Odaberi zadatak
Pomoć za stručnjake
Svaki odgovor prikazuje korake i otvara zaslon koji ti treba.
Novi si ovdje? Počni s vodičem za stručnjake.
Kako dobiti odobrenje
Potvrda identiteta
Otvori „Pregled” na svojoj upravljačkoj ploči.
Pronađi „Pokaži nam da si to ti”. Pritisni „Dodaj prednju stranu” i dodaj fotografiju ili sken osobnog dokumenta.
Pritisni „Snimi fotografiju” i fotografiraj svoje lice.
Pritisni „Pošalji na provjeru”. Odluku obično donosimo u roku od 2 radna dana, od ponedjeljka do petka.
Korisno je znati
- Potrebni su ti osobni dokument i fotografija lica. Poleđina dokumenta nije obavezna.
- Dokument može biti u JPG, PNG ili PDF formatu. Fotografija lica može biti JPG ili PNG. Svaka datoteka može imati do 15 MB.
- Tvoje osobne dokumente čuvamo šifrirane, unutar EU-a. Samo ih osoba iz našeg tima može otvoriti. Nikada se ne prikazuju na tvom profilu.
- Osoba iz našeg tima provjerava tvoje dokumente.
- Dobit ćeš poruku kada donesemo odluku.
Kada me učenici mogu rezervirati?
Otvori „Pregled” na svojoj upravljačkoj ploči.
Prati kartice na toj stranici redom. Na svakoj kartici piše što još nedostaje.
Korisno je znati
- Učenici te mogu rezervirati kada odobrimo tvoj profil, kada imaš objavljenu ponudu i kada možemo isplaćivati stručnjake u tvojoj zemlji. Za lekcije jedan na jedan također moraš postaviti tjedne termine.
- Prije nego što te odobrimo, tvoj profil nije javan.
- Tvoji tjedni termini određuju koje vrijeme učenici mogu rezervirati za lekciju jedan na jedan. Grupne lekcije koriste datume koje samostalno dodaš.
- Učenici te mogu rezervirati i prije nego što postaviš isplate. No isplate moraš postaviti kako bi primio novac.
- Ponuda koja je još uvijek u skicama u trenutku kada te odobrimo možda će trebati još jedan pritisak na gumb Objavi. Provjeri svoje ponude.
Moja provjera identiteta nije odobrena. Što sad?
Otvori „Pregled” na svojoj upravljačkoj ploči.
Pročitaj karticu. Tamo piše koju fotografiju trebaš ponovno snimiti ili dodati.
Dodaj novu fotografiju, a zatim pritisni „Pošalji ponovno”.
Korisno je znati
- Sve ostalo što si učinio spremljeno je.
- Ponekad ne možemo navesti razlog. U tom slučaju nam piši.
Moja osobna isprava je istekla
Otvori „Pregled” na svojoj upravljačkoj ploči.
Pronađi „Pošalji važeći osobni dokument” i dodaj svoju važeću ispravu.
Pritisni „Pošalji ponovno”.
Korisno je znati
- Tvoje odobrenje istječe na dan isteka tvoje osobne isprave. Podsjetit ćemo te 30 dana prije.
- Ako ti osobna isprava uskoro istječe, piši nam kako bi nam poslao novu, važeću.
- Nakon što isprava istekne, učenici te ne mogu pronaći niti rezervirati tvoje ponude sve dok ne odobrimo novu važeću ispravu.
- Već rezervirane lekcije i dalje će se održati.
Novac
Isplate su mi blokirane. Što trebam učiniti?
Otvori „Zarada” na svojoj nadzornoj ploči.
Pročitaj karticu pri vrhu stranice ili poruku koja se prikaže nakon što pritisneš „Isplati”. Pronađi isti tekst u nastavku.
- „Odaberi državu”
- Dodaj državu u svoj profil, a zatim se vrati.
- „Gdje ti možemo isplaćivati”
- Još ne možemo isplaćivati novac u tvojoj državi. Na poveznici možeš vidjeti u kojim državama podržavamo isplate.
- „Prvo dovrši 1. korak.”
- Popuni prvi dio stranice i pritisni „Potvrdi porezne podatke”.
- „Tvoji se podaci za isplatu provjeravaju”
- Stripe provjerava tvoje podatke. Pritisni „Nastavi s postavljanjem” ako se na stranici traži više informacija.
- „Stripe je privremeno blokirao tvoj račun.”
- Otvori obrazac na Stripeu i dovrši ono što Stripe traži.
- „Tvoja je isplata na čekanju dok je ne provjerimo. Tvoj je novac ovdje siguran.”
- Samo osoba iz našeg tima može ukloniti ovu blokadu. Piši nam.
- Isplata označena kao „Nije poslano”
- Novac je vraćen na tvoj saldo. U retku piše i razlog. Ispravi to, a zatim ponovno pritisni „Isplati”.
- Očekuješ novac, ali na stranici piše „Trenutačno nema ništa za isplatu.”
- Novac od održanog sata bit će ti dostupan nakon nekoliko sati. Pogledaj Kada mi novac postaje dostupan? Ako je to vrijeme prošlo, javi nam se.
Kada mi novac postaje dostupan?
Otvori „Zarada” na svojoj upravljačkoj ploči.
Pronađi „Tvoje stanje”. Tamo ćeš vidjeti tri iznosa: „Dostupno za isplatu”, „Još nije dostupno” i „Isplaćeno”.
Pročitaj „Kada novac od pojedine lekcije postaje tvoj”. Za svaku lekciju piše točno vrijeme kada taj novac postaje tvoj.
U to vrijeme novac se prebacuje u „Dostupno za isplatu”. To može potrajati do sat vremena.
Korisno je znati
- Vrijeme čekanja je broj sati prikazan na tvojoj stranici Novac. Ono počinje teći čim lekcija završi.
- Učenik može prijaviti problem tijekom čekanja. U tom slučaju lekcija se miče iz tvoja tri iznosa dok naša osoba ne donese odluku.
Postavi isplate
Otvori „Zarada” na svojoj upravljačkoj ploči.
Ispuni prvi dio stranice i pritisni „Potvrdi porezne podatke”.
Zatim pritisni „Postavi isplate”. Otvorit će se Stripeov obrazac.
Odgovori na Stripeova pitanja. Stripe najprije provjerava tvoje podatke. Kada to završi, vrati se na ovu stranicu. Tada će se pojaviti „Isplati”.
Korisno je znati
- Gumb „Postavi isplate” ostaje zaključan dok ne dovršiš prvi dio.
- Na profilu moraš imati navedenu državu. Isplate možemo izvršiti samo u određenim državama, a to ovisi o državi na tvojem profilu.
- Ako ne možemo slati isplate u tvoju državu, na stranici će se pojaviti obavijest s poveznicom na popis podržanih država.
Isplati novac ili uključi automatske isplate
Otvori „Zarada” na svojoj upravljačkoj ploči.
Provjeri „Dostupno za isplatu”. Računa se samo novac koji je već odobren.
Pritisni „Isplati” i potvrdi u prozorčiću.
Novac odlazi na bankovni račun koji je postavljen na Stripeu. Na stranici će pisati da je isplata na putu.
Ako želiš primati isplate bez pritiskanja gumba, označi „Isplaćuj mi automatski” pod „Automatske isplate”.
Korisno je znati
- Gumb „Isplati” šalje novac od završenih lekcija.
- Postoji najmanji iznos za isplatu. Ako pritisneš „Isplati” s manjim iznosom, na stranici će pisati koliki je najmanji iznos i ništa se neće poslati. Novac će pričekati.
- Automatske isplate šalju se prema našem rasporedu. Iznosi manji od najmanjeg iznosa za isplatu čekaju sljedeći krug.
- Gumb „Isplati” radi i kada su automatske isplate isključene.
Ispuni moje podatke za isplate
Otvori „Zarada” na svojoj upravljačkoj ploči.
Odaberi kako želiš primati isplate: „Fizička osoba” ili „Pravna osoba (tvrtka ili registrirani obrt)”.
Ispuni obrazac: ime, adresu i bankovni račun. Neka se polja pojavljuju samo za određene države.
Pritisni „Potvrdi porezne podatke“.
Korisno je znati
- Upotrijebi svoje ime s osobnog dokumenta, a ne ime s profila.
- Bankovni račun i broj koji nam dostaviš pohranjujemo u šifriranom obliku. Na stranici se prikazuju samo zadnji znakovi.
- Ako želiš kasnije promijeniti podatke, otvori isti odjeljak. Ostavi zaštićeno polje praznim kako bi se zadržalo ono što već imamo.
- Upotrijebi isti bankovni račun u 2. koraku sa Stripeom.
Ponude i cijene
Promjena cijene
Otvori „Ponude” na svojoj nadzornoj ploči.
Pritisni ponudu koju želiš promijeniti.
Pod „Cijene” upiši iznos koji želiš primiti za jedan sat. Pritisni „Dodaj cijenu”.
Nova cijena zamijenit će staru. U novom retku prikazat će se iznos koji primaš. Može biti nekoliko centi viši od onoga što upišeš jer cijenu za učenika zaokružujemo naviše.
Korisno je znati
- Već napravljene rezervacije zadržavaju staru cijenu.
- Probni sat ima vlastitu cijenu. Odaberi „Probni termin” kao vrstu kada ga dodaješ.
Dodaj probnu lekciju
Otvori „Ponude“ na svojoj upravljačkoj ploči.
Pritisni ponudu jedan na jedan u koju želiš dodati probnu lekciju.
Pod „Cijene“ odaberi „Probni termin“ u „Dodaj cijenu“. Upiši u „Iznos koji primaš“ iznos koji želiš primiti.
Pritisni „Dodaj cijenu“. Probna se lekcija pojavljuje kao novi redak.
Korisno je znati
- Probna lekcija funkcionira samo za ponude jedan na jedan.
- Učenik može rezervirati tvoju probnu lekciju samo kao svoju prvu lekciju s tobom.
- Cijena probne lekcije ima svoj najniži iznos. Obrazac ga prikazuje.
- Dodavanje cijene probne lekcije zamjenjuje staru.
- U tvom kalendaru probna lekcija zauzima isti termin kao i puna lekcija.
Prodaj paket lekcija
Otvori „Ponude“ na svojoj upravljačkoj ploči.
Pritisni ponudu jedan na jedan koju želiš prodati kao paket.
Pod „Cijene“ odaberi „Paket“ u „Dodaj cijenu“.
Upiši u „Iznos koji primaš“ iznos koji primaš za cijeli paket. Upiši u „Broj termina u paketu“ koliko lekcija sadrži. Pritisni „Dodaj cijenu“.
Korisno je znati
- Paketi funkcioniraju samo za ponude jedan na jedan.
- Iznos je za cijeli paket, a ne za jednu lekciju.
- Ponuda također treba imati „Cijena lekcije“ u istoj valuti. Bez toga učenici ne mogu kupiti paket.
- Paket veličine koju već imaš zamjenjuje stari. Nova veličina dodaje još jedan paket.
- Obrazac traži najmanje dvije lekcije.
- Neiskorištene lekcije nisu izgubljene. Kada paket istekne ili učenik otkaže ostatak, dobiva povrat novca za lekcije koje nije iskoristio.
Arhiviraj ponudu
Otvori „Ponude” na svojoj upravljačkoj ploči.
Pritisni ponudu koju želiš arhivirati.
Pritisni „Arhiviraj” na dnu stranice. To se izvršava odmah, bez dodatnih pitanja.
Za vraćanje pritisni „Vrati kao skicu”. Ponuda se vraća kao skica. Ponovno je objavi kada bude spremna.
Korisno je znati
- Arhivirana ponuda se više ne prikazuje u pretraživanju. Učenici je ne mogu rezervirati.
- Arhiviranje ne otkazuje lekcije koje su već rezervirane. Prvo otkaži grupne sesije koje ne želiš održati jer gumb za otkazivanje nakon toga nestaje. Provjeri i „Moje sesije”.
- Paketi koje su učenici već kupili ostaju aktivni, ali lekcije se ne mogu rezervirati unutar arhivirane ponude. Učenici mogu otkazati ostatak i dobiti povrat novca.
- Arhiviranu ponudu ne možeš uređivati. Prvo je moraš obnoviti.
- Nema opcije pauziranja. Arhiviranje i obnavljanje jedini su način da ukloniš objavljenu ponudu s tržišta.
- Arhivirane ponude ne ubrajaju se u tvoje ograničenje broja ponuda.
Grupne lekcije i predavanja
Dodaj termine za grupnu lekciju
Otvori „Ponude” na svojoj upravljačkoj ploči.
Pritisni grupnu lekciju. Ona mora biti objavljena.
Pod „Sesije” popuni „Datum i vrijeme”, „Broj mjesta” i „Min. broj mjesta”.
Pritisni „Zakaži termin”.
Korisno je znati
- Vremena su prikazana u tvojoj vremenskoj zoni.
- Kada stvaraš ponudu, u obrascu će se prikazati koliko mjesta grupa može imati. Za veći broj sudionika stvori predavanje.
- Svaki termin traje onoliko koliko je određeno trajanjem ponude.
- Tvoji se termini ne smiju preklapati.
Što ako se premalo učenika prijavi za moju grupnu lekciju?
Ne moraš ništa pritiskati. Mi donosimo odluku prije početka.
Korisno je znati
- Neko vrijeme prije početka provjerit ćemo broj plaćenih mjesta. Ako ih bude manje od tvojeg broja pod „Min. broj mjesta”, otkazat ćemo termin i svaki će učenik dobiti puni povrat novca.
- Ako se prijavi dovoljno učenika, lekcija će se održati, a ti i učenici dobit ćete poruku.
- Otkazivanje termina zbog premalog broja učenika utječe na tvoju ocjenu pouzdanosti.
- Predavanje se nikada ne otkazuje zbog premalog broja učenika.
Održi predavanje
Otvori „Ponude” na svojoj upravljačkoj ploči i stvori novu ponudu.
Odaberi „Predavanje” kao format. Dodaj cijenu i objavi ponudu.
Da dodaš datume za svoje predavanje, javi nam se.
Korisno je znati
- Predavanje je namijenjeno velikom broju slušatelja. Učenici prate prijenos uživo s kratkim vremenskim odmakom.
- Predavanje ima svoju najnižu cijenu ulaznice. Ona je prikazana u obrascu.
- Učenici mogu gledati snimku još neko vrijeme nakon predavanja.
Radno vrijeme i kalendar
Otvori ili zatvori moje radno vrijeme
Otvori „Raspored” na svojoj upravljačkoj ploči, a zatim karticu „Dostupnost”.
Pod „Tjedno radno vrijeme” odaberi dan, vrijeme u „Od” i vrijeme u „Do”. Pritisni „Dodaj sate”.
Za zatvaranje radnog vremena pritisni X na satima koje više ne želiš.
Samo za jedan određeni datum upotrijebi „Iznimke po datumima”. Odaberi datum i vrstu, a zatim pritisni „Dodaj iznimku”.
Korisno je znati
- Radno vrijeme prikazano je u tvojoj vremenskoj zoni. Stranica ga prikazuje iznad popisa.
- Zatvaranje radnog vremena ne otkazuje lekcije koje su već rezervirane.
- Možeš odabrati koliko ti je vremena najmanje potrebno za pripremu prije lekcije, od 15 minuta do 24 sata. Postavi to pod „Trenutačna rezervacija” u „Postavke”.
- Zauzeto vrijeme u povezanom kalendaru također zatvara te sate. To nikada ne otkazuje već rezerviranu lekciju.
- Ideš na put? Upotrijebi „Godišnji odmor”. Ako imaš rezervirane lekcije u tim danima, za svaku odabireš želiš li je zadržati ili otkazati. Otkazane lekcije u potpunosti se refundiraju, a učenik dobiva obavijest.
Poveži moj kalendar
Otvori „Raspored” na svojoj upravljačkoj ploči, a zatim karticu „Kalendar”.
Pronađi „Povezani kalendari”. Otvori „Gdje mogu pronaći tu poveznicu?” ako ne znaš gdje pronaći poveznicu za svoj kalendar.
Zalijepi svoju tajnu poveznicu kalendara u „Tajna poveznica kalendara (ICS)” i pritisni „Poveži”.
Korisno je znati
- Čitamo samo kada si zauzet. Nikada ne spremamo naslove ili pojedinosti tvojih događaja.
- Ništa ne zapisujemo u tvoj kalendar. Tvoje se lekcije neće prikazivati u njemu.
- Kalendari Outlook i Apple rade putem svoje tajne poveznice. Gumb „Poveži Google” prikazuje se samo kada je Google postavljen za nas.
- Poveznicu čuvaj kao lozinku. Svatko tko je ima može vidjeti kada si zauzet.
- Zauzeto vrijeme zatvara te sate za nove rezervacije. Ako se preklapa s već rezerviranom lekcijom, prikazuje se „Preklapanja u kalendaru” i možeš odabrati hoćeš li zadržati lekciju ili je otkazati.
- Za prekid veze pritisni gumb s kantom za smeće na kalendaru i potvrdi. Ti će se sati ponovno otvoriti.
Premještanje lekcije u drugo vrijeme
Otvori „Moje sesije” na svojoj nadzornoj ploči.
Pronađi lekciju i pritisni „Predloži novo vrijeme”.
Odaberi do tri termina unutar svojih slobodnih sati.
Pritisni „Pošalji prijedlog”. Učenik odabire jedan termin ili odbija prijedlog. Primit ćeš poruku.
Korisno je znati
- Možeš samo predložiti novo vrijeme. Učenik ga mora prihvatiti.
- Ovo vrijedi samo za lekcije jedan na jedan.
- Gumb je skriven ako je do lekcije preostalo manje vremena od roka za otkazivanje.
- Prijedlog na koji nije odgovoreno istječe kada lekcija započne. Lekcija tada ostaje u prvobitnom terminu.
- Učenik također može premjestiti lekciju u neki od tvojih slobodnih termina bez da te pita. To mu se dodatno ne naplaćuje.
Lekcije i soba
Pridruži se mojoj lekciji
Otvori „Moje sesije” na svojoj upravljačkoj ploči i otvori lekciju.
Odgovori na pitanja o snimanju, titlovima i pomoći umjetne inteligencije. Pritisni „Pridruži se s ovim postavkama” ili odaberi jedno po jedno.
Provjeri mikrofon i kameru, a zatim pritisni „Pridruži se”.
Korisno je znati
- Tvoja se soba otvara prije početka, ranije nego učenikova. Na stranici na čekanju piše točno kada.
- Kameru, mikrofon i vezu možeš testirati u bilo kojem trenutku na stranici za provjeru uređaja.
- Budi u sobi u trenutku početka. Ako se pridružiš ranije pa izađeš prije samog početka, to se ne računa.
- Moraš odgovoriti na pitanja prije nego što se pridružiš. Na svako od njih možeš odgovoriti odrično.
- Ako otvoriš sobu na drugom uređaju, veza na prvom uređaju će se prekinuti.
Podijeli zaslon ili koristi bijelu ploču
U sobi pritisni „Podijeli zaslon” kako bi podijelio svoj zaslon.
Pritisni „Prikaži ploču” za prikaz bijele ploče.
Kako bi učeniku dopustio crtanje, otvori izbornik i pritisni „Otvori” pokraj „Ploča: zaključana za tebe”.
Korisno je znati
- Učenik može samo gledati ploču dok mu ne omogućiš crtanje. Može te zatražiti dopuštenje za crtanje.
- Na iPhone i iPad uređajima nije moguće dijeliti zaslon.
- Podijeljeni zaslon dio je snimke.
- Ploča ostaje spremljena i nakon lekcije. Možeš je pronaći u sažetku.
- Kada se ploča popuni, dodaj novu stranicu.
Snimi lekciju i pronađi snimku
Kada se pridružiš, prihvati „Snimi ovu sesiju”.
U sobi će pisati „Snimanje” dok se snima. Ako se puno lekcija snima u isto vrijeme, možda ćeš morati malo pričekati.
Nakon lekcije otvori „Moje sesije” i pritisni „Snimka” na lekciji.
Pritisni „Preuzmi” kako bi sačuvao kopiju.
Korisno je znati
- Lekcija se snima samo ako pristanete i ti i učenik. Ako bilo tko odbije, ništa se ne snima.
- Snimamo tvoj glas, tvoju kameru i podijeljeni zaslon. Ne snimamo kameru učenika.
- Snimka se čuva ograničeno vrijeme. Preuzmi je ako je želiš sačuvati.
- Učenici je mogu gledati do isteka tog roka, ali samo je ti možeš preuzeti.
- Sporedne sobe se ne snimaju.
- Ako netko naknadno pristane, početak lekcije neće biti snimljen.
Uključi titlove ili prijevod
Kada se pridružiš, prihvati „Pretvori govor u tekst”. Za druge jezike prihvati i „Prevedi titlove uživo”.
U sobi provjeri piše li pod „Govorim” tvoj jezik.
Pod „Titlovi na jeziku” odaberi jezik na kojem želiš čitati.
Korisno je znati
- Titlovi se pokreću tek kada svi pristanu.
- Za izradu titlova od tvog glasa koristi Chrome, Edge ili Safari. U Firefoxu i dalje vidiš titlove drugih ljudi.
- Kada ti je mikrofon isključen, tvoji se titlovi ne prikazuju.
- Ako prijevod ne uspije, vidjet ćeš izvorne riječi.
- Prijevod ima dnevno ograničenje. Kada ga potrošiš, titlovi ostaju na jeziku govornika.
Napiši sažetak ili zadaj domaću zadaću nakon lekcije
Pred kraj pritisni „Završi”. Označi što ste prošli, dodaj domaću zadaću i pritisni „Spremi”.
Nakon lekcije pritisni „Napiši i podijeli sažetak”.
Pritisni „Pripremi sažetak” i uredi tekst.
Pritisni „Podijeli s učenikom” kako bi ga poslao učeniku.
Korisno je znati
- Sažetak koristi ono što označiš, kartice s riječima koje pokažeš i aktivnu domaću zadaću.
- Sažeci su namijenjeni lekcijama s jednim učenikom.
- Sažetak ostaje privatan sve dok ga ne podijeliš.
- Ako ga ponovno pripremiš, to zamjenjuje tvoje izmjene i više se ne dijeli.
- Domaća zadaća ostaje na popisu učenika i nakon lekcije.
Otkazivanja i poteškoće
Učenik otkaže lekciju ili ne dođe
Ne moraš ništa pritiskati niti prijavljivati. Mi ćemo to riješiti za tebe.
Korisno je znati
- Ako učenik otkaže na vrijeme, obično dobiva puni povrat novca, a ti ne dobivaš ništa. Na vrijeme znači prije roka za otkazivanje. Rezervacija prikazuje točan rok.
- Ako učenik ne dođe dok si u sobi, lekcija se računa kao odrađena. Isplata se vrši nakon uobičajenog vremena čekanja.
- Ne postoji gumb za prijavu učenika koji nije došao. Nije ti ni potreban.
- Učenik i dalje može prijaviti problem tijekom vremena čekanja. Pogledaj Učenik prijavi problem s lekcijom.
Moram otkazati lekciju
Za grupnu lekciju: otvori „Ponude” na svojoj nadzornoj ploči i pritisni ponudu.
Na popisu sesija pritisni „Otkaži termin” pokraj datuma.
Pritisni „Da, otkaži” za potvrdu.
Za lekciju jedan na jedan ili predavanje ovdje nema gumba za otkazivanje. Umjesto toga premjesti lekciju jedan na jedan. Pogledaj Premještanje lekcije u drugo vrijeme. U suprotnom nam piši.
Korisno je znati
- Svaki učenik dobiva puni povrat novca ili mu se lekcija vraća u paket, a od nas prima poruku.
- Godišnji odmor ili preklapanje u kalendaru također ti omogućuju otkazivanje lekcija jedan na jedan.
- Otkazana lekcija utječe na tvoju ocjenu pouzdanosti. Premještena lekcija ne utječe.
- Ako otkažeš ili propustiš mnogo plaćenih lekcija, tvoj će rang u pretrazi pasti.
- Ako se ne pridružiš lekciji, učenik dobiva povrat novca, a to se bilježi kao tvoj nedolazak. Uzastopni nedolasci privremeno će pauzirati tvoju ponudu u pretrazi.
Učenik prijavi problem s lekcijom
Ne možeš odgovoriti na prijavu. Odluku donosi naš tim.
Korisno je znati
- Učenik može prijaviti problem samo nakon održane lekcije i to isključivo tijekom razdoblja čekanja prije nego što ti se novac isplati.
- Dok je prijava otvorena, novac za tu lekciju ostaje na čekanju. Ta se lekcija privremeno miče iz triju iznosa na tvojoj stranici Novac.
- Donosimo jednu od tri odluke: povrat novca učeniku, isplata tebi ili odbijanje prijave. Ako je odbijemo, isplata ide uobičajenim putem.
- Dobit ćeš poruku kada učeniku vratimo novac ili kada ga isplatimo tebi.
- Učenik također može osporiti plaćanje kod svoje banke. To također blokira novac, a odluku donosi banka.
- Ako želiš da znamo nešto važno o prijavi, piši nam.
Recenzije i pozicija u pretrazi
Kako mogu dobiti recenzije?
Učenici sami ostavljaju recenzije. Ne moraš ništa pritisnuti.
Korisno je znati
- Učenik može recenzirati lekciju koju je platio i na kojoj je sudjelovao nakon što ona završi.
- Nakon lekcije tražimo od učenika da ostave recenziju.
- Recenzija se prikazuje odmah.
- Recenzije učenika koje dovedeš preko svoje poveznice računaju se odvojeno od tvoje glavne ocjene.
- Recenzije koje izgledaju namješteno vrijede manje. Nemoj tražiti od prijatelja da te recenziraju.
- Recenzije prevodimo za čitatelje koji govore druge jezike.
Odgovori na recenziju
Otvori „Recenzije” na svojoj upravljačkoj ploči.
Ispod recenzije pritisni „Odgovori javno”.
Napiši svoj odgovor i pritisni „Objavi odgovor”.
Korisno je znati
- Tvoj odgovor je javan. Svi koji čitaju tvoj profil vide ga.
- Možeš ga urediti u kratkom roku. Nakon toga se zaključava.
- Možeš napisati samo jedan odgovor po recenziji.
- Tvoj odgovor prevodimo nakon što istekne vrijeme za uređivanje.
Recenzija je nepoštena. Može li se ukloniti?
Ne možeš samostalno ukloniti recenziju.
Korisno je znati
- Uklanjamo recenziju koja dijeli osobne podatke, odnosi se na nešto drugo osim lekcije, poput plaćanja ili tehničke poteškoće, ili je razmijenjena za nešto. Sama niska ocjena se ne uklanja.
- Ako recenzija krši pravila, piši nam i navedi o kojoj se recenziji radi.
- Smiren javan odgovor često pomaže više. Pogledaj Odgovori na recenziju.
Pogledaj kako stoji moj profil
Otvori „Zarada” na svojoj upravljačkoj ploči, a zatim karticu „Uvidi”.
Pročitaj kartice: pregledi profila, prikazivanja u pretraživanju, prodana mjesta, vrijeme odgovora i recenzije.
Korisno je znati
- Pregledi i prikazivanja odnose se na zadnjih 30 dana.
- Prikazi broje koliko si se često pojavio u pretrazi. Oni ne prikazuju tvoje mjesto na popisu.
- Tvoja povijest pouzdanosti nalazi se u odjeljku „Postavke”.
Zašto sam niže u rezultatima pretraživanja?
Nekoliko stvari određuje redoslijed u pretrazi. Kako funkcionira rangiranje donosi njihov popis.
Korisno je znati
- Nitko ne može platiti za bolju poziciju.
- Ako otkažeš ili propustiš puno plaćenih lekcija, rangirat ćeš se niže.
- Puno propuštenih lekcija u kratkom vremenu privremeno skriva tvoj profil iz pretrage.
- Tvoja povijest pouzdanosti u odjeljku „Postavke” prikazuje održane lekcije, lekcije koje si propustio, lekcije koje si otkazao te lekcije koje su otkazane jer se nije prijavilo dovoljno učenika.
- Stručnjaci kojima još ne možemo isplatiti novac rangiraju se iza onih koje učenici mogu odmah rezervirati.
Tvoj profil
Promjena teksta na mojem profilu
Otvori „Profil” na svojoj upravljačkoj ploči.
Pronađi „Uredi profil”. Tamo promijeni ime, naslov ili državu.
Za ostatak teksta otvori „Dodaj više pojedinosti u svoj profil”. Tamo se nalazi tvoj tekst o tebi, kako radiš i kome su tvoje sesije namijenjene.
Pritisni „Spremi” u traci na dnu.
Korisno je znati
- Ime, naslov i država su obvezni.
- U polje „Zašto ljudi biraju baš tebe” unosi se po jedna kratka stavka po retku. Možeš ih dodati najviše 6.
- Sve što napišeš prevodimo za učenike koji govore druge jezike. Tvoj izvorni tekst ostaje onakav kakav si ga napisao.
- Prijevodi se pojavljuju malo nakon što spremiš promjene.
Promjena moje fotografije
Otvori „Profil” na svojoj upravljačkoj ploči.
Pronađi „Profilna fotografija” u odjeljku „Fotografija i uvodni videozapis”.
Pritisni „Prenesi” ili „Zamijeni” ako već imaš fotografiju. Odaberi datoteku.
Fotografija se sprema kad odabereš datoteku. Ne pritišćeš „Spremi”.
Korisno je znati
- Upotrijebi JPG, PNG ili WebP datoteku veličine do 10 MB.
- Smanjit ćemo sliku i ukloniti podatke o lokaciji iz nje. Spremljena slika neće biti tvoja izvorna datoteka.
- Ako nemaš fotografiju, učenici će vidjeti tvoje inicijale.
Promjena jezika na kojem pišem
Otvori „Profil” na svojoj upravljačkoj ploči.
Pronađi „Tvoj profil napisan je na jeziku”, odmah nakon države.
Odaberi jezik i pritisni „Spremi”.
Korisno je znati
- Ovo nije jezik stranice. Jezik stranice nalazi se u postavkama tvojeg računa.
- Prevodimo s jezika na kojem pišeš. Nikada ne mijenjamo tvoj izvornik.
- Prepoznajemo jezik iz tvojeg teksta. Ovo je polje najvažnije za vrlo kratke tekstove.
- Ako tvoj tekst izgleda kao da je na nekom drugom jeziku, stranica će te tražiti da promijeniš polje ili ga zadržiš.
Pogledaj moj profil očima učenika
Otvori „Profil” na svojoj upravljačkoj ploči.
Pritisni „Pogledaj svoj javni profil” na vrhu stranice.
Pod „Kako se prikazuješ u pretrazi” možeš vidjeti svoju karticu onako kako se prikazuje u pretraživanju.
Korisno je znati
- Tvoj javni profil otvara se tek nakon što ga odobrimo. Prije toga poveznica prikazuje stranicu koja nije pronađena.
- Kartica prikazuje cijenu i sljedeći slobodan termin tek nakon što objaviš ponudu i postaviš svoje radno vrijeme. Ocjena se pojavljuje s tvojom prvom recenzijom.
Tvoj račun
Isključi neke e-poruke
U postavkama računa pronađi „Postavke obavijesti”. Svaki redak predstavlja jednu vrstu poruka.
Isključi „E-pošta” u retku koji želiš utišati.
Korisno je znati
- Poruke unutar aplikacije uvijek su uključene.
- E-pošta i push obavijesti imaju zasebne prekidače.
- Neke se e-poruke ne mogu isključiti: sigurnosna upozorenja, računi te obavijesti o plaćanju i povratu novca.
- „Rezervacije” obuhvaća i promjene tvojih lekcija. Dobro razmisli prije nego što to isključiš.
- Jedan prekidač vrijedi za sve tvoje račune ovdje, i za profil učenika i za profil stručnjaka.
- Svaka e-poruka s obavijesti ima poveznicu na ovu stranicu na samom dnu.
Promijeni moj jezik ili vremensku zonu
U postavkama računa odaberi „Jezik na kojem čitaš” za stranicu i svoje e-poruke.
Upiši svoj grad ili zonu u „Vremenska zona” i odaberi ih s popisa.
Pritisni „Spremi promjene”.
Korisno je znati
- „Jezik na kojem čitaš” je jezik na kojem čitaš stranicu. To nije jezik na kojem pišeš svoj profil.
- Učenici čitaju tvoj profil na jeziku na kojem je njihova stranica.
- Tvoju vremensku zonu prepoznajemo iz tvog preglednika. Ako je pogrešna, odaberi svoju stvarnu zonu i pritisni „Zadrži ovu vremensku zonu”.
- Spremljeno radno vrijeme ostaje u vremenskoj zoni u kojoj je spremljeno. Promjena zone ovdje neće ga pomaknuti.
Preuzimanje kopije mojih podataka ili zatvaranje računa
Otvori privatnost i moje podatke
Na stranici s postavkama privatnosti pritisni „Zatraži kopiju” kako bi dobio kopiju.
Vrati se za nekoliko minuta i pritisni „Preuzmi svoju kopiju”.
Da zatvoriš svoj račun, pritisni „Zatvori moj račun”. Učini ono što piše pod „Upiši DELETE za potvrdu”, a zatim pritisni „Trajno zatvori moj račun”.
Korisno je znati
- Kopija je jedna datoteka. Ostaje spremna 72 sata.
- Zatvaranje je trenutačno. Odjavljen si i više se ne možeš prijaviti. To ne možeš sam poništiti.
- Nakon broja dana koji je prikazan na stranici, obrisat ćemo podatke koji te identificiraju.
- Zadržat ćemo neke zapise: rezervacije, financijske zapise i tvoje recenzije bez tvog imena.
- Ako postoji otvoren spor ili isplata, konačno brisanje će pričekati. Tvoj je račun zatvoren u svakom slučaju.
- Prije nego što zatvoriš račun, povuci svoj novac i riješi rezervirane lekcije. Nakon zatvaranja se ne možeš prijaviti da to učiniš.
I dalje ne ide?
Ako ništa od navedenog ne rješava problem, javi nam se i netko od nas će pročitati tvoju poruku.