »Pošlji ponovno«.

Dobro je vedeti

Vse ostalo, kar si naredil, je shranjeno.
Včasih razloga ne moremo navesti. V tem primeru nam piši.

Moj osebni dokument je potekel

V svoji nadzorni plošči odpri »Pregled«.
Poišči »Pošlji veljaven osebni dokument« in dodaj svoj veljavni osebni dokument.
Pritisni »Pošlji ponovno«.

Dobro je vedeti

Tvoja odobritev poteče na dan poteka tvojega osebnega dokumenta. Na to te opozorimo 30 dni prej.
Če bo tvoj osebni dokument kmalu potekel, nam piši, da nam pošlješ veljavnega.
Po poteku te učenci ne morejo več najti ali rezervirati, dokler ne odobrimo veljavnega osebnega dokumenta.
Že rezervirane lekcije se kljub temu izvedejo.

Denar

Moja izplačila so blokirana. Kaj naj storim?

V svoji nadzorni plošči odpri »Zaslužek«.
Preberi kartico blizu vrha strani ali sporočilo, ki se prikaže, ko pritisneš »Izplačaj«. Spodaj poišči enako besedilo.

»Izberi državo«: V svoj profil dodaj državo in se nato vrni sem.
»Kje omogočamo izplačila«: Izplačil v tvojo državo trenutno še ne moremo izvajati. Na povezavi si lahko ogledaš države, ki jih podpiramo.
»Najprej dokončaj 1. korak.«: Izpolni prvi del strani in pritisni »Potrdi davčne podatke«.
»Tvoji podatki za izplačilo se preverjajo«: Stripe preverja tvoje podatke. Če stran zahteva dodatne podatke, pritisni »Nadaljuj z nastavitvijo«.
»Stripe je začasno onemogočil tvoj račun.«: Odpri Stripeov obrazec in dokončaj, kar zahteva Stripe.
»Tvoje izplačilo je zadržano, dokler ga ne preverimo. Tvoj denar je na varnem.«: To blokado lahko odpravi le oseba iz naše ekipe. Piši nam.
Izplačilo z oznako »Ni poslano«: Denar je spet na tvojem stanju. V vrstici je naveden razlog. Odpravi težavo in nato znova pritisni »Izplačaj«.
Pričakuješ denar, vendar na strani piše »Trenutno nimaš ničesar za izplačilo.«: Denar od lekcije je na voljo nekaj ur po njenem zaključku. Oglej si Kdaj bo denar moj? Če je ta čas že minil, nam piši.

Kdaj bo denar moj?

V nadzorni plošči odpri »Zaslužek«.
Poišči »Tvoje stanje«. Tam vidiš tri zneske: »Na voljo za dvig«, »Še ni na voljo« in »Izplačano«.
Preberi »Kdaj denar od posamezne lekcije postane tvoj«. Pri vsaki lekciji je izpisan čas, ko denar postane tvoj.
Ob tem času se denar premakne v »Na voljo za dvig«. To lahko traja do eno uro.

Dobro je vedeti

Čakalna doba je število ur, ki je prikazano na tvoji strani Denar. Začne se, ko se lekcija konča.
Učenec lahko med čakanjem prijavi težavo. V tem primeru lekcija umakne tvoje tri zneske, dokler o tem ne odloči oseba iz naše ekipe.

Nastavi izplačila

V nadzorni plošči odpri »Zaslužek«.
Izpolni prvi del strani in pritisni »Potrdi davčne podatke«.
Nato pritisni »Nastavi izplačila«. Stripe bo odprl svoj obrazec.
Odgovori na vprašanja, ki jih zastavi Stripe. Stripe najprej preveri tvoje podatke. Ko končaš, se vrni na to stran. Nato se prikaže »Izplačaj«.

Dobro je vedeti

»Nastavi izplačila« ostane zaklenjen, dokler ne izpolniš prvega dela.
Na svojem profilu moraš imeti izbrano državo. Izplačila lahko izvedemo le v določenih državah, kar določa država na tvojem profilu.
Če v tvoji državi ne moremo izplačevati, bo to izpisano na strani skupaj s povezavo do seznama podprtih držav.

Dvig denarja ali vklop samodejnih izplačil

V nadzorni plošči odpri »Zaslužek«.
Preveri »Na voljo za dvig«. Šteje le denar, ki je že sproščen.
Pritisni »Izplačaj« in potrdi v polju.
Denar gre na bančni račun, ki si ga nastavi s storitvijo Stripe. Na strani je prikazano, da je na poti.
Če želiš prejemati izplačila brez pritiskanja na gumbe, označi »Izplačuj mi samodejno« pod »Samodejna izplačila«.

Dobro je vedeti

»Izplačaj« pošlje denar od zaključenih lekcij.
Določen je najmanjši znesek za izplačilo. Če pritisneš »Izplačaj« z manjšim zneskom, bo na strani izpisan najmanjši znesek za izplačilo, denar pa ne bo poslan in bo počakal.
Samodejna izplačila potekajo po urniku, ki ga določimo mi. Denar, ki je pod najmanjšim zneskom za izplačilo, počaka na naslednji krog.
»Izplačaj« deluje tudi takrat, ko so samodejna izplačila izklopljena.

Izpolni moje podatke za izplačila

V nadzorni plošči odpri »Zaslužek«.
Izberi, kako želiš prejemati izplačila: »Fizična oseba« ali »Pravna oseba (podjetje ali samostojni podjetnik)«.
Izpolni obrazec: vpiši ime, naslov in bančni račun. Nekatera polja se prikažejo le za določene države.
Pritisni »Potrdi davčne podatke«.

Dobro je vedeti

Uporabi svoje ime, kot je zapisano na osebnem dokumentu, in ne imena iz svojega profila.
Bančni račun in številko, ki nam jo zaupaš, hranimo šifrirano. Na strani so vidni le zadnji znaki.
Če želiš svoje podatke pozneje spremeniti, odpri isti razdelek. Zaščiteno polje pusti prazno, če želiš ohraniti obstoječe podatke.
V 2. koraku s ponudnikom Stripe uporabi isti bančni račun.

Ponudbe in cene

Spremeni mojo ceno

V svoji nadzorni plošči odpri »Ponudbe«.
Pritisni na ponudbo, ki jo želiš spremeniti.
Pod »Cene« vpiši znesek, ki ga želiš prejeti za eno lekcijo. Pritisni »Dodaj ceno«.
Nova cena bo nadomestila staro. V novi vrstici bo prikazano, koliko prejmeš. Znesek je lahko za nekaj centov višji od tistega, kar vpišeš, saj ceno za učenca zaokrožimo navzgor.

Dobro je vedeti

Že opravljene rezervacije ohranijo staro ceno.
Poskusna lekcija ima svojo ceno. Ko jo dodajaš, kot vrsto izberi »Cena preizkusne seje«.

Dodaj poskusno lekcijo

V svoji nadzorni plošči odpri »Ponudbe«.
Pritisni na ponudbo ena na ena, ki ji želiš dodati poskusno lekcijo.
Pod »Cene« izberi »Cena preizkusne seje« v »Dodaj ceno«. V polje »Znesek, ki ga prejmeš« vpiši znesek, ki ga želiš prejeti.
Pritisni »Dodaj ceno«. Poskusna lekcija se prikaže kot nova vrstica.

Dobro je vedeti

Poskusna lekcija je na voljo samo za ponudbe ena na ena.
Učenec lahko tvojo poskusno lekcijo rezervira le kot svojo prvo lekcijo pri tebi.
Cena poskusne lekcije ima določen najnižji možni znesek. Ta je prikazan v obrazcu.
Z dodajanjem nove cene poskusne lekcije zamenjaš prejšnjo.
V tvojem koledarju poskusna lekcija zasede enak termin kot običajna lekcija.

Prodajaj paket lekcij

V svoji nadzorni plošči odpri »Ponudbe«.
Pritisni na ponudbo ena na ena, ki jo želiš prodajati v paketu.
Pod »Cene« izberi »Cena paketa« v »Dodaj ceno«.
V polje »Znesek, ki ga prejmeš« vpiši znesek, ki ga prejmeš za celoten paket. V polje »Število sej v paketu« vpiši število lekcij v paketu. Pritisni »Dodaj ceno«.

Dobro je vedeti

Paketi so na voljo samo za ponudbe ena na ena.
Znesek velja za celoten paket in ne za posamezno lekcijo.
Ponudba mora imeti tudi določeno »Cena lekcije« v isti valuti. Brez tega učenci ne morejo kupiti paketa.
Paket velikosti, ki jo že imaš, bo zamenjal starega. Z novo velikostjo pa dodaš nov paket.
Obrazec zahteva vsaj dve lekciji.
Neizrabljene lekcije se ne izgubijo. Ko paket poteče ali ko učenec odpove preostale lekcije, prejme vračilo denarja za tiste lekcije, ki jih ni izrabil.

Arhiviraj ponudbo

V svoji nadzorni plošči odpri »Ponudbe«.
Pritisni na ponudbo, ki jo želiš arhivirati.
Na dnu strani pritisni »Arhiviraj«. To se zgodi takoj, brez dodatnih vprašanj.
Če jo želiš vrniti, pritisni »Obnovi kot osnutek«. Vrnila se bo kot osnutek. Ko bo pripravljena, jo ponovno objavi.

Dobro je vedeti

Arhivirana ponudba se umakne iz iskanja. Učenci je ne morejo več rezervirati.
Arhiviranje ne odpove že rezerviranih lekcij. Najprej odpovej skupinska srečanja, ki jih ne boš izvedel, saj gumb za odpoved kasneje izgine. Preveri tudi »Moja srečanja«.
Paketi, ki so jih učenci že kupili, ostanejo aktivni, vendar lekcij ni mogoče rezervirati v sklopu arhivirane ponudbe. Učenci lahko odpovejo preostanek in prejmejo denar nazaj.
Arhivirane ponudbe ne moreš urejati. Najprej jo moraš obnoviti.
Možnosti začasnega premora ni. Arhiviranje in obnova sta edini način, da objavljeno ponudbo umakneš s trga.
Arhivirane ponudbe se ne štejejo v tvojo omejitev števila ponudb.

Skupinske lekcije in predavanja

Dodaj datume za skupinsko lekcijo

V svoji nadzorni plošči odpri »Ponudbe«.
Pritisni na skupinsko lekcijo. Ta mora biti objavljena.
Pod »Srečanja« izpolni »Datum in čas«, »Mesta« in »Najmanjše število mest«.
Pritisni »Razpiši termin«.

Dobro je vedeti

Časi so prikazani v tvojem časovnem pasu.
Ko ustvariš ponudbo, obrazec prikaže, koliko mest ima lahko skupina. Za večje občinstvo ustvari predavanje.
Vsak datum traja toliko časa, kot je določeno v ponudbi.
Tvoja dva datuma se ne moreta prekrivati.

Kaj če premalo učencev rezervira mojo skupinsko lekcijo?

Ničesar ti ni treba pritisniti. Odločitev sprejmemo pred začetkom.

Dobro je vedeti

Nekaj časa pred začetkom preštejemo plačana mesta. Če jih je manj, kot je določeno pod »Najmanjše število mest«, datum odpovemo, vsak učenec pa prejme celotno povračilo.
Če se prijavi dovolj učencev, se lekcija izvede, ti in učenci pa prejmete sporočilo.
Datum, odpovedan zaradi premajhnega števila učencev, vpliva na tvojo oceno zanesljivosti.
Predavanje se nikoli ne odpove zaradi premajhnega števila učencev.

Izvedi predavanje

V nadzorni plošči odpri »Ponudbe« in ustvari novo ponudbo.
Kot format izberi »Predavanje«. Dodaj ceno in jo objavi.
Če želiš dodati datume predavanja, nam piši.

Dobro je vedeti

Predavanje je namenjeno velikemu občinstvu. Učenci spremljajo prenos v živo s kratkim časovnim zamikom.
Predavanje ima svojo najnižjo ceno vstopnice. Ta je prikazana v obrazcu.
Učenci si lahko posnetek ogledajo še nekaj časa po koncu predavanja.

Delovni čas in koledar

Odpiranje ali zapiranje mojih ur

V svoji nadzorni plošči odpri »Urnik« in nato zavihek »Razpoložljivost«.
Pod »Tedenski delovni čas« izberi dan, čas v »Od« in čas v »Do«. Pritisni »Dodaj ure«.
Če želiš ure zapreti, pritisni X ob urah, ki jih ne želiš več.
Samo za določen datum uporabi »Izjeme«. Izberi datum in vrsto ter pritisni »Dodaj izjemo«.

Dobro je vedeti

Ure so prikazane v tvojem časovnem pasu. Stran ga prikazuje nad seznamom.
Zapiranje ur ne odpove že rezerviranih lekcij.
Izbereš lahko najkrajši čas za obvestilo pred lekcijo, od 15 minut do 24 ur. To nastavi pod »Takojšnja rezervacija« v »Nastavitve«.
Zaseden čas v povezanem koledarju prav tako zapre te ure. To nikoli ne odpove že rezervirane lekcije.
Odhajaš na dopust? Uporabi »Dopust«. Če so v teh dneh rezervirane lekcije, za vsako posebej izbereš: jo obdržiš ali odpoveš. Odpovedane lekcije so v celoti refundirane, učenec pa je o tem obveščen.

Povezovanje mojega koledarja

V svoji nadzorni plošči odpri »Urnik« in nato zavihek »Koledar«.
Poišči »Povezani koledarji«. Odpri »Kje najdem to povezavo?«, če ne veš, kje najdeš povezavo do svojega koledarja.
Prilepi svojo skrito povezavo do koledarja v »Skrita povezava do koledarja (ICS)« in pritisni »Poveži«.

Dobro je vedeti

Beremo samo podatke o tem, kdaj si zaseden. Nikoli ne shranjujemo naslovov ali podrobnosti tvojih dogodkov.
V tvoj koledar ne zapisujemo ničesar. Tvoje lekcije se ne bodo pojavile v njem.
Koledarja Outlook in Apple delujeta prek svoje skrite povezave. Gumb »Poveži Google« se prikaže le, ko je za nas nastavljen Google.
S povezavo ravnaj kot z geslom. Vsak, ki jo ima, lahko vidi, kdaj si zaseden.
Zaseden čas zapre te ure za nove rezervacije. Če pride do prekrivanja z že rezervirano lekcijo, se prikaže »Prekrivanja v koledarju«, ti pa se odločiš, ali boš lekcijo obdržal ali odpovedal.
Če želiš povezavo prekiniti, pritisni gumb s košem na koledarju in potrdi. Te ure bodo spet na voljo.

Prestavitev lekcije na drug čas

V svoji nadzorni plošči odpri »Moja srečanja«.
Poišči lekcijo in pritisni »Predlagaj nov čas«.
Izberi do tri termine, ki so znotraj tvojega odprtega delovnega časa.
Pritisni »Pošlji predlog«. Učenec izbere enega od terminov ali pa predlog zavrne. O tem prejmeš obvestilo.

Dobro je vedeti

Nov termin lahko le predlagaš. Učenec ga mora nato potrditi.
To velja samo za lekcije ena na ena.
Gumb je skrit, ko je do lekcije ostalo manj časa, kot znaša rok za odpoved.
Predlog, na katerega učenec ne odgovori, poteče ob začetku lekcije. Lekcija takrat ostane v prvotnem terminu.
Učenec lahko lekcijo prestavi na enega od tvojih prostih terminov tudi brez tvoje potrditve. To zanj ne prinaša dodatnih stroškov.

Lekcije in soba

Pridruži se moji lekciji

V nadzorni plošči odpri »Moja srečanja« in odpri lekcijo.
Odgovori na vprašanja o snemanju, podnapisih in pomoči umetne inteligence. Pritisni »Pridruži se s tem« ali pa izberi vsako možnost posebej.
Preveri mikrofon in kamero, nato pa pritisni »Pridruži se«.

Dobro je vedeti

Tvoja soba se odpre pred začetkom, prej kot učenčeva. Na strani za čakanje je prikazano, kdaj.
Kamero, mikrofon in povezavo lahko kadar koli preizkusiš na strani za preverjanje naprave.
Ob začetku bodi v sobi. Če se pridružiš predčasno in pred začetkom odideš, se to ne šteje.
Preden se pridružiš, moraš odgovoriti na vprašanja. Pri vsakem lahko izbereš možnost ne.
Če sobo odpreš na drugi napravi, se povezava na prvi prekine.

Deli zaslon ali uporabi belo tablo

V sobi pritisni »Deli zaslon«, da deliš svoj zaslon.
Pritisni »Prikaži tablo«, da prikažeš belo tablo.
Če želiš učencu dovoliti risanje, odpri meni in pritisni »Odpri« poleg »Tabla: zaklenjena zate«.

Dobro je vedeti

Učenec lahko tablo samo opazuje, dokler mu ne omogočiš risanja. Lahko te prosi za dovoljenje.
Na napravah iPhone in iPad deljenje zaslona ni mogoče.
Deljeni zaslon je del posnetka.
Tabla se po lekciji shrani. Najdeš jo v povzetku.
Ko je tabla polna, dodaj novo stran.

Posnemi lekcijo in poišči posnetek

Ko se pridružiš, se strinjaj z »Snemaj to srečanje«.
V sobi se med snemanjem izpiše »Snemanje«. Če se hkrati snema veliko lekcij, se lahko snemanje začne z majhnim zamikom.
Po lekciji odpri »Moja srečanja« in pri lekciji pritisni »Posnetek«.
Pritisni »Prenesi«, da shraniš kopijo.

Dobro je vedeti

Lekcija se snema le, če se s tem strinjata tako ti kot učenec. Če kdorkoli zavrne, se ne posname nič.
Snemamo tvoj glas, tvojo kamero in deljen zaslon. Učenčeve kamere ne snemamo.
Posnetek je na voljo le omejen čas. Prenesi ga, če ga želiš obdržati.
Učenci si ga lahko ogledajo do poteka tega časa, preneseš pa ga lahko le ti.
Delo v skupinah (breakout rooms) se ne snema.
Če se nekdo strinja pozneje, bo začetek lekcije manjkal.

Vklopi podnapise ali prevajanje

Ko se pridružiš, se strinjaj z »Pretvori govor v besedilo«. Za druge jezike se strinjaj tudi z »Prevajaj podnapise v živo«.
V sobi preveri, ali je pri »Govorim« izbran tvoj jezik.
Pod »Podnapisi v jeziku« izberi jezik, v katerem želiš brati.

Dobro je vedeti

Podnapisi se zaženejo šele, ko se strinjajo vsi.
Za ustvarjanje podnapisov iz tvojega glasu uporabi Chrome, Edge ali Safari. V brskalniku Firefox boš še vedno videl podnapise drugih.
Ko je tvoj mikrofon izklopljen, tvojih podnapisov ni.
Če prevajanje ne uspe, se prikažejo izvirne besede.
Prevajanje ima dnevno omejitev. Ko jo dosežeš, podnapisi ostanejo v jeziku govorca.

Po lekciji napiši povzetek ali določi domačo nalogo

Pred koncem pritisni »Zaključi«. Označi, kaj ste obdelali, dodaj domačo nalogo in pritisni »Shrani«.
Po lekciji pritisni »Napiši in deli povzetek«.
Pritisni »Pripravi povzetek« in uredi besedilo.
Pritisni »Deli s tečajnikom«, da ga pošlješ učencu.

Dobro je vedeti

Povzetek vključuje označene vsebine, prikazane besedne kartice in odprto domačo nalogo.
Povzetki so namenjeni lekcijam z enim učencem.
Povzetek ostane zaseben, dokler ga ne deliš.
Če jo pripraviš znova, bo to nadomestilo tvoje spremembe in ne bo več deljeno.
Domača naloga ostane na učenčevem seznamu tudi po koncu lekcije.

Odpovedi in težave

Učenec odpove lekcijo ali pa ga ni

Ničesar ti ni treba pritisniti ali prijaviti. Vse uredimo mi.

Dobro je vedeti

Če učenec pravočasno odpove srečanje, običajno prejme celotno povračilo, ti pa ne prejmeš ničesar. Pravočasno pomeni pred iztekom roka za odpoved. Rok je naveden pri sami rezervaciji.
Če učenec ne pride, ti pa si v sobi: lekcija šteje kot opravljena. Plačilo prejmeš po običajnem čakalnem roku.
Gumba za prijavo odsotnega učenca ni. Saj ga ne potrebuješ.
Učenec lahko med čakalnim rokom še vedno prijavi težavo. Oglej si razdelek Učenec prijavi težavo z lekcijo.

Moram odpovedati lekcijo

Za skupinsko lekcijo: v svoji nadzorni plošči odpri »Ponudbe« in pritisni na ponudbo.
Na seznamu sej pritisni »Odpovej termin« poleg datuma.
Pritisni »Da, odpovej« za potrditev.
Za lekcijo ena na ena ali predavanje tukaj ni gumba za odpoved. Namesto tega lekcijo ena na ena prestavi. Oglej si razdelek Prestavitev lekcije na drug čas. V nasprotnem primeru nam piši.

Dobro je vedeti

Vsak učenec prejme celotno povračilo ali pa se mu lekcija vrne v njegov paket, od nas pa prejme obvestilo.
Lekcije ena na ena lahko odpoveš tudi zaradi dopusta ali prekrivanja v koledarju.
Odpovedana lekcija vpliva na tvojo oceno zanesljivosti. Prestavljena lekcija nanjo ne vpliva.
Če odpoveš ali zamudiš veliko plačanih lekcij, se tvoj profil v iskanju uvrsti nižje.
Če se ne pridružiš lekciji, učenec prejme vračilo denarja, tebi pa se zabeleži odsotnost. Večkratna odsotnost začasno umakne tvoj profil iz iskanja.

Učenec prijavi težavo z lekcijo

Na prijavo ne moreš odgovoriti neposredno. O njej odloči naša ekipa.

Dobro je vedeti

Učenec lahko prijavi težavo šele po izvedeni lekciji in le v obdobju čakanja, preden prejmeš izplačilo.
Dokler je prijava odprta, so sredstva za to lekcijo zadržana. Lekcija se začasno umakne iz treh zneskov na tvoji strani Denar.
Odločimo se za eno od treh možnosti: vrnemo denar učencu, izplačamo tebi ali pa prijavo zavrnemo. Če jo zavrnemo, prejmeš izplačilo kot običajno.
Ko učencu vrnemo denar ali ko izvedemo izplačilo tebi, prejmeš obvestilo.
Učenec lahko plačilo izpodbija tudi neposredno pri svoji banki. Tudi v tem primeru se denar zadrži, odločitev pa sprejme banka.
Če želiš, da o prijavi izvemo tvoje stališče, nam piši.

Ocene in uvrstitev v iskanju

Kako dobim ocene?

Učenci sami napišejo ocene. Tebi ni treba klikniti ničesar.

Dobro je vedeti

Učenec lahko oceni lekcijo, ki jo je plačal in se je udeležil, ko se ta zaključi.
Učence po lekciji prosimo za oceno.
Ocena se prikaže takoj.
Ocene učencev, ki so prišli prek tvoje lastne povezave, se štejejo ločeno od tvoje glavne ocene.
Ocene, ki delujejo dogovorjeno, imajo manjšo težo. Ne prosi prijateljev za ocene.
Ocene prevedemo za bralce, ki govorijo druge jezike.

Odgovori na oceno

V nadzorni plošči odpri »Ocene«.
Pod oceno pritisni »Odgovori javno«.
Napiši svoj odgovor in pritisni »Objavi odgovor«.

Dobro je vedeti

Tvoj odgovor je javno viden. Videli ga bodo vsi, ki si ogledujejo tvoj profil.
Kratek čas ga lahko še urejaš, nato pa se zaklene.
Na vsako oceno lahko napišeš le en odgovor.
Tvoj odgovor bomo prevedli, ko poteče čas za urejanje.

Ocena je nepravična. Se jo da odstraniti?

Ocene ne moreš odstraniti sam.

Dobro je vedeti

Odstranimo oceno, ki razkriva osebne podatke, se nanaša na kaj drugega kot na lekcijo (na primer na plačilo ali tehnično težavo) ali pa je bila zamenjana za kaj drugega. Nizke ocene same po sebi ne odstranimo.
Če ocena krši pravila, nam piši in navedi, za katero oceno gre.
Miren in javni odgovor pogosto pomaga bolj. Oglej si navodila Odgovori na oceno.

Preveri uspešnost svojega profila

V nadzorni plošči odpri »Zaslužek« in nato zavihek »Vpogledi«.
Preglej kartice: ogledi profila, prikazi v iskanju, prodana mesta, odzivni čas in ocene.

Dobro je vedeti

Ogledi in prikazi zajemajo zadnjih 30 dni.
Prikazi štejejo, kolikokrat se pojaviš v iskanju. Ne prikazujejo pa tvojega mesta na seznamu.
Tvoja zgodovina zanesljivosti je v razdelku »Nastavitve«.

Zakaj sem v iskanju uvrščen nižje?

Odpri moje nastavitve

Na vrstni red v iskanju vpliva več stvari. Seznam najdeš v prispevku Kako deluje razvrščanje.

Dobro je vedeti

Nihče ne more plačati za boljšo uvrstitev.
Če odpoveš ali zamudiš veliko plačanih lekcij, boš uvrščen nižje.
Če v kratkem času zamudiš veliko lekcij, bo tvoja ponudba za nekaj časa skrita.
Tvoja zgodovina zanesljivosti v razdelku »Nastavitve« prikazuje lekcije, ki so se izvedle, tiste, ki si jih zamudil ali odpovedal, in tiste, ki so bile odpovedane zaradi premalo učencev.
Strokovnjaki, ki jim še ne moremo izplačati zaslužka, so uvrščeni za tistimi, ki jih učenci že lahko rezervirajo.

Tvoj profil

Spremeni besedilo na svojem profilu

V nadzorni plošči odpri »Profil«.
Poišči »Uredi profil«. Tam lahko spremeniš ime, predstavitev ali državo.
Za preostalo besedilo odpri »Dodaj več podatkov v svoj profil«. Tam so tvoja predstavitev, način dela in opis, komu so tvoja srečanja namenjena.
V spodnji vrstici pritisni »Shrani«.

Dobro je vedeti

Ime, predstavitev in država so obvezni podatki.
V razdelek »Zakaj ljudje izberejo tebe« vpiši po eno kratko točko v vsako vrstico. Dodaš jih lahko največ 6.
Vse, kar napišeš, prevedemo za učence, ki berejo v drugem jeziku. Tvoje izvirno besedilo ostane nespremenjeno.
Prevodi se po shranjevanju prikažejo z majhnim zamikom.

Spremeni svojo fotografijo

V nadzorni plošči odpri »Profil«.
V razdelku »Fotografija in predstavitveni video« poišči »Profilna fotografija«.
Pritisni »Naloži« ali pa »Zamenjaj«, če fotografijo že imaš. Izberi datoteko.
Fotografija se shrani takoj, ko izbereš datoteko. Gumba »Shrani« ti ni treba pritisniti.

Dobro je vedeti

Uporabi datoteko JPG, PNG ali WebP, veliko do 10 MB.
Fotografijo pomanjšamo in iz nje odstranimo podatke o lokaciji. Shranjena slika ni tvoja izvirna datoteka.
Brez fotografije bodo učenci videli tvoje začetnice.

Spremeni jezik, v katerem pišem

V svoji nadzorni plošči odpri »Profil«.
Poišči »Tvoj profil je napisan v jeziku« takoj za državo.
Izberi jezik in pritisni »Shrani«.

Dobro je vedeti

To ni jezik spletnega mesta. Tistega lahko spremeniš v nastavitvah računa.
Prevajamo iz jezika, v katerem pišeš. Tvojega izvirnika nikoli ne spreminjamo.
Jezik razberemo iz tvojega besedila. To polje je najbolj pomembno pri zelo kratkih besedilih.
Če je tvoje besedilo videti kot drug jezik, te bo stran pozvala, da polje spremeniš ali obdržiš.

Poglej svoj profil, kot ga vidi učenec

V svoji nadzorni plošči odpri »Profil«.
Na vrhu strani pritisni »Ogled javnega profila«.
Pod »Kako se prikažeš v iskanju« si oglej svojo kartico, kot jo prikazujejo iskalni rezultati.

Dobro je vedeti

Tvoj javni profil bo viden šele, ko ga odobrimo. Pred tem bo povezava kazala na stran, ki je ni mogoče najti.
Kartica prikaže ceno in naslednji prosti termin, ko objaviš ponudbo in nastaviš svoj delovni čas. Ocena se pojavi s prvim mnenjem.

Tvoj račun

Izklopi nekatera e-poštna sporočila

V nastavitvah računa poišči »Nastavitve obvestil«. Vsaka vrstica predstavlja eno vrsto sporočil.
V vrstici, ki jo želiš utišati, izklopi »E-pošta«.

Dobro je vedeti

Sporočila znotraj aplikacije so vedno vklopljena.
E-pošta in potisna obvestila so ločena.
Nekaterih e-poštnih sporočil ni mogoče izklopiti: varnostnih opozoril, potrdil in računov ter obvestil o plačilih in vračilih.
»Rezervacije« vključuje tudi spremembe tvojih lekcij. Dobro premisli, preden to izklopiš.
Eno stikalo velja za vse tvoje račune pri nas, tako za račun učenca kot strokovnjaka.
Vsako e-poštno obvestilo ima na dnu povezavo do te strani.

Spremeni jezik ali časovni pas

V nastavitvah računa izberi »Jezik, v katerem bereš« za spletno mesto in svojo e-pošto.
V polje »Časovni pas« vpiši svoje mesto ali časovni pas in ga izberi s seznama.
Pritisni »Shrani spremembe«.

Dobro je vedeti

»Jezik, v katerem bereš« je jezik, v katerem bereš. To ni jezik, v katerem pišeš svoj profil.
Učenci berejo tvoj profil v jeziku svoje strani.
Tvoj časovni pas zaznamo iz brskalnika. Če je napačen, izberi svoj dejanski pas in pritisni »Obdrži ta časovni pas«.
Tvoje shranjene ure ostanejo v časovnem pasu, v katerem so bile shranjene. Sprememba pasu na tem mestu jih ne bo premaknila.

Pridobi kopijo svojih podatkov ali zapri svoj račun

Na svoji strani z nastavitvami zasebnosti pritisni »Zahtevaj kopijo«, da dobiš kopijo.
Vrni se čez nekaj minut in pritisni »Prenesi svojo kopijo«.
Če želiš zapreti svoj račun, pritisni »Zapri moj račun«. Sledi navodilom v »Za potrditev vpiši DELETE« in nato pritisni »Trajno zapri moj račun«.

Dobro je vedeti

Kopija je ena datoteka. Na voljo ostane 72 ur.
Zaprtje je takojšnje. Odjavljen boš in se ne boš mogel več prijaviti. Tega ne moreš sam razveljaviti.
Po preteku števila dni, ki je prikazano na strani, bomo izbrisali podatke, ki te identificirajo.
Obdržimo nekatere zapise: rezervacije in finančne zapise ter tvoja mnenja brez tvojega imena.
Če je spor ali izplačilo še odprto, končni izbris počaka. Tvoj račun je v vsakem primeru zaprt.
Preden zapreš svoj račun, dvigni svoj denar in izpelji rezervirane lekcije. Po zaprtju se ne boš mogel več prijaviti, da bi to storil.

Še vedno ne gre?

Če s tem ne moreš rešiti težave, nam piši in tvoje sporočilo bo prebrala resnična oseba.

Pošlji nam sporočilo

Izberi opravilo

Pomoč za strokovnjake

Vsak odgovor prikazuje korake in odpre zaslon, ki ga potrebuješ.

Prvič tukaj? Začni z vodnikom za strokovnjake.

Kako pridobiš odobritev

Potrdi svojo identiteto

V svoji nadzorni plošči odpri »Pregled«.
Poišči »Pokaži nam, da si to ti«. Pritisni »Dodaj sprednjo stran« in naloži fotografijo ali skeniran dokument svojega osebnega dokumenta.
Pritisni »Posnemi fotografijo« in posnemi fotografijo svojega obraza.
Pritisni »Pošlji v pregled«. Običajno odločimo v 2 delovnih dneh, od ponedeljka do petka.

Dobro je vedeti

Potrebuješ osebni dokument in fotografijo svojega obraza. Zadnja stran osebnega dokumenta ni obvezna.
Osebni dokument je lahko v formatu JPG, PNG ali PDF. Fotografija obraza je lahko JPG ali PNG. Vsaka datoteka je lahko velika do 15 MB.
Tvoje osebne dokumente hranimo šifrirane v EU. Odpre jih lahko le naša ekipa. Nikoli niso vidni na tvojem profilu.
Tvoje dokumente pregleda oseba iz naše ekipe.
Ko sprejmemo odločitev, prejmeš obvestilo.

Kdaj me lahko učenci rezervirajo?

V svoji nadzorni plošči odpri »Pregled«.
Sledi karticam na tej strani po vrstnem redu. Vsaka kartica prikazuje, kaj še manjka.

Dobro je vedeti

Učenci te lahko rezervirajo, ko odobrimo tvoj profil, ko imaš objavljeno vsaj eno ponudbo in ko lahko izplačujemo strokovnjakom v tvoji državi. Za lekcije ena na ena moraš nastaviti tudi tedenski urnik.
Dokler tvojega profila ne odobrimo, ta ni javen.
Tvoj tedenski urnik določa, ob katerih časih lahko učenci rezervirajo lekcijo ena na ena. Skupinske lekcije potekajo ob datumih, ki jih dodaš.
Učenci te lahko rezervirajo, še preden urediš podatke za izplačila. Vendar pa podatke potrebuješ, da lahko prejmeš denar.
Ponudba, ki je ob odobritvi tvojega profila še v osnutku, bo morda potrebovala še en klik na gumb Objavi. Preveri svoje ponudbe.

Moje preverjanje identitete ni bilo odobreno. Kaj zdaj?

V svoji nadzorni plošči odpri »Pregled«.
Preberi kartico. Na njej piše, katero fotografijo moraš posneti ali ponovno dodati.
Dodaj novo fotografijo in nato pritisni »Pošlji ponovno«.

Dobro je vedeti

Vse ostalo, kar si naredil, je shranjeno.
Včasih razloga ne moremo navesti. V tem primeru nam piši.

Moj osebni dokument je potekel

V svoji nadzorni plošči odpri »Pregled«.
Poišči »Pošlji veljaven osebni dokument« in dodaj svoj veljavni osebni dokument.
Pritisni »Pošlji ponovno«.

Dobro je vedeti

Tvoja odobritev poteče na dan poteka tvojega osebnega dokumenta. Na to te opozorimo 30 dni prej.
Če bo tvoj osebni dokument kmalu potekel, nam piši, da nam pošlješ veljavnega.
Po poteku te učenci ne morejo več najti ali rezervirati, dokler ne odobrimo veljavnega osebnega dokumenta.
Že rezervirane lekcije se kljub temu izvedejo.

Denar

Moja izplačila so blokirana. Kaj naj storim?

V svoji nadzorni plošči odpri »Zaslužek«.
Preberi kartico blizu vrha strani ali sporočilo, ki se prikaže, ko pritisneš »Izplačaj«. Spodaj poišči enako besedilo.

»Izberi državo«: V svoj profil dodaj državo in se nato vrni sem.
»Kje omogočamo izplačila«: Izplačil v tvojo državo trenutno še ne moremo izvajati. Na povezavi si lahko ogledaš države, ki jih podpiramo.
»Najprej dokončaj 1. korak.«: Izpolni prvi del strani in pritisni »Potrdi davčne podatke«.
»Tvoji podatki za izplačilo se preverjajo«: Stripe preverja tvoje podatke. Če stran zahteva dodatne podatke, pritisni »Nadaljuj z nastavitvijo«.
»Stripe je začasno onemogočil tvoj račun.«: Odpri Stripeov obrazec in dokončaj, kar zahteva Stripe.
»Tvoje izplačilo je zadržano, dokler ga ne preverimo. Tvoj denar je na varnem.«: To blokado lahko odpravi le oseba iz naše ekipe. Piši nam.
Izplačilo z oznako »Ni poslano«: Denar je spet na tvojem stanju. V vrstici je naveden razlog. Odpravi težavo in nato znova pritisni »Izplačaj«.
Pričakuješ denar, vendar na strani piše »Trenutno nimaš ničesar za izplačilo.«: Denar od lekcije je na voljo nekaj ur po njenem zaključku. Oglej si Kdaj bo denar moj? Če je ta čas že minil, nam piši.

Kdaj bo denar moj?

V nadzorni plošči odpri »Zaslužek«.
Poišči »Tvoje stanje«. Tam vidiš tri zneske: »Na voljo za dvig«, »Še ni na voljo« in »Izplačano«.
Preberi »Kdaj denar od posamezne lekcije postane tvoj«. Pri vsaki lekciji je izpisan čas, ko denar postane tvoj.
Ob tem času se denar premakne v »Na voljo za dvig«. To lahko traja do eno uro.

Dobro je vedeti

Čakalna doba je število ur, ki je prikazano na tvoji strani Denar. Začne se, ko se lekcija konča.
Učenec lahko med čakanjem prijavi težavo. V tem primeru lekcija umakne tvoje tri zneske, dokler o tem ne odloči oseba iz naše ekipe.

Nastavi izplačila

V nadzorni plošči odpri »Zaslužek«.
Izpolni prvi del strani in pritisni »Potrdi davčne podatke«.
Nato pritisni »Nastavi izplačila«. Stripe bo odprl svoj obrazec.
Odgovori na vprašanja, ki jih zastavi Stripe. Stripe najprej preveri tvoje podatke. Ko končaš, se vrni na to stran. Nato se prikaže »Izplačaj«.

Dobro je vedeti

»Nastavi izplačila« ostane zaklenjen, dokler ne izpolniš prvega dela.
Na svojem profilu moraš imeti izbrano državo. Izplačila lahko izvedemo le v določenih državah, kar določa država na tvojem profilu.
Če v tvoji državi ne moremo izplačevati, bo to izpisano na strani skupaj s povezavo do seznama podprtih držav.

Dvig denarja ali vklop samodejnih izplačil

V nadzorni plošči odpri »Zaslužek«.
Preveri »Na voljo za dvig«. Šteje le denar, ki je že sproščen.
Pritisni »Izplačaj« in potrdi v polju.
Denar gre na bančni račun, ki si ga nastavi s storitvijo Stripe. Na strani je prikazano, da je na poti.
Če želiš prejemati izplačila brez pritiskanja na gumbe, označi »Izplačuj mi samodejno« pod »Samodejna izplačila«.

Dobro je vedeti

»Izplačaj« pošlje denar od zaključenih lekcij.
Določen je najmanjši znesek za izplačilo. Če pritisneš »Izplačaj« z manjšim zneskom, bo na strani izpisan najmanjši znesek za izplačilo, denar pa ne bo poslan in bo počakal.
Samodejna izplačila potekajo po urniku, ki ga določimo mi. Denar, ki je pod najmanjšim zneskom za izplačilo, počaka na naslednji krog.
»Izplačaj« deluje tudi takrat, ko so samodejna izplačila izklopljena.

Izpolni moje podatke za izplačila

V nadzorni plošči odpri »Zaslužek«.
Izberi, kako želiš prejemati izplačila: »Fizična oseba« ali »Pravna oseba (podjetje ali samostojni podjetnik)«.
Izpolni obrazec: vpiši ime, naslov in bančni račun. Nekatera polja se prikažejo le za določene države.
Pritisni »Potrdi davčne podatke«.

Dobro je vedeti

Uporabi svoje ime, kot je zapisano na osebnem dokumentu, in ne imena iz svojega profila.
Bančni račun in številko, ki nam jo zaupaš, hranimo šifrirano. Na strani so vidni le zadnji znaki.
Če želiš svoje podatke pozneje spremeniti, odpri isti razdelek. Zaščiteno polje pusti prazno, če želiš ohraniti obstoječe podatke.
V 2. koraku s ponudnikom Stripe uporabi isti bančni račun.

Ponudbe in cene

Spremeni mojo ceno

V svoji nadzorni plošči odpri »Ponudbe«.
Pritisni na ponudbo, ki jo želiš spremeniti.
Pod »Cene« vpiši znesek, ki ga želiš prejeti za eno lekcijo. Pritisni »Dodaj ceno«.
Nova cena bo nadomestila staro. V novi vrstici bo prikazano, koliko prejmeš. Znesek je lahko za nekaj centov višji od tistega, kar vpišeš, saj ceno za učenca zaokrožimo navzgor.

Dobro je vedeti

Že opravljene rezervacije ohranijo staro ceno.
Poskusna lekcija ima svojo ceno. Ko jo dodajaš, kot vrsto izberi »Cena preizkusne seje«.

Dodaj poskusno lekcijo

V svoji nadzorni plošči odpri »Ponudbe«.
Pritisni na ponudbo ena na ena, ki ji želiš dodati poskusno lekcijo.
Pod »Cene« izberi »Cena preizkusne seje« v »Dodaj ceno«. V polje »Znesek, ki ga prejmeš« vpiši znesek, ki ga želiš prejeti.
Pritisni »Dodaj ceno«. Poskusna lekcija se prikaže kot nova vrstica.

Dobro je vedeti

Poskusna lekcija je na voljo samo za ponudbe ena na ena.
Učenec lahko tvojo poskusno lekcijo rezervira le kot svojo prvo lekcijo pri tebi.
Cena poskusne lekcije ima določen najnižji možni znesek. Ta je prikazan v obrazcu.
Z dodajanjem nove cene poskusne lekcije zamenjaš prejšnjo.
V tvojem koledarju poskusna lekcija zasede enak termin kot običajna lekcija.

Prodajaj paket lekcij

V svoji nadzorni plošči odpri »Ponudbe«.
Pritisni na ponudbo ena na ena, ki jo želiš prodajati v paketu.
Pod »Cene« izberi »Cena paketa« v »Dodaj ceno«.
V polje »Znesek, ki ga prejmeš« vpiši znesek, ki ga prejmeš za celoten paket. V polje »Število sej v paketu« vpiši število lekcij v paketu. Pritisni »Dodaj ceno«.

Dobro je vedeti

Paketi so na voljo samo za ponudbe ena na ena.
Znesek velja za celoten paket in ne za posamezno lekcijo.
Ponudba mora imeti tudi določeno »Cena lekcije« v isti valuti. Brez tega učenci ne morejo kupiti paketa.
Paket velikosti, ki jo že imaš, bo zamenjal starega. Z novo velikostjo pa dodaš nov paket.
Obrazec zahteva vsaj dve lekciji.
Neizrabljene lekcije se ne izgubijo. Ko paket poteče ali ko učenec odpove preostale lekcije, prejme vračilo denarja za tiste lekcije, ki jih ni izrabil.

Arhiviraj ponudbo

V svoji nadzorni plošči odpri »Ponudbe«.
Pritisni na ponudbo, ki jo želiš arhivirati.
Na dnu strani pritisni »Arhiviraj«. To se zgodi takoj, brez dodatnih vprašanj.
Če jo želiš vrniti, pritisni »Obnovi kot osnutek«. Vrnila se bo kot osnutek. Ko bo pripravljena, jo ponovno objavi.

Dobro je vedeti

Arhivirana ponudba se umakne iz iskanja. Učenci je ne morejo več rezervirati.
Arhiviranje ne odpove že rezerviranih lekcij. Najprej odpovej skupinska srečanja, ki jih ne boš izvedel, saj gumb za odpoved kasneje izgine. Preveri tudi »Moja srečanja«.
Paketi, ki so jih učenci že kupili, ostanejo aktivni, vendar lekcij ni mogoče rezervirati v sklopu arhivirane ponudbe. Učenci lahko odpovejo preostanek in prejmejo denar nazaj.
Arhivirane ponudbe ne moreš urejati. Najprej jo moraš obnoviti.
Možnosti začasnega premora ni. Arhiviranje in obnova sta edini način, da objavljeno ponudbo umakneš s trga.
Arhivirane ponudbe se ne štejejo v tvojo omejitev števila ponudb.

Skupinske lekcije in predavanja

Dodaj datume za skupinsko lekcijo

V svoji nadzorni plošči odpri »Ponudbe«.
Pritisni na skupinsko lekcijo. Ta mora biti objavljena.
Pod »Srečanja« izpolni »Datum in čas«, »Mesta« in »Najmanjše število mest«.
Pritisni »Razpiši termin«.

Dobro je vedeti

Časi so prikazani v tvojem časovnem pasu.
Ko ustvariš ponudbo, obrazec prikaže, koliko mest ima lahko skupina. Za večje občinstvo ustvari predavanje.
Vsak datum traja toliko časa, kot je določeno v ponudbi.
Tvoja dva datuma se ne moreta prekrivati.

Kaj če premalo učencev rezervira mojo skupinsko lekcijo?

Ničesar ti ni treba pritisniti. Odločitev sprejmemo pred začetkom.

Dobro je vedeti

Nekaj časa pred začetkom preštejemo plačana mesta. Če jih je manj, kot je določeno pod »Najmanjše število mest«, datum odpovemo, vsak učenec pa prejme celotno povračilo.
Če se prijavi dovolj učencev, se lekcija izvede, ti in učenci pa prejmete sporočilo.
Datum, odpovedan zaradi premajhnega števila učencev, vpliva na tvojo oceno zanesljivosti.
Predavanje se nikoli ne odpove zaradi premajhnega števila učencev.

Izvedi predavanje

V nadzorni plošči odpri »Ponudbe« in ustvari novo ponudbo.
Kot format izberi »Predavanje«. Dodaj ceno in jo objavi.
Če želiš dodati datume predavanja, nam piši.

Dobro je vedeti

Predavanje je namenjeno velikemu občinstvu. Učenci spremljajo prenos v živo s kratkim časovnim zamikom.
Predavanje ima svojo najnižjo ceno vstopnice. Ta je prikazana v obrazcu.
Učenci si lahko posnetek ogledajo še nekaj časa po koncu predavanja.

Delovni čas in koledar

Odpiranje ali zapiranje mojih ur

V svoji nadzorni plošči odpri »Urnik« in nato zavihek »Razpoložljivost«.
Pod »Tedenski delovni čas« izberi dan, čas v »Od« in čas v »Do«. Pritisni »Dodaj ure«.
Če želiš ure zapreti, pritisni X ob urah, ki jih ne želiš več.
Samo za določen datum uporabi »Izjeme«. Izberi datum in vrsto ter pritisni »Dodaj izjemo«.

Dobro je vedeti

Ure so prikazane v tvojem časovnem pasu. Stran ga prikazuje nad seznamom.
Zapiranje ur ne odpove že rezerviranih lekcij.
Izbereš lahko najkrajši čas za obvestilo pred lekcijo, od 15 minut do 24 ur. To nastavi pod »Takojšnja rezervacija« v »Nastavitve«.
Zaseden čas v povezanem koledarju prav tako zapre te ure. To nikoli ne odpove že rezervirane lekcije.
Odhajaš na dopust? Uporabi »Dopust«. Če so v teh dneh rezervirane lekcije, za vsako posebej izbereš: jo obdržiš ali odpoveš. Odpovedane lekcije so v celoti refundirane, učenec pa je o tem obveščen.

Povezovanje mojega koledarja

V svoji nadzorni plošči odpri »Urnik« in nato zavihek »Koledar«.
Poišči »Povezani koledarji«. Odpri »Kje najdem to povezavo?«, če ne veš, kje najdeš povezavo do svojega koledarja.
Prilepi svojo skrito povezavo do koledarja v »Skrita povezava do koledarja (ICS)« in pritisni »Poveži«.

Dobro je vedeti

Beremo samo podatke o tem, kdaj si zaseden. Nikoli ne shranjujemo naslovov ali podrobnosti tvojih dogodkov.
V tvoj koledar ne zapisujemo ničesar. Tvoje lekcije se ne bodo pojavile v njem.
Koledarja Outlook in Apple delujeta prek svoje skrite povezave. Gumb »Poveži Google« se prikaže le, ko je za nas nastavljen Google.
S povezavo ravnaj kot z geslom. Vsak, ki jo ima, lahko vidi, kdaj si zaseden.
Zaseden čas zapre te ure za nove rezervacije. Če pride do prekrivanja z že rezervirano lekcijo, se prikaže »Prekrivanja v koledarju«, ti pa se odločiš, ali boš lekcijo obdržal ali odpovedal.
Če želiš povezavo prekiniti, pritisni gumb s košem na koledarju in potrdi. Te ure bodo spet na voljo.

Prestavitev lekcije na drug čas

V svoji nadzorni plošči odpri »Moja srečanja«.
Poišči lekcijo in pritisni »Predlagaj nov čas«.
Izberi do tri termine, ki so znotraj tvojega odprtega delovnega časa.
Pritisni »Pošlji predlog«. Učenec izbere enega od terminov ali pa predlog zavrne. O tem prejmeš obvestilo.

Dobro je vedeti

Nov termin lahko le predlagaš. Učenec ga mora nato potrditi.
To velja samo za lekcije ena na ena.
Gumb je skrit, ko je do lekcije ostalo manj časa, kot znaša rok za odpoved.
Predlog, na katerega učenec ne odgovori, poteče ob začetku lekcije. Lekcija takrat ostane v prvotnem terminu.
Učenec lahko lekcijo prestavi na enega od tvojih prostih terminov tudi brez tvoje potrditve. To zanj ne prinaša dodatnih stroškov.

Lekcije in soba

Pridruži se moji lekciji

V nadzorni plošči odpri »Moja srečanja« in odpri lekcijo.
Odgovori na vprašanja o snemanju, podnapisih in pomoči umetne inteligence. Pritisni »Pridruži se s tem« ali pa izberi vsako možnost posebej.
Preveri mikrofon in kamero, nato pa pritisni »Pridruži se«.

Dobro je vedeti

Tvoja soba se odpre pred začetkom, prej kot učenčeva. Na strani za čakanje je prikazano, kdaj.
Kamero, mikrofon in povezavo lahko kadar koli preizkusiš na strani za preverjanje naprave.
Ob začetku bodi v sobi. Če se pridružiš predčasno in pred začetkom odideš, se to ne šteje.
Preden se pridružiš, moraš odgovoriti na vprašanja. Pri vsakem lahko izbereš možnost ne.
Če sobo odpreš na drugi napravi, se povezava na prvi prekine.

Deli zaslon ali uporabi belo tablo

V sobi pritisni »Deli zaslon«, da deliš svoj zaslon.
Pritisni »Prikaži tablo«, da prikažeš belo tablo.
Če želiš učencu dovoliti risanje, odpri meni in pritisni »Odpri« poleg »Tabla: zaklenjena zate«.

Dobro je vedeti

Učenec lahko tablo samo opazuje, dokler mu ne omogočiš risanja. Lahko te prosi za dovoljenje.
Na napravah iPhone in iPad deljenje zaslona ni mogoče.
Deljeni zaslon je del posnetka.
Tabla se po lekciji shrani. Najdeš jo v povzetku.
Ko je tabla polna, dodaj novo stran.

Posnemi lekcijo in poišči posnetek

Ko se pridružiš, se strinjaj z »Snemaj to srečanje«.
V sobi se med snemanjem izpiše »Snemanje«. Če se hkrati snema veliko lekcij, se lahko snemanje začne z majhnim zamikom.
Po lekciji odpri »Moja srečanja« in pri lekciji pritisni »Posnetek«.
Pritisni »Prenesi«, da shraniš kopijo.

Dobro je vedeti

Lekcija se snema le, če se s tem strinjata tako ti kot učenec. Če kdorkoli zavrne, se ne posname nič.
Snemamo tvoj glas, tvojo kamero in deljen zaslon. Učenčeve kamere ne snemamo.
Posnetek je na voljo le omejen čas. Prenesi ga, če ga želiš obdržati.
Učenci si ga lahko ogledajo do poteka tega časa, preneseš pa ga lahko le ti.
Delo v skupinah (breakout rooms) se ne snema.
Če se nekdo strinja pozneje, bo začetek lekcije manjkal.

Vklopi podnapise ali prevajanje

Ko se pridružiš, se strinjaj z »Pretvori govor v besedilo«. Za druge jezike se strinjaj tudi z »Prevajaj podnapise v živo«.
V sobi preveri, ali je pri »Govorim« izbran tvoj jezik.
Pod »Podnapisi v jeziku« izberi jezik, v katerem želiš brati.

Dobro je vedeti

Podnapisi se zaženejo šele, ko se strinjajo vsi.
Za ustvarjanje podnapisov iz tvojega glasu uporabi Chrome, Edge ali Safari. V brskalniku Firefox boš še vedno videl podnapise drugih.
Ko je tvoj mikrofon izklopljen, tvojih podnapisov ni.
Če prevajanje ne uspe, se prikažejo izvirne besede.
Prevajanje ima dnevno omejitev. Ko jo dosežeš, podnapisi ostanejo v jeziku govorca.

Po lekciji napiši povzetek ali določi domačo nalogo

Pred koncem pritisni »Zaključi«. Označi, kaj ste obdelali, dodaj domačo nalogo in pritisni »Shrani«.
Po lekciji pritisni »Napiši in deli povzetek«.
Pritisni »Pripravi povzetek« in uredi besedilo.
Pritisni »Deli s tečajnikom«, da ga pošlješ učencu.

Dobro je vedeti

Povzetek vključuje označene vsebine, prikazane besedne kartice in odprto domačo nalogo.
Povzetki so namenjeni lekcijam z enim učencem.
Povzetek ostane zaseben, dokler ga ne deliš.
Če jo pripraviš znova, bo to nadomestilo tvoje spremembe in ne bo več deljeno.
Domača naloga ostane na učenčevem seznamu tudi po koncu lekcije.

Odpovedi in težave

Učenec odpove lekcijo ali pa ga ni

Ničesar ti ni treba pritisniti ali prijaviti. Vse uredimo mi.

Dobro je vedeti

Če učenec pravočasno odpove srečanje, običajno prejme celotno povračilo, ti pa ne prejmeš ničesar. Pravočasno pomeni pred iztekom roka za odpoved. Rok je naveden pri sami rezervaciji.
Če učenec ne pride, ti pa si v sobi: lekcija šteje kot opravljena. Plačilo prejmeš po običajnem čakalnem roku.
Gumba za prijavo odsotnega učenca ni. Saj ga ne potrebuješ.
Učenec lahko med čakalnim rokom še vedno prijavi težavo. Oglej si razdelek Učenec prijavi težavo z lekcijo.

Moram odpovedati lekcijo

Za skupinsko lekcijo: v svoji nadzorni plošči odpri »Ponudbe« in pritisni na ponudbo.
Na seznamu sej pritisni »Odpovej termin« poleg datuma.
Pritisni »Da, odpovej« za potrditev.
Za lekcijo ena na ena ali predavanje tukaj ni gumba za odpoved. Namesto tega lekcijo ena na ena prestavi. Oglej si razdelek Prestavitev lekcije na drug čas. V nasprotnem primeru nam piši.

Dobro je vedeti

Vsak učenec prejme celotno povračilo ali pa se mu lekcija vrne v njegov paket, od nas pa prejme obvestilo.
Lekcije ena na ena lahko odpoveš tudi zaradi dopusta ali prekrivanja v koledarju.
Odpovedana lekcija vpliva na tvojo oceno zanesljivosti. Prestavljena lekcija nanjo ne vpliva.
Če odpoveš ali zamudiš veliko plačanih lekcij, se tvoj profil v iskanju uvrsti nižje.
Če se ne pridružiš lekciji, učenec prejme vračilo denarja, tebi pa se zabeleži odsotnost. Večkratna odsotnost začasno umakne tvoj profil iz iskanja.

Učenec prijavi težavo z lekcijo

Na prijavo ne moreš odgovoriti neposredno. O njej odloči naša ekipa.

Dobro je vedeti

Učenec lahko prijavi težavo šele po izvedeni lekciji in le v obdobju čakanja, preden prejmeš izplačilo.
Dokler je prijava odprta, so sredstva za to lekcijo zadržana. Lekcija se začasno umakne iz treh zneskov na tvoji strani Denar.
Odločimo se za eno od treh možnosti: vrnemo denar učencu, izplačamo tebi ali pa prijavo zavrnemo. Če jo zavrnemo, prejmeš izplačilo kot običajno.
Ko učencu vrnemo denar ali ko izvedemo izplačilo tebi, prejmeš obvestilo.
Učenec lahko plačilo izpodbija tudi neposredno pri svoji banki. Tudi v tem primeru se denar zadrži, odločitev pa sprejme banka.
Če želiš, da o prijavi izvemo tvoje stališče, nam piši.

Ocene in uvrstitev v iskanju

Kako dobim ocene?

Učenci sami napišejo ocene. Tebi ni treba klikniti ničesar.

Dobro je vedeti

Učenec lahko oceni lekcijo, ki jo je plačal in se je udeležil, ko se ta zaključi.
Učence po lekciji prosimo za oceno.
Ocena se prikaže takoj.
Ocene učencev, ki so prišli prek tvoje lastne povezave, se štejejo ločeno od tvoje glavne ocene.
Ocene, ki delujejo dogovorjeno, imajo manjšo težo. Ne prosi prijateljev za ocene.
Ocene prevedemo za bralce, ki govorijo druge jezike.

Odgovori na oceno

V nadzorni plošči odpri »Ocene«.
Pod oceno pritisni »Odgovori javno«.
Napiši svoj odgovor in pritisni »Objavi odgovor«.

Dobro je vedeti

Tvoj odgovor je javno viden. Videli ga bodo vsi, ki si ogledujejo tvoj profil.
Kratek čas ga lahko še urejaš, nato pa se zaklene.
Na vsako oceno lahko napišeš le en odgovor.
Tvoj odgovor bomo prevedli, ko poteče čas za urejanje.

Ocena je nepravična. Se jo da odstraniti?

Ocene ne moreš odstraniti sam.

Dobro je vedeti

Odstranimo oceno, ki razkriva osebne podatke, se nanaša na kaj drugega kot na lekcijo (na primer na plačilo ali tehnično težavo) ali pa je bila zamenjana za kaj drugega. Nizke ocene same po sebi ne odstranimo.
Če ocena krši pravila, nam piši in navedi, za katero oceno gre.
Miren in javni odgovor pogosto pomaga bolj. Oglej si navodila Odgovori na oceno.

Preveri uspešnost svojega profila

V nadzorni plošči odpri »Zaslužek« in nato zavihek »Vpogledi«.
Preglej kartice: ogledi profila, prikazi v iskanju, prodana mesta, odzivni čas in ocene.

Dobro je vedeti

Ogledi in prikazi zajemajo zadnjih 30 dni.
Prikazi štejejo, kolikokrat se pojaviš v iskanju. Ne prikazujejo pa tvojega mesta na seznamu.
Tvoja zgodovina zanesljivosti je v razdelku »Nastavitve«.

Zakaj sem v iskanju uvrščen nižje?

Odpri moje nastavitve

Na vrstni red v iskanju vpliva več stvari. Seznam najdeš v prispevku Kako deluje razvrščanje.

Dobro je vedeti

Nihče ne more plačati za boljšo uvrstitev.
Če odpoveš ali zamudiš veliko plačanih lekcij, boš uvrščen nižje.
Če v kratkem času zamudiš veliko lekcij, bo tvoja ponudba za nekaj časa skrita.
Tvoja zgodovina zanesljivosti v razdelku »Nastavitve« prikazuje lekcije, ki so se izvedle, tiste, ki si jih zamudil ali odpovedal, in tiste, ki so bile odpovedane zaradi premalo učencev.
Strokovnjaki, ki jim še ne moremo izplačati zaslužka, so uvrščeni za tistimi, ki jih učenci že lahko rezervirajo.

Tvoj profil

Spremeni besedilo na svojem profilu

V nadzorni plošči odpri »Profil«.
Poišči »Uredi profil«. Tam lahko spremeniš ime, predstavitev ali državo.
Za preostalo besedilo odpri »Dodaj več podatkov v svoj profil«. Tam so tvoja predstavitev, način dela in opis, komu so tvoja srečanja namenjena.
V spodnji vrstici pritisni »Shrani«.

Dobro je vedeti

Ime, predstavitev in država so obvezni podatki.
V razdelek »Zakaj ljudje izberejo tebe« vpiši po eno kratko točko v vsako vrstico. Dodaš jih lahko največ 6.
Vse, kar napišeš, prevedemo za učence, ki berejo v drugem jeziku. Tvoje izvirno besedilo ostane nespremenjeno.
Prevodi se po shranjevanju prikažejo z majhnim zamikom.

Spremeni svojo fotografijo

V nadzorni plošči odpri »Profil«.
V razdelku »Fotografija in predstavitveni video« poišči »Profilna fotografija«.
Pritisni »Naloži« ali pa »Zamenjaj«, če fotografijo že imaš. Izberi datoteko.
Fotografija se shrani takoj, ko izbereš datoteko. Gumba »Shrani« ti ni treba pritisniti.

Dobro je vedeti

Uporabi datoteko JPG, PNG ali WebP, veliko do 10 MB.
Fotografijo pomanjšamo in iz nje odstranimo podatke o lokaciji. Shranjena slika ni tvoja izvirna datoteka.
Brez fotografije bodo učenci videli tvoje začetnice.

Spremeni jezik, v katerem pišem

V svoji nadzorni plošči odpri »Profil«.
Poišči »Tvoj profil je napisan v jeziku« takoj za državo.
Izberi jezik in pritisni »Shrani«.

Dobro je vedeti

To ni jezik spletnega mesta. Tistega lahko spremeniš v nastavitvah računa.
Prevajamo iz jezika, v katerem pišeš. Tvojega izvirnika nikoli ne spreminjamo.
Jezik razberemo iz tvojega besedila. To polje je najbolj pomembno pri zelo kratkih besedilih.
Če je tvoje besedilo videti kot drug jezik, te bo stran pozvala, da polje spremeniš ali obdržiš.

Poglej svoj profil, kot ga vidi učenec

V svoji nadzorni plošči odpri »Profil«.
Na vrhu strani pritisni »Ogled javnega profila«.
Pod »Kako se prikažeš v iskanju« si oglej svojo kartico, kot jo prikazujejo iskalni rezultati.

Dobro je vedeti

Tvoj javni profil bo viden šele, ko ga odobrimo. Pred tem bo povezava kazala na stran, ki je ni mogoče najti.
Kartica prikaže ceno in naslednji prosti termin, ko objaviš ponudbo in nastaviš svoj delovni čas. Ocena se pojavi s prvim mnenjem.

Tvoj račun

Izklopi nekatera e-poštna sporočila

V nastavitvah računa poišči »Nastavitve obvestil«. Vsaka vrstica predstavlja eno vrsto sporočil.
V vrstici, ki jo želiš utišati, izklopi »E-pošta«.

Dobro je vedeti

Sporočila znotraj aplikacije so vedno vklopljena.
E-pošta in potisna obvestila so ločena.
Nekaterih e-poštnih sporočil ni mogoče izklopiti: varnostnih opozoril, potrdil in računov ter obvestil o plačilih in vračilih.
»Rezervacije« vključuje tudi spremembe tvojih lekcij. Dobro premisli, preden to izklopiš.
Eno stikalo velja za vse tvoje račune pri nas, tako za račun učenca kot strokovnjaka.
Vsako e-poštno obvestilo ima na dnu povezavo do te strani.

Spremeni jezik ali časovni pas

V nastavitvah računa izberi »Jezik, v katerem bereš« za spletno mesto in svojo e-pošto.
V polje »Časovni pas« vpiši svoje mesto ali časovni pas in ga izberi s seznama.
Pritisni »Shrani spremembe«.

Dobro je vedeti

»Jezik, v katerem bereš« je jezik, v katerem bereš. To ni jezik, v katerem pišeš svoj profil.
Učenci berejo tvoj profil v jeziku svoje strani.
Tvoj časovni pas zaznamo iz brskalnika. Če je napačen, izberi svoj dejanski pas in pritisni »Obdrži ta časovni pas«.
Tvoje shranjene ure ostanejo v časovnem pasu, v katerem so bile shranjene. Sprememba pasu na tem mestu jih ne bo premaknila.

Pridobi kopijo svojih podatkov ali zapri svoj račun

Na svoji strani z nastavitvami zasebnosti pritisni »Zahtevaj kopijo«, da dobiš kopijo.
Vrni se čez nekaj minut in pritisni »Prenesi svojo kopijo«.
Če želiš zapreti svoj račun, pritisni »Zapri moj račun«. Sledi navodilom v »Za potrditev vpiši DELETE« in nato pritisni »Trajno zapri moj račun«.

Dobro je vedeti

Kopija je ena datoteka. Na voljo ostane 72 ur.
Zaprtje je takojšnje. Odjavljen boš in se ne boš mogel več prijaviti. Tega ne moreš sam razveljaviti.
Po preteku števila dni, ki je prikazano na strani, bomo izbrisali podatke, ki te identificirajo.
Obdržimo nekatere zapise: rezervacije in finančne zapise ter tvoja mnenja brez tvojega imena.
Če je spor ali izplačilo še odprto, končni izbris počaka. Tvoj račun je v vsakem primeru zaprt.
Preden zapreš svoj račun, dvigni svoj denar in izpelji rezervirane lekcije. Po zaprtju se ne boš mogel več prijaviti, da bi to storil.