Rezervări și bani

Cum funcționează rezervarea, plata, anularea și rambursarea, din perspectiva cursantului.

Rezervarea

Selectarea unei ore o blochează pentru tine pentru o scurtă perioadă în timp ce plătești. Dacă nu plătești în acest interval de timp, ora este eliberată pentru altcineva. Blocarea orelor pe care nu intenționezi să le plătești este considerată un abuz al sistemului de rezervări, iar blocările repetate neplătite atrag o perioadă de suspendare temporară.

Nu îți poți rezerva propria ofertă. Dacă și predai și înveți aici, este în regulă, dar nu cu tine însuți.

Ședințe de probă

Mulți profesioniști oferă o primă ședință la preț redus.

• O ședință de probă este valabilă pentru o primă ședință cu o persoană pe care nu ai mai rezervat-o până acum. După ce ai rezervat o persoană, următoarele ședințe cu aceasta vor fi la prețul normal.
• Există o limită privind numărul total de ședințe de probă pe care le poate efectua o persoană. Vei fi notificat când atingi această limită.
• Un cont foarte nou nu poate rezerva o ședință de probă imediat. Aceasta este o măsură de control împotriva fraudelor și se ridică de la sine; o ședință normală poate fi rezervată imediat.

Plata

Prețurile sunt afișate cu toate taxele incluse. Plata dumneavoastră este reținută până când sesiunea are loc și abia atunci este trimisă către profesionist. Acesta este mecanismul din spatele tuturor regulilor de mai jos.

Anularea și reprogramarea

Dacă anulezi cu mult timp înainte de sesiune, primești toți banii înapoi. Dacă anulezi aproape de ora de începere, nu îi mai primești, deoarece profesionistul a păstrat acel interval pentru tine și a refuzat alte proiecte. Limita exactă de timp îți este afișată direct pe rezervare și înainte de a confirma.

Reprogramarea înseamnă o anulare și o rezervare nouă, aplicându-se aceeași limită de timp.

When the session does not happen

• If the professional does not join, your payment is returned to you automatically. You do not have to ask.
• If you do not join, the professional is paid. They held the time.
• If neither of you could join because something on our side failed, you are refunded and the professional is compensated. That is our problem, not yours to split.

Automatic refunds are occasionally held for a person to look at first, and if that happens you are told. It does not mean the refund has been refused.

Dispute

Dacă ceva nu a mers bine și regulile de mai sus nu acoperă acea situație, deschide o dispută pentru acea rezervare. O persoană reală o va citi. Atunci când o sesiune a fost înregistrată, înregistrarea este păstrată pe toată durata în care disputa rămâne deschisă.

Deschiderea constantă de dispute, pentru o mare parte din rezervările tale, este în sine un comportament la care vom reacționa: acest lucru oprește aplicarea procesului automat în cazul tău și trimite totul către o revizuire manuală.