Integrat în platformă
Cum verificăm profesioniștii și cum îți protejăm plata
Ce facem pentru a te proteja: cine este listat pe site, ce se întâmplă cu banii tăi și ce înregistrări păstrăm. Platforma nu va permite nimănui să sară peste acești pași.
Cine este listat pe site
Să nu fii verificat aici nu înseamnă doar că îți lipsește o insignă. Înseamnă să nu fii pe site.
Un act de identitate de la fiecare profesionist
Înainte ca cineva să poată oferi o sesiune, trebuie să încarce un act de identitate emis de autorități. Acesta este criptat, poate fi citit doar de persoanele din echipa noastră de verificare și nu este afișat niciodată pe profil sau trimis unui cursant.
O persoană verifică documentul
Verificarea este realizată manual de o persoană și poate fi refuzată.
Neaprobat înseamnă invizibil
Până când nu este aprobat, profilul nu apare la căutări, pe paginile de categorii sau în recomandări, iar linkul său nu poate fi accesat. Nu există nicio pagină la care un vizitator să poată ajunge.
Acreditările sunt afișate doar dacă sunt dovedite
Orice diplomă sau licență afișată pe un profil a fost verificată pe baza unui document doveditor.
Banii tăi
Plata în avans are sens doar dacă niciuna dintre părți nu se poate atinge de bani până când sesiunea nu s-a încheiat.
Plătești după sesiune
Plătești în momentul rezervării, prin Stripe. Profesionistul este plătit abia după ce are loc sesiunea.
Interval pentru a raporta o problemă
Timp de 72 de ore după încheierea unei sesiuni, poți raporta o problemă din pagina ta de sesiuni. Profesionistul nu este plătit până când o persoană nu ia o decizie.
O persoană decide, într-un termen limită
Ne propunem să luăm o decizie în termen de 5 zile lucrătoare. Rezultatul este fie o rambursare către tine, fie trimiterea banilor către profesionist. Banii se transferă abia atunci.
Anulare gratuită, cu reguli clare
Anulează cu mai mult de 24 de ore înainte de începere și primești o rambursare integrală. Dacă anulezi mai târziu, nu primești rambursare: intervalul a fost rezervat pentru tine și nimeni altcineva nu l-ar fi putut rezerva.
Înregistrarea, transcrierea și consimțământul
Trei lucruri diferite, trei întrebări diferite și niciuna nu este implicită.
Întrebăm înainte să intri, nu în timpul sesiunii
Pasul de consimțământ are loc înainte de a intra în cameră. Răspunzi o singură dată pe sesiune, înainte ca cineva să te poată vedea sau auzi.
Totul pornește oprit
Înregistrarea sesiunii, transcrierea și funcțiile AI sunt dezactivate în mod implicit. Nimic nu este activat fără consimțământul tău explicit.
Refuzul este o opțiune reală
Dacă spui nu la toate trei, tot intri în sesiunea pe care ai plătit-o. Butonul de refuz este la fel de mare ca cel de acceptare.
Ești informat când se înregistrează
O sesiune care se înregistrează afișează clar acest lucru în cameră, în timp ce se înregistrează.
Nimic nu este păstrat la nesfârșit. Înregistrările sunt șterse după 30 zile, transcrierile după 6 luni, iar mesajele după 18 luni. Îți poți exporta sau șterge datele în orice moment înainte de aceste termene.
Recenzii în care poți avea încredere
O evaluare nu are nicio valoare dacă oricine poate lăsa una.
Doar de la o sesiune la care ai participat
Plata nu este suficientă. Doar cineva care a rezervat un loc plătit și a fost prezent fizic la o parte reală din sesiune poate lăsa o recenzie.
Ponderat, nu doar numărat
Media unui profesionist nou începe aproape de norma pentru domeniul său și se modifică pe măsură ce apar recenzii reale.
Profesionistul poate răspunde, nu edita
Un profesionist poate răspunde public la o recenzie. Nu o poate modifica, ascunde sau șterge doar pentru că nu îi este favorabilă.
Se poate raporta
O recenzie abuzivă, falsă sau care nu are legătură cu sesiunea poate fi raportată. Un moderator va decide. Criteriul este comportamentul, nu dezacordul de opinii.
Când ceva nu merge bine
Fiecare dintre acestea este o opțiune de control pe care o poți folosi cât încă mai contează.
Sesiunea nu a fost ceea ce ai plătit
Raportează o problemă din pagina ta de sesiuni în intervalul de timp indicat. Banii rămân blocați în timp ce problema este analizată.
Nu s-a prezentat
Dacă cineva nu participă, sistemul detectează automat acest lucru. Nu trebuie să contești sau să dovedești nimic.
Cineva s-a comportat neadecvat
Raportează persoana respectivă din cadrul sesiunii, de pe profilul ei sau din mesaje. Rapoartele ajung direct la un moderator, iar persoana raportată nu va afla niciodată cine a trimis raportul.
Nu mai vrei să auzi de acea persoană
Blocarea este imediată și unilaterală. Persoana respectivă nu este notificată și nu îți mai poate trimite mesaje sau rezerva oferte.
Cineva ți-a cerut să plătești în afara platformei
Raportează acest lucru. Plata în afara platformei anulează orice protecție prezentată pe această pagină.
Fiecare dintre aceste situații are un ghid pas cu pas pe pagina de ajutor, inclusiv ce anume necesită un cont și ce nu.
Această pagină descrie modul în care funcționează produsul. Regulile obligatorii se găsesc în Termenii de utilizare și în Politica de confidențialitate. Dacă există diferențe între această pagină și acele documente, se aplică regulile din documente.