Paslaugų teikimo sąlygos

Šios sąlygos yra sutartis tarp jūsų ir CS Konstruktions-Planung OÜ, Viru väljak 2, Kesklinna linnaosa, 10111 Tallinn, Estonia, įmonės kodas 17452901, PVM mokėtojo kodas EE102970135. Su mumis galite susisiekti adresu legal@ollinter.com.

Jos apima naudojimąsi Ollinter: specialisto paiešką, susitikimo užsakymą, apmokėjimą už jį ir veiksmus, kai kas nors nepavyksta. Specialistai be šių sąlygų dar turi savo atskirą sutartį su mumis, pateiktą specialisto sutartyje, o kasdienės pinigų taisyklės yra išdėstytos užsakymų ir pinigų taisyklėse.

Susikurdami paskyrą arba naudodamiesi platforma jūs sutinkate su šiomis sąlygomis.

Kas yra Ollinter

Ollinter yra paslaugų platforma. Nepriklausomi specialistai čia siūlo savo laiką, o jūs jį užsakote. Mes valdome šią erdvę: skelbimus, tvarkaraščius, kambarį, kuriame vyksta susitikimas, žinutes, mokėjimus ir įrašus.

Mes nevedame užsiėmimų. Juos veda specialistas, o sutartis dėl jų yra sudaroma tarp jūsų ir jo. Mes nežadame, kad išlaikysite egzaminą, išmoksite kalbą, pritrauksite klientą ar pasieksite bet kokį kitą rezultatą, nes tai ne mūsų valioje.

Tose srityse, kurias pažymime kaip reikalaujančias licencijos (šiuo metu tai teisė ir mokesčiai), užsiėmimas, pažymėtas kaip mokymas, paaiškina, kaip veikia taisyklės. Tai nėra patarimas jūsų konkrečiu atveju, o specialistas neperžiūrės jūsų dokumentų ir nesakys, ką daryti jūsų situacijoje. Tam užsisakykite susitikimą, pažymėtą kaip konsultacija: jį gali pasiūlyti tik tas specialistas, kurio licenciją mes patikrinome.

Ką mes pažadame, yra ta dalis, kurią patys valdome: specialistas buvo tas, kuo prisistatė, kai jį tikrinome, specialistui sumokama tik po to, kai susitikimas įvyko, ir yra kur kreiptis, jei kas nors nepavyktų.

Kas gali naudotis

Turite būti ne jaunesni kaip 18 metų. Gimimo datą prašome nurodyti vieną kartą, o jei atsakymas rodo ką kita, paskyrą laikinai sustabdome.

Jūsų duomenys turi būti teisingi ir nuolat atnaujinami. Jūsų paskyra priklauso tik jums: nesidalykite ja, neparduokite jos ir neleiskite ja naudotis niekam kitam.

Mes galime atmesti, apriboti arba uždaryti paskyrą dėl svarbios priežasties, pavyzdžiui, dėl klaidingų duomenų, sukčiavimo, piktnaudžiavimo užsakymų ar mokėjimų sistema, pakartotinių šių sąlygų pažeidimų arba elgesio, kuris kenkia kitiems šios svetainės naudotojams. Kai tai padarome, pranešame jums priežastį ir jūs galite pateikti apeliaciją, nebent įstatymai mums draudžia tai nurodyti.

Užsakymas ir apmokėjimas

Kaina, kurią matote, yra kaina, kurią mokate. Atsiskaitymo metu neatsiranda jokių mokesčių, kurių nebuvo prieš tai buvusiame puslapyje.

Užsakymas yra atliktas, kai jūsų mokėjimas sėkmingai įvykdomas. Iki tol laikas yra rezervuojamas jums, bet neužsakomas, o rezervacijos laikas baigiasi, jei mokėjimas nebaigiamas. Vienu metu galite rezervuoti kelis užsakymus. Jei nuolat leidžiate rezervacijų laikui baigtis, prieš kitą rezervaciją paprašysime jūsų šiek tiek palaukti.

Negalite užsakyti savo paties skelbimo.

Individuali pamoka trunka 50 minučių, o bandomoji pamoka trunka 25 minutes. Grupinių užsiėmimų ir paskaitų trukmė yra nurodyta jų puslapyje.

Mokate per „Stripe“, mūsų mokėjimo paslaugų teikėją, kuris priima mokėjimą profesionalo vardu. Profesionalui sumokama tik po to, kai įvyksta sesija ir praeina ginčų sprendimo laikotarpis. Šis laikotarpis yra nurodytas užsakyme.

Bandomieji susitikimai

Daugelis specialistų siūlo pigesnį pirmąjį susitikimą. Bandomasis susitikimas yra skirtas jūsų pirmajam užsakymui pas tą specialistą, o vienam asmeniui taikomas bandomųjų susitikimų skaičiaus ribojimas visoje platformoje. Jei per trumpą laiką iš to paties įrenginio ar to paties tinklo bandomuosius susitikimus pradeda kelios paskyros, mes sustabdome tolesnius užsakymus iš ten.

Atšaukimas ir laiko keitimas

Atšaukite anksti ir atgausite visus sumokėtus pinigus. Terminas yra rodomas prieš jums užsakant sesiją ir pačiame užsakyme.

Atšaukus po nustatyto termino, už sesiją nuskaitoma visa suma, nes profesionalas rezervavo šį laiką jums ir atsisakė kitų darbų.

Užsakymo laiką pas tą patį profesionalą galite perkelti į kitą metą du kartus. Laiko perkėlimas nėra būdas apeiti nustatytą terminą: jam suėjus, užsakymo laiko perkelti nebeįmanoma, jį galima tik atšaukti pagal aukščiau pateiktą taisyklę.

Nemokamas atšaukimas nėra neribotas. Atšaukite tris mokamus užsakymus per 30 dienų ir jūsų nemokamo atšaukimo galimybė bus sustabdyta kitoms 30 dienų. Tuo laikotarpiu kiekvienas atšaukimas yra apmokestinamas visa suma, kad ir kaip anksti jį atliktumėte. Jokie papildomi mokesčiai netaikomi. Mes jus įspėsime prieš panaudojant paskutinį nemokamą atšaukimą, taip pat kai ši galimybė bus sustabdyta ir kai ji vėl taps prieinama.

Kai susitikimas neįvyksta

• Profesionalas nepasirodo. Jūsų pinigai grąžinami automatiškai. Jums nereikia nieko prašyti.
• Jūs nepasirodote. Profesionalui sumokama. Jie rezervavo šį laiką.
• Nė vienas iš jūsų negalėjo prisijungti dėl mūsų sistemos gedimo. Jūsų pinigai grąžinami.

Kartais automatinis pinigų grąžinimas sulaikomas iki trijų dienų, kad darbuotojas galėtų jį peržiūrėti pirmiausia. Tai nėra atsisakymas grąžinti pinigus, ir, jei nepranešime kitaip, pinigai bus grąžinti.

Jei kažkas nepavyko

Jei pirmiau pateiktos taisyklės neišsprendžia problemos, pradėkite ginčą iš užsakymo skilties. Tam turite 72 valandas po to, kai sesija turėjo pasibaigti.

Jį perskaitys mūsų darbuotojas. Mes peržiūrėsime abiejų šalių argumentus bei platformos užfiksuotus duomenis ir atsakysime per kelias darbo dienas. Mūsų sprendimas yra vidinis. Jis neatima jokių jūsų įstatyminių teisių ir nepadaro mūsų sutarties tarp jūsų ir profesionalo šalimi.

Jei kas nors ginčus kelia daug dažniau nei įprasta, mes iškart sustabdome jų automatinių pinigų grąžinimų mokėjimą ir pirmiausia pavedame darbuotojui peržiūrėti kiekvieną atvejį atskirai.

Įrašai

Sesija nėra įrašoma, nebent visi kambaryje esantys asmenys iš anksto su tuo sutinka. Prieš prisijungiant jūsų paklaus atskirai dėl įrašo, dėl rašytinės transkripcijos, dėl išverstų subtitrų ir dėl dirbtinio intelekto pagalbos su jais. Pakanka vieno atsisakymo, kad funkcija tame kambaryje liktų išjungta, išskyrus paskaitas, kuriose auditorija nėra scenoje ir ši taisyklė galioja tik kalbantiems žmonėms.

Savo sutikimą galite atšaukti bet kuriuo metu iki sesijos pabaigos. Atšaukus transkripciją, ji iškart ištrinama. Atšaukus įrašymą, jis sustabdomas, o tai, kas jau buvo įrašyta, ištrinama įprasta tvarka.

Ką ir kiek laiko saugome, nurodyta privatumo politikoje.

Ko neturėtumėte daryti

• Teikti klaidinančios, melagingos ar apgaulingos informacijos.
• Piktnaudžiauti užsakymų, mokėjimų ar ginčų sprendimo sistema.
• Susitarti dėl susitikimų ar už juos sumokėti ne platformoje, siekiant išvengti mūsų mokesčių.
• Apsimesti kitu asmeniu.
• Siūlyti ar prašyti bet ko, kas prieštarauja įstatymams.
• Priekabiauti, grasinti ar diskriminuoti bet kurį asmenį.
• Įsilaužti į platformą, ją perkrauti ar trikdyti jos veikimą.

Kas nutinka pažeidus taisykles

Priklausomai nuo to, kas nutiko, galime atšaukti užsakymus ir grąžinti pinigus, apriboti jūsų paskyros galimybes, laikinai ją sustabdyti arba uždaryti. Kol paskyra yra laikinai sustabdyta, išmokų iš jos nesiunčiame: uždarbis lieka profesionalo ir yra išmokamas per pirmąjį išmokėjimą po to, kai sustabdymas panaikinamas.

Mes pranešame jums, ką nusprendėme ir kodėl, o jūs galite pateikti apeliaciją, nebent priežasties nurodymas pažeistų įstatymus. Paslaugos skelbimo sustabdymas dėl praleistų sesijų yra atskiras ir mažesnis dalykas: jis tiesiog kuriam laikui paslepia skelbimą ir neliečia pinigų.

Jūsų ir mūsų žodžiai

Tai, ką parašote, lieka jūsų. Pateikdami tai čia, leidžiate mums tai saugoti, versti, rodyti ten, kur tam skirta vieta platformoje, ir laikyti įrašuose tol, kol teikiame paslaugą.

Pati platforma, jos programinė įranga, dizainas ir pavadinimas priklauso mums. Nekopijuokite ir neparduokite jų.

Jei ką nors įkeliate, tai turi būti jūsų nuosavybė, kurią turite teisę įkelti.

Pasiekiamumas

Mes darome viską, kad platforma veiktų sklandžiai, tačiau negalime pažadėti, kad ji niekada nesuges. Profilaktikos darbai, gedimai, atakos ir įmonių, nuo kurių priklausome, gedimai yra neišvengiami. Jei techninis gedimas sugadina sesiją, už kurią sumokėjote, taikomos viršuje nurodytos pinigų grąžinimo taisyklės.

Mūsų atsakomybė

Mes atsakome už tą dalį, kurią patys valdome, ir už tai, už ką pagal įstatymus privalome atsakyti, kad ir kas būtų čia parašyta.

Mes neatsakome už pačią sesiją: kas buvo mokoma, kaip gerai, ar tai buvo vertinga, taip pat už tai, ką profesionalas pasakė ar padarė. Tai yra jų atsakomybė. Mes taip pat neatsakome už tai, ką vienas naudotojas sako apie kitą, arba už nuostolius, patirtus dėl kitų asmenų pateiktos informacijos.

Niekas šiose taisyklėse neriboja mūsų atsakomybės už mirtį ar kūno sužalojimą dėl mūsų pačių aplaidumo, už sukčiavimą ar už bet ką kita, ko pagal įstatymus negalima apriboti. Jei esate vartotojas, jūsų šalies įstatymų garantuojama apsauga galioja nepriklausomai nuo to, kas parašyta šiose taisyklėse.

Jūsų teisė persigalvoti

Jei esate vartotojas ES, pagal įstatymus turite 14 dienų atsisakyti nuotoliniu būdu sudarytos sutarties. Pačios platformos atveju nėra ko atsisakyti: jūsų paskyra yra nemokama.

Sesijos atveju taikomos aukščiau nurodytos atšaukimo taisyklės, ir iki nustatyto termino jos grąžina jums visus pinigus. Kai sesija užsakoma taip, kad ji įvyktų per šias 14 dienų, profesionalas pradeda teikti paslaugą jūsų prašymu, o kai sesija jau įvyko, atsisakyti nebelieka ko.

Paskyros uždarymas

Savo paskyrą galite uždaryti nustatymuose bet kuriuo metu, be mūsų leidimo. Kas nutinka su jūsų duomenimis, aprašyta privatumo politikoje.

Paskyros uždarymas nepanaikina to, kas jau įvyko: apmokėtų užsakymų, pervestų pinigų ir įrašų, kuriuos privalome saugoti pagal įstatymus.

Šių sąlygų pakeitimai

Mes galime pakeisti šias sąlygas, kai tam yra svari priežastis, pavyzdžiui, pasikeitę įstatymai, platformos atnaujinimai, nauja funkcija arba priemonės, skirtos kovai su sukčiavimu.

Aktuali versija visada yra pateikiama platformoje. Kai pakeitimas yra jums svarbus, mes pranešame apie jį prieš jam įsigaliojant, o kai to reikalauja įstatymai, jūs galite jį priimti, atmesti arba nustoti naudotis atitinkama paslauga. Pakeitimai netaikomi atgaline data jau atliktiems užsakymams.

Teisė ir kur kreiptis su skundais

Šioms sąlygoms taikoma Estijos teisė. Jei esate vartotojas, tai neatima iš jūsų apsaugos, kurią jums suteikia jūsų gyvenamosios vietos šalies įstatymai.

Pirmiausia pateikite skundą mums adresu legal@ollinter.com: tai greičiausias būdas išspręsti problemą. Jei mums nepavyks susitarti, jūs išsaugote visas teises kreiptis į teismus arba savo šalies institucijas.

Kontaktai