Varaaminen ja maksut

Miten varaaminen, maksaminen, peruuttaminen ja hyvitykset toimivat asiakkaan näkökulmasta.

Varaaminen

Ajan valitseminen varaa sen sinulle hetkeksi maksun suorittamisen ajaksi. Jos et maksa tämän ajan kuluessa, aika vapautuu muiden varattavaksi. Sellaisten aikojen varaamista, joita et aio maksaa, pidetään varausjärjestelmän väärinkäyttönä, ja toistuvat maksamattomat varaukset johtavat määräaikaiseen varauskieltoon.

Et voi varata omaa palveluasi. Se on aivan sopivaa, että sekä opetat että opiskelet täällä, mutta et voi tehdä sitä itsesi kanssa.

Kokeilukerrat

Monet ammattilaiset tarjoavat ensimmäisen kerran alennettuun hintaan.

• Kokeilukerta on tarkoitettu ensimmäiselle tapaamiselle sellaisen henkilön kanssa, jolta et ole varannut palveluita aiemmin. Kun olet varannut tapaamisen henkilöltä, seuraavat tapaamiset hänen kanssaan ovat normaalihintaisia.
• Kokeilukertojen kokonaismäärälle henkilöä kohden on asetettu raja. Saat ilmoituksen, kun saavutat sen.
• Erittäin uusi tili ei voi varata kokeilukertaa heti. Tämä on petostentorjuntatoimenpide, joka poistuu itsestään. Normaalihintaisen tapaamisen voi varata heti.

Maksaminen

Hinnat näytetään sisältäen kaikki sinulta veloitettavat kulut. Maksuasi säilytetään turvassa, kunnes tapaaminen on pidetty, ja vasta sen jälkeen se vapautetaan ammattilaiselle. Tämä on kaikkien alla olevien sääntöjen perusta.

Peruuttaminen ja siirtäminen

Jos peruutat hyvissä ajoin ennen istunnon alkua, saat kaikki rahasi takaisin. Lähellä aloitusaikaa tehty peruutus ei oikeuta hyvitykseen, sillä ammattilainen on varannut tämän ajan sinulle ja kieltäytynyt muista töistä. Tarkka aikaraja näytetään sinulle varauksen tiedoissa ja ennen kuin vahvistat varauksen.

Ajan siirtäminen tulkitaan peruutukseksi ja uuden varauksen tekemiseksi, ja siihen pätee sama aikaraja.

When the session does not happen

• If the professional does not join, your payment is returned to you automatically. You do not have to ask.
• If you do not join, the professional is paid. They held the time.
• If neither of you could join because something on our side failed, you are refunded and the professional is compensated. That is our problem, not yours to split.

Automatic refunds are occasionally held for a person to look at first, and if that happens you are told. It does not mean the refund has been refused.

Riidat

Jos jokin meni pieleen eikä yllä olevissa säännöissä ole siitä mainintaa, avaa varauksesta riita. Ihminen lukee sen. Jos istunto tallennettiin, tallenne säilytetään niin kauan kuin riita on avoinna.

Jatkuva riitojen avaaminen suuresta osasta varauksiasi on itsessään toimintamalli, johon puutumme: se estää prosessin automaattisen puolen soveltamisen sinuun ja siirtää kaiken sen sijaan manuaaliseen tarkistukseen.