Uvjeti pružanja usluge

Ovi uvjeti su ugovor između vas i CS Konstruktions-Planung OÜ, Viru väljak 2, Kesklinna linnaosa, 10111 Tallinn, Estonia, registriranog pod brojem 17452901, PDV EE102970135. Možete nas kontaktirati na legal@ollinter.com.

Oni pokrivaju korištenje platforme Ollinter: pronalaženje stručnjaka, rezervaciju termina, plaćanje termina i ono što se događa kada nešto pođe po zlu. Stručnjaci imaju svoj poseban ugovor s nama uz ove uvjete, u ugovoru za stručnjake, a svakodnevna pravila o novcu nalaze se u pravilima o rezervacijama i novcu.

Otvaranjem računa ili korištenjem platforme prihvaćate ove uvjete.

Što je Ollinter

Ollinter je platforma. Neovisni stručnjaci ovdje nude svoje vrijeme, a vi ga rezervirate. Mi upravljamo platformom: oglasima, rasporedom, prostorijom u kojoj se održava sastanak, porukama, plaćanjima i evidencijom.

Mi ne držimo lekcije. To radi stručnjak, a ugovor o tome sklapa se između vas i njega. Ne obećavamo da ćete položiti ispit, naučiti jezik, pridobiti klijenta ili postići bilo koji drugi rezultat, jer to nije naša stvar da obećavamo.

U područjima za koja navodimo da zahtijevaju licencu, što su danas pravo i porezi, sastanak označen kao podučavanje objašnjava kako pravila funkcioniraju. To nije savjet za vaš konkretan slučaj i stručnjak neće pregledavati vaše dokumente niti vam govoriti što da radite u vašem slučaju. Za to rezervirajte sastanak označen kao savjetovanje: to može ponuditi samo stručnjak čiju smo licencu provjerili.

Ono što obećavamo jest dio kojim mi upravljamo: stručnjak je bio onaj za koga se predstavio kada smo ga provjerili, stručnjak je plaćen tek nakon što se sastanak održi i imate se kome obratiti ako nešto pođe po zlu.

Tko je može koristiti

Morate imati 18 ili više godina. Jednom ćemo vas pitati za datum rođenja i privremeno ćemo blokirati račun ako odgovor pokazuje drugačije.

Vaši podaci moraju biti točni i ažurni. Vaš račun je samo vaš: nemojte ga dijeliti, prodavati niti dopustiti nekom drugom da ga koristi.

Možemo odbiti, ograničiti ili zatvoriti račun iz opravdanog razloga, kao što su lažni podaci, prijevara, zlouporaba sustava rezervacije ili plaćanja, ponovljeno kršenje ovih uvjeta ili ponašanje koje šteti drugim ljudima ovdje. Kada to učinimo, reći ćemo vam zašto i možete se žaliti, osim ako nas zakon sprječava da to kažemo.

Rezervacija i plaćanje

Cijena koju vidite je cijena koju plaćate. Na blagajni se ne pojavljuje ništa što već prije nije bilo na stranici.

Rezervacija je izvršena kada vaša uplata uspije. Do tada se termin čuva za vas, ali nije rezerviran, a čuvanje istječe ako se plaćanje ne dovrši. Možete čuvati nekoliko rezervacija odjednom. Ako stalno puštate da čuvanja isteknu, morat ćete malo pričekati prije sljedećeg.

Ne možete rezervirati vlastitu ponudu.

Individualna lekcija traje 50 minuta, a probna 25 minuta. Grupni satovi i predavanja imaju svoje trajanje navedeno na stranici.

Plaćate putem platforme Stripe, našeg pružatelja usluga plaćanja, koji preuzima uplatu u ime stručnjaka. Stručnjak prima uplatu tek nakon što se sesija održi i nakon što prođe rok za prigovore. Taj rok je prikazan na rezervaciji.

Pokusne sesije

Mnogi profesionalci nude jeftiniju prvu sesiju. Pokusna sesija služi za vašu prvu rezervaciju kod tog profesionalca, a postoji i ograničenje koliko pokusnih sesija jedna osoba može iskoristiti na cijeloj platformi. Kada više računa pokrene pokusne sesije s jednog uređaja ili jedne mreže u kratkom vremenu, prestajemo prihvaćati nove s tog mjesta.

Otkazivanje i pomicanje termina

Otkažite na vrijeme i dobit ćete puni povrat novca. Rok za otkazivanje prikazan je prije rezervacije i na samoj rezervaciji.

Otkažete li nakon isteka roka, sesija se naplaćuje u punom iznosu jer je profesionalac sačuvao to vrijeme za vas i odbio druge poslove.

Rezervaciju možete premjestiti u drugi termin kod istog profesionalca, najviše dvaput. Pomicanje termina nije način za izbjegavanje roka: nakon što rok prođe, rezervacija se više ne može premjestiti, već se može samo otkazati prema gore navedenom pravilu.

Besplatno otkazivanje nije neograničeno. Otkažite tri plaćene rezervacije unutar 30 dana i vaša se mogućnost besplatnog otkazivanja zatvara za sljedećih 30 dana. Tijekom tog vremena svako se otkazivanje naplaćuje u punom iznosu, bez obzira na to koliko ga rano napravite. Nikakve dodatne naknade se ne naplaćuju. Obavijestit ćemo vas prije nego što iskoristite posljednje besplatno otkazivanje, kada se ta mogućnost zatvori i kada se ponovno otvori.

Kada se sesija ne održi

• Stručnjak se ne pojavi. Vaš novac se vraća automatski. Ne morate ništa tražiti.
• Vi se ne pojavite. Stručnjak dobiva isplatu. Rezervirali su vrijeme za vas.
• Nitko od vas se nije mogao pridružiti zbog kvara na našoj strani. Vaš novac se vraća.

Ponekad se na automatski povrat novca čeka do tri dana kako bi ga osoba mogla najprije pregledati. To nije odbijanje i povrat će biti isplaćen osim ako vam ne javimo drugačije.

Ako nešto pođe po zlu

Ako gore navedena pravila ne riješe problem, pokrenite spor iz same rezervacije. Za to imate 72 sata nakon što je sesija trebala završiti.

Osoba će ga pročitati. Pregledat ćemo što kažu obje strane i što je platforma zabilježila, pa ćemo odgovoriti u roku od nekoliko radnih dana. Naša je odluka interna. Ona vam ne oduzima nikakva zakonska prava i ne čini nas ugovornom stranom u ugovoru između vas i stručnjaka.

Tamo gdje netko pokreće sporove daleko češće nego što je to uobičajeno, odmah prestajemo isplaćivati njihove automatske povrate novca i tražimo da osoba najprije pregleda svaki pojedini slučaj.

Snimke

Sesija se ne snima osim ako svi u prostoriji prvo ne pristanu na to. Prije nego što se pridružite, pitat ćemo vas odvojeno za pristanak na snimanje, pisani transkript, prevedene titlove i AI pomoć s njima. Jedno odbijanje dovoljno je da ta značajka ostane isključena za tu prostoriju, osim na predavanjima, gdje publika nije na pozornici pa se pravilo odnosi samo na ljude koji govore.

Svoj odgovor možete povući u bilo kojem trenutku do kraja sesije. Povlačenje transkripta odmah ga briše. Povlačenje snimanja zaustavlja snimanje u tom trenutku, a ono što je već snimljeno briše se prema uobičajenom rasporedu.

Što čuvamo i koliko dugo možete saznati u našim pravilima o privatnosti.

Što ne smijete činiti

• Davati netočne, zavaravajuće ili lažne informacije.
• Zloupotrebljavati sustav rezervacija, plaćanja ili rješavanja sporova.
• Dogovarati ili plaćati sesije izvan platforme kako biste izbjegli naše naknade.
• Predstavljati se kao netko drugi.
• Nuditi ili tražiti bilo što protuzakonito.
• Uznemiravati, prijetiti ili diskriminirati bilo koga.
• Provaljivati u platformu, preopterećivati je ili ometati njezin rad.

Što se događa ako prekršite pravila

Ovisno o tome što se dogodilo, možemo otkazati rezervacije i vratiti novac za njih, ograničiti što vaš račun može raditi, privremeno ga obustaviti ili ga zatvoriti. Dok je račun privremeno obustavljen, ne šaljemo isplate s njega: zarada ostaje vlasništvo stručnjaka i isplaćuje se pri prvom pokretanju nakon što se obustava ukine.

Reći ćemo vam što smo odlučili i zašto, a vi se možete žaliti, osim ako bi navođenje razloga kršilo zakon. Ponuda koja je pauzirana zbog propuštenih sesija zasebna je i manja stvar: ona samo privremeno skriva ponudu i ne utječe na novac.

Vaše i naše riječi

Ono što napišete ostaje vaše. Time što to postavite ovdje dopuštate nam da to pohranimo, prevedemo, prikažemo tamo gdje pripada na platformi i čuvamo u evidenciji, sve dok pružamo uslugu.

Sama platforma, njezin softver, njezin dizajn i njezino ime su naši. Nemojte ih kopirati ili prodavati.

Ako nešto učitate, to mora biti vaše za učitavanje.

Dostupnost

Činimo sve što možemo kako bi platforma radila bez poteškoća, ali ne možemo obećati da nikada neće doći do prekida. Održavanje, kvarovi, napadi i propusti tvrtki o kojima ovisimo sastavni su dio poslovanja. Ako tehnički kvar upropasti sesiju koju ste platili, primjenjuju se prethodno navedena pravila o povratu novca.

Naša odgovornost

Odgovorni smo za dio koji mi vodimo i za ono za što nas zakon čini odgovornima, bez obzira na to što ovdje piše.

Nismo odgovorni za samu sesiju: što se podučavalo, koliko dobro, je li vrijedilo toga ili što je stručnjak rekao ili učinio. To je njihova odgovornost. Nismo odgovorni ni za ono što jedan korisnik kaže o drugome, niti za gubitak koji nastane zbog informacija koje vam je netko drugi dao.

Ništa ovdje ne ograničava našu odgovornost za smrt ili tjelesnu ozljedu uzrokovanu našim nemarom, za prijevaru ili za bilo što drugo što se prema zakonu ne može ograničiti. Ako ste potrošač, zaštita koju vam pruža vaša država vrijedi bez obzira na to što piše u ovim uvjetima.

Vaše pravo na odustajanje

Ako ste potrošač u EU-u, zakon vam daje rok od 14 dana za odustajanje od ugovora sklopljenog na daljinu. Za samu platformu nemate od čega odustati: vaš je račun besplatan.

Za sesiju vrijede gore navedena pravila otkazivanja koja vam do krajnjeg roka u potpunosti vraćaju novac. Kada je sesija rezervirana za održavanje unutar tih 14 dana, profesionalac počinje s radom na vaš zahtjev, a nakon što je sesija održana, više nemate od čega odustati.

Zatvaranje vašeg računa

Svoj račun možete zatvoriti u svojim postavkama, u bilo kojem trenutku, bez da nas pitate. Što se događa s vašim podacima navedeno je u pravilima o privatnosti.

Zatvaranje računa ne poništava ono što se već dogodilo: plaćene rezervacije, novac koji je prenesen i evidenciju koju moramo čuvati prema zakonu.

Izmjene ovih uvjeta

Ove uvjete možemo promijeniti kada za to postoji dobar razlog, kao što je promjena zakona, promjena na platformi, nova značajka ili mjera protiv prijevare.

Trenutačna verzija uvijek je dostupna na platformi. Kada je neka promjena važna za vas, obavijestit ćemo vas prije nego što stupi na snagu, a tamo gdje zakon to zahtijeva, možete je prihvatiti, odbiti ili prestati koristiti zahvaćenu uslugu. Izmjene se ne primjenjuju unatrag na već napravljene rezervacije.

Zakon i kome se žaliti

Ove uvjete uređuje estonsko pravo. Ako ste potrošač, to vam ne uskraćuje zaštitu zakona države u kojoj živite.

Najprije se žalite nama na legal@ollinter.com: to je najbrži način da se nešto riješi. Ako se ne možemo dogovoriti, zadržavate svako pravo koje imate da se obratite sudovima ili tijelima vlasti vlastite države.

Kontakt