Sicurezza

Cosa facciamo per rendere questo spazio un luogo sicuro in cui imparare e insegnare, e cosa fare quando qualcosa va storto.

Prima di incontrarvi

• Le sessioni si svolgono in una stanza su questo sito. Non c'è alcun motivo di spostarsi su un'altra piattaforma, e se ti viene chiesto di farlo è uno dei segnali di avvertimento più chiari in assoluto.
• I dettagli di contatto sono nascosti nei messaggi finché non avete effettivamente prenotato insieme. Non lo facciamo per renderti le cose difficili: è ciò che evita che una prima conversazione si trasformi in un accordo fuori piattaforma senza alcuna traccia e senza alcuna protezione.
• I professionisti nelle categorie che lo richiedono vengono sottoposti a una verifica dell'identità prima di poter essere prenotati. Quando un professionista mostra una credenziale, significa che una persona qui ha visionato un documento che la supporta.

Mentre sei qui

• Ogni sessione viene registrata e entrambe le parti ne sono a conoscenza. Le registrazioni vengono conservate per un periodo di tempo limitato e più a lungo in caso di controversia.
• Puoi bloccare chiunque. Una coppia bloccata non può scambiarsi messaggi né prenotarsi a vicenda, in nessuna direzione, indipendentemente da chi ha bloccato chi.
• Puoi segnalare una persona dal suo profilo, da una conversazione o da una sessione. Le segnalazioni vengono esaminate da una persona reale, non da un sistema automatico, e alla persona segnalata non viene detto chi l'ha segnalata.

I giovani

C'è un'età minima per usare questa piattaforma, e un'età più alta per offrire servizi su di essa. Ognuno risponde a una domanda di idoneità prima di poter prenotare qualsiasi cosa. Un account che riteniamo appartenga a qualcuno al di sotto dell'età minima viene sospeso mentre facciamo le verifiche, e l'eventuale denaro in transito viene restituito.

Cosa non faremo

Alcune cose meritano di essere escluse esplicitamente, perché sono comuni altrove:

• Non usiamo dati biometrici della voce o del viso per identificarti.
• Non creiamo profili comportamentali al di là delle informazioni sul dispositivo e sulla rete necessarie per rilevare le frodi.
• Non sospendiamo un account in modo automatico. La decisione spetta sempre a una persona, e puoi fare ricorso.

Se qualcosa va storto

Segnalalo. Se ci sono di mezzo dei soldi, apri anche una contestazione sulla prenotazione, perché in questo modo il professionista non riceverà il pagamento mentre esaminiamo il caso. Se ritieni che qualcuno sia in pericolo immediato, contatta prima di tutto i servizi di emergenza locali: noi non li sostituiamo.