Što želiš riješiti?

• Plaćanje

  Plaćaš prilikom rezervacije putem sustava Stripe, karticom ili nekim drugim načinom navedenim na blagajni. Stručnjak prima uplatu tek nakon što sesija završi i prođe rok za prijavu problema.

  Kako funkcionira plaćanje

• Računi

  Za svako plaćanje dobivaš račun, a za svaki povrat odobrenje. Svi se oni nalaze na tvojoj stranici s računima i svaki možeš ispisati ili spremiti kao PDF.

  Otvori svoje računeZahtijeva račun

• Ako se predomisliš

  Otkaži dovoljno rano i dobit ćeš sav svoj novac natrag. Ako otkažeš kasnije, stručnjak zadržava novac jer je termin bio rezerviran za tebe. Ako otkažeš mnogo puta u kratkom razdoblju, besplatno otkazivanje privremeno će se onemogućiti. Također možeš odustati od ugovora u roku od 14 dana od rezervacije bez navođenja razloga, osim ako stručnjak prodaje kao privatna osoba.

  Pročitaj pravila rezervacije

• Odabir stručnjaka

  Identitet svakog stručnjaka ovdje provjerila je stvarna osoba prije nego što je uvršten na popis. Recenzije pišu isključivo ljudi koji su platili i sudjelovali. Nisi siguran? Pošalji im poruku s njihova profila prije plaćanja.

  Pregledaj stručnjake

Besplatno otkazivanje završava 24 sata prije početka.

• Nešto je pošlo po zlu tijekom sesije

  Prijavi problem izravno s te sesije na svojoj stranici sesija. Stručnjak neće primiti isplatu dok jedna osoba ne pregleda što se dogodilo. Ishod može biti povrat novca tebi ili isplata stručnjaku.

  Idi na svoje sesijeZahtijeva račun

• Moram otkazati

  Otkaži izravno iz same rezervacije. Ako otkažeš dovoljno rano, dobit ćeš puni povrat novca. Ako otkažeš prekasno, povrat nije moguć. Na stranici će ti pisati o kojem se slučaju radi prije nego što potvrdiš otkazivanje.

  Idi na svoje sesijeZahtijeva račun

• Druga se strana nije pojavila

  Pričekaj deset minuta od početka. Ako se stručnjak uopće ne pridruži, sesija se automatski otkazuje i dobivaš povrat novca. Ako se to nije dogodilo, prijavi problem na toj istoj rezervaciji.

  Idi na svoje sesijeZahtijeva račun

• Kamera ili mikrofon mi ne rade

  Pokreni provjeru prije sesije, a ne tijekom nje. Provjera testira tvoju kameru, mikrofon i vezu u istom pregledniku koji ćeš koristiti.

  Pokreni provjeru sesije

• Moram premjestiti termin

  Predloži do tri nova vremena u detaljima svoje rezervacije. Druga osoba može prihvatiti ili odbiti prijedlog. To se nikada dodatno ne naplaćuje.

  Idi na svoje termineZahtijeva račun

Jedna od ovih stavki ima ikonu sata. Prijavi problem u roku od 72 sata od završetka sesije. Nakon toga se novac šalje stručnjaku i više se ne može vratiti.

• Prijavi osobu

  Prijavi nekoga izravno iz sesije koju ste dijelili, s njegova profila ili iz tvog chata s njim. Sve tri opcije idu istom moderatoru.

  Idi na svoje sesijeZahtijeva račun

• Prijavi recenziju

  Otvori profil stručnjaka, pronađi recenziju i tamo je prijavi. Recenzije se uklanjaju zbog kršenja pravila ponašanja, a ne zato što su nepovoljne.

  Pronađi profil

• Blokiraj nekoga

  Blokiranje je trenutačno i jednostrano. Osoba o tome neće biti obaviještena, te ti više ne može slati poruke niti te rezervirati.

  Idi na svoje porukeZahtijeva račun

• Preuzmi kopiju svojih podataka

  Zatraži izvoz podataka i stavit ćemo sve što imamo o tebi u jednu datoteku: profil, rezervacije, poruke i recenzije.

  Idi na postavke privatnostiZahtijeva račun

• Obriši moj račun

  Zatvaranjem računa započinje razdoblje počeka. Tijekom tog vremena još uvijek možeš vratiti svoj račun. Nakon toga podaci se trajno anonimiziraju. Ako želiš sačuvati bilo što s računa, prvo izvezi podatke.

  Idi na postavke privatnostiZahtijeva račun

• Previše e-poruka

  Isključi bilo koju vrstu obavijesti za pojedini kanal. Nekoliko obavijesti o novcu i sigurnosti ostat će uključeno jer su ti potrebne.

  Idi na postavkeZahtijeva račun

• Promjena jezika ili vremenske zone

  Tvoj jezik mijenja cijelo sučelje i prijevode koji ti se prikazuju. Tvoja vremenska zona mijenja sva vremena na stranici, uključujući i ponuđene termine.

  Idi na postavkeZahtijeva račun