Integrato nella piattaforma
Come verifichiamo i professionisti e proteggiamo i tuoi pagamenti
Cosa facciamo per tutelarti: chi può pubblicare un profilo, cosa succede al tuo denaro e quali dati registriamo. La piattaforma non consente a nessuno di saltare questi passaggi.
Chi può pubblicare un profilo
Su questa piattaforma, non essere verificati non significa non avere un bollino sul profilo. Significa non essere presenti sul sito.
Un documento d'identità per ogni professionista
Prima di poter offrire sessioni, ogni persona deve caricare un documento d'identità ufficiale. Il documento viene crittografato, è accessibile solo a chi si occupa delle nostre verifiche e non viene mai mostrato sul profilo né condiviso con chi prenota.
La verifica è fatta da una persona
La procedura di verifica viene esaminata manualmente da una persona e può essere rifiutata.
Senza approvazione non si è visibili
Finché il profilo non viene approvato, non compare nei risultati di ricerca, nelle pagine dedicate alle materie o nei consigliati, e il relativo link non è attivo. Non esiste alcuna pagina pubblica raggiungibile dai visitatori.
Le qualifiche sono mostrate solo se dimostrate
Ogni titolo di studio o abilitazione professionale mostrato sul profilo è stato verificato tramite un documento ufficiale.
I tuoi soldi
Pagare in anticipo ha senso solo se nessuna delle due parti può toccare il denaro finché il lavoro non è concluso.
Pagamento dopo la sessione
Paghi al momento della prenotazione tramite Stripe. Il professionista riceve il pagamento solo al termine della sessione.
Un intervallo di tempo per segnalare un problema
Per 72 ore dalla fine della sessione, puoi segnalare un problema dalla pagina delle tue sessioni. Il professionista non verrà pagato finché una persona non avrà preso una decisione.
Una persona decide, entro una scadenza
Il nostro obiettivo è decidere entro 5 giorni lavorativi. L'esito sarà un rimborso a tuo favore o lo sblocco del pagamento per il professionista. Solo a quel punto il denaro verrà trasferito.
Cancellazione gratuita, con regole chiare
Cancella più di 24 ore prima dell'inizio per ricevere un rimborso completo. Se cancelli dopo questo limite non avrai diritto a un rimborso: quel tempo era riservato a te e nessun altro ha potuto prenotarlo.
Registrazione, trascrizione e consenso
Tre cose diverse, tre domande diverse, e nessuna di queste è data per scontata.
La domanda viene fatta prima di entrare, non durante
La richiesta di consenso avviene prima di accedere alla stanza. Rispondi una volta per sessione, prima che chiunque possa vederti o sentirti.
Tutto parte da disattivato
La registrazione della sessione, la trascrizione e le funzioni IA sono disattivate per impostazione predefinita. Nulla viene abilitato senza il tuo consenso esplicito.
Rifiutare è un'opzione reale
Puoi dire di no a tutte e tre le opzioni ed entrare comunque nella sessione che hai pagato. Il pulsante Rifiuta è grande quanto Accetta.
Sai sempre quando la registrazione è in corso
Se una sessione viene registrata, viene indicato chiaramente all'interno della stanza per tutta la durata della registrazione.
Nulla viene conservato per sempre. Le registrazioni vengono eliminate dopo 30 giorni, le trascrizioni dopo 6 mesi e i messaggi dopo 18 mesi. Puoi esportare o cancellare i tuoi dati in qualsiasi momento prima di queste scadenze.
Recensioni di cui ti puoi fidare
Una valutazione non ha valore se chiunque può lasciarne una.
Solo da una sessione a cui hai partecipato
Pagare non basta. Solo chi ha acquistato un posto e ha partecipato effettivamente a una parte della sessione può lasciare una recensione.
Ponderate, non solo sommate
La media di un nuovo professionista parte vicino alla norma per la sua materia e si aggiorna man mano che arrivano recensioni reali.
Il professionista può rispondere, non modificare
Un professionista può rispondere pubblicamente a una recensione. Non può modificarla, nasconderla o farla rimuovere solo perché non è favorevole.
Segnalabili
Una recensione offensiva, falsa o che non riguarda la sessione può essere segnalata. La decisione spetta a un moderatore. Il criterio è la condotta, non il disaccordo.
Se qualcosa va storto
Ognuno di questi è uno strumento di controllo a tua disposizione quando serve.
La sessione non era all'altezza di ciò che hai pagato
Segnala un problema dalla pagina delle tue sessioni entro il periodo indicato. Il denaro rimarrà bloccato durante la verifica.
Non si sono presentati
Se qualcuno non partecipa, il sistema lo rileva in automatico. Non dovrai contestare o dimostrare nulla.
Qualcuno si è comportato male
Segnala una persona dalla sessione, dal suo profilo o dai tuoi messaggi. Le segnalazioni arrivano direttamente a un moderatore e la persona segnalata non saprà mai chi l'ha inviata.
Non vuoi più ricevere comunicazioni da qualcuno
Il blocco è immediato e unilaterale. La persona non riceverà alcuna notifica e non potrà più scriverti o prenotare sessioni con te.
Qualcuno ti ha chiesto di pagare fuori dalla piattaforma
Segnalalo. Accettare pagamenti al di fuori della piattaforma annulla ogni protezione descritta in questa pagina.
Ognuna di queste procedure è spiegata passo dopo passo nella pagina di aiuto, incluse quelle che richiedono un account e quelle che non lo richiedono.
Questa pagina descrive il funzionamento del prodotto. Le regole vincolanti sono contenute nei Termini di servizio e nell' Informativa sulla privacy. In caso di discrepanze con questa pagina, fanno fede tali documenti.