Ajutor pentru profesioniști

Deschide „Prezentare” în panoul tău de control.
Găsește „Arată-ne că ești chiar tu”. Apasă pe „Adaugă fața” și adaugă o fotografie sau o scanare a actului tău de identitate.
Apasă pe „Fă o fotografie” și fă-ți o fotografie a feței.
Apasă pe „Trimite pentru verificare”. De obicei, luăm o decizie în termen de 2 zile lucrătoare, de luni până vineri.

Bine de știut

Ai nevoie de un act de identitate și de o fotografie a feței. Spatele actului de identitate este opțional.
Actul de identitate poate fi un fișier JPG, PNG sau PDF. Fotografia feței poate fi JPG sau PNG. Fiecare fișier poate avea până la 15 MB.
Păstrăm documentele tale de identitate criptate, în Uniunea Europeană. Doar o persoană din echipa noastră le poate deschide. Ele nu vor apărea niciodată pe profilul tău.
O persoană din echipa noastră îți va verifica documentele.
Vei primi un mesaj când luăm o decizie.

Când mă pot rezerva cursanții?

Deschide „Prezentare” în panoul tău de control.
Urmează cardurile de pe acea pagină, în ordine. Fiecare card îți spune ce anume mai lipsește.

Bine de știut

Cursanții te pot rezerva atunci când ți-am aprobat profilul, ai o ofertă publicată și putem plăti profesioniști în țara ta. Pentru lecțiile individuale, ai nevoie și de un program săptămânal.
Înainte de a te aproba, profilul tău nu este public.
Programul tău săptămânal stabilește intervalele în care cursanții pot rezerva o lecție individuală. Lecțiile de grup folosesc datele pe care le adaugi tu.
Poți fi rezervat înainte de a configura plățile. Ai nevoie de plăți pentru a fi plătit.
O ofertă care este încă în stadiul de ciornă atunci când te aprobăm ar putea necesita încă o apăsare pe Publică. Verifică-ți ofertele.

Verificarea identității mele nu a fost aprobată. Ce fac acum?

Deschide „Prezentare” în panoul tău de control.
Citește cardul. Acolo scrie ce fotografie trebuie să faci sau să adaugi din nou.
Adaugă fotografia nouă, apoi apasă pe „Trimite din nou”.

Bine de știut

Tot ce ai completat până acum este salvat.
Uneori nu îți putem oferi motivul. În acest caz, scrie-ne.

Actul meu de identitate a expirat

Deschide „Prezentare” în panoul tău de control.
Găsește „Trimite un act de identitate valabil” și adaugă actul tău de identitate valabil.
Apasă pe „Trimite din nou”.

Bine de știut

Aprobarea profilului tău încetează la data de expirare a actului de identitate. Îți vom trimite o notificare cu 30 de zile înainte.
Dacă actul tău de identitate expiră în curând, scrie-ne ca să ne trimiți unul valabil.
După ce expiră, cursanții nu te mai pot găsi sau rezerva până când nu aprobăm un act de identitate valabil.
Lecțiile care sunt deja rezervate se vor desfășura în continuare.

Bani și plăți

Plățile mele sunt blocate. Ce trebuie să fac?

Deschide „Bani” în panoul tău de control.
Citește cardul din partea de sus a paginii sau mesajul care apare după ce apeși pe „Retrage”. Caută aceleași cuvinte mai jos.

„Setează-ți țara”: Adaugă țara în profilul tău, apoi revino aici.
„Unde te putem plăti”: Nu putem trimite plăți în țara ta deocamdată. Accesează linkul pentru a vedea țările în care putem face plăți.
„Finalizează mai întâi pasul 1.”: Completează prima parte a paginii și apasă pe „Confirmă datele fiscale”.
„Datele tale de plată sunt în curs de verificare”: Stripe îți verifică datele. Apasă pe „Continuă configurarea” dacă pe pagină ți se cer informații suplimentare.
„Stripe ți-a suspendat temporar contul.”: Deschide formularul Stripe și completează ce îți cere Stripe.
„Plata ta este în așteptare pentru verificare. Banii tăi sunt în siguranță aici.”: Doar o persoană din echipa noastră poate debloca acest lucru. Scrie-ne.
O plată marcată cu „Netrimis”: Banii s-au întors în soldul tău. Pe rândul respectiv scrie motivul. Rezolvă problema, apoi apasă din nou pe „Retrage”.
Aștepți bani, dar pe pagină scrie „Nu ai nimic de retras în acest moment.”: Banii de pe o lecție devin ai tăi după câteva ore de așteptare. Vezi Când devin banii ai mei? Dacă timpul de așteptare a trecut, scrie-ne.

Când devin banii ai mei?

Deschide „Bani” în panoul tău de control.
Găsește „Soldul tău”. Acolo apar trei sume: „Disponibil pentru retragere”, „Nu este disponibil încă” și „Plătit”.
Citește „Când devin ai tăi banii pentru fiecare lecție”. Fiecare lecție arată momentul în care banii devin ai tăi.
În acel moment, banii trec în „Disponibil pentru retragere”. Acest lucru poate dura până la o oră.

Bine de știut

Timpul de așteptare este numărul de ore afișat pe pagina ta de bani. Acesta începe când se termină lecția.
Un cursant poate raporta o problemă în timpul de așteptare. În acest caz, lecția dispare din cele trei sume ale tale până când o persoană din echipa noastră ia o decizie.

Configurează încasările

Deschide „Bani” în panoul tău de control.
Completează prima parte a paginii și apasă pe „Confirmă datele fiscale”.
Apoi apasă pe „Configurează încasările”. Stripe va deschide propriul formular.
Răspunde la întrebările puse de Stripe. Stripe îți va verifica mai întâi datele. Revino la această pagină când procesul este finalizat. Atunci va apărea „Retrage”.

Bine de știut

Butonul „Configurează încasările” rămâne blocat până când finalizezi prima parte.
Trebuie să ai țara completată în profil. Putem trimite bani doar în anumite țări, iar țara din profilul tău decide acest lucru.
Dacă nu putem trimite bani în țara ta, pagina îți va spune acest lucru și îți va oferi un link către lista de țări acceptate.

Retrage bani sau activează încasările automate

Deschide „Bani” în panoul tău de control.
Verifică „Disponibil pentru retragere”. Se iau în calcul doar banii care au fost deja eliberați.
Apasă pe „Retrage” și confirmă în caseta care apare.
Banii merg în contul bancar pe care l-ai configurat în Stripe. Pagina îți va arăta că aceștia sunt pe drum.
Pentru a primi banii fără să apeși pe nimic, bifează „Plătește-mă automat” sub „Plăți automate”.

Bine de știut

Butonul „Retrage” trimite banii din lecțiile finalizate.
Există o sumă minimă pentru retragere. Dacă apeși pe „Retrage” cu o sumă mai mică, pagina îți va arăta care este suma minimă și nu va trimite nimic. Banii vor rămâne în așteptare.
Încasările automate se trimit după un program stabilit de noi. Banii care nu ating suma minimă vor aștepta următorul transfer.
Butonul „Retrage” funcționează și atunci când încasările automate sunt dezactivate.

Completează datele mele pentru încasări

Deschide „Bani” în panoul tău de control.
Alege cum vrei să primești banii: „Persoană fizică” sau „Persoană juridică (o companie sau persoană fizică autorizată)”.
Completează formularul: nume, adresă și cont bancar. Unele câmpuri apar doar pentru anumite țări.
Apasă pe „Confirmă datele fiscale”.

Bine de știut

Folosește numele tău exact așa cum apare în actul de identitate, nu numele de pe profil.
Noi stocăm criptat contul bancar și numărul pe care ni le oferi. Pagina afișează doar ultimele caractere.
Pentru a-ți modifica datele mai târziu, deschide aceeași secțiune. Lasă un câmp protejat gol pentru a păstra datele pe care le avem deja.
Folosește același cont bancar și la pasul 2, cu Stripe.

Oferte și prețuri

Modifică prețul

Deschide „Oferte” în panoul tău de control.
Apasă pe oferta pe care vrei să o modifici.
La „Prețuri”, scrie suma pe care vrei să o primești pentru o lecție. Apasă pe „Adaugă preț”.
Noul preț îl va înlocui pe cel vechi. Pe rândul nou vei vedea suma pe care o primești. Poate fi cu câțiva cenți mai mare decât ai scris, deoarece rotunjim în sus prețul plătit de cursant.

Bine de știut

Rezervările deja efectuate își păstrează prețul vechi.
O lecție de probă are propriul preț. Alege „Ședință de probă” ca tip de lecție atunci când o adaugi.

Adaugă o lecție de probă

Deschide „Oferte” în panoul tău de control.
Apasă pe oferta individuală la care vrei să adaugi o lecție de probă.
La „Prețuri”, alege „Ședință de probă” în „Adaugă un preț”. Scrie în „Suma pe care o primești” suma pe care vrei să o primești.
Apasă pe „Adaugă preț”. Lecția de probă va apărea ca un rând nou.

Bine de știut

Lecțiile de probă funcționează doar pentru ofertele individuale.
Un cursant poate rezerva o lecție de probă doar ca primă lecție cu tine.
Prețul unei lecții de probă are o sumă minimă proprie. Formularul o afișează.
Adăugarea unui preț de probă îl înlocuiește pe cel vechi.
În calendarul tău, o lecție de probă ocupă același interval ca o lecție întreagă.

Vinde un pachet de lecții

Deschide „Oferte” în panoul tău de control.
Apasă pe oferta individuală pe care vrei să o vinzi ca pachet.
La „Prețuri”, alege „Pachet de ședințe” în „Adaugă un preț”.
Scrie în „Suma pe care o primești” suma pe care o primești pentru întregul pachet. Scrie în „Ședințe per pachet” câte lecții conține acesta. Apasă pe „Adaugă preț”.

Bine de știut

Pachetele funcționează doar pentru ofertele individuale.
Suma este pentru întregul pachet, nu pentru o singură lecție.
Oferta are nevoie și de un „Preț lecție” în aceeași monedă. Fără acesta, cursanții nu pot cumpăra un pachet.
Un pachet de o dimensiune pe care o ai deja îl înlocuiește pe cel vechi. O dimensiune nouă adaugă un alt pachet.
Formularul solicită cel puțin două lecții.
Lecțiile neutilizate nu se pierd. Când un pachet expiră sau când un cursant anulează restul lecțiilor, acesta primește banii înapoi pentru lecțiile pe care nu le-a efectuat.

Arhivează o ofertă

Deschide „Oferte” în panoul tău de control.
Apasă pe oferta pe care vrei să o arhivezi.
Apasă pe „Arhivează” în partea de jos a paginii. Se întâmplă imediat, fără nicio întrebare.
Pentru a o aduce înapoi, apasă pe „Restaurează ca ciornă”. Revine ca schiță. Public-o din nou când este gata.

Bine de știut

O ofertă arhivată dispare din căutări. Cursanții nu o mai pot rezerva.
Arhivarea nu anulează lecțiile care sunt deja rezervate. Anulează mai întâi sesiunile de grup pe care nu le vei mai ține, deoarece butonul de anulare va dispărea. Verifică și „Sesiunile mele”.
Pachetele pe care cursanții le-au cumpărat deja rămân active, dar lecțiile nu mai pot fi rezervate în cadrul unei oferte arhivate. Cursanții pot anula restul lecțiilor și își pot primi banii înapoi.
Nu poți edita o ofertă arhivată. Trebuie să o restaurezi mai întâi.
Nu există pauză. Arhivarea și restaurarea sunt singurele modalități de a retrage de pe piață o ofertă publicată.
Ofertele arhivate nu sunt luate în calcul pentru limita ta de oferte.

Lecții de grup și cursuri

Adaugă date pentru o lecție de grup

Deschide „Oferte” în panoul tău de control.
Apasă pe lecția de grup. Aceasta trebuie să fie publicată.
Sub „Ședințe”, completează „Data și ora”, „Locuri” și „Număr minim de locuri”.
Apasă pe „Programează sesiunea”.

Bine de știut

Orele sunt afișate în fusul tău orar.
Când creezi oferta, formularul îți arată câte locuri poate avea un grup. Pentru un public mai mare, creează o prelegere.
Fiecare dată programată preia durata ofertei.
Nu poți programa două date care se suprapun.

Ce se întâmplă dacă se înscriu prea puțini cursanți la lecția de grup?

Deschide ofertele

Nu trebuie să apeși pe nimic. Noi luăm o decizie înainte de începere.

Bine de știut

Cu ceva timp înainte de începere, numărăm locurile plătite. Dacă sunt mai puține decât numărul tău de „Număr minim de locuri”, anulăm data respectivă, iar fiecare cursant primește banii înapoi integral.
Dacă sunt suficienți cursanți, lecția se ține, iar tu și cursanții primiți un mesaj.
O dată anulată din cauza numărului prea mic de cursanți se contorizează în istoricul tău de fiabilitate.
O prelegere nu se anulează niciodată din cauza numărului prea mic de cursanți.

Ține o prelegere

Deschide „Oferte” în panoul tău de control și creează o ofertă nouă.
Alege „Prelegere” ca format. Adaugă un preț și public-o.
Pentru a adăuga datele prelegerii tale, scrie-ne.

Bine de știut

O prelegere este destinată unui public larg. Cursanții urmăresc o transmisie live, cu o mică întârziere față de sală.
O prelegere are propriul preț minim pentru bilet. Formularul îl afișează.
Cursanții pot viziona înregistrarea o perioadă de timp după prelegere.

Program și calendar

Deschide sau închide orele mele

Deschide „Program” în panoul tău de control, apoi mergi la secțiunea „Disponibilitate”.
La „Program săptămânal”, alege o zi, o oră de început în „De la” și o oră de sfârșit în „La”. Apasă pe „Adaugă ore”.
Pentru a închide orele, apasă pe X în dreptul orelor pe care nu le mai vrei.
Pentru o singură dată calendaristică, folosește „Zile cu program diferit”. Alege data și tipul, apoi apasă pe „Adaugă o excepție”.

Bine de știut

Orele sunt afișate pe fusul tău orar. Pagina îl arată deasupra listei.
Închiderea orelor nu anulează lecțiile care sunt deja rezervate.
Tu alegi cu cât timp înainte trebuie să se facă o rezervare, de la 15 minute până la 24 de ore. Configurează acest interval la „Rezervare instantanee” în „Setări”.
Intervalele ocupate dintr-un calendar conectat închid, de asemenea, acele ore. Acest lucru nu anulează niciodată o lecție rezervată.
Pleci în vacanță? Folosește „Vacanță”. Dacă ai lecții rezervate în acele zile, poți alege pentru fiecare în parte: o păstrezi sau o anulezi. Lecțiile anulate sunt rambursate integral, iar cursantul este notificat.

Conectează calendarul meu

Deschide „Program” în panoul tău de control, apoi mergi la secțiunea „Calendar”.
Găsește „Calendare conectate”. Deschide „Unde găsesc acest link?” dacă nu știi unde poți găsi linkul tău de calendar.
Lipește linkul tău secret de calendar în „Link secret de calendar (ICS)” și apasă pe „Conectează”.

Bine de știut

Noi citim doar intervalele în care ești ocupat. Nu salvăm niciodată titlurile sau detaliile evenimentelor tale.
Nu scriem nimic în calendarul tău. Lecțiile tale nu vor apărea în el.
Calendarele Outlook și Apple funcționează prin intermediul linkului lor secret. Butonul „Conectează Google” apare doar atunci când Google este configurat pentru noi.
Tratează linkul ca pe o parolă. Oricine îl are poate vedea când ești ocupat.
Intervalele ocupate blochează acele ore pentru rezervări noi. Dacă se suprapun cu o lecție deja rezervată, apare „Suprapuneri în calendar” și poți alege să păstrezi lecția sau să o anulezi.
Pentru a deconecta calendarul, apasă pe butonul cu coșul de gunoi de pe el și confirmă. Acele ore vor deveni din nou disponibile.

Mută o lecție la altă oră

Deschide „Sesiunile mele” în panoul tău de control.
Găsește lecția și apasă pe „Propune o altă oră”.
Alege până la trei intervale orare din orele tale disponibile.
Apasă pe „Trimite propunerea”. Cursantul va alege una dintre ore sau va refuza propunerea. Vei primi un mesaj.

Bine de știut

Poți doar să propui o oră nouă. Cursantul trebuie să o accepte.
Această opțiune este disponibilă doar pentru lecțiile individuale.
Butonul este ascuns dacă timpul rămas până la lecție este mai scurt decât fereastra de anulare.
O propunere rămasă fără răspuns expiră în momentul în care începe lecția. În acest caz, lecția rămâne programată la ora inițială.
De asemenea, un cursant poate muta o lecție într-unul dintre intervalele tale disponibile fără să îți ceară acordul. Nu i se va percepe nicio taxă suplimentară.

Lecțiile și sala virtuală

Intră la lecție

Deschide „Sesiunile mele” în panoul tău de control și deschide lecția.
Răspunde la întrebările despre înregistrare, subtitrări și asistența AI. Apasă „Intră cu aceste setări” sau alege-le pe rând.
Verifică-ți microfonul și camera, apoi apasă „Intră”.

Bine de știut

Sala ta se deschide înainte de începere, mai devreme decât cea a cursantului. Pagina de așteptare îți arată când.
Testează-ți camera, microfonul și conexiunea oricând pe pagina de verificare a dispozitivului.
Fii în sală la ora de începere. Dacă intri mai devreme și pleci înainte de începere, nu se consideră că ai participat.
Trebuie să răspunzi la întrebări înainte de a intra. Poți alege „nu” la oricare dintre ele.
Dacă deschizi sala pe un al doilea dispozitiv, primul va fi deconectat.

Partajează ecranul sau folosește tabla

În sală, apasă „Partajează ecranul” pentru a-ți partaja ecranul.
Apasă „Arată tabla” pentru a afișa tabla.
Pentru a-i permite cursantului să deseneze, deschide meniul și apasă „Deschide” de lângă „Tablă: blocată pentru tine”.

Bine de știut

Cursantul poate doar să vadă tabla până când îi permiți accesul. Îți poate cere permisiunea de a desena.
Dispozitivele iPhone și iPad nu pot partaja ecranul.
Ecranul partajat face parte din înregistrare.
Tabla rămâne salvată și după lecție. O găsești în rezumat.
Când tabla este plină, adaugă o pagină nouă.

Înregistrează o lecție și găsește înregistrarea

Când te alături, dă-ți acordul pentru „Înregistrează această sesiune”.
În cameră va apărea „Se înregistrează” în timp ce se înregistrează. Când se înregistrează mai multe lecții deodată, e posibil să existe o scurtă așteptare la început.
După lecție, deschide „Sesiunile mele” și apasă pe „Înregistrare” în dreptul lecției.
Apasă pe „Descarcă” pentru a păstra o copie.

Bine de știut

O lecție se înregistrează doar dacă și tu, și cursantul sunteți de acord. Dacă cineva refuză, nu se înregistrează nimic.
Înregistrăm vocea ta, camera ta și ecranul partajat. Nu înregistrăm camera cursantului.
Înregistrarea este păstrată pentru un timp limitat. Descarcă-o dacă vrei să o păstrezi.
Cursanții o pot viziona până atunci, dar numai tu o poți descărca.
Sălițele de lucru în grup (breakout rooms) nu se înregistrează.
Dacă cineva își dă acordul mai târziu, începutul lecției va lipsi din înregistrare.

Activează subtitrările sau traducerea

Când te alături, dă-ți acordul pentru „Transformă vorbirea în text”. Pentru alte limbi, dă-ți acordul și pentru „Traduce subtitrările în timp real”.
În cameră, verifică ca la „Vorbesc” să fie selectată limba ta.
La „Subtitrare în”, alege limba în care vrei să citești.

Bine de știut

Subtitrările pornesc doar după ce toată lumea își dă acordul.
Pentru a genera subtitrări din vocea ta, folosește Chrome, Edge sau Safari. În Firefox vei vedea în continuare subtitrările celorlalți.
Când microfonul tău este oprit, nu se vor genera subtitrări pentru tine.
Dacă o traducere eșuează, vei vedea cuvintele în limba originală.
Traducerea are o limită zilnică. Când o atingi, subtitrările rămân în limba vorbitorului.

Scrie un rezumat sau stabilește teme după lecție

Spre final, apasă pe „Încheie”. Bifează ce ai parcurs, adaugă teme și apasă pe „Salvează”.
După lecție, apasă pe „Scrie și trimite rezumatul”.
Apasă pe „Pregătește un rezumat” și editează textul.
Apasă pe „Trimite cursantului” pentru a-l trimite cursantului tău.

Bine de știut

Rezumatul folosește elementele bifate de tine, cartonașele cu cuvinte pe care le-ai arătat și temele active.
Rezumatele sunt disponibile pentru lecțiile cu un singur cursant.
Rezumatul rămâne privat până când alegi să îl trimiți.
Dacă o pregătești din nou, aceasta va înlocui modificările tale și nu va mai fi partajată.
Tema pentru acasă rămâne în lista cursantului și după terminarea lecției.

Anulări și probleme

Un cursant anulează sau nu se prezintă

Nu trebuie să apeși pe nimic și nu trebuie să raportezi nimic. Ne ocupăm noi de tot.

Bine de știut

Dacă un cursant anulează din timp, de regulă primește banii înapoi integral, iar tu nu primești nimic. „Din timp” înseamnă înainte de limita stabilită pentru anulare. Limita exactă este afișată pe rezervare.
Dacă un cursant nu se prezintă în timp ce tu ești în sala virtuală, lecția se consideră efectuată. Vei primi banii după perioada obișnuită de așteptare.
Nu există un buton pentru a raporta absența unui cursant. Nici nu ai nevoie de unul.
Cursantul poate raporta în continuare o problemă în perioada de așteptare. Vezi Un cursant raportează o problemă cu o lecție.

Trebuie să anulez o lecție

Pentru o lecție de grup: deschide „Oferte” în panoul tău de control și apasă pe ofertă.
În lista de sesiuni, apasă pe „Anulează sesiunea” în dreptul datei.
Apasă pe „Da, anuleaz-o” pentru a confirma.
Pentru o lecție individuală sau un curs nu există un buton de anulare aici. În schimb, poți muta lecția individuală. Vezi Mută o lecție la altă oră. În caz contrar, scrie-ne.

Bine de știut

Fiecare cursant primește banii înapoi integral sau lecția înapoi în pachetul său, precum și un mesaj de la noi.
O vacanță sau o suprapunere în calendar îți permite, de asemenea, să anulezi lecțiile individuale.
O lecție anulată îți afectează rata de seriozitate. O lecție mutată nu o afectează.
Dacă anulezi sau lipsești de la multe lecții plătite, vei apărea mai jos în rezultatele căutării.
Dacă nu intri la o lecție, cursantul își primește banii înapoi, iar absența ta este înregistrată. Absențele repetate îți vor suspenda temporar profilul din căutări.

Un cursant raportează o problemă cu o lecție

Nu poți răspunde direct la o sesizare. Echipa noastră va lua decizia.

Bine de știut

Un cursant poate raporta o problemă doar după o lecție care a avut loc și doar în perioada de așteptare dinainte de a fi plătit.
Cât timp sesizarea este deschisă, banii pentru acea lecție rămân blocați. Lecția nu mai apare în cele trei sume de pe pagina ta de Bani.
Noi decidem una dintre următoarele trei variante: rambursăm banii cursantului, te plătim pe tine sau respingem sesizarea. Dacă o respingem, vei fi plătit normal.
Vei primi un mesaj atunci când rambursăm banii cursantului sau când te plătim pe tine.
De asemenea, un cursant poate contesta plata direct la banca sa. Acest lucru blochează de asemenea banii, iar banca va lua decizia finală.
Dacă vrei să ne transmiți ceva legat de o sesizare, scrie-ne.

Recenzii și poziția în căutare

Cum primesc recenzii?

Cursanții lasă recenzii de la sine. Tu nu trebuie să apeși pe nimic.

Bine de știut

Un cursant poate lăsa o recenzie pentru o lecție pe care a plătit-o și la care a participat, după ce aceasta se încheie.
Noi le cerem cursanților o recenzie după lecție.
Recenzia apare imediat.
Recenziile de la cursanții pe care i-ai adus prin propriul tău link sunt contorizate separat de ratingul tău principal.
Recenziile care par aranjate contează mai puțin. Nu le cere prietenilor să îți lase recenzii.
Noi traducem recenziile pentru cititorii care vorbesc alte limbi.

Răspunde la o recenzie

Deschide „Recenzii” în panoul tău de control.
Sub recenzie, apasă pe „Răspunde public”.
Scrie răspunsul tău și apasă pe „Publică răspunsul”.

Bine de știut

Răspunsul tău este public. Oricine îți vizitează profilul îl poate vedea.
Îl poți modifica doar pentru o scurtă perioadă de timp. După aceea, se blochează.
Poți scrie un singur răspuns pentru fiecare recenzie.
Noi îți vom traduce răspunsul după ce expiră timpul în care îl mai poți modifica.

O recenzie este nedreaptă. Poate fi ștearsă?

Nu poți șterge tu singur o recenzie.

Bine de știut

Noi ștergem recenziile care conțin date cu caracter personal, care se referă la altceva decât la lecția în sine (cum ar fi o plată sau o problemă tehnică) sau care au fost oferite la schimb pentru ceva. O notă mică nu este un motiv suficient pentru ștergere.
Dacă o recenzie încalcă regulile, scrie-ne și indică despre ce recenzie este vorba.
Un răspuns public și calm ajută adesea mai mult. Vezi Răspunde la o recenzie.

Vezi cum merge profilul tău

Deschide „Bani” în panoul tău de control, apoi mergi la secțiunea „Analiză”.
Citește cardurile informative: vizualizările profilului, afișările în căutări, locurile vândute, timpul de răspuns și recenziile.

Bine de știut

Vizualizările și afișările acoperă ultimele 30 de zile.
Afișările contorizează de câte ori ai apărut în căutări. Ele nu îți arată poziția în listă.
Istoricul tău privind seriozitatea se află în secțiunea „Setări”.

De ce apar mai jos în rezultatele căutării?

Deschide setările mele

Mai multe lucruri decid ordinea în căutări. Cum funcționează clasarea le listează pe acestea.

Bine de știut

Nimeni nu poate plăti pentru a obține o poziție mai bună.
Dacă anulezi sau lipsești de la multe ședințe plătite, vei apărea mai jos în căutări.
Multe ședințe la care ai lipsit într-un interval scurt îți ascund profilul pentru o vreme.
Istoricul tău privind seriozitatea din „Setări” arată ședințele care s-au desfășurat, cele la care ai lipsit, cele pe care le-ai anulat și cele anulate din cauza numărului prea mic de cursanți.
Profesioniștii pe care nu îi putem plăti încă apar după cei pe care cursanții îi pot rezerva.

Profilul tău

Modifică textul de pe profilul tău

Deschide „Profil” din panoul tău de control.
Găsește „Editează profilul”. Modifică numele, titlul sau țara acolo.
Pentru restul textelor, deschide „Adaugă mai multe detalii la profilul tău”. Acolo se află descrierea ta, modul în care lucrezi și cui se adresează ședințele tale.
Apasă pe „Salvează” în bara de jos.

Bine de știut

Numele, titlul și țara sunt obligatorii.
Secțiunea „De ce te aleg oamenii” acceptă câte o idee scurtă pe rând. Poți adăuga cel mult 6.
Noi traducem tot ce scrii pentru cursanții care vorbesc altă limbă. Textul tău original rămâne exact așa cum l-ai scris.
Traducerile au nevoie de puțin timp pentru a apărea după ce salvezi.

Schimbă-ți fotografia

Deschide „Profil” din panoul tău de control.
Găsește „Fotografie de profil” în secțiunea „Fotografie și video de prezentare”.
Apasă pe „Încarcă” sau pe „Înlocuiește” dacă ai deja o fotografie. Alege un fișier.
Fotografia se salvează când alegi fișierul. Nu apeși pe „Salvează”.

Bine de știut

Folosește un fișier JPG, PNG sau WebP de cel mult 10 MB.
Noi micșorăm imaginea și eliminăm datele de localizare din ea. Imaginea salvată nu va fi fișierul tău original.
Dacă nu adaugi o fotografie, cursanții îți vor vedea inițialele.

Schimbă limba în care scriu

Deschide „Profil” în panoul tău de control.
Găsește „Profilul tău este scris în”, imediat după țară.
Alege limba și apasă pe „Salvează”.

Bine de știut

Aceasta nu este limba site-ului. Aceea se află în setările contului tău.
Noi traducem din limba în care ai scris. Nu îți modificăm niciodată textul original.
Detectăm limba din textul tău. Acest câmp contează cel mai mult pentru textele foarte scurte.
Dacă textul tău pare scris în altă limbă, pagina îți va cere să schimbi câmpul sau să îl păstrezi așa.

Vezi profilul meu așa cum îl vede un cursant

Deschide „Profil” în panoul tău de control.
Apasă pe „Vezi profilul tău public” în partea de sus a paginii.
La secțiunea „Cum apari în căutări”, vezi cardul tău exact așa cum apare în căutări.

Bine de știut

Profilul tău public se deschide doar după ce îți aprobăm profilul. Înainte de asta, linkul arată o pagină care nu a fost găsită.
Cardul va afișa un preț și următorul interval liber doar după ce publici o ofertă și îți setezi programul. Evaluarea va apărea odată cu prima ta recenzie.

Contul tău

Dezactivează unele e-mailuri

În setările contului tău, găsește „Setări notificări”. Fiecare rând reprezintă un tip de mesaj.
Dezactivează „E-mail” pe rândul pe care vrei să îl oprești.

Bine de știut

Mesajele din aplicație sunt mereu active.
E-mailurile și notificările push au comutatoare separate.
Unele e-mailuri nu pot fi dezactivate: alertele de securitate, chitanțele și facturile, precum și notificările de plată și de rambursare.
„Rezervări” include și modificările aduse lecțiilor tale. Gândește-te bine înainte de a opri această opțiune.
Un singur comutator se aplică tuturor conturilor tale de aici, atât de cursant, cât și de profesionist.
Fiecare e-mail de notificare are în partea de jos un link către această pagină.

Schimbă limba sau fusul orar

În setările contului tău, alege „Limba în care citești” pentru site și pentru e-mailurile tale.
Scrie orașul sau fusul tău orar în „Fus orar” și selectează-l din listă.
Apasă pe „Salvează modificările”.

Bine de știut

„Limba în care citești” este limba în care citești. Nu este limba în care îți scrii profilul.
Cursanții îți citesc profilul în limba în care este afișată pagina lor.
Îți detectăm fusul orar din browser. Dacă este greșit, alege fusul tău orar real și apasă pe „Păstrează acest fus orar”.
Orele salvate își păstrează fusul orar în care au fost salvate. Modificarea fusului orar aici nu le va muta.

Obține o copie a datelor mele sau închide-mi contul

Pe pagina de confidențialitate, apasă pe „Solicită o copie” pentru a obține o copie.
Revino peste câteva minute și apasă pe „Descarcă-ți copia”.
Pentru a-ți închide contul, apasă pe „Închide-mi contul”. Fă ce scrie la „Scrie DELETE pentru a confirma”, apoi apasă pe „Închide-mi contul definitiv”.

Bine de știut

Copia este un singur fișier. Rămâne disponibilă timp de 72 de ore.
Închiderea se face pe loc. Vei fi deconectat și nu te mai poți conecta din nou. Nu poți anula singur această acțiune.
După numărul de zile afișat pe pagină, îți vom șterge datele de identificare.
Păstrăm anumite înregistrări: rezervările, datele financiare și recenziile tale fără nume.
Dacă o dispută sau o plată către tine este încă deschisă, ștergerea definitivă va aștepta. Contul tău va fi oricum închis.
Înainte de a-ți închide contul, retrage-ți banii și finalizează lecțiile rezervate. După închidere, nu te mai poți conecta pentru a face acest lucru.

Tot nu reușești?

Dacă nimic din ce este mai sus nu rezolvă problema, scrie-ne și o persoană o să citească mesajul.

Trimite-ne un mesaj

Alege o sarcină

Ajutor pentru profesioniști

Fiecare răspuns îți arată pașii de urmat și deschide ecranul de care ai nevoie.

Ești nou aici? Începe cu ghidul pentru profesioniști.

Cum obții aprobarea

Verifică-ți identitatea

Deschide „Prezentare” în panoul tău de control.
Găsește „Arată-ne că ești chiar tu”. Apasă pe „Adaugă fața” și adaugă o fotografie sau o scanare a actului tău de identitate.
Apasă pe „Fă o fotografie” și fă-ți o fotografie a feței.
Apasă pe „Trimite pentru verificare”. De obicei, luăm o decizie în termen de 2 zile lucrătoare, de luni până vineri.

Bine de știut

Ai nevoie de un act de identitate și de o fotografie a feței. Spatele actului de identitate este opțional.
Actul de identitate poate fi un fișier JPG, PNG sau PDF. Fotografia feței poate fi JPG sau PNG. Fiecare fișier poate avea până la 15 MB.
Păstrăm documentele tale de identitate criptate, în Uniunea Europeană. Doar o persoană din echipa noastră le poate deschide. Ele nu vor apărea niciodată pe profilul tău.
O persoană din echipa noastră îți va verifica documentele.
Vei primi un mesaj când luăm o decizie.

Când mă pot rezerva cursanții?

Deschide „Prezentare” în panoul tău de control.
Urmează cardurile de pe acea pagină, în ordine. Fiecare card îți spune ce anume mai lipsește.

Bine de știut

Cursanții te pot rezerva atunci când ți-am aprobat profilul, ai o ofertă publicată și putem plăti profesioniști în țara ta. Pentru lecțiile individuale, ai nevoie și de un program săptămânal.
Înainte de a te aproba, profilul tău nu este public.
Programul tău săptămânal stabilește intervalele în care cursanții pot rezerva o lecție individuală. Lecțiile de grup folosesc datele pe care le adaugi tu.
Poți fi rezervat înainte de a configura plățile. Ai nevoie de plăți pentru a fi plătit.
O ofertă care este încă în stadiul de ciornă atunci când te aprobăm ar putea necesita încă o apăsare pe Publică. Verifică-ți ofertele.

Verificarea identității mele nu a fost aprobată. Ce fac acum?

Deschide „Prezentare” în panoul tău de control.
Citește cardul. Acolo scrie ce fotografie trebuie să faci sau să adaugi din nou.
Adaugă fotografia nouă, apoi apasă pe „Trimite din nou”.

Bine de știut

Tot ce ai completat până acum este salvat.
Uneori nu îți putem oferi motivul. În acest caz, scrie-ne.

Actul meu de identitate a expirat

Deschide „Prezentare” în panoul tău de control.
Găsește „Trimite un act de identitate valabil” și adaugă actul tău de identitate valabil.
Apasă pe „Trimite din nou”.

Bine de știut

Aprobarea profilului tău încetează la data de expirare a actului de identitate. Îți vom trimite o notificare cu 30 de zile înainte.
Dacă actul tău de identitate expiră în curând, scrie-ne ca să ne trimiți unul valabil.
După ce expiră, cursanții nu te mai pot găsi sau rezerva până când nu aprobăm un act de identitate valabil.
Lecțiile care sunt deja rezervate se vor desfășura în continuare.

Bani și plăți

Plățile mele sunt blocate. Ce trebuie să fac?

Deschide „Bani” în panoul tău de control.
Citește cardul din partea de sus a paginii sau mesajul care apare după ce apeși pe „Retrage”. Caută aceleași cuvinte mai jos.

„Setează-ți țara”: Adaugă țara în profilul tău, apoi revino aici.
„Unde te putem plăti”: Nu putem trimite plăți în țara ta deocamdată. Accesează linkul pentru a vedea țările în care putem face plăți.
„Finalizează mai întâi pasul 1.”: Completează prima parte a paginii și apasă pe „Confirmă datele fiscale”.
„Datele tale de plată sunt în curs de verificare”: Stripe îți verifică datele. Apasă pe „Continuă configurarea” dacă pe pagină ți se cer informații suplimentare.
„Stripe ți-a suspendat temporar contul.”: Deschide formularul Stripe și completează ce îți cere Stripe.
„Plata ta este în așteptare pentru verificare. Banii tăi sunt în siguranță aici.”: Doar o persoană din echipa noastră poate debloca acest lucru. Scrie-ne.
O plată marcată cu „Netrimis”: Banii s-au întors în soldul tău. Pe rândul respectiv scrie motivul. Rezolvă problema, apoi apasă din nou pe „Retrage”.
Aștepți bani, dar pe pagină scrie „Nu ai nimic de retras în acest moment.”: Banii de pe o lecție devin ai tăi după câteva ore de așteptare. Vezi Când devin banii ai mei? Dacă timpul de așteptare a trecut, scrie-ne.

Când devin banii ai mei?

Deschide „Bani” în panoul tău de control.
Găsește „Soldul tău”. Acolo apar trei sume: „Disponibil pentru retragere”, „Nu este disponibil încă” și „Plătit”.
Citește „Când devin ai tăi banii pentru fiecare lecție”. Fiecare lecție arată momentul în care banii devin ai tăi.
În acel moment, banii trec în „Disponibil pentru retragere”. Acest lucru poate dura până la o oră.

Bine de știut

Timpul de așteptare este numărul de ore afișat pe pagina ta de bani. Acesta începe când se termină lecția.
Un cursant poate raporta o problemă în timpul de așteptare. În acest caz, lecția dispare din cele trei sume ale tale până când o persoană din echipa noastră ia o decizie.

Configurează încasările

Deschide „Bani” în panoul tău de control.
Completează prima parte a paginii și apasă pe „Confirmă datele fiscale”.
Apoi apasă pe „Configurează încasările”. Stripe va deschide propriul formular.
Răspunde la întrebările puse de Stripe. Stripe îți va verifica mai întâi datele. Revino la această pagină când procesul este finalizat. Atunci va apărea „Retrage”.

Bine de știut

Butonul „Configurează încasările” rămâne blocat până când finalizezi prima parte.
Trebuie să ai țara completată în profil. Putem trimite bani doar în anumite țări, iar țara din profilul tău decide acest lucru.
Dacă nu putem trimite bani în țara ta, pagina îți va spune acest lucru și îți va oferi un link către lista de țări acceptate.

Retrage bani sau activează încasările automate

Deschide „Bani” în panoul tău de control.
Verifică „Disponibil pentru retragere”. Se iau în calcul doar banii care au fost deja eliberați.
Apasă pe „Retrage” și confirmă în caseta care apare.
Banii merg în contul bancar pe care l-ai configurat în Stripe. Pagina îți va arăta că aceștia sunt pe drum.
Pentru a primi banii fără să apeși pe nimic, bifează „Plătește-mă automat” sub „Plăți automate”.

Bine de știut

Butonul „Retrage” trimite banii din lecțiile finalizate.
Există o sumă minimă pentru retragere. Dacă apeși pe „Retrage” cu o sumă mai mică, pagina îți va arăta care este suma minimă și nu va trimite nimic. Banii vor rămâne în așteptare.
Încasările automate se trimit după un program stabilit de noi. Banii care nu ating suma minimă vor aștepta următorul transfer.
Butonul „Retrage” funcționează și atunci când încasările automate sunt dezactivate.

Completează datele mele pentru încasări

Deschide „Bani” în panoul tău de control.
Alege cum vrei să primești banii: „Persoană fizică” sau „Persoană juridică (o companie sau persoană fizică autorizată)”.
Completează formularul: nume, adresă și cont bancar. Unele câmpuri apar doar pentru anumite țări.
Apasă pe „Confirmă datele fiscale”.

Bine de știut

Folosește numele tău exact așa cum apare în actul de identitate, nu numele de pe profil.
Noi stocăm criptat contul bancar și numărul pe care ni le oferi. Pagina afișează doar ultimele caractere.
Pentru a-ți modifica datele mai târziu, deschide aceeași secțiune. Lasă un câmp protejat gol pentru a păstra datele pe care le avem deja.
Folosește același cont bancar și la pasul 2, cu Stripe.

Oferte și prețuri

Modifică prețul

Deschide „Oferte” în panoul tău de control.
Apasă pe oferta pe care vrei să o modifici.
La „Prețuri”, scrie suma pe care vrei să o primești pentru o lecție. Apasă pe „Adaugă preț”.
Noul preț îl va înlocui pe cel vechi. Pe rândul nou vei vedea suma pe care o primești. Poate fi cu câțiva cenți mai mare decât ai scris, deoarece rotunjim în sus prețul plătit de cursant.

Bine de știut

Rezervările deja efectuate își păstrează prețul vechi.
O lecție de probă are propriul preț. Alege „Ședință de probă” ca tip de lecție atunci când o adaugi.

Adaugă o lecție de probă

Deschide „Oferte” în panoul tău de control.
Apasă pe oferta individuală la care vrei să adaugi o lecție de probă.
La „Prețuri”, alege „Ședință de probă” în „Adaugă un preț”. Scrie în „Suma pe care o primești” suma pe care vrei să o primești.
Apasă pe „Adaugă preț”. Lecția de probă va apărea ca un rând nou.

Bine de știut

Lecțiile de probă funcționează doar pentru ofertele individuale.
Un cursant poate rezerva o lecție de probă doar ca primă lecție cu tine.
Prețul unei lecții de probă are o sumă minimă proprie. Formularul o afișează.
Adăugarea unui preț de probă îl înlocuiește pe cel vechi.
În calendarul tău, o lecție de probă ocupă același interval ca o lecție întreagă.

Vinde un pachet de lecții

Deschide „Oferte” în panoul tău de control.
Apasă pe oferta individuală pe care vrei să o vinzi ca pachet.
La „Prețuri”, alege „Pachet de ședințe” în „Adaugă un preț”.
Scrie în „Suma pe care o primești” suma pe care o primești pentru întregul pachet. Scrie în „Ședințe per pachet” câte lecții conține acesta. Apasă pe „Adaugă preț”.

Bine de știut

Pachetele funcționează doar pentru ofertele individuale.
Suma este pentru întregul pachet, nu pentru o singură lecție.
Oferta are nevoie și de un „Preț lecție” în aceeași monedă. Fără acesta, cursanții nu pot cumpăra un pachet.
Un pachet de o dimensiune pe care o ai deja îl înlocuiește pe cel vechi. O dimensiune nouă adaugă un alt pachet.
Formularul solicită cel puțin două lecții.
Lecțiile neutilizate nu se pierd. Când un pachet expiră sau când un cursant anulează restul lecțiilor, acesta primește banii înapoi pentru lecțiile pe care nu le-a efectuat.

Arhivează o ofertă

Deschide „Oferte” în panoul tău de control.
Apasă pe oferta pe care vrei să o arhivezi.
Apasă pe „Arhivează” în partea de jos a paginii. Se întâmplă imediat, fără nicio întrebare.
Pentru a o aduce înapoi, apasă pe „Restaurează ca ciornă”. Revine ca schiță. Public-o din nou când este gata.

Bine de știut

O ofertă arhivată dispare din căutări. Cursanții nu o mai pot rezerva.
Arhivarea nu anulează lecțiile care sunt deja rezervate. Anulează mai întâi sesiunile de grup pe care nu le vei mai ține, deoarece butonul de anulare va dispărea. Verifică și „Sesiunile mele”.
Pachetele pe care cursanții le-au cumpărat deja rămân active, dar lecțiile nu mai pot fi rezervate în cadrul unei oferte arhivate. Cursanții pot anula restul lecțiilor și își pot primi banii înapoi.
Nu poți edita o ofertă arhivată. Trebuie să o restaurezi mai întâi.
Nu există pauză. Arhivarea și restaurarea sunt singurele modalități de a retrage de pe piață o ofertă publicată.
Ofertele arhivate nu sunt luate în calcul pentru limita ta de oferte.

Lecții de grup și cursuri

Adaugă date pentru o lecție de grup

Deschide „Oferte” în panoul tău de control.
Apasă pe lecția de grup. Aceasta trebuie să fie publicată.
Sub „Ședințe”, completează „Data și ora”, „Locuri” și „Număr minim de locuri”.
Apasă pe „Programează sesiunea”.

Bine de știut

Orele sunt afișate în fusul tău orar.
Când creezi oferta, formularul îți arată câte locuri poate avea un grup. Pentru un public mai mare, creează o prelegere.
Fiecare dată programată preia durata ofertei.
Nu poți programa două date care se suprapun.

Ce se întâmplă dacă se înscriu prea puțini cursanți la lecția de grup?

Deschide ofertele

Nu trebuie să apeși pe nimic. Noi luăm o decizie înainte de începere.

Bine de știut

Cu ceva timp înainte de începere, numărăm locurile plătite. Dacă sunt mai puține decât numărul tău de „Număr minim de locuri”, anulăm data respectivă, iar fiecare cursant primește banii înapoi integral.
Dacă sunt suficienți cursanți, lecția se ține, iar tu și cursanții primiți un mesaj.
O dată anulată din cauza numărului prea mic de cursanți se contorizează în istoricul tău de fiabilitate.
O prelegere nu se anulează niciodată din cauza numărului prea mic de cursanți.

Ține o prelegere

Deschide „Oferte” în panoul tău de control și creează o ofertă nouă.
Alege „Prelegere” ca format. Adaugă un preț și public-o.
Pentru a adăuga datele prelegerii tale, scrie-ne.

Bine de știut

O prelegere este destinată unui public larg. Cursanții urmăresc o transmisie live, cu o mică întârziere față de sală.
O prelegere are propriul preț minim pentru bilet. Formularul îl afișează.
Cursanții pot viziona înregistrarea o perioadă de timp după prelegere.

Program și calendar

Deschide sau închide orele mele

Deschide „Program” în panoul tău de control, apoi mergi la secțiunea „Disponibilitate”.
La „Program săptămânal”, alege o zi, o oră de început în „De la” și o oră de sfârșit în „La”. Apasă pe „Adaugă ore”.
Pentru a închide orele, apasă pe X în dreptul orelor pe care nu le mai vrei.
Pentru o singură dată calendaristică, folosește „Zile cu program diferit”. Alege data și tipul, apoi apasă pe „Adaugă o excepție”.

Bine de știut

Orele sunt afișate pe fusul tău orar. Pagina îl arată deasupra listei.
Închiderea orelor nu anulează lecțiile care sunt deja rezervate.
Tu alegi cu cât timp înainte trebuie să se facă o rezervare, de la 15 minute până la 24 de ore. Configurează acest interval la „Rezervare instantanee” în „Setări”.
Intervalele ocupate dintr-un calendar conectat închid, de asemenea, acele ore. Acest lucru nu anulează niciodată o lecție rezervată.
Pleci în vacanță? Folosește „Vacanță”. Dacă ai lecții rezervate în acele zile, poți alege pentru fiecare în parte: o păstrezi sau o anulezi. Lecțiile anulate sunt rambursate integral, iar cursantul este notificat.

Conectează calendarul meu

Deschide „Program” în panoul tău de control, apoi mergi la secțiunea „Calendar”.
Găsește „Calendare conectate”. Deschide „Unde găsesc acest link?” dacă nu știi unde poți găsi linkul tău de calendar.
Lipește linkul tău secret de calendar în „Link secret de calendar (ICS)” și apasă pe „Conectează”.

Bine de știut

Noi citim doar intervalele în care ești ocupat. Nu salvăm niciodată titlurile sau detaliile evenimentelor tale.
Nu scriem nimic în calendarul tău. Lecțiile tale nu vor apărea în el.
Calendarele Outlook și Apple funcționează prin intermediul linkului lor secret. Butonul „Conectează Google” apare doar atunci când Google este configurat pentru noi.
Tratează linkul ca pe o parolă. Oricine îl are poate vedea când ești ocupat.
Intervalele ocupate blochează acele ore pentru rezervări noi. Dacă se suprapun cu o lecție deja rezervată, apare „Suprapuneri în calendar” și poți alege să păstrezi lecția sau să o anulezi.
Pentru a deconecta calendarul, apasă pe butonul cu coșul de gunoi de pe el și confirmă. Acele ore vor deveni din nou disponibile.

Mută o lecție la altă oră

Deschide „Sesiunile mele” în panoul tău de control.
Găsește lecția și apasă pe „Propune o altă oră”.
Alege până la trei intervale orare din orele tale disponibile.
Apasă pe „Trimite propunerea”. Cursantul va alege una dintre ore sau va refuza propunerea. Vei primi un mesaj.

Bine de știut

Poți doar să propui o oră nouă. Cursantul trebuie să o accepte.
Această opțiune este disponibilă doar pentru lecțiile individuale.
Butonul este ascuns dacă timpul rămas până la lecție este mai scurt decât fereastra de anulare.
O propunere rămasă fără răspuns expiră în momentul în care începe lecția. În acest caz, lecția rămâne programată la ora inițială.
De asemenea, un cursant poate muta o lecție într-unul dintre intervalele tale disponibile fără să îți ceară acordul. Nu i se va percepe nicio taxă suplimentară.

Lecțiile și sala virtuală

Intră la lecție

Deschide „Sesiunile mele” în panoul tău de control și deschide lecția.
Răspunde la întrebările despre înregistrare, subtitrări și asistența AI. Apasă „Intră cu aceste setări” sau alege-le pe rând.
Verifică-ți microfonul și camera, apoi apasă „Intră”.

Bine de știut

Sala ta se deschide înainte de începere, mai devreme decât cea a cursantului. Pagina de așteptare îți arată când.
Testează-ți camera, microfonul și conexiunea oricând pe pagina de verificare a dispozitivului.
Fii în sală la ora de începere. Dacă intri mai devreme și pleci înainte de începere, nu se consideră că ai participat.
Trebuie să răspunzi la întrebări înainte de a intra. Poți alege „nu” la oricare dintre ele.
Dacă deschizi sala pe un al doilea dispozitiv, primul va fi deconectat.

Partajează ecranul sau folosește tabla

În sală, apasă „Partajează ecranul” pentru a-ți partaja ecranul.
Apasă „Arată tabla” pentru a afișa tabla.
Pentru a-i permite cursantului să deseneze, deschide meniul și apasă „Deschide” de lângă „Tablă: blocată pentru tine”.

Bine de știut

Cursantul poate doar să vadă tabla până când îi permiți accesul. Îți poate cere permisiunea de a desena.
Dispozitivele iPhone și iPad nu pot partaja ecranul.
Ecranul partajat face parte din înregistrare.
Tabla rămâne salvată și după lecție. O găsești în rezumat.
Când tabla este plină, adaugă o pagină nouă.

Înregistrează o lecție și găsește înregistrarea

Când te alături, dă-ți acordul pentru „Înregistrează această sesiune”.
În cameră va apărea „Se înregistrează” în timp ce se înregistrează. Când se înregistrează mai multe lecții deodată, e posibil să existe o scurtă așteptare la început.
După lecție, deschide „Sesiunile mele” și apasă pe „Înregistrare” în dreptul lecției.
Apasă pe „Descarcă” pentru a păstra o copie.

Bine de știut

O lecție se înregistrează doar dacă și tu, și cursantul sunteți de acord. Dacă cineva refuză, nu se înregistrează nimic.
Înregistrăm vocea ta, camera ta și ecranul partajat. Nu înregistrăm camera cursantului.
Înregistrarea este păstrată pentru un timp limitat. Descarcă-o dacă vrei să o păstrezi.
Cursanții o pot viziona până atunci, dar numai tu o poți descărca.
Sălițele de lucru în grup (breakout rooms) nu se înregistrează.
Dacă cineva își dă acordul mai târziu, începutul lecției va lipsi din înregistrare.

Activează subtitrările sau traducerea

Când te alături, dă-ți acordul pentru „Transformă vorbirea în text”. Pentru alte limbi, dă-ți acordul și pentru „Traduce subtitrările în timp real”.
În cameră, verifică ca la „Vorbesc” să fie selectată limba ta.
La „Subtitrare în”, alege limba în care vrei să citești.

Bine de știut

Subtitrările pornesc doar după ce toată lumea își dă acordul.
Pentru a genera subtitrări din vocea ta, folosește Chrome, Edge sau Safari. În Firefox vei vedea în continuare subtitrările celorlalți.
Când microfonul tău este oprit, nu se vor genera subtitrări pentru tine.
Dacă o traducere eșuează, vei vedea cuvintele în limba originală.
Traducerea are o limită zilnică. Când o atingi, subtitrările rămân în limba vorbitorului.

Scrie un rezumat sau stabilește teme după lecție

Spre final, apasă pe „Încheie”. Bifează ce ai parcurs, adaugă teme și apasă pe „Salvează”.
După lecție, apasă pe „Scrie și trimite rezumatul”.
Apasă pe „Pregătește un rezumat” și editează textul.
Apasă pe „Trimite cursantului” pentru a-l trimite cursantului tău.

Bine de știut

Rezumatul folosește elementele bifate de tine, cartonașele cu cuvinte pe care le-ai arătat și temele active.
Rezumatele sunt disponibile pentru lecțiile cu un singur cursant.
Rezumatul rămâne privat până când alegi să îl trimiți.
Dacă o pregătești din nou, aceasta va înlocui modificările tale și nu va mai fi partajată.
Tema pentru acasă rămâne în lista cursantului și după terminarea lecției.

Anulări și probleme

Un cursant anulează sau nu se prezintă

Nu trebuie să apeși pe nimic și nu trebuie să raportezi nimic. Ne ocupăm noi de tot.

Bine de știut

Dacă un cursant anulează din timp, de regulă primește banii înapoi integral, iar tu nu primești nimic. „Din timp” înseamnă înainte de limita stabilită pentru anulare. Limita exactă este afișată pe rezervare.
Dacă un cursant nu se prezintă în timp ce tu ești în sala virtuală, lecția se consideră efectuată. Vei primi banii după perioada obișnuită de așteptare.
Nu există un buton pentru a raporta absența unui cursant. Nici nu ai nevoie de unul.
Cursantul poate raporta în continuare o problemă în perioada de așteptare. Vezi Un cursant raportează o problemă cu o lecție.

Trebuie să anulez o lecție

Pentru o lecție de grup: deschide „Oferte” în panoul tău de control și apasă pe ofertă.
În lista de sesiuni, apasă pe „Anulează sesiunea” în dreptul datei.
Apasă pe „Da, anuleaz-o” pentru a confirma.
Pentru o lecție individuală sau un curs nu există un buton de anulare aici. În schimb, poți muta lecția individuală. Vezi Mută o lecție la altă oră. În caz contrar, scrie-ne.

Bine de știut

Fiecare cursant primește banii înapoi integral sau lecția înapoi în pachetul său, precum și un mesaj de la noi.
O vacanță sau o suprapunere în calendar îți permite, de asemenea, să anulezi lecțiile individuale.
O lecție anulată îți afectează rata de seriozitate. O lecție mutată nu o afectează.
Dacă anulezi sau lipsești de la multe lecții plătite, vei apărea mai jos în rezultatele căutării.
Dacă nu intri la o lecție, cursantul își primește banii înapoi, iar absența ta este înregistrată. Absențele repetate îți vor suspenda temporar profilul din căutări.

Un cursant raportează o problemă cu o lecție

Nu poți răspunde direct la o sesizare. Echipa noastră va lua decizia.

Bine de știut

Un cursant poate raporta o problemă doar după o lecție care a avut loc și doar în perioada de așteptare dinainte de a fi plătit.
Cât timp sesizarea este deschisă, banii pentru acea lecție rămân blocați. Lecția nu mai apare în cele trei sume de pe pagina ta de Bani.
Noi decidem una dintre următoarele trei variante: rambursăm banii cursantului, te plătim pe tine sau respingem sesizarea. Dacă o respingem, vei fi plătit normal.
Vei primi un mesaj atunci când rambursăm banii cursantului sau când te plătim pe tine.
De asemenea, un cursant poate contesta plata direct la banca sa. Acest lucru blochează de asemenea banii, iar banca va lua decizia finală.
Dacă vrei să ne transmiți ceva legat de o sesizare, scrie-ne.

Recenzii și poziția în căutare

Cum primesc recenzii?

Cursanții lasă recenzii de la sine. Tu nu trebuie să apeși pe nimic.

Bine de știut

Un cursant poate lăsa o recenzie pentru o lecție pe care a plătit-o și la care a participat, după ce aceasta se încheie.
Noi le cerem cursanților o recenzie după lecție.
Recenzia apare imediat.
Recenziile de la cursanții pe care i-ai adus prin propriul tău link sunt contorizate separat de ratingul tău principal.
Recenziile care par aranjate contează mai puțin. Nu le cere prietenilor să îți lase recenzii.
Noi traducem recenziile pentru cititorii care vorbesc alte limbi.

Răspunde la o recenzie

Deschide „Recenzii” în panoul tău de control.
Sub recenzie, apasă pe „Răspunde public”.
Scrie răspunsul tău și apasă pe „Publică răspunsul”.

Bine de știut

Răspunsul tău este public. Oricine îți vizitează profilul îl poate vedea.
Îl poți modifica doar pentru o scurtă perioadă de timp. După aceea, se blochează.
Poți scrie un singur răspuns pentru fiecare recenzie.
Noi îți vom traduce răspunsul după ce expiră timpul în care îl mai poți modifica.

O recenzie este nedreaptă. Poate fi ștearsă?

Nu poți șterge tu singur o recenzie.

Bine de știut

Noi ștergem recenziile care conțin date cu caracter personal, care se referă la altceva decât la lecția în sine (cum ar fi o plată sau o problemă tehnică) sau care au fost oferite la schimb pentru ceva. O notă mică nu este un motiv suficient pentru ștergere.
Dacă o recenzie încalcă regulile, scrie-ne și indică despre ce recenzie este vorba.
Un răspuns public și calm ajută adesea mai mult. Vezi Răspunde la o recenzie.

Vezi cum merge profilul tău

Deschide „Bani” în panoul tău de control, apoi mergi la secțiunea „Analiză”.
Citește cardurile informative: vizualizările profilului, afișările în căutări, locurile vândute, timpul de răspuns și recenziile.

Bine de știut

Vizualizările și afișările acoperă ultimele 30 de zile.
Afișările contorizează de câte ori ai apărut în căutări. Ele nu îți arată poziția în listă.
Istoricul tău privind seriozitatea se află în secțiunea „Setări”.

De ce apar mai jos în rezultatele căutării?

Deschide setările mele

Mai multe lucruri decid ordinea în căutări. Cum funcționează clasarea le listează pe acestea.

Bine de știut

Nimeni nu poate plăti pentru a obține o poziție mai bună.
Dacă anulezi sau lipsești de la multe ședințe plătite, vei apărea mai jos în căutări.
Multe ședințe la care ai lipsit într-un interval scurt îți ascund profilul pentru o vreme.
Istoricul tău privind seriozitatea din „Setări” arată ședințele care s-au desfășurat, cele la care ai lipsit, cele pe care le-ai anulat și cele anulate din cauza numărului prea mic de cursanți.
Profesioniștii pe care nu îi putem plăti încă apar după cei pe care cursanții îi pot rezerva.

Profilul tău

Modifică textul de pe profilul tău

Deschide „Profil” din panoul tău de control.
Găsește „Editează profilul”. Modifică numele, titlul sau țara acolo.
Pentru restul textelor, deschide „Adaugă mai multe detalii la profilul tău”. Acolo se află descrierea ta, modul în care lucrezi și cui se adresează ședințele tale.
Apasă pe „Salvează” în bara de jos.

Bine de știut

Numele, titlul și țara sunt obligatorii.
Secțiunea „De ce te aleg oamenii” acceptă câte o idee scurtă pe rând. Poți adăuga cel mult 6.
Noi traducem tot ce scrii pentru cursanții care vorbesc altă limbă. Textul tău original rămâne exact așa cum l-ai scris.
Traducerile au nevoie de puțin timp pentru a apărea după ce salvezi.

Schimbă-ți fotografia

Deschide „Profil” din panoul tău de control.
Găsește „Fotografie de profil” în secțiunea „Fotografie și video de prezentare”.
Apasă pe „Încarcă” sau pe „Înlocuiește” dacă ai deja o fotografie. Alege un fișier.
Fotografia se salvează când alegi fișierul. Nu apeși pe „Salvează”.

Bine de știut

Folosește un fișier JPG, PNG sau WebP de cel mult 10 MB.
Noi micșorăm imaginea și eliminăm datele de localizare din ea. Imaginea salvată nu va fi fișierul tău original.
Dacă nu adaugi o fotografie, cursanții îți vor vedea inițialele.

Schimbă limba în care scriu

Deschide „Profil” în panoul tău de control.
Găsește „Profilul tău este scris în”, imediat după țară.
Alege limba și apasă pe „Salvează”.

Bine de știut

Aceasta nu este limba site-ului. Aceea se află în setările contului tău.
Noi traducem din limba în care ai scris. Nu îți modificăm niciodată textul original.
Detectăm limba din textul tău. Acest câmp contează cel mai mult pentru textele foarte scurte.
Dacă textul tău pare scris în altă limbă, pagina îți va cere să schimbi câmpul sau să îl păstrezi așa.

Vezi profilul meu așa cum îl vede un cursant

Deschide „Profil” în panoul tău de control.
Apasă pe „Vezi profilul tău public” în partea de sus a paginii.
La secțiunea „Cum apari în căutări”, vezi cardul tău exact așa cum apare în căutări.

Bine de știut

Profilul tău public se deschide doar după ce îți aprobăm profilul. Înainte de asta, linkul arată o pagină care nu a fost găsită.
Cardul va afișa un preț și următorul interval liber doar după ce publici o ofertă și îți setezi programul. Evaluarea va apărea odată cu prima ta recenzie.

Contul tău

Dezactivează unele e-mailuri

În setările contului tău, găsește „Setări notificări”. Fiecare rând reprezintă un tip de mesaj.
Dezactivează „E-mail” pe rândul pe care vrei să îl oprești.

Bine de știut

Mesajele din aplicație sunt mereu active.
E-mailurile și notificările push au comutatoare separate.
Unele e-mailuri nu pot fi dezactivate: alertele de securitate, chitanțele și facturile, precum și notificările de plată și de rambursare.
„Rezervări” include și modificările aduse lecțiilor tale. Gândește-te bine înainte de a opri această opțiune.
Un singur comutator se aplică tuturor conturilor tale de aici, atât de cursant, cât și de profesionist.
Fiecare e-mail de notificare are în partea de jos un link către această pagină.

Schimbă limba sau fusul orar

În setările contului tău, alege „Limba în care citești” pentru site și pentru e-mailurile tale.
Scrie orașul sau fusul tău orar în „Fus orar” și selectează-l din listă.
Apasă pe „Salvează modificările”.

Bine de știut

„Limba în care citești” este limba în care citești. Nu este limba în care îți scrii profilul.
Cursanții îți citesc profilul în limba în care este afișată pagina lor.
Îți detectăm fusul orar din browser. Dacă este greșit, alege fusul tău orar real și apasă pe „Păstrează acest fus orar”.
Orele salvate își păstrează fusul orar în care au fost salvate. Modificarea fusului orar aici nu le va muta.

Obține o copie a datelor mele sau închide-mi contul

Pe pagina de confidențialitate, apasă pe „Solicită o copie” pentru a obține o copie.
Revino peste câteva minute și apasă pe „Descarcă-ți copia”.
Pentru a-ți închide contul, apasă pe „Închide-mi contul”. Fă ce scrie la „Scrie DELETE pentru a confirma”, apoi apasă pe „Închide-mi contul definitiv”.

Bine de știut

Copia este un singur fișier. Rămâne disponibilă timp de 72 de ore.
Închiderea se face pe loc. Vei fi deconectat și nu te mai poți conecta din nou. Nu poți anula singur această acțiune.
După numărul de zile afișat pe pagină, îți vom șterge datele de identificare.
Păstrăm anumite înregistrări: rezervările, datele financiare și recenziile tale fără nume.
Dacă o dispută sau o plată către tine este încă deschisă, ștergerea definitivă va aștepta. Contul tău va fi oricum închis.
Înainte de a-ți închide contul, retrage-ți banii și finalizează lecțiile rezervate. După închidere, nu te mai poți conecta pentru a face acest lucru.