Válassz egy feladatot
Súgó szakembereknek
Minden válasz bemutatja a lépéseket, és megnyitja a szükséges képernyőt.
Új vagy itt? Kezdj a szakembereknek szóló útmutatóval.
Jóváhagyás
Személyazonosság igazolása
Nyisd meg az „Áttekintés” oldalt a vezérlőpultodon.
Keresd meg az „Igazold a személyazonosságodat” részt. Nyomd meg az „Előlap hozzáadása” gombot, és tölts fel egy fotót vagy szkennelt másolatot az igazolványodról.
Nyomd meg az „Fotó készítése” gombot, és készíts egy fotót az arcodról.
Nyomd meg az „Küldés ellenőrzésre” gombot. A döntést általában 2 munkanapon belül meghozzuk, hétfőtől péntekig.
Jó tudni
- Szükséged lesz egy fényképes igazolványra és egy szelfire. Az igazolvány hátoldalának feltöltése nem kötelező.
- Az igazolvány JPG, PNG vagy PDF formátumú lehet. Az arcodról készült fotó JPG vagy PNG formátumú legyen. A fájlok mérete legfeljebb 15 MB lehet.
- Az igazolványaidat titkosítva, az Európai Unió területén tároljuk. Csak a mi csapatunk tagjai férhetnek hozzájuk. A profilodon soha nem fognak megjelenni.
- A dokumentumaidat a csapatunk egyik munkatársa ellenőrzi.
- Üzenetben értesítünk, amint megszületett a döntés.
Mikor foglalhatnak le a tanulók?
Nyisd meg az „Áttekintés” oldalt a vezérlőpultodon.
Haladj sorban az oldalon található kártyákon. Mindegyik kártya jelzi, hogy mi hiányzik még.
Jó tudni
- A tanulók akkor tudnak lefoglalni, ha jóváhagytuk a profilodat, van közzétett szolgáltatásod, és a szakemberek kifizetése támogatott az országodban. Az egyéni órákhoz az is szükséges, hogy beállítsd a heti munkaidődet.
- Amíg nem hagytuk jóvá a profilodat, addig az nem nyilvános.
- A heti munkaidőd határozza meg, hogy a tanulók milyen időpontokra foglalhatnak egyéni órát. A csoportos órák az általad megadott konkrét dátumokat használják.
- Már azelőtt is kaphatsz foglalásokat, hogy beállítanád a kifizetési adataidat. A pénzed kézhezvételéhez viszont mindenképpen be kell állítanod a kifizetéseket.
- Az a szolgáltatás, amely a profilod jóváhagyásakor még vázlat állapotban van, igényelhet még egy kattintást a Közzététel gombra. Ellenőrizd a szolgáltatásaidat.
Nem fogadták el a személyazonosság-ellenőrzésemet. Most mi a teendő?
Nyisd meg az „Áttekintés” lapot az irányítópultodon.
Olvasd el a kártyán lévő szöveget. Ott láthatod, melyik fotót kell újra elkészítened vagy feltöltened.
Töltsd fel az új fotót, majd nyomd meg a „Küldés újra” gombot.
Jó tudni
- Minden más korábbi lépésedet elmentettük.
- Előfordul, hogy nem tudjuk megadni az elutasítás okát. Ilyenkor írj nekünk.
Lejárt a személyazonosító okmányom
Nyisd meg az „Áttekintés” lapot az irányítópultodon.
Keresd meg az „Küldj egy érvényes igazolványt” részt, és töltsd fel az érvényes okmányodat.
Nyomd meg a „Küldés újra” gombot.
Jó tudni
- A jóváhagyásod az okmányod lejárati napjáig érvényes. Emlékeztetőt küldünk 30 nappal a lejárat előtt.
- Ha hamarosan lejár az okmányod, írj nekünk, hogy elküldhesd az újat.
- A lejárati dátum után a tanulók nem fognak megtalálni és nem tudnak foglalni hozzád, amíg jóvá nem hagyunk egy érvényes okmányt.
- A már lefoglalt órákat ettől függetlenül megtartjuk.
Pénzügyek
Zárolták a kifizetéseimet. Mit tegyek?
Nyisd meg a „Pénzügyek” menüpontot az irányítópultodon.
Olvasd el az oldal tetején lévő kártyát, vagy a „Kifizetés indítása” gombra kattintás után megjelenő üzenetet. Keresd meg az alábbiak közül a neked szóló részt.
- „Ország megadása”
- Add meg az országodat a profilodban, majd térj vissza ide.
- „Országok, ahol tudunk fizetni”
- Ebben az országban még nem tudunk kifizetéseket teljesíteni. A linken láthatod azon országok listáját, ahol már elérhető a kifizetés.
- „Előbb végezd el az 1. lépést.”
- Töltsd ki az oldal első részét, majd kattints a „Adóügyi adatok megerősítése” gombra.
- „A kifizetési adataid ellenőrzése folyamatban van”
- A Stripe éppen ellenőrzi az adataidat. Ha az oldal további adatokat kér, kattints a „Beállítás folytatása” gombra.
- „A Stripe felfüggesztette a fiókodat.”
- Nyisd meg a Stripe-űrlapot, és add meg a kért adatokat.
- „A kifizetésedet ellenőrzés miatt ideiglenesen felfüggesztettük. A pénzed biztonságban van nálunk.”
- Ezt a zárolást csak egy munkatársunk tudja feloldani. Írj nekünk.
- „Sikertelen” jelölésű kifizetés
- A pénz visszakerült az egyenlegedre. A sorban látható az indoklás. Javítsd ki a hibát, majd kattints újra a „Kifizetés indítása” gombra.
- Pénzt vársz, de az oldalon az áll, hogy „Jelenleg nincs kifizethető összeg.”
- A megtartott óra után járó összeg csak néhány óra elteltével válik elérhetővé. Lásd: Mikor kapom meg a pénzemet? Ha a várakozási idő már letelt, írj nekünk.
Mikor kapom meg a pénzemet?
Nyisd meg az „Pénzügyek” menüpontot az irányítópultodon.
Keresd meg az „Egyenleged” részt. Itt három összeget látsz: „Kivehető összeg”, „Még nem hozzáférhető” és „Kifizetve”.
Olvasd el az „Mikor válik a tiéddé az egyes foglalkozások ára” részt. Minden óránál látható az az időpont, amikor a hozzá tartozó összeg a tiéd lesz.
Ebben az időpontban a pénz átkerül az „Kivehető összeg” egyenlegre. Ez akár egy órát is igénybe vehet.
Jó tudni
- A várakozási idő az az óraszám, amelyet a Pénzügyek oldalon látsz. Ez az óra végeztével kezdődik el.
- A tanuló a várakozási idő alatt problémát jelenthet be. Ilyenkor az óra összege kikerül a három egyenlegedből, amíg egy munkatársunk döntést nem hoz az ügyben.
Kifizetések beállítása
Nyisd meg az „Pénzügyek” menüpontot az irányítópultodon.
Töltsd ki az oldal első részét, majd nyomd meg a „Adóügyi adatok megerősítése” gombot.
Ezután nyomd meg a „Kifizetések beállítása” gombot. Ekkor megnyílik a Stripe saját űrlapja.
Válaszolj a Stripe kérdéseire. A Stripe először ellenőrzi az adataidat. Ha végzett, térj vissza erre az oldalra. Ekkor megjelenik a „Kifizetés indítása” gomb.
Jó tudni
- A „Kifizetések beállítása” gomb zárolva marad, amíg az első részt ki nem töltöd.
- A profilodon meg kell adnod az országodat. Csak bizonyos országokba tudunk kifizetést küldeni, és ezt a profilodban szereplő ország határozza meg.
- Ha az országodban nem tudunk kifizetést teljesíteni, az oldal ezt jelezni fogja, és egy linket mutat az elérhető országok listájához.
Pénz kifizetése vagy automatikus kifizetések bekapcsolása
Nyisd meg az „Pénzügyek” menüpontot az irányítópultodon.
Ellenőrizd az „Kivehető összeg” egyenleget. Csak a már felszabadított pénz számít.
Nyomd meg a „Kifizetés indítása” gombot, majd erősítsd meg a szándékodat a felugró ablakban.
A pénz a Stripe-nál beállított bankszámládra érkezik meg. Az oldalon láthatod, hogy a kifizetés már folyamatban van.
Ha szeretnél gombnyomás nélkül hozzájutni a pénzedhez, jelöld be az „Kérem az automatikus kifizetést” lehetőséget az „Automatikus kifizetések” rész alatt.
Jó tudni
- A „Kifizetés indítása” gombbal a már megtartott órák után járó pénzt küldheted el.
- Létezik egy minimális kifizetési összeg. Ha ennél kevesebb egyenleggel nyomod meg a „Kifizetés indítása” gombot, az oldal kiírja a minimum összeget, és nem indít utalást. A pénz az egyenlegeden marad.
- Az automatikus kifizetések az általunk meghatározott ütemezés szerint futnak. A minimális kifizetési összeg alatti egyenlegek megvárják a következő futtatást.
- A „Kifizetés indítása” gomb akkor is működik, ha az automatikus kifizetések ki vannak kapcsolva.
Adatok megadása a kifizetésekhez
Nyisd meg az „Pénzügyek” menüpontot az irányítópultodon.
Válaszd ki, hogyan szeretnéd kapni a kifizetéseket: „Magánszemély” vagy „Vállalkozás (cég vagy egyéni vállalkozó)”.
Töltsd ki az űrlapot: név, cím és bankszámla. Egyes mezők csak bizonyos országok esetén jelennek meg.
Nyomd meg a „Adóügyi adatok megerősítése” gombot.
Jó tudni
- A hivatalos igazolványodban szereplő nevedet használd, ne a profilodon megadott nevet.
- A megadott bankszámlát és adatokat titkosítva tároljuk. Az oldalon csak az utolsó karakterek láthatók.
- Ha később módosítani szeretnéd az adataidat, nyisd meg ugyanezt a részt. A védett mezőket hagyd üresen, ha meg szeretnéd tartani a korábban megadott adatokat.
- A 2. lépésben is ugyanezt a bankszámlát használd a Stripe-nál.
Szolgáltatások és árak
Áram módosítása
Nyisd meg a „Szolgáltatások” menüpontot az irányítópultodon.
Kattints arra a szolgáltatásra, amelyet módosítani szeretnél.
A „Árak” résznél írd be azt az összeget, amelyet egy óráért szeretnél kapni. Ezután kattints a „Ár hozzáadása” gombra.
Az új ár felváltja a régit. Az új sorban láthatod, hogy pontosan mennyit kapsz kézhez. Ez pár centtel több is lehet a beírt összegnél, mert a tanuló által fizetett árat felfelé kerekítjük.
Jó tudni
- A már lefoglalt órák ára nem változik.
- A próbaórának saját ára van. Amikor hozzáadod, válaszd a „Próbaalkalom ára” típust.
Próbaóra hozzáadása
Nyisd meg a „Szolgáltatások” menüpontot az irányítópultodon.
Kattints arra az egyéni szolgáltatásra, amelyhez próbaórát szeretnél hozzáadni.
A „Árak” részben válaszd a „Próbaalkalom ára” lehetőséget a „Ár hozzáadása” mezőben. Írd be a „Amit te kapsz” mezőbe azt az összeget, amelyet kapni szeretnél.
Nyomd meg a „Ár hozzáadása” gombot. A próbaóra új sorként jelenik meg.
Jó tudni
- Próbaórát csak egyéni szolgáltatásokhoz lehet beállítani.
- A tanulók csak akkor foglalhatnak próbaórát, ha ez a legelső órájuk veled.
- A próbaóra árára egyedi minimumösszeg vonatkozik. Ezt az űrlap mutatja.
- Új próbaóraár megadása felülírja a régit.
- A naptáradban a próbaóra ugyanannyi időt foglal el, mint egy teljes óra.
Óracsomag értékesítése
Nyisd meg a „Szolgáltatások” menüpontot az irányítópultodon.
Kattints arra az egyéni szolgáltatásra, amelyet csomagban szeretnél értékesíteni.
A „Árak” részben válaszd a „Csomag ára” lehetőséget a „Ár hozzáadása” mezőben.
Írd be a „Amit te kapsz” mezőbe a teljes csomagért járó összeget. A „Alkalmak száma csomagonként” mezőbe írd be, hogy hány órát tartalmaz a csomag. Nyomd meg a „Ár hozzáadása” gombot.
Jó tudni
- Csomagokat csak egyéni szolgáltatásokhoz lehet beállítani.
- A megadott összeg a teljes csomagra vonatkozik, nem egyetlen órára.
- A szolgáltatásnak rendelkeznie kell egy „Óradíj” árral is ugyanebben a pénznemben. Enélkül a tanulók nem tudnak csomagot vásárolni.
- Ha olyan méretű csomagot adsz meg, amilyen már létezik, az felülírja a régit. Új méret megadásával egy újabb csomag jön létre.
- Az űrlapon legalább két órát kell megadni.
- A fel nem használt órák nem vesznek el. Ha egy csomag lejár, vagy a tanuló lemondja a többi órát, visszakapja a fel nem használt órák árát.
Szolgáltatás archiválása
Nyisd meg a „Szolgáltatások” menüpontot az irányítópultodon.
Koppints arra a szolgáltatásra, amelyet archiválni szeretnél.
Koppints a lap alján lévő „Archiválás” gombra. Ez azonnal megtörténik, megerősítést kérő kérdés nélkül.
A visszaállításához koppints a „Visszaállítás piszkozatként” gombra. Ekkor vázlatként kerül vissza. Ha készen áll, publikáld újra.
Jó tudni
- Az archivált szolgáltatás kikerül a keresőből. A tanulók nem tudják lefoglalni.
- Az archiválás nem törli a már lefoglalt órákat. Először azokat a csoportos alkalmakat töröld, amelyeket nem fogsz megtartani, mert a Törlés gomb később eltűnik. Ellenőrizd a „Saját alkalmak” részt is.
- A tanulók által már megvásárolt csomagok aktívak maradnak, de az órákat nem lehet lefoglalni archivált szolgáltatáshoz. A tanulók lemondhatják a fennmaradó részt, és visszakapják a pénzüket.
- Archivált szolgáltatást nem tudsz szerkeszteni. Előbb vissza kell állítanod.
- Nincs szüneteltetési funkció. Az archiválás és a visszaállítás az egyetlen módja annak, hogy levegyél a piacról egy közzétett szolgáltatást.
- Az archivált szolgáltatások nem számítanak bele a szolgáltatásaid korlátjába.
Csoportos órák és előadások
Időpontok hozzáadása csoportos órához
Nyisd meg az „Szolgáltatások” lapot az irányítópultodon.
Nyomj rá a csoportos órára. Ennek közzétett állapotúnak kell lennie.
Az „Alkalmak” rész alatt töltsd ki az „Dátum és időpont”, „Férőhelyek száma” és „Min. létszám” mezőket.
Nyomd meg a „Alkalom ütemezése” gombot.
Jó tudni
- Az időpontok a te időzónádban jelennek meg.
- A szolgáltatás létrehozásakor az űrlap mutatja, hány férőhelyes lehet egy csoport. Ha nagyobb közönséget szeretnél, hozz létre előadást.
- Minden egyes időpont a szolgáltatás hosszának felel meg.
- Két időpontod nem eshet egybe.
Mi történik, ha túl kevés tanuló foglal a csoportos órámra?
Neked semmit nem kell megnyomnod. A kezdés előtt mi döntünk erről.
Jó tudni
- Valamivel a kezdés előtt összeszámoljuk a kifizetett helyeket. Ha ez kevesebb, mint az általad megadott „Min. létszám”, töröljük az időpontot, és minden tanuló teljes visszatérítést kap.
- Ha elegendő jelentkező van, az óra megtartásra kerül, te és a tanulók pedig üzenetet kaptok.
- A túl kevés tanuló miatt lemondott időpont beleszámít a megbízhatósági mutatódba.
- Az előadások soha nem maradnak el a túl kevés tanuló miatt.
Előadás tartása
Nyisd meg a „Szolgáltatások” menüpontot a vezérlőpultodon, és hozz létre egy új szolgáltatást.
Válaszd a „Előadás” formátumot. Adj meg egy árat, majd tedd közzé.
Az előadás időpontjainak hozzáadásához írj nekünk.
Jó tudni
- Az előadás nagy közönségnek szól. A tanulók élő közvetítést néznek, amely egy kis késéssel követi a szobában zajló eseményeket.
- Az előadásoknak saját minimális jegyáruk van. Ezt az űrlap mutatja.
- A tanulók az előadás után még egy ideig megnézhetik a felvételt.
Időbeosztás és naptár
Időpontjaim megnyitása vagy lezárása
Nyisd meg a „Időbeosztás” menüpontot az irányítópultodon, majd a „Elérhetőség” fület.
A „Heti munkaidő” részben válassz ki egy napot, egy kezdési időpontot a „Ekkortól” mezőben és egy befejezési időpontot a „Eddig” mezőben. Koppints a „Idősáv hozzáadása” gombra.
Időpontok lezárásához koppints az X-re azoknál az óráknál, amelyeket már nem szeretnél elérhetővé tenni.
Ha csak egy adott dátumot szeretnél módosítani, használd a „Eltérő dátumok” lehetőséget. Válaszd ki a dátumot és a típust, majd koppints a „Kivétel hozzáadása” gombra.
Jó tudni
- Az időpontok a te időzónádban jelennek meg. Az oldal ezt a lista felett mutatja.
- Az időpontok lezárása nem törli a már lefoglalt órákat.
- Te határozod meg, hogy legkésőbb mennyi idővel az óra előtt lehessen foglalni, 15 perctől 24 óráig. Ezt a „Beállítások” menüpont „Azonnali foglalás” részében állíthatod be.
- Az összekapcsolt naptárban lévő elfoglalt időszakok szintén lezárják ezeket az időpontokat. Ez soha nem töröl már lefoglalt órát.
- Elutazol? Használd a „Szabadság” lehetőséget. Ha azokra a napokra már vannak lefoglalt óráid, mindegyiknél eldöntheted: megtartod vagy lemondod. A lemondott órák árát teljes egészében visszatérítjük, és a tanulót értesítjük.
Naptáram összekapcsolása
Nyisd meg a „Időbeosztás” menüpontot az irányítópultodon, majd a „Naptár” fület.
Keresd meg a „Összekapcsolt naptárak” részt. Ha nem tudod, hol találod a naptárlinkedet, nyisd meg a „Hol találom ezt a linket?” súgót.
Illeszd be a titkos naptárlinkedet a „Titkos naptárlink (ICS)” mezőbe, majd koppints a „Összekapcsolás” gombra.
Jó tudni
- Csak azt olvassuk ki, hogy mikor vagy elfoglalt. Az eseményeid címét vagy részleteit soha nem mentjük el.
- Semmit sem írunk be a naptáradba. Az óráid nem fognak megjelenni benne.
- Az Outlook- és Apple-naptárak a titkos linken keresztül működnek. A „Google összekapcsolása” gomb csak akkor jelenik meg, ha a Google-kapcsolat be van állítva nálunk.
- Kezeld úgy ezt a linket, mint egy jelszót. Bárki, aki megszerzi, láthatja, mikor vagy elfoglalt.
- Az elfoglalt időszakokban nem lehet új időpontot foglalni hozzád. Ha ez ütközik egy már lefoglalt órával, megjelenik a „Naptári ütközések” felirat, te pedig eldöntheted, hogy megtartod vagy lemondod az órát.
- A lekapcsoláshoz nyomd meg a kuka gombot a naptárnál, majd erősítsd meg a döntést. Ezzel az érintett időpontok újra szabaddá válnak.
Óra áthelyezése másik időpontra
Nyisd meg a „Saját alkalmak” menüpontot az irányítópultodon.
Keresd meg az órát, és nyomd meg a „Új időpont javaslása” gombot.
Válassz ki legfeljebb három olyan időpontot, amely szabad a naptáradban.
Nyomd meg a „Javaslat elküldése” gombot. A tanuló kiválasztja az egyik időpontot, vagy elutasítja a javaslatot. Erről üzenetet kapsz.
Jó tudni
- Te csak javasolni tudsz új időpontot. A tanulónak el kell fogadnia azt.
- Ez a lehetőség csak az egyéni órákra vonatkozik.
- A gomb nem látható, ha az óra kezdetéig kevesebb idő van hátra, mint a lemondási határidő.
- A megválaszolatlan javaslatok az óra tervezett kezdetekor lejárnak. Ilyenkor az óra az eredeti időpontban marad.
- A tanuló is áthelyezheti az órát az egyik szabad időpontodra anélkül, hogy engedélyt kérne tőled. Ez számára díjmentes.
Órák és a szoba
Csatlakozás az órámhoz
Nyisd meg a „Saját alkalmak” menüpontot a vezérlőpultodon, és nyisd meg az órát.
Válaszolj a felvételre, a feliratokra és az MI-segítségre vonatkozó kérdésekre. Nyomd meg a „Belépés ezekkel a beállításokkal” gombot, vagy válaszd ki őket egyenként.
Ellenőrizd a mikrofonodat és a kamerádat, majd nyomd meg a „Belépés” gombot.
Jó tudni
- A szobád a kezdés előtt megnyílik, korábban, mint a tanulóé. A várakozási oldal mutatja, hogy mikor.
- A kamerádat, a mikrofonodat és a kapcsolatodat bármikor tesztelheted az eszközellenőrző oldalon.
- Légy a szobában a kezdéskor. Ha korán csatlakozol, de a kezdés előtt kilépsz, az nem számít jelenlétnek.
- A csatlakozás előtt válaszolnod kell a kérdésekre. Bármelyikre mondhatsz nemet.
- Ha egy második eszközön is megnyitod a szobát, az első eszköz kilép.
Képernyőmegosztás vagy a fehértábla használata
A szobában nyomd meg a „Képernyőmegosztás” gombot a képernyőd megosztásához.
Nyomd meg a „Tábla megjelenítése” gombot a fehértábla megjelenítéséhez.
Ahhoz, hogy a tanuló is rajzolhasson, nyisd meg a menüt, és nyomd meg a „Megnyitás” gombot a „Tábla: lezárva számodra” mellett.
Jó tudni
- A tanuló csak nézni tudja a táblát, amíg engedélyt nem adsz neki. Kérheti tőled, hogy engedd rajzolni.
- iPhone és iPad eszközökről nem lehet képernyőt megosztani.
- A megosztott képernyő része a felvételnek.
- A tábla az óra után is megmarad. Az összefoglalóban találod meg.
- Ha a tábla megtelt, adj hozzá egy új lapot.
Óra rögzítése és a felvétel megkeresése
Amikor belépsz, fogadd el a „Foglalkozás rögzítése” lehetőséget.
A teremben a „Felvétel” felirat látható a rögzítés alatt. Ha egyszerre sok óra rögzítése zajlik, előfordulhat, hogy várnod kell egy kicsit az indulásra.
Az óra után nyisd meg a „Saját alkalmak” részt, és nyomd meg a „Felvétel” gombot az adott óránál.
A másolat mentéséhez nyomd meg a „Letöltés” gombot.
Jó tudni
- Az óra rögzítése csak akkor indul el, ha te és a tanuló is beleegyeztek. Ha bárki nemet mond, nem készül felvétel.
- A hangodat, a kamerádat és a megosztott képernyőt rögzítjük. A tanuló kameráját nem rögzítjük.
- A felvétel csak korlátozott ideig érhető el. Ha meg szeretnéd tartani, töltsd le.
- A tanulók addig megnézhetik a felvételt, de letölteni csak te tudod.
- A különtermekben (breakout rooms) zajló beszélgetéseket nem rögzítjük.
- Ha valaki csak később egyezik bele, az óra eleje hiányozni fog a felvételről.
Feliratok vagy fordítás bekapcsolása
Amikor belépsz, fogadd el a „Beszéd átírása szöveggé” lehetőséget. Más nyelvek esetén a „Feliratok fordítása élőben” lehetőséget is fogadd el.
A teremben ellenőrizd, hogy a „Beszélt nyelv” résznél a te nyelved van-e beállítva.
A „Felirat nyelve” menüpont alatt válaszd ki azt a nyelvet, amelyen olvasni szeretnél.
Jó tudni
- A feliratok csak akkor indulnak el, ha mindenki beleegyezett.
- Ahhoz, hogy a beszédedből felirat készüljön, Chrome, Edge vagy Safari böngészőt használj. Firefoxban a többiek feliratait továbbra is látni fogod.
- Ha a mikrofonod ki van kapcsolva, nem készül felirat a beszédedből.
- Ha a fordítás sikertelen, az eredeti szöveget fogod látni.
- A fordításnak napi korlátja van. Ha ezt eléred, a feliratok a beszélő eredeti nyelvén jelennek meg.
Összefoglaló írása vagy házi feladat feladása az óra után
Az óra vége felé nyomd meg a „Összegzés” gombot. Pipáld ki az átvett anyagokat, adj hozzá házi feladatot, majd nyomd meg a „Mentés” gombot.
Az óra után nyomd meg a „Összefoglaló megírása és megosztása” gombot.
Nyomd meg a „Összefoglaló készítése” gombot, és szerkeszd a szöveget.
Nyomd meg a „Megosztás a tanulóval” gombot, hogy elküldd a tanulódnak.
Jó tudni
- Az összefoglaló a bepipált elemeket, a megmutatott szókártyákat és a feladott házi feladatot tartalmazza.
- Összefoglalót az egyéni (egy tanulóval tartott) órákhoz lehet készíteni.
- Az összefoglaló mindaddig privát marad, amíg meg nem osztod.
- Ha újra elkészíted, az felülírja a módosításaidat, és a megosztása is megszűnik.
- A házi feladat az óra után is megmarad a tanuló listáján.
Lemondások és problémák
A tanuló lemondja az órát vagy nem jelenik meg
Nem kell megnyomnod semmit, és nem kell bejelentened semmit. Mindent elintézünk helyetted.
Jó tudni
- Ha egy tanuló időben lemondja a foglalást, általában a teljes összeget visszakapja, te pedig nem kapsz semmit. Az időben történő lemondás a lemondási határidő előttit jelenti. A pontos határidőt a foglalásnál láthatod.
- Ha a tanuló nem jelenik meg, miközben te bent vagy a szobában, az óra megtartottnak minősül. A szokásos várakozási idő után megkapod a kifizetést.
- Nincs külön gomb a hiányzó tanuló bejelentésére. Nincs is rá szükséged.
- A tanuló a várakozási idő alatt még jelezhet problémát. Lásd: A tanuló problémát jelent be egy órával kapcsolatban.
Le kell mondanom egy órát
Saját szolgáltatások megnyitása
Csoportos óra esetén nyisd meg a „Szolgáltatások” menüpontot az irányítópultodon, és kattints a szolgáltatásra.
Az órák listájában nyomd meg a „Alkalom lemondása” gombot a dátum mellett.
A megerősítéshez nyomd meg a „Igen, mondd le” gombot.
Egyéni órák vagy előadások esetén itt nem találsz lemondás gombot. Ehelyett helyezd át az egyéni órát. Lásd: Óra áthelyezése másik időpontra. Ellenkező esetben írj nekünk.
Jó tudni
- Minden tanuló teljes visszatérítést kap, vagy visszakapja az órát a bérletére, mi pedig értesítést küldünk nekik.
- Szabadság vagy naptári ütközés esetén az egyéni órákat is lemondhatod.
- A lemondott óra rontja a megbízhatósági mutatód. Az áthelyezett óra nincs hatással rá.
- Ha sok fizetős órát mondasz le vagy hagysz ki, hátrébb kerülsz a keresési találatok között.
- Ha nem lépsz be egy órára, a tanuló visszakapja a pénzét, a rendszer pedig mulasztásként rögzíti az esetet. Ismétlődő mulasztások esetén átmenetileg felfüggesztjük a profilod megjelenítését.
A tanuló problémát jelentett be egy órával kapcsolatban
A bejelentésre nem tudsz közvetlenül válaszolni. A döntést a mi csapatunk hozza meg.
Jó tudni
- A tanuló csak egy megtörtént óra után jelenthet be problémát, mégpedig abban a várakozási időszakban, amíg a kifizetésed feldolgozása zajlik.
- Amíg a bejelentés kivizsgálása tart, az óra díja zárolva marad. Ez az összeg ilyenkor nem látható a Pénzügyek oldalon szereplő három egyenlegben.
- A vizsgálat után háromféle döntést hozhatunk: visszatérítjük a pénzt a tanulónak, kifizetjük neked, vagy elutasítjuk a bejelentést. Elutasítás esetén a megszokott módon megkapod a kifizetést.
- Üzenetben értesítünk, amint visszatérítettük a pénzt a tanulónak, vagy elindítottuk a kifizetésedet.
- A tanuló a bankjánál is kezdeményezhet fizetési vitát. Ez szintén zárolja az összeget, és a döntést a bank hozza meg.
- Ha szeretnél megosztani velünk valamilyen információt a bejelentéssel kapcsolatban, írj nekünk.
Értékelések és helyezés a keresőben
Hogyan kaphatok értékeléseket?
Az értékeléseket a tanulók írják. Neked semmit sem kell megnyomnod.
Jó tudni
- A tanuló azután értékelheti a kifizetett és látogatott órát, hogy az véget ért.
- Az óra után megkérjük a tanulókat, hogy írjanak értékelést.
- Az értékelés azonnal megjelenik.
- A saját linkeden keresztül érkező tanulók értékelései a fő értékelésedtől külön számítanak.
- A megbeszéltnek tűnő értékelések kevesebbet érnek. Ne kérd meg a barátaidat, hogy értékeljenek.
- Az értékeléseket lefordítjuk a más nyelven olvasóknak.
Válasz az értékelésre
Nyisd meg a „Értékelések” menüpontot az irányítópultodon.
Az értékelés alatt nyomd meg a „Válaszolj nyilvánosan” gombot.
Írd meg a válaszodat, majd nyomd meg a „Válasz közzététele” gombot.
Jó tudni
- A válaszod nyilvános. Mindenki látni fogja, aki megnézi a profilodat.
- Egy rövid ideig még módosíthatod. Utána már nem változtatható meg.
- Értékelésenként egy választ írhatsz.
- A válaszodat lefordítjuk, amint lejár a módosítási idő.
Egy értékelés igazságtalan. El lehet távolítani?
Saját magad nem tudsz eltávolítani értékelést.
Jó tudni
- Eltávolítjuk az értékelést, ha személyes adatokat tartalmaz, ha nem az óráról szól (például fizetésről vagy technikai hibáról), vagy ha valamilyen ellenszolgáltatásért cserébe született. Önmagában az alacsony pontszám miatt nem törlünk értékelést.
- Ha egy értékelés sérti a szabályokat, írj nekünk, és jelöld meg a kérdéses értékelést.
- Egy higgadt, nyilvános válasz gyakran többet segít. Lásd: Válasz az értékelésre.
A profilom teljesítménye
Nyisd meg a „Pénzügyek” menüpontot az irányítópultodon, majd a „Elemzések” fület.
Olvasd le a kártyákról a profilmegtekintéseket, a keresési megjelenéseket, az értékesített helyeket, a válaszidőt és az értékeléseket.
Jó tudni
- A megtekintések és a megjelenések az elmúlt 30 napra vonatkoznak.
- A megjelenések azt mutatják meg, hányszor szerepeltél a találati listában. A pontos helyezésedet nem jelzik.
- A megbízhatósági mutatód a „Beállítások” menüpontban található.
Miért vagyok hátrébb a keresési találatok között?
A keresési sorrendet több tényező határozza meg. A részleteket a Hogyan működik a rangsorolás oldalon találod.
Jó tudni
- Senki sem vásárolhat magának jobb helyezést.
- Ha sok fizetett órát mondasz le vagy hagysz ki, hátrébb kerülsz a rangsorban.
- Ha rövid időn belül sok órát hagysz ki, a profilod átmenetileg nem jelenik meg a találatok között.
- A „Beállítások” menüpontban lévő megbízhatósági mutatód jelzi a megtartott, a kihagyott és a lemondott óráidat, valamint azokat is, amelyek a túl kevés tanuló miatt maradtak el.
- Azok a szakemberek, akiknek még nem tudunk kifizetést küldeni, a foglalható szakemberek mögé sorolódnak.
A profilod
A profilomon lévő szövegek módosítása
Nyisd meg az „Profil” lapot az irányítópultodon.
Keresd meg az „Profil szerkesztése” részt. Itt módosíthatod a nevedet, a bemutatkozó címsorodat vagy az országodat.
A többi szöveg módosításához nyisd meg az „Bővítsd a profilodat” lapot. Itt találod a bemutatkozásodat, a munkamódszeredet és azt, hogy kiknek szólnak a foglalkozásaid.
Kattints a „Mentés” gombra az alsó sávban.
Jó tudni
- A név, a bemutatkozó címsor és az ország megadása kötelező.
- A „Miért téged választanak” mezőbe soronként egy-egy rövid pontot írhatsz be. Legfeljebb 6 pontot adhatsz meg.
- Mindent lefordítunk a más nyelven olvasó tanulók számára. Az eredeti szöveged változatlan marad.
- A mentés után a fordítások megjelenéséhez szükség van egy kis időre.
Fénykép módosítása
Nyisd meg az „Profil” lapot az irányítópultodon.
Keresd meg a „Profilkép” lehetőséget a „Fotó és bemutatkozó videó” részen.
Kattints a „Feltöltés” gombra, vagy a „Csere” gombra, ha már van fent fényképed. Válaszd ki a fájlt.
A fénykép a fájl kiválasztásakor azonnal mentődik. Nem kell rákattintanod a „Mentés” gombra.
Jó tudni
- Legfeljebb 10 MB méretű JPG, PNG vagy WebP fájlt használj.
- A képet lekicsinyítjük, és eltávolítjuk belőle a helyadatokat. A mentett kép nem egyezik meg teljesen az eredeti fájloddal.
- Fénykép hiányában a tanulók a monogramodat fogják látni.
A profilírás nyelvének módosítása
Nyisd meg az „Profil” lapot az irányítópultodon.
Keresd meg az „A profilod nyelve” mezőt közvetlenül az ország után.
Válaszd ki a nyelvet, majd nyomd meg a „Mentés” gombot.
Jó tudni
- Ez nem az oldal nyelve. Azt a fiókbeállításaidban tudod módosítani.
- Arról a nyelvről fordítunk, amelyen írtál. Az eredeti szövegedet soha nem változtatjuk meg.
- A nyelvet a szöveged alapján állapítjuk meg. Ez a mező leginkább a nagyon rövid szövegeknél számít.
- Ha a szöveged egy másik nyelvre hasonlít, az oldal megkér, hogy módosítsd a mezőt vagy hagyd jóvá a jelenlegit.
Profilom megtekintése tanulóként
Nyisd meg az „Profil” lapot az irányítópultodon.
Nyomd meg a „Nyilvános profil megtekintése” gombot az oldal tetején.
Az „Így jelensz meg a keresőben” rész alatt láthatod a kártyádat úgy, ahogyan az a keresőben megjelenik.
Jó tudni
- A nyilvános profilod csak azután nyílik meg, hogy jóváhagytuk a profilodat. Addig a link egy nem található oldalt fog mutatni.
- A kártya csak akkor mutat árat és a következő szabad időpontot, ha közzétettél egy szolgáltatást és beállítottad a munkaidődet. Az értékelés az első véleményeddel együtt jelenik meg.
A fiókod
Egyes e-mailek kikapcsolása
A fiókbeállításaidban keresd meg az „Értesítési beállítások” részt. Minden sor egy-egy üzenettípusnak felel meg.
Kapcsold ki az „E-mail” lehetőséget abban a sorban, amelyiket el szeretnéd némítani.
Jó tudni
- Az alkalmazáson belüli üzenetek mindig be vannak kapcsolva.
- Az e-mailek és a push-értesítések külön kapcsolókkal szabályozhatók.
- Bizonyos e-maileket nem lehet kikapcsolni: a biztonsági riasztásokat, a bizonylatokat és számlákat, valamint a fizetési és visszatérítési értesítéseket.
- Az „Foglalások” az óráid változásaira is vonatkozik. Gondold át, mielőtt kikapcsolod.
- Egyetlen kapcsoló vonatkozik az összes itteni fiókodra, legyen az tanulói vagy szakemberi.
- Minden értesítő e-mail alján található egy link, amely erre az oldalra mutat.
Nyelv vagy időzóna módosítása
A fiókbeállításaidban válaszd ki az „A felület nyelve” lehetőséget az oldal és az e-mailek nyelvéhez.
Írd be a városodat vagy az időzónádat az „Időzóna” mezőbe, majd válaszd ki a listából.
Nyomd meg a „Módosítások mentése” gombot.
Jó tudni
- A „A felület nyelve” az a nyelv, amelyen az oldalt olvasod. Nem ezen a nyelven kell megírnod a profilodat.
- A tanulók a saját oldaluk nyelvén fogják olvasni a profilodat.
- Az időzónádat a böngésződből állapítjuk meg. Ha nem megfelelő, válaszd ki a valós időzónádat, majd nyomd meg a „Maradjon ez az időzóna” gombot.
- A mentett időpontjaid abban az időzónában maradnak, amelyben elmentetted őket. Az időzóna itteni módosítása nem helyezi át őket.
Adatmásolat kérése vagy a fiókom megszüntetése
Adatvédelem és adataim megnyitása
Az adatvédelmi oldalon nyomd meg a „Másolat kérése” gombot a másolat letöltéséhez.
Térj vissza néhány perc múlva, és nyomd meg a „Másolat letöltése” gombot.
A fiókod megszüntetéséhez nyomd meg a „Fiókom megszüntetése” gombot. Kövesd a „A megerősítéshez írd be: DELETE” részben leírtakat, majd nyomd meg a „Fiók végleges megszüntetése” gombot.
Jó tudni
- A másolat egyetlen fájlból áll. 72 órán át érhető el.
- A megszüntetés azonnal megtörténik. A rendszer kijelentkeztet, és nem fogsz tudni újra belépni. Ezt a műveletet önállóan nem tudod visszavonni.
- Az oldalon látható napok száma után töröljük a személyazonosításra alkalmas adataidat.
- Bizonyos adatokat megőrzünk: a foglalásokat, a pénzügyi bizonylatokat, valamint a véleményeket a neved nélkül.
- Ha folyamatban lévő vitás ügyed vagy kifizetésed van, a végleges törléssel megvárjuk annak lezárultát. A fiókod ettől függetlenül megszűnik.
- A fiókod megszüntetése előtt vedd fel a pénzedet, és rendezd a lefoglalt órákat. A megszüntetés után már nem fogsz tudni belépni, hogy ezt megtedd.
Még mindig elakadtál?
Ha a fentiek közül egyik sem segít, írj nekünk, és egy munkatársunk elolvassa az üzenetedet.