Brukervilkår

Disse vilkårene er avtalen mellom deg og CS Konstruktions-Planung OÜ, Viru väljak 2, Kesklinna linnaosa, 10111 Tallinn, Estonia, registrert under 17452901, MVA EE102970135. Du kan nå oss på legal@ollinter.com.

De gjelder for bruk av Ollinter: å finne en fagperson, bestille en økt, betale for den, og hva som skjer når noe går galt. Fagfolk har sin egen avtale med oss i tillegg til disse vilkårene, i avtalen for fagfolk, og de daglige pengereglene finnes i reglene for bestilling og penger.

Ved å opprette en konto eller bruke plattformen godtar du disse vilkårene.

Hva Ollinter er

Ollinter er en markedsplass. Selvstendige fagfolk tilbyr tiden sin her, og du bestiller den. Vi driver stedet: oppføringene, planleggingen, rommet sesjonen foregår i, meldingene, betalingene og dokumentasjonen.

Vi holder ikke timen. Det gjør den profesjonelle, og kontrakten for den er mellom deg og dem. Vi lover ikke at du vil bestå en eksamen, lære et språk, vinne en kunde eller oppnå noe annet resultat, for det er ikke opp til oss å love.

I fagene vi merker som lisenspliktige, i dag juss og skatt, vil en sesjon som er merket som undervisning forklare hvordan reglene fungerer. Det er ikke rådgivning om din egen sak, og den profesjonelle vil ikke gå gjennom dokumentene dine eller fortelle deg hva du skal gjøre i din egen sak. For det må du bestille en sesjon merket som rådgivning: bare en profesjonell som har fått lisensen sin kontrollert av oss kan tilby dette.

Det vi lover er den delen vi driver: den profesjonelle var den de sa de var da vi sjekket dem, den profesjonelle får betalt først etter at sesjonen har funnet sted, og det finnes et sted å henvende seg hvis noe går galt.

Hvem som kan bruke det

Du må være 18 år eller eldre. Vi spør om fødselsdatoen din én gang, og vi sperrer kontoen hvis svaret viser noe annet.

Opplysningene dine må være sanne og holdes oppdatert. Kontoen din er bare din: ikke del den, selg den eller la noen andre bruke den.

Vi kan avvise, begrense eller stenge en konto av en god grunn, som for eksempel falske opplysninger, svindel, misbruk av bestillings- eller betalingssystemet, gjentatte brudd på disse vilkårene, eller oppførsel som skader andre her. Når vi gjør det, forteller vi deg hvorfor, og du kan klage på avgjørelsen, med mindre loven hindrer oss i å si det.

Bestilling og betaling

Prisen du ser er prisen du betaler. Det dukker ikke opp noe i kassen som ikke sto på siden fra før.

En bestilling er fullført når betalingen din er godkjent. Frem til da holdes tidspunktet av for deg, men det er ikke bestilt, og reservasjonen utløper hvis betalingen ikke fullføres. Du kan holde av noen få bestillinger samtidig. Hvis du stadig lar reservasjoner utløpe, må du vente litt før du kan gjøre den neste.

Du kan ikke bestille din egen tjeneste.

En privattime varer i 50 minutter og en prøvetime varer i 25 minutter. Gruppetimer og forelesninger oppgir sin egen varighet på siden.

Du betaler via Stripe, vår betalingsleverandør, som tar imot betalingen på vegne av den profesjonelle. Den profesjonelle får betalt først etter at økten har funnet sted og klagefristen har utløpt. Klagefristen vises på bestillingen.

Prøvetimer

Mange fagfolk tilbyr en billigere førstetime. En prøvetime gjelder for din første bestilling hos den aktuelle fagpersonen, og det er en grense for hvor mange prøvetimer én person kan ta på tvers av plattformen. Hvis flere kontoer starter prøvetimer fra samme enhet eller samme nettverk i løpet av kort tid, slutter vi å ta imot flere derfra.

Avbestilling og endring av tid

Avbestill tidlig, så får du alle pengene dine tilbake. Fristen vises før du bestiller, og på selve bestillingen.

Avbestiller du etter fristen, blir økten belastet i sin helhet. Dette er fordi den profesjonelle holdt av denne tiden til deg og takket nei til annet arbeid.

Du kan flytte en bestilling til et annet tidspunkt med den samme profesjonelle, opptil to ganger. Å flytte den er ikke en måte å omgå fristen på: når fristen har passert, kan bestillingen ikke lenger flyttes, bare avbestilles etter regelen over.

Gratis avbestilling er ikke ubegrenset. Avbestiller du tre betalte bestillinger innen 30 dager, stenges det gratis vinduet ditt for de neste 30 dagene. I løpet av den tiden blir hver avbestilling belastet i sin helhet, uansett hvor tidlig du gjør det. Det kreves aldri noen ekstra avgift. Vi sier fra til deg før du bruker den siste gratis avbestillingen, når vinduet stenges, og når det åpnes igjen.

Når en økt ikke blir noe av

• Fagpersonen møter ikke opp. Pengene dine kommer automatisk tilbake. Du trenger ikke å be om det.
• Du møter ikke opp. Fagpersonen får betalt. De holdt av tiden.
• Ingen av dere kunne bli med fordi noe på vår side sviktet. Pengene dine kommer tilbake.

Noen ganger venter en automatisk refusjon i opptil tre dager slik at et menneske kan se på den først. Det er ikke et avslag, og med mindre vi sier noe annet blir refusjonen utbetalt.

Hvis noe gikk galt

Hvis reglene over ikke løser saken, kan du opprette en tvist fra bestillingen. Du har 72 timer på deg etter at økten skulle ha vært avsluttet.

En person vil lese den. Vi ser på hva begge sider sier og hva plattformen har registrert, og vi svarer innen noen få virkedager. Vår avgjørelse er en intern avgjørelse. Den tar ikke bort noen rettigheter du har etter loven, og den gjør oss ikke til en part i kontrakten mellom deg og den profesjonelle.

Hvis noen oppretter tvister langt oftere enn det som er vanlig, slutter vi å betale ut automatiske refusjoner til dem med en gang, og lar en person vurdere hver enkelt sak først.

Opptak

En økt blir ikke tatt opp med mindre alle i rommet samtykker først. Du blir spurt før du blir med, separat for opptak, for skriftlig transkripsjon, for oversatte undertekster og for AI-hjelp med disse. Ett nei er nok til å holde en funksjon deaktivert for det rommet, unntatt i et foredrag, der publikum ikke er på scenen og regelen gjelder for personene som snakker.

Du kan trekke tilbake svaret ditt når som helst frem til økten er over. Hvis du trekker tilbake samtykket for transkripsjonen, slettes den med en gang. Hvis du trekker tilbake samtykket for opptaket, stopper det der, og det som allerede er spilt inn slettes etter den vanlige tidsplanen.

Hva vi tar vare på og hvor lenge finner du i personvernerklæringen.

Hva du ikke må gjøre

• Gi usann, villedende eller svindlende informasjon.
• Misbruke systemet for bestilling, betaling eller tvister.
• Avtale eller betale for økter utenfor plattformen for å unngå gebyrene våre.
• Utgi deg for å være noen andre.
• Tilby eller be om noe som er ulovlig.
• Trakassere, true eller diskriminere noen.
• Bryte deg inn på, overbelaste eller forstyrre plattformen.

Hva skjer hvis du bryter reglene

Avhengig av hva som har skjedd, kan vi kansellere bestillinger og refundere dem, begrense hva kontoen din kan gjøre, suspendere den eller stenge den. Så lenge en konto er suspendert, sender vi ikke utbetalinger fra den: inntektene forblir den profesjonelles og utbetales ved første kjøring etter at suspensjonen er opphevet.

Vi forteller deg hva vi har bestemt og hvorfor, og du kan klage på avgjørelsen, med mindre det å oppgi grunnen vil være i strid med loven. En oppføring som er satt på pause på grunn av tapte økter, er en separat og mindre sak: den skjuler bare oppføringen en stund og påvirker ikke penger.

Dine ord og våre

Det du skriver, forblir ditt. Ved å legge det inn her lar du oss lagre det, oversette det, vise det der det hører hjemme på plattformen og beholde det i arkivene våre så lenge vi driver tjenesten.

Selve plattformen, programvaren, designet og navnet er vårt. Ikke kopier eller selg dem.

Hvis du laster opp noe, må du ha rettighetene til å laste det opp.

Tilgjengelighet

Vi gjør vårt beste for å holde plattformen i gang, men vi kan ikke love at den aldri går ned. Vedlikehold, feil, angrep og problemer hos selskaper vi er avhengige av, kan skje. Hvis en teknisk feil ødelegger en økt du har betalt for, gjelder refusjonsreglene over.

Vårt ansvar

Vi er ansvarlige for den delen vi driver, og for det loven gjør oss ansvarlige for uansett hva vi skriver her.

Vi er ikke ansvarlige for selve økten: hva som ble undervist, hvor bra det var, om det var verdt det, eller hva den profesjonelle sa eller gjorde. Det ansvaret ligger hos dem. Vi er heller ikke ansvarlige for hva en bruker sier om en annen, eller for tap som følger av informasjon noen andre ga deg.

Ingenting her begrenser vårt ansvar for død eller personskade forårsaket av vår egen uaktsomhet, for svindel, eller for noe annet loven sier ikke kan begrenses. Hvis du er en forbruker, gjelder beskyttelsen som ditt eget land gir deg uansett hva disse vilkårene sier.

Din rett til å ombestemme deg

Hvis du er en forbruker i EU, gir loven deg 14 dager til å gå fra en avtale som er inngått over avstand. For selve plattformen er det ingenting å gå fra: kontoen din er gratis.

For en økt er det avbestillingsreglene over du bruker, og frem til fristen gir de deg alle pengene dine tilbake. Hvis en økt er bestilt til å finne sted innenfor disse 14 dagene, begynner den profesjonelle å levere tjenesten etter ditt ønske, og når økten er gjennomført er det ingenting igjen å gå fra.

Slette kontoen din

Du kan slette kontoen din fra innstillingene dine, når som helst, uten å spørre oss. Hva som skjer med dataene dine står i personvernerklæringen.

Å slette en konto omgjør ikke det som allerede har skjedd: bestillinger som ble betalt for, penger som ble overført, og opplysninger loven krever at vi beholder.

Endringer i disse vilkårene

Vi kan endre disse vilkårene når det er en god grunn til det, for eksempel ved lovendringer, endringer på plattformen, nye funksjoner eller tiltak mot svindel.

Den gjeldende versjonen ligger alltid på plattformen. Når en endring har betydning for deg, varsler vi deg før den trer i kraft. Der loven krever det, kan du godta den, avvise den eller slutte å bruke den berørte tjenesten. Endringer har ikke tilbakevirkende kraft for bestillinger som allerede er gjort.

Lovvalg og klager

Disse vilkårene er underlagt estisk lov. Hvis du er en forbruker, tar ikke dette bort beskyttelsen du har etter loven i landet der du bor.

Klag til oss først på legal@ollinter.com: det er den raskeste måten å løse saken på. Hvis vi ikke blir enige, beholder du alle rettigheter til å gå til domstolene eller til myndighetene i ditt eget land.

Kontakt