Velg noe for å starte
Hva trenger du å få orden på?
Hvert av disse valgene tar deg rett til funksjonen som gjør jobben. Det er ingen kø og ingen saksnumre.
Før du booker
Hvordan du betaler, hvor du finner kvitteringene dine, hva du får tilbake hvis du avbestiller, og hvordan du velger en person.
Betaling
Du betaler når du bestiller, via Stripe, med kort eller en annen metode som vises i kassen. Den profesjonelle får betalt først etter at timen er over og fristen din for å rapportere et problem har utløpt.
Kvitteringer
Hver betaling utløser en kvittering, og hver refusjon utløser en kreditnota. Du finner alle på kvitteringssiden din, og hver enkelt kan skrives ut eller lagres som PDF.
Åpne kvitteringene dineKrever kontoHvis du ombestemmer deg
Avbestill tidlig nok, så får du alle pengene tilbake. Avbestiller du senere, beholder den profesjonelle pengene fordi tiden var reservert for deg. Hvis du avbestiller mye på kort tid, blir gratis avbestilling sperret i en periode. Du kan også gå fra avtalen innen 14 dager etter bestilling uten å oppgi noen grunn, med mindre den profesjonelle selger som privatperson.
Slik velger du noen
En person sjekket identiteten til hver eneste profesjonelle her før de ble oppført. Omtaler kommer kun fra personer som har betalt og møtt opp. Er du usikker? Send dem en melding fra profilen deres før du betaler.
Gratis avbestilling utløper 24 timer før start.
En økt
Alt som gjelder en bestilling, finner du på øktsiden din, både før og etter at den har funnet sted.
Noe gikk galt under en økt
Rapporter et problem fra den aktuelle økten på øktsiden din. Den profesjonelle får ikke betalt mens en person ser på hva som skjedde. Resultatet blir enten en refusjon til deg eller utbetaling til den profesjonelle.
Gå til øktene dineKrever kontoJeg må avbestille
Avbestill direkte fra selve bestillingen. Hvis du avbestiller tidlig nok, får du full refusjon. Hvis det er for kort tid igjen, får du det ikke. Siden viser deg hva som gjelder før du bekrefter.
Gå til øktene dineKrever kontoDe møtte ikke opp
Vent i ti minutter fra starttidspunktet. Hvis den profesjonelle aldri logger seg på, avbestilles økten automatisk og du får pengene tilbake. Hvis det ikke skjedde, kan du rapportere et problem på den samme bestillingen.
Gå til øktene dineKrever kontoKameraet eller mikrofonen min fungerer ikke
Kjør sjekken før økten starter i stedet for underveis. Den tester kameraet, mikrofonen og tilkoblingen din i den samme nettleseren som du skal bruke.
Jeg må flytte en time
Foreslå opptil tre nye tidspunkter fra bestillingsdetaljene dine. Den andre personen kan godta eller avslå. Det koster aldri noe ekstra.
Gå til timene dineKrever konto
En av disse har et klokkeikon på seg. Rapporter et problem innen 72 timer etter at økten er avsluttet. Etter det er pengene sendt til den profesjonelle og kan ikke trekkes tilbake.
Noen på plattformen
Rapporter går til en moderator. Personen som blir rapportert, får aldri vite hvem som rapporterte dem.
Rapporter en person
Rapporter noen fra økten dere delte, fra profilen deres eller fra chatten dere har sammen. Alle tre går til den samme moderatoren.
Gå til øktene dineKrever kontoRapporter en omtale
Åpne profilen til den profesjonelle, finn omtalen og rapporter den der. Omtaler fjernes kun ved brudd på retningslinjene, ikke fordi de er lite flatterende.
Blokker noen
Blokkering skjer umiddelbart og ensidig. De får ikke beskjed, og de kan ikke lenger sende deg meldinger eller bestille timer hos deg.
Gå til meldingene dineKrever konto
Kontoen din og dataene dine
Du kan ta med deg alle dataene dine, og du kan slette alt sammen.
Få en kopi av dataene mine
Be om eksport, så samler vi alt vi har registrert om deg i én fil: profil, bestillinger, meldinger og omtaler.
Gå til personverninnstillingerKrever kontoSlett kontoen min
Når du sletter kontoen din, starter en angreperiode. I denne perioden kan du fortsatt få kontoen tilbake. Etterpå blir dataene anonymisert for godt. Eksporter dataene dine først hvis det er noe du vil ta vare på.
Gå til personverninnstillingerKrever kontoFor mange e-poster
Du kan slå av alle typer varsler for hver enkelt kanal. Noen få varsler om penger og sikkerhet forblir på, fordi du må få dem med deg.
Gå til innstillingerKrever kontoEndre språk eller tidssone
Språket du velger, endrer hele grensesnittet og oversettelsene du ser. Tidssonen din endrer alle klokkeslett på nettstedet, inkludert tidspunktene du blir tilbudt.
Gå til innstillingerKrever konto
Trenger du fortsatt hjelp?
Hvis ingenting av dette løser problemet, kan du skrive til oss, så vil en av oss lese det.