Velg en oppgave
Hjelp for profesjonelle
Hvert svar viser deg trinnene og åpner skjermen du trenger.
Ny her? Start med veiledningen for profesjonelle.
Bli godkjent
Bekrefte identiteten min
Åpne «Oversikt» i dashbordet ditt.
Finn «Vis oss at det er deg». Trykk på «Legg til forsiden» og legg til et bilde eller en skanning av legitimasjonen din.
Trykk på «Ta et bilde» og ta et bilde av ansiktet ditt.
Trykk på «Send til vurdering». Vi tar vanligvis en avgjørelse innen 2 virkedager, mandag til fredag.
Greit å vite
- Du trenger legitimasjon og et bilde av ansiktet ditt. Baksiden av legitimasjonen er valgfri.
- Legitimasjonen kan være en JPG-, PNG- eller PDF-fil. Ansiktsbildet må være JPG eller PNG. Hver fil kan være på opptil 15 MB.
- Vi oppbevarer legitimasjonspapirene dine kryptert i EU. Kun vårt team har tilgang til å åpne dem. De vises aldri på profilen din.
- En person på teamet vårt sjekker dokumentene dine.
- Du får en melding når vi tar en avgjørelse.
Når kan elever bestille timer hos meg?
Åpne «Oversikt» i dashbordet ditt.
Følg kortene på den siden i rekkefølge. Hvert kort viser hva som fremdeles mangler.
Greit å vite
- Elever kan bestille timer hos deg når vi har godkjent profilen din, du har et publisert tilbud, og vi kan utbetale penger til profesjonelle i ditt land. For en-til-en-timer må du også legge inn ukentlige tider.
- Før vi har godkjent deg, er ikke profilen din synlig for offentligheten.
- De ukentlige tidene dine bestemmer når elever kan bestille en-til-en-timer. Gruppetimer bruker datoene du selv legger inn.
- Du kan bli bestilt før du setter opp utbetalinger. Du må sette opp utbetalinger for å få betalt.
- Et tilbud som fremdeles er et utkast når vi godkjenner deg, må du kanskje trykke på Publiser én gang til for. Sjekk tilbudene dine.
ID-kontrollen min ble ikke godkjent. Hva gjør jeg nå?
Åpne «Oversikt» i dashbordet ditt.
Les kortet. Der står det hvilket bilde du må ta eller legge til på nytt.
Legg til det nye bildet, og trykk deretter på «Send på nytt».
Greit å vite
- Alt det andre du har gjort, er lagret.
- Noen ganger kan vi ikke oppgi årsaken. Da kan du skrive til oss.
ID-en min har utløpt
Åpne «Oversikt» i dashbordet ditt.
Finn «Send gyldig ID» og legg til din gyldige legitimasjon.
Trykk på «Send på nytt».
Greit å vite
- Godkjenningen din utløper på utløpsdatoen til ID-en din. Vi minner deg på det 30 dager før.
- Hvis ID-en din snart utløper, kan du skrive til oss for å sende inn en ny og gyldig legitimasjon.
- Etter utløpsdatoen kan ikke elever finne eller bestille timer hos deg før vi har godkjent en gyldig ID.
- Timer som allerede er bestilt, vil fortsatt bli gjennomført.
Penger
Utbetalingene mine er blokkert. Hva gjør jeg?
Åpne «Penger» i dashbordet ditt.
Les kortet øverst på siden, eller meldingen som vises etter at du trykker på «Ta ut penger». Finn de samme ordene nedenfor.
- «Velg land»
- Legg til landet ditt i profilen din, og kom deretter tilbake hit.
- «Hvor vi kan utbetale»
- Vi kan ikke utbetale til landet ditt ennå. Lenken viser hvilke land vi kan utbetale til.
- «Fullfør trinn 1 først.»
- Fyll ut den første delen av siden og trykk på «Bekreft skatteopplysninger».
- «Utbetalingsopplysningene dine blir bekreftet»
- Stripe kontrollerer opplysningene dine. Trykk på «Fortsett oppsettet» hvis siden ber om mer informasjon.
- «Stripe har satt kontoen din på pause.»
- Åpne Stripe-skjemaet og fullfør det Stripe ber om.
- «Utbetalingen din er satt på vent mens vi sjekker den. Pengene dine er trygge her.»
- Bare en person på teamet vårt kan oppheve dette. Skriv til oss.
- En utbetaling merket «Ikke sendt»
- Pengene er tilbake på saldoen din. Linjen forklarer hvorfor. Rett opp i det, og trykk deretter på «Ta ut penger» igjen.
- Du venter på penger, men siden sier «Ingenting å ta ut akkurat nå.»
- Penger fra en time holdes tilbake i noen timer før de blir dine. Se Når blir pengene mine? Hvis ventetiden er over, kan du skrive til oss.
Når blir pengene mine?
Åpne «Penger» på dashbordet ditt.
Finn «Din saldo». Der ser du tre beløp: «Klar til uttak», «Ikke tilgjengelig ennå» og «Utbetalt».
Les «Når pengene for hver time blir dine». Hver enkelt time viser tidspunktet for når pengene blir dine.
På dette tidspunktet flyttes pengene til «Klar til uttak». Dette kan ta opptil en time.
Greit å vite
- Ventetiden er antall timer som vises på Penger-siden din. Den starter når timen avsluttes.
- En elev kan rapportere et problem i løpet av ventetiden. Da fjernes timen fra de tre beløpene dine frem til en person på teamet vårt har tatt en avgjørelse.
Sett opp utbetalinger
Åpne «Penger» på dashbordet ditt.
Fyll ut den første delen av siden og trykk på «Bekreft skatteopplysninger».
Trykk deretter på «Sett opp utbetalinger». Stripe åpner sitt eget skjema.
Svar på det Stripe spør om. Stripe sjekker opplysningene dine først. Gå tilbake til denne siden når det er gjort. Da dukker «Ta ut penger» opp.
Greit å vite
- «Sett opp utbetalinger» forblir låst til den første delen er fullført.
- Du må ha registrert landet ditt på profilen din. Vi kan bare betale ut til enkelte land, og det er landet på profilen din som avgjør dette.
- Hvis vi ikke kan betale ut til landet ditt, vil siden gi beskjed om dette og lenke til listen over godkjente land.
Ta ut penger, eller slå på automatiske utbetalinger
Åpne «Penger» på dashbordet ditt.
Sjekk «Klar til uttak». Bare penger som er frigitt, telles med.
Trykk på «Ta ut penger» og bekreft i boksen.
Pengene sendes til bankkontoen du har lagt inn hos Stripe. Siden viser at de er på vei.
For å få utbetalt penger uten å måtte trykke på noe, haker du av for «Betal meg ut automatisk» under «Automatiske utbetalinger».
Greit å vite
- «Ta ut penger» sender pengene fra fullførte timer.
- Det finnes et minstebeløp for utbetaling. Hvis du trykker på «Ta ut penger» med et lavere beløp, oppgir siden minstebeløpet og sender ingenting. Pengene blir stående.
- Automatiske utbetalinger kjøres etter en tidsplan vi har satt opp. Beløp under minstegrensen blir stående til neste kjøring.
- «Ta ut penger» fungerer også når automatiske utbetalinger er slått av.
Fyll ut opplysningene mine for utbetalinger
Åpne «Penger» på dashbordet ditt.
Velg hvordan du vil få betalt: «Privatperson» eller «En bedrift (et selskap eller et registrert enkeltpersonforetak)».
Fyll ut skjemaet: navn, adresse og bankkonto. Enkelte felt vises bare for noen land.
Trykk på «Bekreft skatteopplysninger».
Greit å vite
- Bruk navnet slik det står på legitimasjonen din, ikke navnet fra profilen din.
- Vi lagrer bankkontoen og nummeret du oppgir kryptert. Siden viser bare de siste tegnene.
- Hvis du vil endre opplysningene dine senere, åpner du bare den samme delen. La et beskyttet felt stå tomt for å beholde det vi allerede har lagret.
- Bruk den samme bankkontoen i trinn 2 med Stripe.
Tilbud og priser
Endre prisen min
Åpne «Tilbud» i dashbordet ditt.
Trykk på tilbudet du vil endre.
Under «Priser» skriver du inn beløpet du ønsker å motta for én time. Trykk på «Legg til pris».
Den nye prisen erstatter den gamle. Den nye raden viser hva du mottar. Det kan være noen få øre mer enn du skrev inn, fordi vi runder opp elevens pris.
Greit å vite
- Allerede bestilte timer beholder den gamle prisen sin.
- En prøvetime har sin egen pris. Velg «Pris for prøvetime» som type når du legger den til.
Legg til en prøvetime
Åpne «Tilbud» i oversikten din.
Trykk på det én-til-én-tilbudet du vil legge til en prøvetime for.
Under «Priser» velger du «Pris for prøvetime» i «Legg til en pris». Skriv inn beløpet du ønsker å motta i «Det du sitter igjen med».
Trykk på «Legg til pris». Prøvetimen vises som en ny rad.
Greit å vite
- Prøvetimer fungerer bare for én-til-én-tilbud.
- En elev kan bare bestille en prøvetime som sin aller første time hos deg.
- Prisen på en prøvetime har en egen minstegrense. Skjemaet viser hva denne er.
- Hvis du legger til en ny prøvepris, erstatter den den gamle.
- I kalenderen din tar en prøvetime samme plass som en vanlig time.
Selg en pakke med timer
Åpne «Tilbud» i oversikten din.
Trykk på det én-til-én-tilbudet du vil selge som en pakke.
Under «Priser» velger du «Pakkepris» i «Legg til en pris».
Skriv inn beløpet du skal motta for hele pakken i «Det du sitter igjen med». Skriv inn antall timer pakken inneholder i «Økter per pakke». Trykk på «Legg til pris».
Greit å vite
- Pakker fungerer bare for én-til-én-tilbud.
- Beløpet gjelder for hele pakken, ikke for én enkelt time.
- Tilbudet må også ha en «Pris per time» i samme valuta. Uten dette kan ikke elevene kjøpe pakken.
- En pakke med et antall timer du allerede tilbyr, erstatter den gamle. Et nytt antall timer legger til en ny pakke.
- Skjemaet krever at pakken inneholder minst to timer.
- Ubrukte timer går ikke tapt. Hvis en pakke utløper, eller hvis en elev avbestiller resten av timene, får de pengene tilbake for timene de ikke brukte.
Arkiver et tilbud
Åpne «Tilbud» i kontrollpanelet ditt.
Trykk på tilbudet du ønsker å arkivere.
Trykk på «Arkiver» nederst på siden. Det skjer umiddelbart, uten kontrollspørsmål.
For å hente det tilbake, trykker du på «Gjenopprett som utkast». Det kommer da tilbake som et utkast. Publiser det på nytt når det er klart.
Greit å vite
- Et arkivert tilbud forsvinner fra søkeresultatene. Elever kan ikke bestille det.
- Arkivering avbryter ikke timer som allerede er bestilt. Avlys gruppetimene du ikke skal holde først, ettersom Avbryt-knappen forsvinner. Sjekk også «Mine økter».
- Pakker som elever allerede har kjøpt, forblir aktive, men timene kan ikke bestilles på et arkivert tilbud. Elever kan avbestille resten og få pengene sine tilbake.
- Du kan ikke redigere et arkivert tilbud. Du må gjenopprette det først.
- Det finnes ingen pausefunksjon. Arkivering og gjenoppretting er den eneste måten å fjerne et publisert tilbud fra markedet på.
- Arkiverte tilbud teller ikke med i grensen for antall tilbud.
Gruppetimer og forelesninger
Legg til datoer for en gruppetime
Åpne «Tilbud» i dashbordet ditt.
Trykk på gruppetimen. Den må være publisert.
Under «Økter» fyller du ut «Dato og tid», «Plasser» og «Min. antall plasser».
Trykk på «Planlegg økt».
Greit å vite
- Klokkeslettene vises i din tidssone.
- Når du oppretter tilbudet, viser skjemaet hvor mange plasser en gruppe kan ha. Hvis du vil ha et større publikum, kan du opprette et foredrag.
- Hver dato varer like lenge som varigheten på tilbudet.
- To av datoene dine kan ikke overlappe hverandre.
Hva skjer hvis for få elever bestiller gruppetimen min?
Du trenger ikke å trykke på noe. Vi tar en avgjørelse før timen starter.
Greit å vite
- En stund før start teller vi de betalte plassene. Hvis det er færre enn ditt «Min. antall plasser», avlyser vi datoen, og hver elev får full refusjon.
- Hvis det blir nok deltakere, gjennomføres timen, og både du og elevene får en melding.
- En dato som avlyses på grunn av for få elever, teller med på pålitelighetsstatistikken din.
- En forelesning avlyses aldri på grunn av for få elever.
Hold en forelesning
Åpne «Tilbud» i dashbordet ditt og opprett et nytt tilbud.
Velg «Forelesning» som format. Legg til en pris og publiser det.
For å legge til datoer for forelesningen din, skriv til oss.
Greit å vite
- En forelesning er for et stort publikum. Elevene ser på en direktesending som ligger litt etter sanntid i rommet.
- En forelesning har en egen minstepris for billetter. Skjemaet viser denne prisen.
- Elevene kan se opptaket i en periode etter at forelesningen er ferdig.
Tidspunkter og kalender
Åpne eller stenge arbeidstidene mine
Åpne «Kalender» i kontrollpanelet ditt, og gå deretter til fanen «Tilgjengelighet».
Under «Ukentlige åpningstider» velger du en dag, et klokkeslett i «Fra» og et klokkeslett i «Til». Trykk på «Legg til timer».
For å stenge arbeidstider trykker du på X-en på de tidene du ikke lenger vil ha.
For kun én enkelt dato bruker du «Datoer med unntak». Velg dato og type, og trykk deretter på «Legg til unntak».
Greit å vite
- Arbeidstidene vises i din tidssone. Siden viser tidssonen over listen.
- Å stenge arbeidstider avbryter ikke timer som allerede er bestilt.
- Du velger selv hvor kort varsel du trenger før en time, fra 15 minutter til 24 timer. Angi dette under «Direktebestilling» i «Innstillinger».
- Opptatt tid i en tilkoblet kalender stenger også disse arbeidstidene. Det avbryter aldri en bestilt time.
- Skal du reise bort? Bruk «Ferie». Hvis det er bestilt timer på disse dagene, velger du selv for hver enkelt time om du vil beholde eller avlyse den. Avlyste timer refunderes i sin helhet, og eleven får beskjed.
Koble til kalenderen min
Åpne kalenderinnstillingene mine
Åpne «Kalender» i kontrollpanelet ditt, og gå deretter til fanen «Kalender».
Finn «Tilkoblede kalendere». Åpne «Hvor finner jeg denne lenken?» hvis du ikke vet hvor du finner kalenderlenken din.
Lim inn den hemmelige kalenderlenken din i «Hemmelig kalenderlenke (ICS)» og trykk på «Koble til».
Greit å vite
- Vi leser kun når du er opptatt. Vi lagrer aldri titler eller detaljer om hendelsene dine.
- Vi skriver ingenting til kalenderen din. Timene dine vises ikke i den.
- Outlook- og Apple-kalendere fungerer via sin hemmelige lenke. En «Koble til Google»-knapp vises kun når Google er satt opp for oss.
- Behandle lenken som et passord. Alle som har den, kan se når du er opptatt.
- Opptatt tid stenger disse timene for nye bestillinger. Hvis det krasjer med en time som allerede er bestilt, vises «Kalenderkonflikter», og du velger om du vil beholde timen eller avbestille den.
- For å koble fra trykker du på søppelbøtteknappen på kalenderen og bekrefter. Disse timene blir da ledige igjen.
Flytt en time til et annet tidspunkt
Åpne «Mine økter» på dashbordet ditt.
Finn timen og trykk på «Foreslå nytt tidspunkt».
Velg opptil tre tidspunkter som er innenfor den ledige tiden din.
Trykk på «Send forslag». Eleven velger ett av tidspunktene eller avslår. Du får en melding.
Greit å vite
- Du kan bare foreslå et nytt tidspunkt. Eleven må godta det.
- Dette fungerer kun for enkelttimer.
- Knappen er skjult når det er kortere tid igjen til timen enn avbestillingsfristen.
- Et ubesvart forslag utløper når timen starter. Da blir timen stående som den var.
- En elev kan også flytte en time til en av dine ledige tider uten å spørre deg. Det koster ingenting ekstra for dem.
Timer og rommet
Bli med på timen min
Åpne «Mine økter» i dashbordet ditt og åpne timen.
Svar på spørsmålene om opptak, undertekster og AI-hjelp. Trykk på «Bli med med disse», eller velg én etter én.
Sjekk mikrofonen og kameraet ditt, og trykk deretter på «Bli med».
Greit å vite
- Rommet ditt åpner før start, tidligere enn for eleven. Ventetidssiden viser når.
- Du kan teste kameraet, mikrofonen og tilkoblingen din når som helst på siden for utstyrstest.
- Vær på plass i rommet når timen starter. Hvis du går inn tidlig og forlater rommet før start, teller det ikke som oppmøte.
- Du må svare på spørsmålene før du kan bli med. Du kan svare nei på alle sammen.
- Hvis du åpner rommet på en annen enhet, blir du logget ut på den første.
Del skjermen min eller bruk tavlen
Trykk på «Del skjerm» i rommet for å dele skjermen din.
Trykk på «Vis tavle» for å vise tavlen.
For å la eleven tegne, åpner du menyen og trykker på «Åpne» ved siden av «Tavle: låst for deg».
Greit å vite
- Eleven kan bare se på tavlen frem til du gir dem tilgang. De kan be deg om lov til å tegne.
- Det er ikke mulig å dele skjerm fra iPhone og iPad.
- Delt skjerm blir en del av opptaket.
- Tavlen lagres etter timen. Du finner den i oppsummeringen.
- Når tavlen er full, kan du legge til en ny side.
Ta opp en time og finn opptaket
Når du blir med, må du godta «Ta opp denne økten».
Rommet viser «Spiller inn...» mens det tar opp. Hvis mange timer tar opp samtidig, kan det hende det blir litt ventetid først.
Etter timen åpner du «Mine økter» og trykker på «Opptak» på timen.
Trykk på «Last ned» for å ta vare på en kopi.
Greit å vite
- En time blir bare tatt opp når både du og eleven samtykker. Hvis noen sier nei, blir ingenting tatt opp.
- Vi tar opp stemmen din, kameraet ditt og eventuell delt skjerm. Vi tar ikke opp elevens kamera.
- Opptaket lagres i en begrenset periode. Last det ned hvis du vil beholde det.
- Elevene kan se på det frem til da, men det er bare du som kan laste det ned.
- Grupperom (breakout-rom) blir ikke tatt opp.
- Hvis noen samtykker sent, vil starten av timen mangle.
Slå på teksting eller oversettelse
Når du blir med, må du godta «Gjør tale om til tekst». For andre språk må du også godta «Oversett undertekster direkte».
Sjekk at «Jeg snakker» viser språket ditt når du er i rommet.
Under «Teksting på» velger du språket du vil lese.
Greit å vite
- Tekstingen starter først når alle har samtykket.
- For å generere teksting fra stemmen din må du bruke Chrome, Edge eller Safari. I Firefox vil du fortsatt se tekstingen til de andre.
- Når mikrofonen din er av, blir det ikke generert teksting fra deg.
- Hvis en oversettelse mislykkes, ser du de opprinnelige ordene.
- Oversettelse har en daglig grense. Når du når denne, forblir tekstingen på talerens språk.
Skriv et sammendrag eller gi lekser etter timen
Trykk på «Avslutt» mot slutten av timen. Huk av for det dere har gått gjennom, legg til lekser og trykk på «Lagre».
Trykk på «Skriv og del oppsummeringen» etter timen.
Trykk på «Klargjør et sammendrag» og rediger teksten.
Trykk på «Del med eleven din» for å sende det til eleven din.
Greit å vite
- Sammendraget bruker det du huket av for, ordkortene du viste og de åpne leksene.
- Sammendrag er for timer med én elev.
- Sammendraget forblir privat frem til du deler det.
- Hvis du forbereder det på nytt, erstatter det endringene dine og blir ikke lenger delt.
- Leksene blir stående på elevens liste etter timen.
Avbestillinger og problemer
En elev avbestiller eller møter ikke opp
Du trenger ikke å trykke på noe eller rapportere noe. Vi ordner det for deg.
Greit å vite
- Hvis en elev avbestiller tidlig, får de vanligvis full refusjon og du får ingenting. Tidlig betyr før avbestillingsfristen. Bestillingen viser fristen.
- Hvis en elev ikke møter opp mens du er i rommet, regnes timen som gjennomført. Du får betalt etter den vanlige ventetiden.
- Det finnes ingen knapp for å rapportere en elev som ikke møter opp. Du trenger ikke det.
- Eleven kan fortsatt rapportere et problem i løpet av ventetiden. Se En elev rapporterer et problem med en time.
Jeg må avlyse en time
For en gruppetime: Åpne «Tilbud» på dashbordet ditt og trykk på tilbudet.
I listen over økter trykker du på «Avlys økt» ved siden av datoen.
Trykk på «Ja, avlys den» for å bekrefte.
For en enkelttime eller et foredrag er det ingen avbestillingsknapp her. Flytt heller enkelttimen. Se Flytt en time til et annet tidspunkt. Ellers kan du skrive til oss.
Greit å vite
- Hver elev får full refusjon, eller timen tilbake på pakken sin, og en melding fra oss.
- Ferie eller en krasj i kalenderen din gjør også at du kan avlyse enkelttimer.
- En avlyst time teller på statistikken din for pålitelighet. En flyttet time gjør ikke det.
- Hvis du avbestiller eller går glipp av mange betalte timer, havner du lavere i søkeresultatene.
- Hvis du ikke møter til en time, får eleven pengene tilbake, og timen registreres som manglende oppmøte. Gjentatte manglende oppmøter gjør at tilbudene dine skjules i søket for en periode.
En elev rapporterer et problem med en time
Du kan ikke svare på en rapport. Teamet vårt tar avgjørelsen.
Greit å vite
- En elev kan bare rapportere et problem etter at en time har funnet sted, og kun i ventetiden før du får utbetalt pengene.
- Så lenge rapporten er åpen, holdes pengene for denne timen tilbake. Timen fjernes fra de tre beløpene på Penger-siden din.
- Vi beslutter ett av tre alternativer: å refundere eleven, å betale deg, eller å avvise rapporten. Hvis vi avviser den, får du betalt som vanlig.
- Du får en melding når vi refunderer eleven eller utbetaler pengene til deg.
- En elev kan også bestride betalingen med banken sin. Det holder også pengene tilbake, og banken avgjør saken.
- Hvis det er noe du vil vi skal vite om en rapport, kan du skrive til oss.
Anmeldelser og plassering i søk
Hvordan får jeg omtaler?
Elevene legger igjen omtaler selv. Du trenger ikke å trykke på noe.
Greit å vite
- En elev kan skrive en omtale av en time de har betalt for og deltatt på, etter at den er ferdig.
- Vi ber elevene om en omtale etter timen.
- Omtalen vises med en gang.
- Omtaler fra elever du har invitert med din egen lenke, telles utenom den vanlige vurderingen din.
- Omtaler som virker avtalt på forhånd, teller mindre. Ikke be venner om å skrive omtaler for deg.
- Vi oversetter omtaler for brukere som snakker andre språk.
Svar på en omtale
Åpne «Omtaler» på dashbordet ditt.
Trykk på «Svar offentlig» under omtalen.
Skriv svaret ditt og trykk på «Publiser svar».
Greit å vite
- Svaret ditt er offentlig. Alle som besøker profilen din, kan se det.
- Du kan redigere det i en kort periode. Deretter låses det.
- Du kan skrive ett svar per omtale.
- Vi oversetter svaret ditt når redigeringstiden er utløpt.
En omtale er urettferdig. Kan den fjernes?
Du kan ikke fjerne en omtale selv.
Greit å vite
- Vi fjerner omtaler som deler personopplysninger, som handler om andre ting enn selve timen (for eksempel betaling eller tekniske problemer), eller som er kjøpt og betalt. En lav vurdering i seg selv blir ikke fjernet.
- Hvis en omtale bryter med reglene, kan du skrive til oss og oppgi hvilken omtale det gjelder.
- Et saklig, offentlig svar hjelper ofte mer. Se Svar på en omtale.
Se hvordan det går med profilen min
Åpne «Penger» på dashbordet ditt, og gå deretter til fanen «Innsikt».
Les kortene: profilvisninger, visninger i søk, solgte plasser, svartid og omtaler.
Greit å vite
- Visninger og søkevisninger gjelder for de siste 30 dagene.
- Visninger teller hvor ofte du dukket opp i søk. De viser ikke plasseringen din på listen.
- Historikken for pålitelighet finner du i «Innstillinger».
Hvorfor havner jeg lavere i søkeresultatene?
Flere ting avgjør rekkefølgen i søket. Slik fungerer rangering viser dem.
Greit å vite
- Ingen kan betale for å få en bedre plassering.
- Hvis du avbestiller eller går glipp av mange betalte timer, rangeres du lavere.
- Mange tapte timer i løpet av kort tid gjør at profilen din skjules for en periode.
- Historikken for pålitelighet i «Innstillinger» viser timene som ble gjennomført, timene du gikk glipp av, timene du avbestilte, og timene som ble avlyst på grunn av for få elever.
- Profesjonelle som vi ikke kan utbetale penger til ennå, rangeres etter dem som elevene kan bestille hos.
Profilen din
Endre teksten på profilen min
Åpne «Profil» i oversikten din.
Finn «Rediger profil». Der kan du endre navn, overskrift eller land.
For resten av teksten åpner du «Legg til mer i profilen din». Den inneholder om-teksten din, hvordan du jobber og hvem timene dine passer for.
Trykk på «Lagre» i menyen nederst.
Greit å vite
- Navn, overskrift og land må fylles ut.
- «Hvorfor folk velger deg» tar ett kort punkt per linje. Du kan legge til opptil 6 punkter.
- Vi oversetter alt du skriver for elever som leser et annet språk. Originalteksten din forblir slik du skrev den.
- Det tar litt tid før oversettelsene vises etter at du har lagret.
Endre bildet mitt
Åpne «Profil» i oversikten din.
Finn «Profilbilde» under «Bilde og introduksjonsvideo».
Trykk på «Last opp», eller «Erstatt» hvis du allerede har et bilde. Velg en fil.
Bildet lagres med en gang du velger filen. Du trenger ikke å trykke på «Lagre».
Greit å vite
- Bruk en JPG-, PNG- eller WebP-fil på opptil 10 MB.
- Vi forminsker bildet og fjerner posisjonsdata fra det. Det lagrede bildet er ikke den originale filen din.
- Uten bilde vil elevene bare se initialene dine.
Endre språket jeg skriver på
Åpne «Profil» på dashbordet ditt.
Finn «Profilen din er skrevet på» rett etter landet.
Velg språket og trykk på «Lagre».
Greit å vite
- Dette er ikke språket for selve nettstedet. Det endrer du i kontoinnstillingene dine.
- Vi oversetter fra det språket du skrev på. Vi gjør aldri endringer i originalteksten din.
- Vi registrerer språket ut fra teksten din. Dette feltet er mest avgjørende for veldig korte tekster.
- Hvis teksten din ligner på et annet språk, vil siden be deg om å enten endre feltet eller beholde det.
Se profilen min slik en elev ser den
Åpne «Profil» på dashbordet ditt.
Trykk på «Vis den offentlige profilen din» øverst på siden.
Under «Slik vises du i søk» kan du se kortet ditt slik det vises i søk.
Greit å vite
- Den offentlige profilen din blir først tilgjengelig etter at vi har godkjent profilen din. Før det vil lenken vise en feilside om at siden ikke ble funnet.
- Kortet viser pris og neste ledige tidspunkt etter at du har publisert et tilbud og lagt inn arbeidstidene dine. Vurderingen dukker opp når du får din første omtale.
Kontoen din
Slå av enkelte e-poster
Finn «Innstillinger for varsler» i kontoinnstillingene dine. Hver rad tilsvarer én type melding.
Slå av «E-post» på raden du ønsker å dempe.
Greit å vite
- Meldinger inne i appen er alltid på.
- E-post og push-varsler har separate brytere.
- Enkelte e-poster kan ikke slås av: sikkerhetsvarsler, kvitteringer og fakturaer, og meldinger om betaling og refusjon.
- «Bestillinger» gjelder også for endringer i timene dine. Tenk deg om før du slår den av.
- Én bryter gjelder for alle kontoene du har her, både som elev og profesjonell.
- Alle e-postvarsler har en lenke til denne siden nederst.
Endre språk eller tidssone
Velg «Språk du leser på» i kontoinnstillingene dine for å endre språk på nettstedet og i e-postene dine.
Skriv inn byen eller tidssonen din i «Tidssone» og velg den fra listen.
Trykk på «Lagre endringer».
Greit å vite
- «Språk du leser på» er språket du leser på. Det er ikke språket du skriver profilen din på.
- Elever leser profilen din på det språket de har valgt for sin egen side.
- Vi registrerer tidssonen din fra nettleseren din. Hvis den er feil, velger du din faktiske tidssone og trykker på «Behold denne tidssonen».
- De lagrede timene dine beholder tidssonen de ble lagret i. Å endre tidssonen her flytter dem ikke.
Få en kopi av opplysningene mine, eller steng kontoen min
Åpne personvern og mine opplysninger
På personvernsiden din trykker du på «Be om en kopi» for å få en kopi.
Kom tilbake om noen minutter og trykk på «Last ned kopien din».
For å avslutte kontoen din trykker du på «Avslutt kontoen min». Gjør det som står under «Skriv DELETE for å bekrefte», og trykk deretter på «Avslutt kontoen min permanent».
Greit å vite
- Kopien er én enkelt fil. Den er tilgjengelig i 72 timer.
- Stengingen skjer umiddelbart. Du blir logget ut og kan ikke logge inn igjen. Du kan ikke angre dette selv.
- Etter det antallet dager som vises på siden, sletter vi opplysningene som identifiserer deg.
- Vi beholder enkelte oppføringer: bestillinger, økonomiske dokumenter og omtalene dine uten navnet ditt.
- Hvis en tvist eller en utbetaling fortsatt pågår, venter den endelige slettingen. Kontoen din blir uansett stengt.
- Før du stenger kontoen din, må du ta ut pengene dine og fullføre de bestilte timene. Etter at du har stengt den, kan du ikke logge inn for å gjøre dette.
Trenger du fortsatt hjelp?
Hvis ingenting av dette løser problemet, kan du skrive til oss, så vil en av oss lese det.