Termeni de utilizare

Acești termeni reprezintă acordul dintre tine și CS Konstruktions-Planung OÜ, Viru väljak 2, Kesklinna linnaosa, 10111 Tallinn, Estonia, înregistrată cu numărul 17452901, cod de TVA EE102970135. Ne poți contacta la legal@ollinter.com.

Ei acoperă utilizarea Ollinter: găsirea unui profesionist, rezervarea unei ședințe, plata pentru aceasta și ce se întâmplă atunci când ceva nu merge bine. Profesioniștii au propriul lor acord cu noi în plus față de acești termeni, în acordul pentru profesioniști, iar regulile zilnice despre bani se află în regulile de rezervare și bani.

Prin crearea unui cont sau prin utilizarea platformei accepți acești termeni.

Ce este Ollinter

Ollinter este o piață online. Profesioniști independenți își oferă timpul aici, iar dumneavoastră îl rezervați. Noi administrăm platforma: anunțurile, programările, camera în care are loc sesiunea, mesajele, plățile și înregistrările.

Noi nu oferim lecția. Profesionistul o oferă, iar contractul pentru aceasta este între dumneavoastră și el. Nu promitem că veți trece un examen, că veți învăța o limbă străină, că veți câștiga un client sau că veți obține orice alt rezultat, deoarece nu este de datoria noastră să promitem acest lucru.

În domeniile pe care le marcăm ca având nevoie de o licență, în prezent dreptul și consultanța fiscală, o sesiune marcată ca predare explică modul în care funcționează regulile. Aceasta nu reprezintă o consultanță pentru cazul dumneavoastră specific, iar profesionistul nu vă va analiza documentele și nu vă va spune ce să faceți în problema dumneavoastră. Pentru aceasta, rezervați o sesiune marcată ca consultanță: doar un profesionist a cărui licență am verificat-o poate oferi o astfel de sesiune.

Ceea ce promitem este partea pe care o administrăm: profesionistul este cine a spus că este atunci când l-am verificat, profesionistul este plătit doar după ce sesiunea a avut loc și aveți unde să vă adresați atunci când lucrurile nu merg bine.

Cine o poate folosi

Trebuie să ai cel puțin 18 ani. Îți cerem data nașterii o singură dată și îți blocăm contul dacă răspunsul arată altfel.

Datele tale trebuie să fie reale și actualizate. Contul tău este doar al tău: nu îl împărtăși cu alții, nu îl vinde și nu lăsa pe altcineva să îl folosească.

Putem refuza, limita sau închide un cont dintr-un motiv întemeiat, cum ar fi date false, fraudă, utilizarea abuzivă a sistemului de rezervare sau de plată, încălcări repetate ale acestor termeni sau un comportament care dăunează altor persoane de aici. Când facem acest lucru, îți spunem motivul și poți face contestație, cu excepția cazului în care legea ne interzice să vorbim despre asta.

Rezervare și plată

Prețul pe care îl vezi este prețul pe care îl plătești. La finalizarea comenzii nu apare nimic din ceea ce nu era deja pe pagină înainte.

O rezervare este finalizată atunci când plata ta este procesată cu succes. Până atunci, intervalul orar este doar reținut pentru tine, nu rezervat, iar reținerea expiră dacă plata nu este finalizată. Poți reține câteva rezervări în același timp; dacă lași în mod repetat reținerile să expire, te vom face să aștepți puțin înainte de următoarea încercare.

Nu poți rezerva propriul tău serviciu.

O lecție individuală durează 50 de minute, iar o ședință de probă durează 25 de minute. Cursurile de grup și prelegerile își afișează propria durată pe pagină.

Plătești prin Stripe, procesatorul nostru de plăți, care încasează plata în numele profesionistului. Profesionistul este plătit numai după ce sesiunea a avut loc și perioada pentru reclamații a expirat. Această perioadă este afișată pe pagina rezervării.

Sesiuni de probă

Mulți profesioniști oferă o primă sesiune mai ieftină. O sesiune de probă este destinată primei tale rezervări cu acel profesionist și există o limită privind numărul de sesiuni de probă pe care o persoană le poate rezerva pe platformă. Atunci când mai multe conturi încep sesiuni de probă de pe același dispozitiv sau din aceeași rețea într-un interval scurt de timp, nu mai acceptăm altele de acolo.

Anularea și reprogramarea

Anulează din timp și primești toți banii înapoi. Termenul limită este afișat înainte să rezervi și pe pagina rezervării propriu-zise.

Dacă anulezi după termenul limită, ședința este taxată integral, deoarece profesionistul a păstrat acel interval pentru tine și a refuzat alte solicitări.

Poți muta o rezervare la o altă oră cu același profesionist, de maximum două ori. Mutarea nu este o cale de a ocoli termenul limită: odată ce termenul limită a trecut, rezervarea nu mai poate fi mutată, ci doar anulată conform regulii de mai sus.

Anularea gratuită nu este nelimitată. Dacă anulezi trei rezervări plătite în decurs de 30 de zile, opțiunea de anulare gratuită se dezactivează pentru următoarele 30 de zile. În această perioadă, fiecare anulare este taxată integral, indiferent cât de devreme o faci. Nu se percepe nicio taxă suplimentară. Te anunțăm înainte să o folosești pe ultima gratuită, când se închide această opțiune și când se deschide din nou.

Când o sesiune nu are loc

• Profesionistul nu se prezintă. Banii tăi se întorc automat. Nu trebuie să ceri acest lucru.
• Tu nu te prezinți. Profesionistul este plătit. Acesta a rezervat timpul pentru tine.
• Niciunul dintre voi nu s-a putut conecta din cauza unei defecțiuni a platformei noastre. Banii tăi se întorc.

Uneori, o rambursare automată este în așteptare până la trei zile pentru ca o persoană să o poată analiza mai întâi. Nu este un refuz și, dacă nu îți comunicăm altfel, rambursarea este plătită.

Dacă ceva nu a mers bine

Dacă regulile de mai sus nu rezolvă problema, deschide o dispută din pagina rezervării. Ai la dispoziție 72 de ore de la momentul în care sesiunea trebuia să se încheie.

O persoană reală o va citi. Analizăm ce spun ambele părți și ce a înregistrat platforma, iar apoi răspundem în câteva zile lucrătoare. Decizia noastră este una internă. Aceasta nu îți anulează niciun drept legal și nu ne transformă într-o parte a contractului dintre tine și profesionist.

Atunci când cineva deschide dispute mult mai des decât este normal, oprim imediat rambursările lor automate și punem o persoană să analizeze manual fiecare caz în parte.

Înregistrări

O sesiune nu este înregistrată decât dacă toată lumea din sală este de acord în prealabil. Sunteți întrebat înainte de a vă alătura, separat pentru înregistrare, pentru o transcriere scrisă, pentru subtitrări traduse și pentru asistență AI cu acestea. Un singur refuz este suficient pentru a menține o funcție dezactivată pentru acea sală, cu excepția unei prelegeri, unde publicul nu este pe scenă, iar regula îi vizează pe cei care vorbesc.

Vă puteți retrage acordul în orice moment până la sfârșitul sesiunii. Retragerea acordului pentru transcriere o șterge imediat. Retragerea acordului pentru înregistrare o oprește în acel moment; ceea ce a fost deja înregistrat este șters conform programului obișnuit.

Ce păstrăm și pentru cât timp se află în politica de confidențialitate.

Ce nu aveți voie să faceți

• Să oferiți informații false, înșelătoare sau frauduloase.
• Să folosiți abuziv sistemul de rezervare, plată sau dispută.
• Să stabiliți sau să plătiți ședințe în afara platformei pentru a evita comisioanele noastre.
• Să pretindeți că sunteți altcineva.
• Să oferiți sau să cereți orice lucru ilegal.
• Să hărțuiți, să amenințați sau să discriminați pe cineva.
• Să accesați ilegal, să supraîncărcați sau să perturbați platforma.

Ce se întâmplă dacă încalci regulile

În funcție de ce s-a întâmplat, putem anula rezervările și le putem rambursa, putem limita ceea ce poate face contul tău, îl putem suspenda sau îl putem închide. Cât timp un cont este suspendat nu trimitem plăți din acesta: câștigurile rămân ale profesionistului și sunt trimise la prima rulare după ce suspendarea este ridicată.

Îți spunem ce am decis și de ce, iar tu poți face contestație, cu excepția cazului în care menționarea motivului ar încălca legea. O listare întreruptă temporar pentru sesiuni neefectuate este un lucru diferit și mai mic: ascunde listarea pentru o perioadă și nu afectează banii.

Cuvintele tale și ale noastre

Ceea ce scrii rămâne al tău. Prin publicarea aici, ne permiți să stocăm aceste texte, să le traducem, să le afișăm acolo unde le este locul pe platformă și să le păstrăm în evidențe, atât timp cât rulăm serviciul.

Platforma în sine, software-ul, designul și numele său sunt ale noastre. Nu le copia și nu le vinde.

Dacă încarci ceva, trebuie să ai dreptul de a încărca acel conținut.

Disponibilitate

Menținem platforma în funcțiune cât de bine putem, dar nu putem promite că nu se va defecta niciodată. Lucrările de întreținere, defecțiunile, atacurile și problemele companiilor de care depindem se pot întâmpla oricând. Dacă o defecțiune tehnică strică o sesiune pe care ai plătit-o, se aplică regulile de rambursare de mai sus.

Responsabilitatea noastră

Avem responsabilitatea pentru partea pe care o administrăm și pentru tot ceea ce legea ne obligă să fim responsabili, indiferent de ceea ce scriem aici.

Nu suntem responsabili pentru sesiunea în sine: ce s-a predat, cât de bine, dacă a meritat sau ce a spus ori a făcut profesionistul. Această răspundere le revine lor. De asemenea, nu suntem responsabili pentru ceea ce spune un utilizator despre altul sau pentru o pierdere cauzată de informațiile pe care vi le-a oferit altcineva.

Nimic din acest document nu ne limitează responsabilitatea pentru deces sau vătămare corporală cauzată de propria noastră neglijență, pentru fraudă sau pentru orice altceva ce legea prevede că nu poate fi limitat. Dacă sunteți consumator, protecțiile pe care vi le oferă propria țară se aplică indiferent de prevederile acestor termeni.

Dreptul de a vă răzgândi

Dacă sunteți un consumator din UE, legea vă oferă 14 zile pentru a vă retrage dintr-un contract încheiat la distanță. Pentru platforma în sine nu aveți de la ce să vă retrageți: contul dumneavoastră este gratuit.

Pentru o sesiune, se aplică regulile de anulare de mai sus, iar până la termenul limită acestea vă returnează banii în întregime. Atunci când o sesiune este rezervată pentru a avea loc în intervalul acelor 14 zile, profesionistul începe prestarea la cererea dumneavoastră, iar odată ce sesiunea a fost susținută, nu mai există nimic din care să vă retrageți.

Închiderea contului

Îți poți închide contul din setări, în orice moment, fără să ne ceri acordul. Ce se întâmplă cu datele tale este explicat în politica de confidențialitate.

Închiderea unui cont nu anulează ceea ce s-a întâmplat deja: rezervările care au fost plătite, banii care au fost transferați și înregistrările pe care legea ne obligă să le păstrăm.

Modificări ale acestor termeni

Putem modifica acești termeni atunci când există un motiv întemeiat, cum ar fi o modificare a legii, o modificare a platformei, o funcție nouă sau o măsură împotriva fraudei.

Versiunea actuală este întotdeauna pe platformă. Atunci când o modificare vă vizează în mod direct, vă anunțăm înainte ca aceasta să intre în vigoare, iar acolo unde legea o cere, o puteți accepta, o puteți refuza sau puteți înceta utilizarea serviciului afectat. Modificările nu se aplică retroactiv pentru rezervările deja efectuate.

Legea aplicabilă și unde puteți face o reclamație

Acești termeni sunt guvernați de legea estonă. Dacă sunteți consumator, acest lucru nu vă privează de protecția legii din țara în care locuiți.

Trimiteți mai întâi o reclamație către noi, la adresa legal@ollinter.com: este cea mai rapidă cale de a rezolva o problemă. Dacă nu ajungem la o înțelegere, vă păstrați toate drepturile de a vă adresa instanțelor sau autorităților din propria țară.

Contact