Innebygd på nettstedet
Slik sjekker vi profesjonelle og beskytter betalingen din
Hva vi gjør for å beskytte deg: hvem som blir godkjent, hva som skjer med pengene dine, og hva vi registrerer. Nettstedet lar ingen hoppe over disse trinnene.
Hvem som blir oppført
Å være ubekreftet her betyr ikke bare at man mangler et merke. Det betyr at man ikke er på nettstedet.
Identitetsbevis fra alle fagfolk
Før noen kan tilby en økt, må de laste opp et offentlig godkjent identitetsbevis. Det blir kryptert, kun våre kontrollører kan lese det, og det blir aldri vist på en profil eller delt med en elev.
En person sjekker det
Bekreftelsen blir vurdert manuelt av et menneske, og kan bli avslått.
Ikke godkjent betyr usynlig
Før en profil er godkjent, vises den ikke i søk, på emnesider eller i anbefalinger, og lenken til den fungerer ikke. Det finnes ingen side besøkende kan nå.
Kvalifikasjoner vises kun når de er dokumentert
En grad eller autorisasjon som vises på en profil, har blitt sjekket mot et dokument.
Pengene dine
Forskuddsbetaling gir bare mening hvis ingen av partene kan røre pengene før arbeidet er utført.
Betaling etter økten
Du betaler ved bestilling via Stripe. Den profesjonelle får ikke betalt før økten er over.
Tid til å melde fra om problemer
I 72 timer etter at en økt er avsluttet, kan du rapportere et problem fra øktsiden din. Den profesjonelle får ikke betalt før en person har vurdert saken.
En person avgjør saken innen en frist
Vi har som mål å ta en avgjørelse innen 5 virkedager. Resultatet blir enten en tilbakebetaling til deg eller en utbetaling til den profesjonelle. Pengene overføres først da.
Gratis avbestilling med klare rammer
Avbestill mer enn 24 timer før start for å få full refusjon. Avbestiller du senere enn dette, får du ingen refusjon, ettersom tiden var satt av til deg og ingen andre kunne bestille den.
Opptak, transkribering og samtykke
Tre ulike ting, tre ulike spørsmål, og ingen av dem tas som en selvfølge.
Spurt før du blir med, ikke underveis
Samtykket skjer før du går inn i rommet. Du svarer på det én gang per økt, før noen kan se eller høre deg.
Alt starter som avslått
Opptak av økter, transkribering og AI-funksjoner er slått av som standard. Ingenting aktiveres uten ditt uttrykkelige samtykke.
Å takke nei er et reelt valg
Svar nei til alle tre, og du slipper fortsatt inn i økten du har betalt for. Avslå-knappen er like stor som Godta-knappen.
Du får beskjed når det skjer
En økt som blir tatt opp, viser tydelig at opptak pågår mens du er i rommet.
Ingenting lagres evig. Opptak slettes etter 30 dager, transkripsjoner etter 6 måneder, og meldinger etter 18 måneder. Du kan eksportere eller slette dataene dine når som helst før disse fristene.
Anmeldelser du kan stole på
En vurdering er verdiløs hvis hvem som helst kan legge den inn.
Kun fra en økt du faktisk deltok på
Det holder ikke bare å betale. Kun personer som hadde en betalt plass og faktisk var til stede under en del av økten, kan legge igjen en anmeldelse.
Vektet, ikke bare talt opp
Gjennomsnittet til en ny profesjonell starter i nærheten av normalen for faget deres, og justerer seg etter hvert som de ekte anmeldelsene kommer inn.
Den profesjonelle kan svare, ikke redigere
En profesjonell kan svare offentlig på en anmeldelse. De kan ikke endre den, skjule den eller få den fjernet bare fordi den er lite smigrende.
Kan rapporteres
En anmeldelse som er sjikanerende, usann eller ikke handler om økten, kan rapporteres. En moderator tar avgjørelsen. Vurderingen handler om oppførsel, ikke om man er uenige.
Når noe går galt
Hvert av disse verktøyene er tilgjengelig mens det fortsatt betyr noe.
Økten var ikke det du betalte for
Rapporter et problem fra øktsiden din innenfor tidsrommet over. Pengene holdes tilbake mens saken blir vurdert.
De dukket ikke opp
Hvis noen ikke møter opp, oppdager systemet det automatisk. Du trenger aldri å bestride noe eller bevise at du var der.
Noen oppførte seg dårlig
Rapporter personen fra økten, profilen deres eller i meldingene dine. Rapportene går direkte til en moderator, og personen som rapporteres får aldri vite hvem som sendte den inn.
Du vil ikke høre fra dem igjen
Blokkering skjer umiddelbart og ensidig. De får ikke beskjed, og de kan ikke sende deg meldinger eller booke deg igjen.
Noen ba deg betale utenom plattformen
Rapporter det. Å ta betalt utenfor plattformen fjerner all beskyttelse som er beskrevet på denne siden.
Hver av disse har en trinnvis veiledning på hjelpesiden, inkludert hva som krever en konto og hva som ikke gjør det.
Denne siden beskriver hvordan produktet fungerer. De bindende reglene finner du i brukervilkårene og personvernerklæringen. Hvis det er avvik mellom denne siden og disse dokumentene, er det dokumentene som gjelder.