Alege un subiect pentru a începe
Ce vrei să rezolvi?
Fiecare dintre aceste opțiuni te trimite direct acolo unde poți rezolva problema. Fără cozi de așteptare și fără tichete de suport.
Înainte de a rezerva
Cum plătești, unde găsești chitanțele, ce primești înapoi dacă anulezi și cum să alegi persoana potrivită.
Plata
Plătești atunci când rezervi, prin Stripe, cu cardul sau prin altă metodă listată la finalizarea comenzii. Profesionistul este plătit doar după ce sesiunea s-a încheiat și a trecut timpul în care poți raporta o problemă.
Chitanțe
Fiecare plată primește o chitanță, iar fiecare rambursare o notă de credit. Toate se află pe pagina ta de chitanțe și le poți imprima sau salva ca PDF.
Deschide chitanțele taleNecesită un contDacă te răzgândești
Anulează din timp și primești toți banii înapoi. Dacă anulezi mai târziu, profesionistul păstrează banii, deoarece intervalul a fost rezervat pentru tine. Dacă anulezi de prea multe ori într-un timp scurt, anularea gratuită va fi suspendată o perioadă. De asemenea, te poți retrage din contract în termen de 14 zile de la rezervare, fără a oferi un motiv, cu excepția cazului în care profesionistul vinde ca persoană fizică.
Cum alegi pe cineva
O persoană a verificat identitatea fiecărui profesionist de aici înainte ca acesta să fie listat. Recenziile vin doar de la oameni care au plătit și au participat. Nu ești sigur? Trimite-le un mesaj direct de pe profilul lor înainte de a plăti.
Anularea gratuită se încheie cu 24 de ore înainte de începere.
O sesiune
Tot ce ține de o rezervare se află pe pagina ta de sesiuni, atât înainte, cât și după ce aceasta are loc.
Ceva nu a mers bine la o sesiune
Raportează o problemă direct din sesiunea respectivă, de pe pagina ta de sesiuni. Profesionistul nu este plătit în timp ce o persoană analizează ce s-a întâmplat. Rezultatul va fi fie o rambursare către tine, fie plata către profesionist.
Mergi la sesiunile taleNecesită un contTrebuie să anulez
Anulează direct din rezervarea respectivă. Dacă anulezi din timp, primești o rambursare integrală. Dacă anulezi prea târziu, nu o mai primești. Pagina îți va arăta exact cum se aplică înainte de a confirma.
Mergi la sesiunile taleNecesită un contCealaltă persoană nu s-a prezentat
Așteaptă zece minute de la ora de începere. Dacă profesionistul nu se conectează deloc, sesiunea este anulată automat și primești banii înapoi. Dacă acest lucru nu s-a întâmplat, raportează o problemă din aceeași rezervare.
Mergi la sesiunile taleNecesită un contNu îmi funcționează camera sau microfonul
Fă verificarea înainte de sesiune, nu în timpul ei. Aceasta îți testează camera, microfonul și conexiunea în același browser pe care îl vei folosi.
Trebuie să mut o sesiune
Propune până la trei intervale orare noi din detaliile rezervării tale. Cealaltă persoană le poate accepta sau refuza. Nu se percepe niciodată o taxă suplimentară.
Mergi la sesiunile taleNecesită un cont
Una dintre acestea are un ceas pe ea. Raportează o problemă în termen de 72 de ore de la încheierea sesiunii. După aceea, banii sunt trimiși către profesionist și nu mai pot fi recuperați.
Cineva de pe platformă
Raportările ajung la un moderator. Persoana raportată nu va afla niciodată cine a raportat-o.
Raportează o persoană
Raportează pe cineva din sesiunea pe care ați avut-o împreună, de pe profilul său sau din conversația voastră prin chat. Toate cele trei opțiuni ajung la același moderator.
Mergi la sesiunile taleNecesită un contRaportează o recenzie
Deschide profilul profesionistului, găsește recenzia și raporteaz-o acolo. Recenziile sunt șterse doar pentru comportament neadecvat, nu pentru că sunt mai puțin măgulitoare.
Blochează pe cineva
Blocarea este imediată și unilaterală. Persoana respectivă nu este anunțată și nu îți mai poate trimite mesaje sau rezerva sesiuni.
Mergi la mesajele taleNecesită un cont
Contul și datele tale
Poți lua toate datele cu tine și poți șterge totul definitiv.
Obține o copie a datelor mele
Solicită un export și vom pune tot ce deținem despre tine într-un singur fișier: profilul, rezervările, mesajele și recenziile.
Mergi la setările de confidențialitateNecesită un contȘterge-mi contul
Închiderea contului tău pornește o perioadă de grație. În acest timp, îți poți recupera contul. După ea, datele sunt anonimizate definitiv. Exportă mai întâi dacă vrei să păstrezi ceva.
Mergi la setările de confidențialitateNecesită un contPrea multe e-mailuri
Dezactivează orice tip de notificare, pentru fiecare canal în parte. Câteva notificări legate de bani și siguranță vor rămâne active, deoarece ai nevoie de ele.
Mergi la setăriNecesită un contSchimbă limba sau fusul orar
Limba aleasă schimbă întreaga interfață și traducerile care îți sunt afișate. Fusul orar schimbă toate orele de pe site, inclusiv intervalele orare care îți sunt propuse.
Mergi la setăriNecesită un cont
Tot nu reușești?
Dacă nimic din ce este mai sus nu rezolvă problema, scrie-ne și o persoană o să citească mesajul.