Általános Szerződési Feltételek

Ez a dokumentum a közted és a CS Konstruktions-Planung OÜ (cím: Viru väljak 2, Kesklinna linnaosa, 10111 Tallinn, Estonia, cégjegyzékszám: 17452901, adószám: EE102970135) közötti megállapodás. Elérhetsz minket a legal@ollinter.com e-mail-címen.

Ezek a feltételek az Ollinter használatára vonatkoznak: hogyan találhatsz szakembert, hogyan foglalhatsz le egy alkalmat, hogyan fizethetsz érte, és mi történik akkor, ha valami nem a tervek szerint alakul. A szakemberekre a jelen feltételeken felül egy saját megállapodás is vonatkozik, amelyet a szakemberi megállapodás oldalon találsz, a mindennapi pénzügyi szabályokat pedig a foglalási és fizetési szabályzat tartalmazza.

Fiókod létrehozásával vagy a platform használatával elfogadod ezeket a feltételeket.

Mi az Ollinter?

An Ollinter egy piactér. Független szakemberek kínálják itt az idejüket, Ön pedig lefoglalhatja azt. Mi üzemeltetjük a helyet: a hirdetéseket, az időpontfoglalást, a szobát, ahol a beszélgetés zajlik, az üzeneteket, a fizetéseket és a nyilvántartásokat.

Nem mi tartjuk a foglalkozást. A szakember tartja azt, és az erre vonatkozó szerződés Ön és a szakember között jön létre. Nem ígérjük meg, hogy sikeres vizsgát tesz, megtanul egy nyelvet, ügyfelet szerez vagy bármilyen más eredményt ér el, mert ezt nem a mi tisztünk megígérni.

Azokban a témákban, amelyeket engedélykötelesként jelölünk meg, jelenleg a jog és az adózás területén, az oktatásként megjelölt beszélgetések a szabályok működését magyarázzák el. Ez nem jelent tanácsadást az Ön saját ügyében, és a szakember nem fogja átnézni a dokumentumait, illetve nem fogja megmondani, hogy mit tegyen a saját ügyében. Erre a célra foglaljon tanácsadásként megjelölt beszélgetést: ilyet csak olyan szakember kínálhat, akinek az engedélyét ellenőriztük.

Amit viszont megígérünk, az az a rész, amelyet mi üzemeltetünk: a szakember valóban az volt, akinek mondta magát, amikor ellenőriztük, a szakember csak a beszélgetés megtörténte után kapja meg a fizetését, és van hová fordulni, ha valami nem a tervek szerint alakul.

Ki használhatja

Legalább 18 évesnek kell lenned. Egyszer megkérdezzük a születési dátumodat, és zároljuk a fiókodat, ha a válaszod alapján még nem múltál el 18 éves.

Az adataidnak valósnak kell lenniük, és naprakészen kell tartanod őket. A fiókod kizárólag a tiéd: ne oszd meg, ne add el, és ne engedd, hogy bárki más használja.

Alapos indokkal elutasíthatjuk, korlátozhatjuk vagy megszüntethetjük a fiókodat, például ha hamis adatokat adtál meg, csalást követtél el, visszaéltél a foglalási vagy fizetési rendszerrel, ismételten megszegted a jelen feltételeket, vagy ha másokat károsító magatartást tanúsítottál. Ha így teszünk, elmondjuk az okát, és fellebbezhetsz a döntés ellen, kivéve, ha a törvény tiltja számunkra a tájékoztatást.

Foglalás és fizetés

A látott ár a fizetendő ár. A fizetésnél semmi olyan nem jelenik meg, ami korábban nem szerepelt az oldalon.

A foglalás akkor jön létre, amikor a fizetés sikeresen megtörténik. Addig az időpontot csak fenntartjuk neked, de még nincs lefoglalva, és a fenntartás lejár, ha a fizetés nem fejeződik be. Egyszerre több foglalást is fenntarthatsz. Ha folyamatosan hagyod lejárni a fenntartásokat, a következő előtt várnod kell egy kicsit.

Saját hirdetést nem foglalhatsz le.

Az egyéni óra 50 perces, a próbaóra pedig 25 perces. A csoportos órák és az előadások hossza az adott oldalon látható.

A fizetés a Stripe-on, a fizetési szolgáltatónkon keresztül történik, amely a szakember nevében fogadja a befizetést. A szakember kifizetése csak a session lezajlása és a reklamációs időszak lejárta után történik meg. Ez az időszak a foglalásnál látható.

Próbaalkalmak

Sok szakember kínál olcsóbb első alkalmat. A próbaalkalom az adott szakemberrel való első foglalásodra vonatkozik, és korlátozva van, hogy egy ember összesen hány próbaalkalmat vehet igénybe a platformon. Ha rövid időn belül több fiókból is próbaalkalmat indítanak ugyanarról az eszközről vagy ugyanabból a hálózatból, letiltjuk a további próbalehetőségeket onnan.

Lemondás és időpontmódosítás

Ha időben lemondod, a teljes összeget visszakapod. A határidőt a foglalás előtt és magánál a foglalásnál is láthatod.

Ha a határidő után mondod le, a teljes összeget kiszámlázzuk, mert a szakember fenntartotta neked ezt az időt, és más munkákat utasított vissza miatta.

Egy foglalást legfeljebb kétszer helyezhetsz át másik időpontra ugyanahhoz a szakemberhez. Az áthelyezéssel nem lehet megkerülni a határidőt: ha a határidő már lejárt, a foglalást már nem lehet áthelyezni, csak lemondani a fenti szabály szerint.

Az ingyenes lemondás nem korlátlan. Ha 30 napon belül három fizetett foglalást is lemondasz, az ingyenes lemondási lehetőséged a következő 30 napra megszűnik. Ebben az időszakban minden lemondásért a teljes összeget felszámítjuk, függetlenül attól, hogy milyen korán mondod le. Plusz díjat viszont soha nem számítunk fel. Figyelmeztetünk, mielőtt felhasználnád az utolsó ingyenes lehetőséget, valamint akkor is, amikor a lehetőség megszűnik, és amikor újra megnyílik.

Ha egy beszélgetés nem jön létre

• A szakember nem jelenik meg. A pénzed automatikusan visszajár. Nem kell kérned.
• Te nem jelensz meg. A szakember megkapja a kifizetést. Fenntartotta az időt.
• Egyikőtök sem tudott csatlakozni, mert a mi oldalunkon hiba történt. A pénzed visszajár.

Néha az automatikus visszatérítés akár három napot is várat magára, hogy egy munkatársunk előbb átnézhesse. Ez nem elutasítás, és hacsak nem tájékoztatunk ellenkezőleg, a visszatérítést kifizetjük.

Ha valami félresiklott

Ha a fenti szabályok nem oldják meg a helyzetet, indítson vitát a foglalásból. Erre a session tervezett befejezése után 72 óra áll rendelkezésére.

A vitát egy munkatársunk bírálja el. Megvizsgáljuk mindkét fél álláspontját és a platform által rögzített adatokat, majd néhány munkanapon belül válaszolunk. A döntésünk egy belső döntés. Ez nem érinti az Ön törvényes jogait, és nem tesz minket a szerződés részesévé Ön és a szakember között.

Ha valaki a megszokottnál lényegesen gyakrabban indít vitát, azonnal leállítjuk az automatikus visszatérítéseit, és minden egyes esetet először egy munkatársunk vizsgál meg személyesen.

Felvételek

Egyik beszélgetésről sem készül felvétel, hacsak a szobában tartózkodók mindegyike bele nem egyezik ebbe előzetesen. A csatlakozás előtt külön-külön megkérdezzük Önt a felvételről, az írásos átiratról, a lefordított feliratokról és az ezeket segítő mesterséges intelligenciáról. Egyetlen elutasítás is elég ahhoz, hogy az adott funkció kikapcsolva maradjon abban a szobában, kivéve az előadásokat, ahol a hallgatóság nincs a színpadon, és a szabály csak a beszélőkre vonatkozik.

A válaszát a beszélgetés végéig bármikor visszavonhatja. Az átirat hozzájárulásának visszavonása azonnal törli az átiratot. A felvétel hozzájárulásának visszavonása leállítja a rögzítést, a már felvett anyag pedig a szokásos ütemezés szerint törlődik.

Azt, hogy mit és mennyi ideig őrzünk meg, az adatvédelmi nyilatkozatunkban olvashatja el.

Amit tilos tenned

• Valótlan, félrevezető vagy csaló információkat megadni.
• Visszaélni a foglalási, fizetési vagy vitarendezési rendszerrel.
• A platformon kívül egyeztetni vagy fizetni a beszélgetésekért, hogy elkerüld a díjainkat.
• Másnak kiadni magad.
• Bármilyen törvénytelen dolgot felajánlani vagy kérni.
• Bárkit zaklatni, fenyegetni vagy hátrányosan megkülönböztetni.
• Feltörni, túlterhelni vagy zavarni a platform működését.

Mi történik, ha megszegi a szabályokat

A történtektől függően törölhetjük és visszatéríthetjük a foglalásokat, korlátozhatjuk a fiókja funkcióit, felfüggeszthetjük vagy véglegesen be is zárhatjuk azt. Amíg egy fiók fel van függesztve, nem küldünk ki kifizetéseket: a megkeresett összeg a szakemberé marad, és a felfüggesztés feloldása utáni első körben utaljuk ki.

Döntésünkről és annak okáról értesítjük Önt, és Ön fellebbezhet ez ellen, kivéve, ha az ok megnevezése törvénysértő lenne. A kihagyott alkalmak miatt szüneteltetett hirdetés egy különálló, kisebb horderejű dolog: ez csak átmenetileg elrejti a hirdetést, és nem érinti a pénzét.

Az Ön szavai és a mieink

Amit leír, az az Öné marad. Azzal, hogy feltölti ide, engedélyezi nekünk, hogy tároljuk, lefordítsuk, megjelenítsük a platform megfelelő helyén, és megőrizzük a nyilvántartásunkban, amíg a szolgáltatást működtetjük.

Maga a platform, a szoftvere, a dizájnja és a neve a mi tulajdonunk. Ne másolja le és ne értékesítse őket.

Ha feltölt valamit, annak az Ön tulajdonában kell lennie.

Elérhetőség

Mindent megteszünk azért, hogy a platform folyamatosan működjön, de nem tudjuk garantálni, hogy soha nem fog meghibásodni. Karbantartások, leállások, támadások és a tőlünk független szolgáltatók hibái mind előfordulhatnak. Ha egy technikai hiba miatt hiúsul meg egy olyan alkalom, amelyért fizettél, a fenti visszatérítési szabályok érvényesek.

A mi felelősségünk

Mi azért a részért felelünk, amit mi működtetünk, és azért, amire a törvény kötelez minket, függetlenül attól, hogy mi áll itt.

Nem vállalunk felelősséget magáért a foglalkozásért: azért, hogy mit tanítottak, milyen szinten, megérte-e a pénzét, vagy hogy a szakember mit mondott vagy tett. Ez az ő felelősségük. Nem felelünk azért sem, amit az egyik felhasználó mond a másikról, vagy olyan veszteségért, amely egy másik fél által megosztott információból ered.

Semmi sem korlátozza a felelősségünket a saját gondatlanságunkból eredő halálesetért vagy személyi sérülésért, a csalásért, vagy bármi másért, amit a törvény szerint nem lehet korlátozni. Ha Ön fogyasztó, a saját országa által biztosított védelem érvényes, függetlenül attól, hogy mit írnak ezek a feltételek.

Elállási jog

Ha Ön az EU területén élő fogyasztó, a jogszabályok alapján 14 nap áll rendelkezésére, hogy elálljon a távollevők között kötött szerződéstől. Maga a platform tekintetében nincs mitől elállni, hiszen a fiókja ingyenes.

Egy-egy foglalkozás esetén a fenti lemondási szabályok érvényesek, amelyek a megadott határidőig a teljes összeg visszatérítését biztosítják Önnek. Ha a lefoglalt foglalkozás ezen a 14 napos időszakon belülre esik, a szakember az Ön kifejezett kérésére kezdi meg a teljesítést, és a foglalkozás megtartása után már nincs mitől elállni.

Fiók bezárása

Bármikor bezárhatja a fiókját a beállítások menüpontban, anélkül, hogy ezt kérnie kellene tőlünk. Adatai sorsáról az adatvédelmi nyilatkozatban olvashat.

A fiók bezárása nem teszi semmissé a már megtörtént eseményeket: a kifizetett foglalásokat, a pénzmozgásokat és azokat a nyilvántartásokat, amelyeket a törvény előírásai miatt meg kell őriznünk.

Ezen feltételek módosítása

Alapos indokkal megváltoztathatjuk ezeket a feltételeket, például jogszabályváltozás, a platform módosulása, egy új funkció bevezetése vagy csalás elleni intézkedés miatt.

A mindenkori aktuális verzió mindig elérhető a platformon. Ha egy változás érinti Önt, arról még a hatálybalépése előtt értesítjük, és ahol a törvény ezt előírja, elfogadhatja, elutasíthatja azt, vagy leállíthatja az érintett szolgáltatás használatát. A változtatások visszamenőlegesen nem vonatkoznak a már lefoglalt alkalmakra.

Jogszabályok és panaszkezelés

Ezekre a feltételekre az észt jog az irányadó. Ha Ön fogyasztó, ez nem fosztja meg Önt a lakóhelye szerinti ország jogszabályai által biztosított védelemtől.

Kérjük, hogy panaszával először forduljon hozzánk a legal@ollinter.com címen, mert ez a leggyorsabb módja a problémák rendezésének. Ha nem tudunk megállapodni, Önnek megmarad minden joga arra, hogy bírósághoz vagy a saját országa hatóságaihoz forduljon.

Kapcsolat