Foglalás és fizetés

Hogyan működik a foglalás, a fizetés, a lemondás és a visszatérítés a tanuló oldaláról.

Foglalás

Az időpont kiválasztásával az rövid időre lefoglalásra kerül számodra, amíg fizetsz. Ha nem fizetsz ezen az időkereten belül, az időpont felszabadul mások számára. Az olyan időpontok foglalása, amelyeket nem áll szándékodban kifizetni, a foglalási rendszerrel való visszaélésnek minősül, és az ismételt kifizetetlen foglalások után egy türelmi időszak lép életbe.

Nem foglalhatod le a saját szolgáltatásodat. Ha tanítasz és tanulsz is itt, az teljesen rendben van, de nem saját magaddal.

Próbaalkalmak

Sok szakember kínál kedvezményes első alkalmat.

• A próbaalkalom az első olyan alkalomra vonatkozik, amelyet egy olyan szakemberrel tölt el, akinél korábban még nem foglalt. Miután lefoglalt egy szakembert, a vele való további alkalmak már normál áron érhetők el.
• Korlátozva van, hogy egy személy összesen hány próbaalkalmat vehet igénybe. Értesítjük, amikor eléri ezt a korlátot.
• Egy nagyon új fiókkal nem lehet azonnal próbaalkalmat foglalni. Ez egy csalás elleni óvintézkedés, amely magától feloldódik, normál alkalmat viszont azonnal lehet foglalni.

Fizetés

A feltüntetett árak mindent tartalmaznak, amit fel fogunk számítani Önnek. A befizetett összeget a foglalkozás megtörténtéig visszatartjuk, és csak ezután utaljuk át a szakembernek. Ez a mechanizmus áll minden alábbi szabály mögött.

Lemondás és időpontmódosítás

Ha jóval a foglalkozás előtt lemondod a foglalást, a teljes összeget visszakapod. Ha a kezdéshez közel mondod le, akkor nem kapsz visszatérítést, mert a szakember fenntartotta neked ezt az időpontot, és más munkákat utasított vissza. A pontos határidőt magánál a foglalásnál és a megerősítés előtt is láthatod.

Az időpontmódosítás egy lemondásból és egy új foglalásból áll, és ugyanaz a határidő vonatkozik rá.

Ha a beszélgetés elmarad

• Ha a szakember nem lép be, a kifizetett összeget automatikusan visszakapja. Nem kell külön kérnie.
• Ha Ön nem lép be, a szakember megkapja a díját. Hiszen fenntartotta az időpontot.
• Ha egyikőjük sem tudott belépni a mi rendszerünk hibája miatt, Ön visszakapja a pénzét, a szakembert pedig kárpótoljuk. Ez a mi hibánk, nem az Önök dolga osztozni a felelősségen.

Az automatikus visszatérítéseket esetenként először átnézi egy munkatársunk, és ha ez történik, arról értesítjük Önt. Ez nem jelenti azt, hogy elutasítottuk a visszatérítést.

Viták

Ha valami olyan hiba történt, amire a fenti szabályok nem térnek ki, indítson vitát a foglalásnál. Ezt egy munkatársunk fogja átolvasni. Ha a találkozóról felvétel készült, a felvételt megőrizzük, amíg a vita le nem zárul.

Ha folyamatosan, a foglalásai nagy részénél indít vitát, az már önmagában egy olyan viselkedésminta, ami ellen fellépünk: ilyenkor leállítjuk az automatikus folyamatokat az Ön esetében, és helyette mindent manuálisan bírálunk el.