Válassz egy témát a kezdéshez
Miben tudunk segíteni?
Mindegyik lehetőség azonnal a megfelelő megoldáshoz vezet. Nincs sorban állás és nincsenek ügyfélszolgálati jegyek.
Foglalás előtt
A fizetés módja, a bizonylatok helye, a lemondás esetén visszajáró összeg és a szakember kiválasztásának menete.
Fizetés
A foglaláskor fizetsz a Stripe-on keresztül, kártyával vagy a fizetési oldalon felsorolt egyéb módok egyikével. A szakember csak az alkalom lejárta után kapja meg a pénzt, miután letelt a probléma bejelentésére nyitva álló időd.
Bizonylatok
Minden fizetésről bizonylatot, minden visszatérítésről pedig jóváírást kapsz. Mindegyiket megtalálod a bizonylatok oldalon, és mindegyik kinyomtatható vagy elmenthető PDF formátumban.
Bizonylatok megnyitásaFiók szükséges hozzáHa meggondolod magad
Ha időben lemondod, a teljes összeget visszakapod. Ha ennél később mondod le, a szakember megtartja a pénzt, mert az időpontot neked tartotta fenn. Ha rövid időn belül sokszor mondasz le alkalmat, a díjmentes lemondás lehetősége egy időre megszűnik. A foglalástól számított 14 napon belül indoklás nélkül el is állhatsz a szerződéstől, kivéve, ha a szakember magánszemélyként értékesít.
Szakember kiválasztása
Mielőtt felkerültek volna az oldalra, egy munkatársunk ellenőrizte az összes itt található szakember személyazonosságát. Értékelést csak olyanok írhatnak, akik fizettek és meg is jelentek az alkalmon. Nem vagy biztos a döntésedben? Írj nekik üzenetet a profiljukról, mielőtt fizetnél.
A díjmentes lemondás a kezdés előtt 24 órával fejeződik be.
Egy alkalom
A foglalásokkal kapcsolatos minden információt az alkalmak oldalon találsz meg, a kezdés előtt és a befejezés után is.
Valami hiba történt az alkalom során
A problémát az alkalmak oldalon, az adott alkalomnál tudod bejelenteni. Amíg egy munkatársunk vizsgálja az esetet, a szakember kifizetését felfüggesztjük. A vizsgálat végén vagy visszakapod a pénzt, vagy kifizetjük azt a szakembernek.
Ugrás az alkalmakhozFiók szükséges hozzáSzeretném lemondani
A lemondást közvetlenül a foglalásnál intézheted. Ha időben lemondod, a teljes összeget visszakapod. Ha túl későn mondod le, akkor nem jár visszatérítés. A megerősítés előtt az oldalon pontosan látni fogod, hogy melyik eset érvényes.
Ugrás az alkalmakhozFiók szükséges hozzáNem jelent meg a másik fél
Várj tíz percet a kezdéstől. Ha a szakember egyáltalán nem lép be, az alkalom automatikusan törlődik, és visszakapod a pénzed. Ha ez nem történt meg, jelents be problémát ugyanezen a foglaláson.
Ugrás az alkalmakhozFiók szükséges hozzáNem működik a kamerám vagy a mikrofonom
A tesztet még az alkalom előtt futtasd le, ne közben. Ez ugyanabban a böngészőben ellenőrzi a kamerádat, a mikrofonodat és a kapcsolatodat, amelyet majd használni fogsz.
Át kell ütemeznem egy alkalmat
Javasolj legfeljebb három új időpontot a foglalásod részleteinél. A másik fél elfogadhatja vagy elutasíthatja azokat. Ezért soha nem számítunk fel külön díjat.
Ugrás az alkalmaidhozFiók szükséges hozzá
Az egyik ilyen lapon egy óra ikon látható. A problémát az alkalom végétől számított 72 órán belül kell bejelentened. Ezt követően a pénzt már elküldtük a szakembernek, és azt már nem lehet visszahívni.
Valaki a platformon
A bejelentések egy moderátorhoz futnak be. A bejelentett személy soha nem tudja meg, hogy ki jelentette be.
Személy bejelentése
Bejelentést tehetsz a közös alkalomnál, az illető profilján vagy a vele folytatott beszélgetésben is. Mindhárom ugyanahhoz a moderátorhoz érkezik be.
Ugrás az alkalmakhozFiók szükséges hozzáÉrtékelés bejelentése
Nyisd meg a szakember profilját, keresd meg az értékelést, és jelentsd be ott. Az értékeléseket csak nem megfelelő viselkedés miatt távolítjuk el, azért nem, mert nem hízelgőek.
Valaki letiltása
A letiltás azonnali és egyoldalú. Az illető nem kap róla értesítést, és a továbbiakban nem tud neked üzenni, sem foglalni hozzád.
Ugrás az üzenetekhezFiók szükséges hozzá
A fiókod és az adataid
Minden adatodat magaddal viheted, és bármikor teljesen törölheted is őket.
Másolat kérése az adataimról
Kérj adatexportálást, és mi egyetlen fájlba gyűjtve átadjuk az összes nálunk lévő adatodat: a profilodat, a foglalásaidat, az üzeneteidet és az értékeléseidet.
Ugrás az adatvédelmi beállításokhozFiók szükséges hozzáFiókom törlése
A fiókod bezárásával elindul egy türelmi időszak. Ez alatt még visszaállíthatod a fiókodat. Utána az adataidat véglegesen anonimizáljuk. Ha szeretnél kimenteni valamit, előbb exportáld az adataidat.
Ugrás az adatvédelmi beállításokhozFiók szükséges hozzáTúl sok e-mail
Csatornánként kikapcsolhatsz bármilyen értesítést. Néhány pénzügyi és biztonsági értesítés bekapcsolva marad, mert ezekre mindenképpen szükséged van.
Ugrás a beállításokhozFiók szükséges hozzáNyelv vagy időzóna módosítása
A nyelved megváltoztatja a teljes felületet és a megjelenő fordításokat. Az időzónád a webhelyen szereplő összes időpontot módosítja, beleértve a neked felkínált időpontokat is.
Ugrás a beállításokhozFiók szükséges hozzá
Még mindig elakadtál?
Ha a fentiek közül egyik sem segít, írj nekünk, és egy munkatársunk elolvassa az üzenetedet.