Ohjeita ammattilaisille

Avaa hallintapaneelistasi ”Yhteenveto”.
Etsi kohta ”Vahvista henkilöllisyytesi”. Paina ”Lisää etupuoli” ja lisää kuva tai skannaus henkilökortistasi tai passistasi.
Paina ”Ota kuva” ja ota kuva kasvoistasi.
Paina ”Lähetä tarkistettavaksi”. Teemme päätöksen yleensä 2 arkipäivän kuluessa, maanantaista perjantaihin.

Hyvä tietää

Tarvitset henkilöllisyystodistuksen ja kasvokuvan. Henkilöllisyystodistuksen kääntöpuoli on valinnainen.
Henkilöllisyystodistus voi olla JPG-, PNG- tai PDF-muodossa. Kasvokuvan on oltava JPG- tai PNG-muodossa. Tiedoston enimmäiskoko on 15 MB.
Säilytämme henkilöllisyystodistuksesi suojattuna ja salattuna EU:ssa. Vain meidän tiimimme jäsenet voivat avata ne. Ne eivät koskaan näy profiilissasi.
Tiimimme työntekijä tarkistaa asiakirjasi henkilökohtaisesti.
Saat viestin heti, kun olemme tehneet päätöksen.

Milloin oppijat voivat varata minulta tunteja?

Avaa hallintapaneelistasi ”Yhteenveto”.
Käy sivun kortit läpi järjestyksessä. Jokainen kortti kertoo, mitä tietoja vielä puuttuu.

Hyvä tietää

Oppijat voivat varata sinulta tunteja, kun olemme hyväksyneet profiilisi, sinulla on julkaistu tarjous ja voimme maksaa ammattilaisille maassasi. Yksityistunteja varten tarvitset myös viikoittaiset tuntisi.
Profiilisi ei ole julkinen ennen kuin olemme hyväksyneet sen.
Viikoittaiset tuntisi määrittävät, mihin aikoihin oppijat voivat varata yksityistunteja. Ryhmätunneissa käytetään lisäämiäsi päivämääriä.
Sinulta voi varata tunteja jo ennen kuin olet määrittänyt maksuasetukset. Tarvitset maksuasetukset, jotta saat maksut.
Jos jokin tarjous on vielä luonnoksena silloin kun hyväksymme sinut, sinun on ehkä painettava Julkaise-painiketta vielä kerran. Tarkista tarjouksesi.

Henkilöllisyyteni vahvistus hylättiin. Mitä nyt?

Avaa hallintapaneelistasi ”Yhteenveto”.
Lue kortissa oleva teksti. Siinä kerrotaan, mikä kuva sinun tulee ottaa tai lisätä uudelleen.
Lisää uusi kuva ja paina sitten ”Lähetä uudelleen”.

Hyvä tietää

Kaikki muut täyttämäsi tiedot ovat tallessa.
Joskus emme voi kertoa syytä. Ota silloin meihin yhteyttä ja kirjoita meille.

Henkilökorttini tai passini on vanhentunut

Avaa hallintapaneelistasi ”Yhteenveto”.
Etsi kohta ”Lähetä voimassa oleva henkilökortti” ja lisää voimassa oleva henkilöllisyystodistus.
Paina ”Lähetä uudelleen”.

Hyvä tietää

Hyväksyntäsi päättyy henkilöllisyystodistuksesi vanhentumispäivänä. Muistutamme sinua tästä 30 päivää etukäteen.
Jos henkilöllisyystodistuksesi vanhenee pian, kirjoita meille lähettääksesi voimassa olevan.
Kun voimassaolo päättyy, oppijat eivät voi löytää tai varata palveluitasi ennen kuin olemme hyväksyneet uuden, voimassa olevan henkilöllisyystodistuksen.
Jo varatut oppitunnit pidetään silti normaalisti.

Rahaliikenne

Maksuni on estetty. Mitä teen?

Avaa hallintapaneelistasi ”Omat tulot”.
Lue sivun yläreunassa oleva kortti tai viesti, joka tulee näkyviin, kun napautat ”Nosta”. Etsi alta vastaava teksti.

”Valitse maa”: Lisää maa profiiliisi ja palaa sitten tähän.
”Maat, joihin voimme maksaa”: Emme voi vielä lähettää maksuja maahasi. Linkistä näet maat, joihin voimme maksaa.
”Suorita ensin vaihe 1.”: Täytä sivun ensimmäinen osa ja napauta ”Vahvista verotiedot”.
”Maksutietojasi vahvistetaan parhaillaan”: Stripe tarkistaa tietojasi. Napauta ”Jatka määrittämistä”, jos sivulla pyydetään lisätietoja.
”Stripe on keskeyttänyt tilisi toiminnan.”: Avaa Stripen lomake ja tee loppuun se, mitä Stripe pyytää.
”Maksusi on odotustilassa tarkistuksen ajan. Rahasi ovat turvassa täällä.”: Vain tiimimme jäsen voi poistaa tämän eston. Kirjoita meille.
Maksu, jossa lukee ”Ei lähetetty”: Rahat ovat palautuneet saldoosi. Rivillä kerrotaan syy. Korjaa asia ja napauta sitten ”Nosta” uudelleen.
Odotat rahoja, mutta sivulla lukee ”Ei nostettavaa juuri nyt.”: Oppitunnista saadut rahat siirtyvät sinulle muutaman tunnin viiveellä. Katso Milloin rahat ovat käytettävissäni? Jos odotusaika on jo ohi, kirjoita meille.

Milloin rahat ovat käytettävissäni?

Avaa hallintapaneelistasi ”Omat tulot”.
Etsi kohta ”Saldosi”. Siinä näkyy kolme summaa: ”Kotiutettavissa”, ”Ei vielä käytettävissä” ja ”Maksettu”.
Lue ”Milloin kunkin tunnin rahat siirtyvät sinulle”. Jokaisen oppitunnin kohdalla näkyy aika, jolloin rahat vapautuvat sinulle.
Kyseisenä ajankohtana rahat siirtyvät kohtaan ”Kotiutettavissa”. Tässä voi kestää jopa tunti.

Hyvä tietää

Odotusaika on se tuntimäärä, joka näkyy Rahat-sivullasi. Se alkaa, kun oppitunti päättyy.
Oppija voi ilmoittaa ongelmasta odotusajan aikana. Siinä tapauksessa oppitunnin rahat poistuvat näistä kolmesta summasta siksi aikaa, kunnes tiimimme jäsen ratkaisee asian.

Määritä maksatukset

Avaa hallintapaneelistasi ”Omat tulot”.
Täytä sivun ensimmäinen osa ja paina ”Vahvista verotiedot”.
Paina sitten ”Määritä maksutiedot”. Stripe avaa oman lomakkeensa.
Vastaa Stripen kysymyksiin. Stripe tarkistaa ensin tietosi. Palaa tälle sivulle, kun se on valmis. Sen jälkeen näkyviin tulee ”Nosta”.

Hyvä tietää

”Määritä maksutiedot” pysyy lukittuna, kunnes ensimmäinen osa on valmis.
Profiilissasi on oltava maasi. Voimme maksaa palkkioita vain tiettyihin maihin, ja profiiliisi merkitty maa ratkaisee asian.
Jos emme voi maksaa palkkioita maahasi, sivu ilmoittaa siitä ja linkittää luetteloon tuetuista maista.

Nosta rahaa tai ota käyttöön automaattiset maksatukset

Avaa hallintapaneelistasi ”Omat tulot”.
Tarkista kohta ”Kotiutettavissa”. Vain jo vapautetut rahat lasketaan mukaan.
Paina ”Nosta” ja vahvista valinta avautuvassa ikkunassa.
Rahat siirtyvät pankkitilille, jonka määritit Stripen kautta. Sivu näyttää, että rahat ovat matkalla.
Jos haluat maksut tilillesi ilman erillistä painamista, valitse ”Maksa minulle automaattisesti” kohdasta ”Automaattiset maksut”.

Hyvä tietää

”Nosta” lähettää rahat pidetyistä oppitunneista.
Maksatuksilla on vähimmäissumma. Jos painat ”Nosta” ja summa on pienempi, sivu ilmoittaa vähimmäissumman eikä lähetä mitään. Rahat jäävät odottamaan.
Automaattiset maksatukset maksetaan laatimamme aikataulun mukaan. Vähimmäissumman alittavat rahat odottavat seuraavaa maksatuskertaa.
”Nosta” toimii myös silloin, kun automaattiset maksatukset ovat poissa käytöstä.

Täytä tietoni maksatusta varten

Avaa hallintapaneelistasi ”Omat tulot”.
Valitse, miten sinulle maksetaan: ”Yksityishenkilö” tai ”Yritys (osakeyhtiö tai toiminimi)”.
Täytä lomake: nimi, osoite ja pankkitili. Jotkin kentät näkyvät vain tietyissä maissa.
Paina ”Vahvista verotiedot”.

Hyvä tietää

Käytä nimeäsi, joka on henkilökortissasi, älä profiilissasi olevaa nimeä.
Säilytämme antamasi pankkitilin ja numeron salattuina. Sivulla näkyvät vain viimeiset merkit.
Jos haluat muuttaa tietojasi myöhemmin, avaa sama osio. Jätä suojattu kenttä tyhjäksi, jos haluat säilyttää nykyiset tiedot.
Käytä vaiheessa 2 samaa pankkitiliä Stripen kanssa.

Palvelut ja hinnat

Muuta hintaani

Avaa hallintapaneelistasi ”Palvelut”.
Napauta palvelua, jota haluat muuttaa.
Kirjoita kohtaan ”Hinnat” summa, jonka haluat saada yhdestä oppitunnista. Napauta ”Lisää hinta”.
Uusi hinta korvaa vanhan. Uudella rivillä näkyy, paljonko saat. Summa voi olla muutaman sentin enemmän kuin kirjoittamasi määrä, sillä pyöristämme oppijan hinnan ylöspäin.

Hyvä tietää

Jo tehdyissä varauksissa säilyy niiden vanha hinta.
Kokeilutunnilla on oma hintansa. Valitse tyypiksi ”Kokeiluhinta”, kun lisäät sen.

Lisää kokeilutunti

Avaa hallintapaneelistasi ”Palvelut”.
Paina sitä yksityispalvelua, johon haluat lisätä kokeilutunnin.
Valitse kohdasta ”Hinnat” vaihtoehto ”Kokeiluhinta” kentässä ”Lisää hinta”. Kirjoita kenttään ”Osuutesi” summa, jonka haluat saada.
Paina ”Lisää hinta”. Kokeilutunti ilmestyy uutena rivinä.

Hyvä tietää

Kokeilutunti toimii vain yksityispalveluissa.
Oppija voi varata kokeilutunnin vain ensimmäiseksi tunnikseen kanssasi.
Kokeiluhinnalla on oma vähimmäismääränsä. Lomake näyttää sen.
Uuden kokeiluhinnan lisääminen korvaa vanhan.
Kalenterissasi kokeilutunti vie saman verran aikaa kuin tavallinen tunti.

Myy palvelupaketti

Avaa hallintapaneelistasi ”Palvelut”.
Paina sitä yksityispalvelua, jota haluat myydä pakettina.
Valitse kohdasta ”Hinnat” vaihtoehto ”Pakettihinta” kentässä ”Lisää hinta”.
Kirjoita kenttään ”Osuutesi” summa, jonka saat koko paketista. Kirjoita kenttään ”Istuntoja per paketti”, kuinka monta tuntia pakettiin kuuluu. Paina ”Lisää hinta”.

Hyvä tietää

Paketit toimivat vain yksityispalveluissa.
Summa on koko paketista, ei yhdestä tunnista.
Palvelulla on oltava myös ”Tunnin hinta” samassa valuutassa. Ilman sitä oppijat eivät voi ostaa pakettia.
Jos lisäät paketin, jonka koko on jo olemassa, se korvaa vanhan. Uusi koko lisää uuden paketin.
Lomake vaatii vähintään kaksi tuntia.
Käyttämättömät tunnit eivät mene hukkaan. Kun paketti vanhenee tai oppija peruuttaa loput tunnit, hän saa rahansa takaisin niistä tunneista, joita ei käytetty.

Arkistoi palvelu

Avaa hallintapaneelistasi ”Palvelut”.
Napauta palvelua, jonka haluat arkistoida.
Napauta sivun alalaidasta ”Arkistoi”. Palvelu arkistoidaan heti ilman erillistä vahvistusta.
Voit palauttaa palvelun napauttamalla ”Palauta luonnokseksi”. Se palautuu luonnokseksi. Julkaise se uudelleen, kun olet valmis.

Hyvä tietää

Arkistoitu palvelu poistuu hausta, eivätkä oppijat voi enää varata sitä.
Arkistointi ei peruuta jo varattuja tunteja. Peruuta ensin ne ryhmätunnit, joita et aio pitää, sillä Peruuta-painike poistuu käytöstä. Tarkista myös ”Omat tapaamiset”.
Oppijoiden jo ostamat paketit pysyvät voimassa, mutta tunteja ei voi varata arkistoidusta palvelusta. Oppijat voivat peruuttaa jäljellä olevat tunnit ja saada rahansa takaisin.
Arkistoitua palvelua ei voi muokata. Palauta se ensin.
Palvelua ei voi laittaa tauolle. Arkistointi ja palauttaminen ovat ainoa tapa poistaa julkaistu palvelu saatavilta.
Arkistoituja palveluita ei lasketa mukaan palveluiden enimmäismäärään.

Ryhmätunnit ja luennot

Lisää ajat ryhmätunnille

Avaa hallintapaneelistasi ”Palvelut”.
Paina ryhmätuntia. Sen täytyy olla julkaistu.
Täytä kohdassa ”Tapaamiset” kentät ”Päivämäärä ja aika”, ”Paikat” ja ”Vähimmäispaikat”.
Paina ”Ajoita tapaaminen”.

Hyvä tietää

Ajat näytetään omassa aikavyöhykkeessäsi.
Kun luot palvelun, lomake näyttää ryhmän enimmäispaikkamäärän. Jos haluat suuremman yleisön, luo luento.
Kukin ajankohta kestää palvelulle määritetyn ajan.
Kaksi valitsemaasi ajankohtaa eivät voi olla päällekkäisiä.

Mitä jos ryhmätunnilleni tulee liian vähän oppijoita?

Sinun ei tarvitse tehdä mitään. Me teemme päätöksen ennen aloitusta.

Hyvä tietää

Laskemme maksetut paikat jonkin verran ennen aloitusta. Jos niitä on vähemmän kuin asettamasi ”Vähimmäispaikat”, perumme ajankohdan ja jokainen oppija saa täyden hyvityksen.
Jos osallistujia on tarpeeksi, oppitunti pidetään, ja sinä ja oppijat saatte siitä viestin.
Liian vähäisen osallistujamäärän vuoksi peruttu ajankohta vaikuttaa luotettavuusarvioosi.
Luentoa ei koskaan peruta liian vähäisen osallistujamäärän vuoksi.

Pidä luento

Avaa hallintapaneelistasi ”Palvelut” ja luo uusi palvelu.
Valitse muodoksi ”Luento”. Lisää hinta ja julkaise palvelu.
Jos haluat lisätä luentosi ajankohdat, kirjoita meille.

Hyvä tietää

Luento on tarkoitettu suurelle yleisölle. Oppijat seuraavat suoraa lähetystä pienellä viiveellä.
Luennolla on oma vähimmäishintansa lipulle. Näet sen lomakkeesta.
Oppijat voivat katsoa tallennetta jonkin aikaa luennon päättymisen jälkeen.

Työajat ja kalenteri

Avaa tai sulje aukioloaikani

Avaa hallintapaneelistasi ”Aikataulu” ja valitse sieltä välilehti ”Saatavuus”.
Valitse kohdasta ”Viikoittaiset aukioloajat” viikonpäivä sekä alkamisaika kohdasta ”Alkaa” ja päättymisaika kohdasta ”Päättyy”. Napauta ”Lisää tunteja”.
Voit poistaa aukioloaikoja napauttamalla X-merkkiä niiden aikojen kohdalla, joita et enää halua pitää vapaina.
Jos haluat muuttaa vain yhden tietyn päivän aikoja, käytä kohtaa ”Poikkeuspäivät”. Valitse päivämäärä ja tyyppi ja napauta sitten ”Lisää poikkeus”.

Hyvä tietää

Ajat näytetään omassa aikavyöhykkeessäsi. Näet aikavyöhykkeen sivulla listan yläpuolella.
Aukioloaikojen poistaminen ei peruuta jo varattuja tunteja.
Voit itse valita, kuinka paljon ennen tunnin alkua varaus on viimeistään tehtävä. Vaihtoehdot ovat 15 minuutista 24 tuntiin. Voit määrittää tämän kohdassa ”Pikavaraus” sivulla ”Asetukset”.
Yhdistetyssä kalenterissa olevat varatut ajat sulkevat kyseiset ajat pois myös täältä. Tämä ei koskaan peruuta jo varattua tuntia.
Oletko lähdössä lomalle? Käytä toimintoa ”Loma”. Jos kyseisille päiville on jo varattu tunteja, voit valita jokaisen kohdalla erikseen, pidätkö tunnin vai peruutatko sen. Peruutetuista tunneista palautetaan rahat kokonaisuudessaan ja oppijalle ilmoitetaan asiasta.

Yhdistä kalenterini

Avaa hallintapaneelistasi ”Aikataulu” ja valitse sieltä välilehti ”Kalenteri”.
Etsi kohta ”Yhdistetyt kalenterit”. Avaa ”Mistä löydän tämän linkin?”, jos et tiedä, mistä löydät kalenterisi linkin.
Liitä salainen kalenterilinkkisi kenttään ”Salainen kalenterilinkki (ICS)” ja napauta ”Yhdistä”.

Hyvä tietää

Luemme kalenteristasi vain tiedon siitä, milloin olet varattu. Emme koskaan tallenna tapahtumiesi nimiä tai tietoja.
Me emme kirjoita mitään kalenteriisi. Tuntisi eivät tule näkyviin sinne.
Outlook- ja Apple-kalenterit yhdistetään salaisen linkin avulla. Painike ”Yhdistä Google” näkyy vain silloin, kun Google-yhteys on määritetty käyttöömme.
Käsittele linkkiä kuin salasanaa. Jokainen, jolla on se, näkee, milloin olet varattu.
Varattu aika sulkee kyseiset tunnit uusilta varauksilta. Jos se menee päällekkäin jo varatun oppitunnin kanssa, näkyviin tulee ”Päällekkäisyydet kalenterissa” ja voit valita, pidätkö oppitunnin vai perutko sen.
Jos haluat katkaista yhteyden, paina kalenterin roskakoripainiketta ja vahvista valinta. Kyseiset tunnit vapautuvat taas varattaviksi.

Siirrä oppitunti toiseen ajankohtaan

Avaa hallintapaneelistasi ”Omat tapaamiset”.
Etsi oppitunti ja paina ”Ehdota uutta aikaa”.
Valitse enintään kolme vapaana olevaa aikaasi.
Paina ”Lähetä ehdotus”. Oppija valitsee yhden ajoista tai hylkää ehdotuksen. Saat tästä viestin.

Hyvä tietää

Voit vain ehdottaa uutta aikaa. Oppijan täytyy hyväksyä se.
Tämä toimii vain yksityistunneilla.
Painike on piilotettu, jos oppituntiin on vähemmän aikaa kuin peruutusaika sallii.
Vastaamaton ehdotus vanhenee, kun oppitunnin on määrä alkaa. Tällöin oppitunti pysyy ennallaan.
Oppija voi myös siirtää oppitunnin johonkin vapaista ajoistasi kysymättä sinulta lupaa. Tästä ei peritä häneltä lisämaksua.

Tunnit ja virtuaalihuone

Liity oppitunnilleni

Avaa hallintapaneelistasi ”Omat tapaamiset” ja avaa oppitunti.
Vastaa tallennusta, tekstityksiä ja tekoälyavustusta koskeviin kysymyksiin. Paina ”Liity näillä asetuksilla” tai valitse vaihtoehdot yksitellen.
Tarkista mikrofonisi ja kamerasi ja paina sitten ”Liity”.

Hyvä tietää

Huoneesi aukeaa ennen aloitusaikaa, aikaisemmin kuin oppilaan huone. Odotussivu näyttää tarkan ajan.
Voit testata kameraasi, mikrofoniasi ja yhteyttäsi milloin tahansa laitetestaussivulla.
Olethan huoneessa heti aloitusaikaan. Jos liityt etuajassa ja poistut ennen aloitusta, sitä ei lasketa läsnäoloksi.
Sinun on vastattava kysymyksiin ennen liittymistä. Voit vastata kieltävästi mihin tahansa niistä.
Jos avaat huoneen toisella laitteella, yhteys katkeaa ensimmäisestä laitteesta.

Jaa näyttöni tai käytä valkotaulua

Paina huoneessa ”Jaa näyttö” jakaaksesi näyttösi.
Paina ”Näytä taulu” tuodaksesi valkotaulun näkyviin.
Jos haluat antaa oppijan piirtää, avaa valikko ja paina ”Avaa” kohdan ”Taulu: lukittu sinulle” vierestä.

Hyvä tietää

Oppija voi vain katsella valkotaulua, kunnes annat hänelle oikeudet. Hän voi pyytää sinulta piirto-oikeutta.
iPhonella ja iPadilla ei voi jakaa näyttöä.
Jaettu näyttö tallentuu osaksi videotallennetta.
Valkotaulu säilyy tallessa oppitunnin jälkeen. Löydät sen yhteenvedosta.
Kun valkotaulu on täynnä, voit lisätä uuden sivun.

Tallenna oppitunti ja etsi tallenne

Kun liityt, hyväksy ”Tallenna tämä istunto”.
Huoneessa näkyy ”Tallennus käynnissä” tallennuksen aikana. Jos useita oppitunteja tallennetaan samaan aikaan, tallennuksen alkamista voi joutua odottamaan hetken.
Oppitunnin jälkeen avaa ”Omat tapaamiset” ja valitse kyseisen oppitunnin kohdalta ”Tallenne”.
Valitse ”Lataa” tallentaaksesi kopion itsellesi.

Hyvä tietää

Oppitunti tallennetaan vain, jos sekä sinä että oppija hyväksytte sen. Jos jompikumpi kieltäytyy, mitään ei tallenneta.
Tallennamme äänesi, kamerasi kuvan ja jaetun näytön. Emme tallenna oppijan kameran kuvaa.
Tallenne säilyy vain rajoitetun ajan. Lataa se itsellesi, jos haluat säilyttää sen.
Oppijat voivat katsoa tallenteen sinä aikana, mutta vain sinä voit ladata sen tiedostona.
Pienryhmätiloja (breakout rooms) ei tallenneta.
Jos joku hyväksyy tallennuksen vasta kesken oppitunnin, tallenteesta puuttuu sen alkuosa.

Ota tekstitys tai käännös käyttöön

Kun liityt, hyväksy ”Muuta puhe tekstiksi”. Jos käytössä on muita kieliä, hyväksy myös ”Käännä tekstitys livenä”.
Varmista huoneessa, että kohdassa ”Puhun” on valittuna oma kielesi.
Valitse kohdasta ”Tekstitys kielellä” kieli, jolla haluat lukea tekstityksen.

Hyvä tietää

Tekstitys käynnistyy vasta, kun kaikki ovat hyväksyneet sen.
Jotta puheestasi voidaan luoda tekstitystä, käytä Chrome-, Edge- tai Safari-selainta. Firefoxilla näet edelleen muiden tekstitykset.
Kun mikrofonisi on suljettu, puheestasi ei luoda tekstitystä.
Jos käännös epäonnistuu, näet tekstityksen alkuperäisellä kielellä.
Käännöksillä on päivittäinen raja. Kun se täyttyy, tekstitykset näkyvät puhujan omalla kielellä.

Kirjoita yhteenveto tai anna kotitehtäviä oppitunnin jälkeen

Valitse oppitunnin loppupuolella ”Lopetellaan”. Merkitse käsitellyt asiat, lisää kotitehtävät ja valitse ”Tallenna”.
Valitse oppitunnin jälkeen ”Kirjoita ja jaa yhteenveto”.
Valitse ”Valmistele yhteenveto” ja muokkaa tekstiä.
Lähetä yhteenveto oppijalle valitsemalla ”Jaa oppijalle”.

Hyvä tietää

Yhteenveto luodaan merkitsemiesi asioiden, näyttämiesi sanakorttien ja annettujen kotitehtävien pohjalta.
Yhteenvedot on tarkoitettu oppitunneille, joilla on vain yksi oppija.
Yhteenveto pysyy yksityisenä, kunnes jaat sen.
Jos valmistelet sen uudelleen, se korvaa tekemäsi muokkaukset eikä sitä enää jaeta.
Kotitehtävä pysyy oppijan luettelossa oppitunnin jälkeen.

Peruutukset ja ongelmatilanteet

Oppija peruu tai ei saavu paikalle

Sinun ei tarvitse painaa mitään tai ilmoittaa mistään. Me hoidamme asian puolestasi.

Hyvä tietää

Jos oppija peruu varauksen ajoissa, hän saa yleensä täyden hyvityksen etkä sinä saa mitään. Ajoissa tarkoittaa ennen peruutusaikaa. Viimeinen peruutusaika näkyy varauksessa.
Jos oppija ei saavu paikalle, kun olet itse linjoilla: oppitunti lasketaan pidetyksi. Saat maksun normaalin odotusajan jälkeen.
Paikalta puuttuvasta oppijasta ilmoittamiseen ei ole painiketta. Et tarvitse sellaista.
Oppija voi silti ilmoittaa ongelmasta odotusaikana. Katso Oppija ilmoittaa ongelmasta oppitunnilla.

Minun täytyy perua oppitunti

Ryhmätunti: avaa hallintapaneelistasi ”Palvelut” ja paina kyseistä palvelua.
Paina tapaamislistassa päivämäärän vierestä ”Peruuta tapaaminen”.
Vahvista painamalla ”Kyllä, peruuta se”.
Yksityistunneille tai luennoille ei ole tässä peruutuspainiketta. Siirrä sen sijaan yksityistuntia. Katso Siirrä oppitunti toiseen ajankohtaan. Muussa tapauksessa kirjoita meille.

Hyvä tietää

Jokainen oppija saa täyden hyvityksen tai oppitunnin takaisin pakettiinsa, ja lähetämme heille viestin.
Loma tai päällekkäisyys kalenterissasi mahdollistaa myös yksityistuntien perumisen.
Peruttu oppitunti vaikuttaa luotettavuushistoriaasi. Siirretty oppitunti ei vaikuta.
Jos perut tai jätät väliin useita maksullisia oppitunteja, sijoituksesi hakutuloksissa laskee.
Jos et liity oppitunnille, oppija saa hyvityksen ja poissaolosi kirjataan. Toistuvat poissaolot piilottavat profiilisi hausta tilapäisesti.

Oppija ilmoittaa ongelmasta oppitunnilla

Et voi vastata ilmoitukseen suoraan. Tiimimme ratkaisee asian.

Hyvä tietää

Oppija voi ilmoittaa ongelmasta vain pidetyn oppitunnin jälkeen ja vain sinä aikana, kun maksuasi vielä käsitellään.
Kun ilmoituksen käsittely on kesken, oppitunnin maksu pidetään jäädytettynä. Tunti poistuu väliaikaisesti Rahat-sivusi kolmesta saldomittarista.
Teemme yhden kolmesta päätöksestä: hyvitämme maksun oppijalle, maksamme sen sinulle tai hylkäämme ilmoituksen. Jos hylkäämme ilmoituksen, maksu suoritetaan sinulle normaalisti.
Saat viestin, kun hyvitämme maksun oppijalle tai suoritamme sen sinulle.
Oppija voi myös riitauttaa maksun oman pankkinsa kautta. Myös tämä jäädyttää rahat, ja pankki tekee asiasta päätöksen.
Jos haluat kertoa meille jotain ilmoitukseen liittyen, kirjoita meille.

Arvostelut ja näkyvyys haussa

Miten saan arvosteluja?

Oppijat jättävät arvosteluja. Sinun ei tarvitse painaa mitään.

Hyvä tietää

Oppija voi arvostella maksamansa ja käymänsä oppitunnin sen päätyttyä.
Pyydämme oppijoilta arvostelua oppitunnin jälkeen.
Arvostelu näkyy heti.
Arvostelut oppijoilta, jotka toit omalla linkilläsi, lasketaan erillään pääasiallisesta arvosanastasi.
Sovitun oloiset arvostelut vaikuttavat vähemmän. Älä pyydä ystäviäsi arvostelemaan sinua.
Käännämme arvostelut muunkielisille lukijoille.

Vastaa arvosteluun

Avaa hallintapaneelistasi ”Arvostelut”.
Paina arvostelun alta ”Vastaa julkisesti”.
Kirjoita vastauksesi ja paina ”Julkaise vastaus”.

Hyvä tietää

Vastauksesi on julkinen. Kaikki profiiliasi lukevat näkevät sen.
Voit muokata sitä hetken aikaa. Sen jälkeen se lukitaan.
Voit kirjoittaa yhden vastauksen arvostelua kohden.
Käännämme vastauksesi, kun muokkausaika päättyy.

Arvostelu on epäreilu. Voiko sen poistaa?

Et voi poistaa arvostelua itse.

Hyvä tietää

Poistamme arvostelun, joka jakaa henkilötietoja, koskee muuta kuin itse oppituntia (kuten maksua tai teknistä vikaa) tai jolla on käyty kauppaa. Pelkkää matalaa arvosanaa ei poisteta.
Jos arvostelu rikkoo sääntöjä, kirjoita meille ja nimeä kyseinen arvostelu.
Rauhallinen julkinen vastaus auttaa usein enemmän. Katso Vastaa arvosteluun.

Katso, miten profiilillasi menee

Avaa hallintapaneelistasi ”Omat tulot” ja sieltä välilehti ”Tilastot”.
Lue kortit: profiilin katselukerrat, hakunäytöt, myydyt paikat, vastausaika ja arvostelut.

Hyvä tietää

Katselukerrat ja hakunäytöt kattavat viimeiset 30 päivää.
Näyttökerrat kertovat, kuinka usein olet näkynyt hakutuloksissa. Ne eivät kerro sijoitustasi hakulistalla.
Tiedot luotettavuudestasi löytyvät kohdasta ”Asetukset”.

Miksi sijoitun hakutuloksissa muita alemmas?

Avaa asetukseni

Sijoitukseen hakutuloksissa vaikuttaa moni asia. Löydät ne listattuna kohdasta Miten sijoitus määräytyy.

Hyvä tietää

Kukaan ei voi ostaa itselleen parempaa hakusijoitusta.
Sijoituksesi laskee, jos perut tai jätät väliin useita maksettuja oppitunteja.
Useat peräkkäiset väliin jääneet oppitunnit piilottavat profiilisi hausta joksikin aikaa.
Kohdan ”Asetukset” luotettavuustiedot näyttävät toteutuneet, väliin jääneet ja perumasi oppitunnit sekä ne, jotka peruttiin liian vähäisen osallistujamäärän vuoksi.
Ammattilaiset, joille emme voi vielä lähettää maksuja, näkyvät hakutuloksissa niiden jälkeen, joita oppijat voivat jo varata.

Profiilisi

Muuta profiilini tekstiä

Avaa ohjauspaneelistasi ”Profiili”.
Etsi kohta ”Muokkaa profiilia”. Voit muuttaa siinä nimesi, esittelyotsikkosi tai maasi.
Jos haluat muokata muuta tekstiä, avaa ”Täydennä profiiliasi”. Siellä ovat esittelytekstisi, työtapasi ja kuvaus siitä, kenelle palvelusi on tarkoitettu.
Paina alareunan palkista ”Tallenna”.

Hyvä tietää

Nimi, esittelyotsikko ja maa ovat pakollisia tietoja.
Kohtaan ”Miksi sinut kannattaa valita” tulee yksi lyhyt asia per rivi. Voit lisätä enintään 6 riviä.
Käännämme kaiken kirjoittamasi niille oppijoille, jotka lukevat sivustoa muulla kielellä. Alkuperäinen tekstisi säilyy sellaisena kuin kirjoitit sen.
Käännösten ilmestymisessä tallennuksen jälkeen voi kestää hetki.

Kuvan vaihtaminen

Avaa ohjauspaneelistasi ”Profiili”.
Etsi kohta ”Profiilikuva” osiosta ”Kuva ja esittelyvideo”.
Paina ”Lataa tiedosto”, tai ”Vaihda” jos sinulla on jo kuva. Valitse tiedosto.
Kuva tallentuu heti, kun valitset tiedoston. Sinun ei tarvitse painaa painiketta ”Tallenna”.

Hyvä tietää

Käytä JPG-, PNG- tai WebP-tiedostoa, joka on kooltaan enintään 10 megatavua.
Pienennämme kuvaa ja poistamme siitä sijaintitiedot. Tallennettu kuva ei ole alkuperäinen tiedostosi.
Jos sinulla ei ole kuvaa, oppijat näkevät nimesi alkukirjaimet.

Muuta kirjoituskieltäni

Avaa hallintapaneelistasi ”Profiili”.
Etsi kohta ”Profiilisi kieli on” heti maan alta.
Valitse kieli ja paina ”Tallenna”.

Hyvä tietää

Tämä ei ole sivuston kieli. Sivuston kielen voit vaihtaa tilisi asetuksista.
Käännämme tekstin siitä kielestä, jolla kirjoitit sen. Emme koskaan muuta alkuperäistä tekstiäsi.
Tunnistamme kielen kirjoittamastasi tekstistä. Tällä kentällä on eniten merkitystä silloin, kun teksti on hyvin lyhyt.
Jos tekstisi vaikuttaa olevan toisella kielellä, sivu pyytää sinua joko vaihtamaan kentän kielen tai pitämään nykyisen.

Katso profiiliani oppijan silmin

Avaa hallintapaneelistasi ”Profiili”.
Paina sivun yläosassa olevaa painiketta ”Näytä julkinen profiilisi”.
Kohdasta ”Näin nävyt hakutuloksissa” näet korttisi sellaisena kuin se näkyy hakutuloksissa.

Hyvä tietää

Julkinen profiilisi avautuu vasta, kun olemme hyväksyneet sen. Sitä ennen linkki näyttää sivua, jota ei löydy.
Kortissa näkyy hinta ja seuraava vapaa aika sen jälkeen, kun olet julkaissut palvelun ja asettanut aukioloaikasi. Arvostelutähdet tulevat näkyviin ensimmäisen arvostelun myötä.

Käyttäjätilisi

Ota osa sähköposteista pois päältä

Etsi tilisi asetuksista kohta ”Ilmoitusasetukset”. Jokainen rivi vastaa yhtä viestityyppiä.
Kytke ”Sähköposti” pois päältä sen viestityypin kohdalta, jonka haluat hiljentää.

Hyvä tietää

Sovelluksen sisäiset viestit ovat aina käytössä.
Sähköposti- ja push-ilmoitukset kytketään pois päältä erikseen.
Joitakin sähköposteja ei voi ottaa pois päältä: turvallisuusilmoituksia, kuitteja ja laskuja sekä maksu- ja palautusilmoituksia.
”Varaukset” kattaa myös oppitunteihisi liittyvät muutokset. Mieti tarkkaan, ennen kuin otat sen pois päältä.
Yksi kytkin vaikuttaa kaikkiin tileihisi täällä, niin oppijan kuin ammattilaisenkin tiliin.
Jokaisen ilmoitussähköpostin alareunassa on linkki tälle sivulle.

Vaihda kieli tai aikavyöhyke

Valitse tilisi asetuksista ”Käyttökieli” sivustoa ja sähköposteja varten.
Kirjoita kaupunkisi tai aikavyöhykkeesi kenttään ”Aikavyöhyke” ja valitse se luettelosta.
Paina ”Tallenna muutokset”.

Hyvä tietää

”Käyttökieli” on kieli, jolla luet sivustoa. Se ei ole kieli, jolla kirjoitat profiilisi.
Oppijat lukevat profiiliasi sillä kielellä, jota heidän oma sivunsa käyttää.
Tunnistamme aikavyöhykkeesi selaimestasi. Jos se on väärin, valitse oikea vyöhyke ja paina ”Säilytä tämä aikavyöhyke”.
Tallennetut aukioloaikasi pysyvät siinä aikavyöhykkeessä, jossa ne tallennettiin. Vyöhykkeen muuttaminen täällä ei siirrä niitä.

Lataa kopio tiedoistani tai sulje tilini

Paina tietosuojasivullasi painiketta ”Pyydä kopio” saadaksesi kopion.
Palaa takaisin muutaman minuutin kuluttua ja paina ”Lataa kopiosi”.
Sulkeaksesi tilisi, paina ”Sulje tilini”. Toimi kohdan ”Vahvista kirjoittamalla DELETE” ohjeiden mukaan ja paina sitten ”Sulje tilini pysyvästi”.

Hyvä tietää

Kopio on yksi tiedosto. Se on ladattavissa 72 tunnin ajan.
Tili suljetaan välittömästi. Sinut kirjataan ulos, etkä voi kirjautua takaisin sisään. Et voi perua sulkemista itse.
Poistamme tunnistetietosi sivulla näkyvän päivämäärän jälkeen.
Säilytämme joitakin tietoja, kuten varaukset, maksutiedot sekä antamasi arvostelut ilman nimeäsi.
Jos jokin kiista tai maksu on vielä kesken, lopullinen tietojen poisto odottaa. Tilisi suljetaan silti heti.
Nosta rahasi ja hoida varatut palvelut loppuun ennen tilisi sulkemista. Sulkemisen jälkeen et voi enää kirjautua sisään tehdäksesi niin.

Tarvitsetko vielä apua?

Jos mikään yllä olevista ei ratkaise ongelmaa, kirjoita meille, niin ihminen lukee viestisi.

Lähetä meille viesti

Valitse tehtävä

Ohjeita ammattilaisille

Jokainen vastaus näyttää tarvittavat vaiheet ja avaa oikean näkymän.

Uusi täällä? Aloita lukemalla ammattilaisen opas.

Näin saat hyväksynnän

Vahvista henkilöllisyyteni

Avaa hallintapaneelistasi ”Yhteenveto”.
Etsi kohta ”Vahvista henkilöllisyytesi”. Paina ”Lisää etupuoli” ja lisää kuva tai skannaus henkilökortistasi tai passistasi.
Paina ”Ota kuva” ja ota kuva kasvoistasi.
Paina ”Lähetä tarkistettavaksi”. Teemme päätöksen yleensä 2 arkipäivän kuluessa, maanantaista perjantaihin.

Hyvä tietää

Tarvitset henkilöllisyystodistuksen ja kasvokuvan. Henkilöllisyystodistuksen kääntöpuoli on valinnainen.
Henkilöllisyystodistus voi olla JPG-, PNG- tai PDF-muodossa. Kasvokuvan on oltava JPG- tai PNG-muodossa. Tiedoston enimmäiskoko on 15 MB.
Säilytämme henkilöllisyystodistuksesi suojattuna ja salattuna EU:ssa. Vain meidän tiimimme jäsenet voivat avata ne. Ne eivät koskaan näy profiilissasi.
Tiimimme työntekijä tarkistaa asiakirjasi henkilökohtaisesti.
Saat viestin heti, kun olemme tehneet päätöksen.

Milloin oppijat voivat varata minulta tunteja?

Avaa hallintapaneelistasi ”Yhteenveto”.
Käy sivun kortit läpi järjestyksessä. Jokainen kortti kertoo, mitä tietoja vielä puuttuu.

Hyvä tietää

Oppijat voivat varata sinulta tunteja, kun olemme hyväksyneet profiilisi, sinulla on julkaistu tarjous ja voimme maksaa ammattilaisille maassasi. Yksityistunteja varten tarvitset myös viikoittaiset tuntisi.
Profiilisi ei ole julkinen ennen kuin olemme hyväksyneet sen.
Viikoittaiset tuntisi määrittävät, mihin aikoihin oppijat voivat varata yksityistunteja. Ryhmätunneissa käytetään lisäämiäsi päivämääriä.
Sinulta voi varata tunteja jo ennen kuin olet määrittänyt maksuasetukset. Tarvitset maksuasetukset, jotta saat maksut.
Jos jokin tarjous on vielä luonnoksena silloin kun hyväksymme sinut, sinun on ehkä painettava Julkaise-painiketta vielä kerran. Tarkista tarjouksesi.

Henkilöllisyyteni vahvistus hylättiin. Mitä nyt?

Avaa hallintapaneelistasi ”Yhteenveto”.
Lue kortissa oleva teksti. Siinä kerrotaan, mikä kuva sinun tulee ottaa tai lisätä uudelleen.
Lisää uusi kuva ja paina sitten ”Lähetä uudelleen”.

Hyvä tietää

Kaikki muut täyttämäsi tiedot ovat tallessa.
Joskus emme voi kertoa syytä. Ota silloin meihin yhteyttä ja kirjoita meille.

Henkilökorttini tai passini on vanhentunut

Avaa hallintapaneelistasi ”Yhteenveto”.
Etsi kohta ”Lähetä voimassa oleva henkilökortti” ja lisää voimassa oleva henkilöllisyystodistus.
Paina ”Lähetä uudelleen”.

Hyvä tietää

Hyväksyntäsi päättyy henkilöllisyystodistuksesi vanhentumispäivänä. Muistutamme sinua tästä 30 päivää etukäteen.
Jos henkilöllisyystodistuksesi vanhenee pian, kirjoita meille lähettääksesi voimassa olevan.
Kun voimassaolo päättyy, oppijat eivät voi löytää tai varata palveluitasi ennen kuin olemme hyväksyneet uuden, voimassa olevan henkilöllisyystodistuksen.
Jo varatut oppitunnit pidetään silti normaalisti.

Rahaliikenne

Maksuni on estetty. Mitä teen?

Avaa hallintapaneelistasi ”Omat tulot”.
Lue sivun yläreunassa oleva kortti tai viesti, joka tulee näkyviin, kun napautat ”Nosta”. Etsi alta vastaava teksti.

”Valitse maa”: Lisää maa profiiliisi ja palaa sitten tähän.
”Maat, joihin voimme maksaa”: Emme voi vielä lähettää maksuja maahasi. Linkistä näet maat, joihin voimme maksaa.
”Suorita ensin vaihe 1.”: Täytä sivun ensimmäinen osa ja napauta ”Vahvista verotiedot”.
”Maksutietojasi vahvistetaan parhaillaan”: Stripe tarkistaa tietojasi. Napauta ”Jatka määrittämistä”, jos sivulla pyydetään lisätietoja.
”Stripe on keskeyttänyt tilisi toiminnan.”: Avaa Stripen lomake ja tee loppuun se, mitä Stripe pyytää.
”Maksusi on odotustilassa tarkistuksen ajan. Rahasi ovat turvassa täällä.”: Vain tiimimme jäsen voi poistaa tämän eston. Kirjoita meille.
Maksu, jossa lukee ”Ei lähetetty”: Rahat ovat palautuneet saldoosi. Rivillä kerrotaan syy. Korjaa asia ja napauta sitten ”Nosta” uudelleen.
Odotat rahoja, mutta sivulla lukee ”Ei nostettavaa juuri nyt.”: Oppitunnista saadut rahat siirtyvät sinulle muutaman tunnin viiveellä. Katso Milloin rahat ovat käytettävissäni? Jos odotusaika on jo ohi, kirjoita meille.

Milloin rahat ovat käytettävissäni?

Avaa hallintapaneelistasi ”Omat tulot”.
Etsi kohta ”Saldosi”. Siinä näkyy kolme summaa: ”Kotiutettavissa”, ”Ei vielä käytettävissä” ja ”Maksettu”.
Lue ”Milloin kunkin tunnin rahat siirtyvät sinulle”. Jokaisen oppitunnin kohdalla näkyy aika, jolloin rahat vapautuvat sinulle.
Kyseisenä ajankohtana rahat siirtyvät kohtaan ”Kotiutettavissa”. Tässä voi kestää jopa tunti.

Hyvä tietää

Odotusaika on se tuntimäärä, joka näkyy Rahat-sivullasi. Se alkaa, kun oppitunti päättyy.
Oppija voi ilmoittaa ongelmasta odotusajan aikana. Siinä tapauksessa oppitunnin rahat poistuvat näistä kolmesta summasta siksi aikaa, kunnes tiimimme jäsen ratkaisee asian.

Määritä maksatukset

Avaa hallintapaneelistasi ”Omat tulot”.
Täytä sivun ensimmäinen osa ja paina ”Vahvista verotiedot”.
Paina sitten ”Määritä maksutiedot”. Stripe avaa oman lomakkeensa.
Vastaa Stripen kysymyksiin. Stripe tarkistaa ensin tietosi. Palaa tälle sivulle, kun se on valmis. Sen jälkeen näkyviin tulee ”Nosta”.

Hyvä tietää

”Määritä maksutiedot” pysyy lukittuna, kunnes ensimmäinen osa on valmis.
Profiilissasi on oltava maasi. Voimme maksaa palkkioita vain tiettyihin maihin, ja profiiliisi merkitty maa ratkaisee asian.
Jos emme voi maksaa palkkioita maahasi, sivu ilmoittaa siitä ja linkittää luetteloon tuetuista maista.

Nosta rahaa tai ota käyttöön automaattiset maksatukset

Avaa hallintapaneelistasi ”Omat tulot”.
Tarkista kohta ”Kotiutettavissa”. Vain jo vapautetut rahat lasketaan mukaan.
Paina ”Nosta” ja vahvista valinta avautuvassa ikkunassa.
Rahat siirtyvät pankkitilille, jonka määritit Stripen kautta. Sivu näyttää, että rahat ovat matkalla.
Jos haluat maksut tilillesi ilman erillistä painamista, valitse ”Maksa minulle automaattisesti” kohdasta ”Automaattiset maksut”.

Hyvä tietää

”Nosta” lähettää rahat pidetyistä oppitunneista.
Maksatuksilla on vähimmäissumma. Jos painat ”Nosta” ja summa on pienempi, sivu ilmoittaa vähimmäissumman eikä lähetä mitään. Rahat jäävät odottamaan.
Automaattiset maksatukset maksetaan laatimamme aikataulun mukaan. Vähimmäissumman alittavat rahat odottavat seuraavaa maksatuskertaa.
”Nosta” toimii myös silloin, kun automaattiset maksatukset ovat poissa käytöstä.

Täytä tietoni maksatusta varten

Avaa hallintapaneelistasi ”Omat tulot”.
Valitse, miten sinulle maksetaan: ”Yksityishenkilö” tai ”Yritys (osakeyhtiö tai toiminimi)”.
Täytä lomake: nimi, osoite ja pankkitili. Jotkin kentät näkyvät vain tietyissä maissa.
Paina ”Vahvista verotiedot”.

Hyvä tietää

Käytä nimeäsi, joka on henkilökortissasi, älä profiilissasi olevaa nimeä.
Säilytämme antamasi pankkitilin ja numeron salattuina. Sivulla näkyvät vain viimeiset merkit.
Jos haluat muuttaa tietojasi myöhemmin, avaa sama osio. Jätä suojattu kenttä tyhjäksi, jos haluat säilyttää nykyiset tiedot.
Käytä vaiheessa 2 samaa pankkitiliä Stripen kanssa.

Palvelut ja hinnat

Muuta hintaani

Avaa hallintapaneelistasi ”Palvelut”.
Napauta palvelua, jota haluat muuttaa.
Kirjoita kohtaan ”Hinnat” summa, jonka haluat saada yhdestä oppitunnista. Napauta ”Lisää hinta”.
Uusi hinta korvaa vanhan. Uudella rivillä näkyy, paljonko saat. Summa voi olla muutaman sentin enemmän kuin kirjoittamasi määrä, sillä pyöristämme oppijan hinnan ylöspäin.

Hyvä tietää

Jo tehdyissä varauksissa säilyy niiden vanha hinta.
Kokeilutunnilla on oma hintansa. Valitse tyypiksi ”Kokeiluhinta”, kun lisäät sen.

Lisää kokeilutunti

Avaa hallintapaneelistasi ”Palvelut”.
Paina sitä yksityispalvelua, johon haluat lisätä kokeilutunnin.
Valitse kohdasta ”Hinnat” vaihtoehto ”Kokeiluhinta” kentässä ”Lisää hinta”. Kirjoita kenttään ”Osuutesi” summa, jonka haluat saada.
Paina ”Lisää hinta”. Kokeilutunti ilmestyy uutena rivinä.

Hyvä tietää

Kokeilutunti toimii vain yksityispalveluissa.
Oppija voi varata kokeilutunnin vain ensimmäiseksi tunnikseen kanssasi.
Kokeiluhinnalla on oma vähimmäismääränsä. Lomake näyttää sen.
Uuden kokeiluhinnan lisääminen korvaa vanhan.
Kalenterissasi kokeilutunti vie saman verran aikaa kuin tavallinen tunti.

Myy palvelupaketti

Avaa hallintapaneelistasi ”Palvelut”.
Paina sitä yksityispalvelua, jota haluat myydä pakettina.
Valitse kohdasta ”Hinnat” vaihtoehto ”Pakettihinta” kentässä ”Lisää hinta”.
Kirjoita kenttään ”Osuutesi” summa, jonka saat koko paketista. Kirjoita kenttään ”Istuntoja per paketti”, kuinka monta tuntia pakettiin kuuluu. Paina ”Lisää hinta”.

Hyvä tietää

Paketit toimivat vain yksityispalveluissa.
Summa on koko paketista, ei yhdestä tunnista.
Palvelulla on oltava myös ”Tunnin hinta” samassa valuutassa. Ilman sitä oppijat eivät voi ostaa pakettia.
Jos lisäät paketin, jonka koko on jo olemassa, se korvaa vanhan. Uusi koko lisää uuden paketin.
Lomake vaatii vähintään kaksi tuntia.
Käyttämättömät tunnit eivät mene hukkaan. Kun paketti vanhenee tai oppija peruuttaa loput tunnit, hän saa rahansa takaisin niistä tunneista, joita ei käytetty.

Arkistoi palvelu

Avaa hallintapaneelistasi ”Palvelut”.
Napauta palvelua, jonka haluat arkistoida.
Napauta sivun alalaidasta ”Arkistoi”. Palvelu arkistoidaan heti ilman erillistä vahvistusta.
Voit palauttaa palvelun napauttamalla ”Palauta luonnokseksi”. Se palautuu luonnokseksi. Julkaise se uudelleen, kun olet valmis.

Hyvä tietää

Arkistoitu palvelu poistuu hausta, eivätkä oppijat voi enää varata sitä.
Arkistointi ei peruuta jo varattuja tunteja. Peruuta ensin ne ryhmätunnit, joita et aio pitää, sillä Peruuta-painike poistuu käytöstä. Tarkista myös ”Omat tapaamiset”.
Oppijoiden jo ostamat paketit pysyvät voimassa, mutta tunteja ei voi varata arkistoidusta palvelusta. Oppijat voivat peruuttaa jäljellä olevat tunnit ja saada rahansa takaisin.
Arkistoitua palvelua ei voi muokata. Palauta se ensin.
Palvelua ei voi laittaa tauolle. Arkistointi ja palauttaminen ovat ainoa tapa poistaa julkaistu palvelu saatavilta.
Arkistoituja palveluita ei lasketa mukaan palveluiden enimmäismäärään.

Ryhmätunnit ja luennot

Lisää ajat ryhmätunnille

Avaa hallintapaneelistasi ”Palvelut”.
Paina ryhmätuntia. Sen täytyy olla julkaistu.
Täytä kohdassa ”Tapaamiset” kentät ”Päivämäärä ja aika”, ”Paikat” ja ”Vähimmäispaikat”.
Paina ”Ajoita tapaaminen”.

Hyvä tietää

Ajat näytetään omassa aikavyöhykkeessäsi.
Kun luot palvelun, lomake näyttää ryhmän enimmäispaikkamäärän. Jos haluat suuremman yleisön, luo luento.
Kukin ajankohta kestää palvelulle määritetyn ajan.
Kaksi valitsemaasi ajankohtaa eivät voi olla päällekkäisiä.

Mitä jos ryhmätunnilleni tulee liian vähän oppijoita?

Sinun ei tarvitse tehdä mitään. Me teemme päätöksen ennen aloitusta.

Hyvä tietää

Laskemme maksetut paikat jonkin verran ennen aloitusta. Jos niitä on vähemmän kuin asettamasi ”Vähimmäispaikat”, perumme ajankohdan ja jokainen oppija saa täyden hyvityksen.
Jos osallistujia on tarpeeksi, oppitunti pidetään, ja sinä ja oppijat saatte siitä viestin.
Liian vähäisen osallistujamäärän vuoksi peruttu ajankohta vaikuttaa luotettavuusarvioosi.
Luentoa ei koskaan peruta liian vähäisen osallistujamäärän vuoksi.

Pidä luento

Avaa hallintapaneelistasi ”Palvelut” ja luo uusi palvelu.
Valitse muodoksi ”Luento”. Lisää hinta ja julkaise palvelu.
Jos haluat lisätä luentosi ajankohdat, kirjoita meille.

Hyvä tietää

Luento on tarkoitettu suurelle yleisölle. Oppijat seuraavat suoraa lähetystä pienellä viiveellä.
Luennolla on oma vähimmäishintansa lipulle. Näet sen lomakkeesta.
Oppijat voivat katsoa tallennetta jonkin aikaa luennon päättymisen jälkeen.

Työajat ja kalenteri

Avaa tai sulje aukioloaikani

Avaa hallintapaneelistasi ”Aikataulu” ja valitse sieltä välilehti ”Saatavuus”.
Valitse kohdasta ”Viikoittaiset aukioloajat” viikonpäivä sekä alkamisaika kohdasta ”Alkaa” ja päättymisaika kohdasta ”Päättyy”. Napauta ”Lisää tunteja”.
Voit poistaa aukioloaikoja napauttamalla X-merkkiä niiden aikojen kohdalla, joita et enää halua pitää vapaina.
Jos haluat muuttaa vain yhden tietyn päivän aikoja, käytä kohtaa ”Poikkeuspäivät”. Valitse päivämäärä ja tyyppi ja napauta sitten ”Lisää poikkeus”.

Hyvä tietää

Ajat näytetään omassa aikavyöhykkeessäsi. Näet aikavyöhykkeen sivulla listan yläpuolella.
Aukioloaikojen poistaminen ei peruuta jo varattuja tunteja.
Voit itse valita, kuinka paljon ennen tunnin alkua varaus on viimeistään tehtävä. Vaihtoehdot ovat 15 minuutista 24 tuntiin. Voit määrittää tämän kohdassa ”Pikavaraus” sivulla ”Asetukset”.
Yhdistetyssä kalenterissa olevat varatut ajat sulkevat kyseiset ajat pois myös täältä. Tämä ei koskaan peruuta jo varattua tuntia.
Oletko lähdössä lomalle? Käytä toimintoa ”Loma”. Jos kyseisille päiville on jo varattu tunteja, voit valita jokaisen kohdalla erikseen, pidätkö tunnin vai peruutatko sen. Peruutetuista tunneista palautetaan rahat kokonaisuudessaan ja oppijalle ilmoitetaan asiasta.

Yhdistä kalenterini

Avaa hallintapaneelistasi ”Aikataulu” ja valitse sieltä välilehti ”Kalenteri”.
Etsi kohta ”Yhdistetyt kalenterit”. Avaa ”Mistä löydän tämän linkin?”, jos et tiedä, mistä löydät kalenterisi linkin.
Liitä salainen kalenterilinkkisi kenttään ”Salainen kalenterilinkki (ICS)” ja napauta ”Yhdistä”.

Hyvä tietää

Luemme kalenteristasi vain tiedon siitä, milloin olet varattu. Emme koskaan tallenna tapahtumiesi nimiä tai tietoja.
Me emme kirjoita mitään kalenteriisi. Tuntisi eivät tule näkyviin sinne.
Outlook- ja Apple-kalenterit yhdistetään salaisen linkin avulla. Painike ”Yhdistä Google” näkyy vain silloin, kun Google-yhteys on määritetty käyttöömme.
Käsittele linkkiä kuin salasanaa. Jokainen, jolla on se, näkee, milloin olet varattu.
Varattu aika sulkee kyseiset tunnit uusilta varauksilta. Jos se menee päällekkäin jo varatun oppitunnin kanssa, näkyviin tulee ”Päällekkäisyydet kalenterissa” ja voit valita, pidätkö oppitunnin vai perutko sen.
Jos haluat katkaista yhteyden, paina kalenterin roskakoripainiketta ja vahvista valinta. Kyseiset tunnit vapautuvat taas varattaviksi.

Siirrä oppitunti toiseen ajankohtaan

Avaa hallintapaneelistasi ”Omat tapaamiset”.
Etsi oppitunti ja paina ”Ehdota uutta aikaa”.
Valitse enintään kolme vapaana olevaa aikaasi.
Paina ”Lähetä ehdotus”. Oppija valitsee yhden ajoista tai hylkää ehdotuksen. Saat tästä viestin.

Hyvä tietää

Voit vain ehdottaa uutta aikaa. Oppijan täytyy hyväksyä se.
Tämä toimii vain yksityistunneilla.
Painike on piilotettu, jos oppituntiin on vähemmän aikaa kuin peruutusaika sallii.
Vastaamaton ehdotus vanhenee, kun oppitunnin on määrä alkaa. Tällöin oppitunti pysyy ennallaan.
Oppija voi myös siirtää oppitunnin johonkin vapaista ajoistasi kysymättä sinulta lupaa. Tästä ei peritä häneltä lisämaksua.

Tunnit ja virtuaalihuone

Liity oppitunnilleni

Avaa hallintapaneelistasi ”Omat tapaamiset” ja avaa oppitunti.
Vastaa tallennusta, tekstityksiä ja tekoälyavustusta koskeviin kysymyksiin. Paina ”Liity näillä asetuksilla” tai valitse vaihtoehdot yksitellen.
Tarkista mikrofonisi ja kamerasi ja paina sitten ”Liity”.

Hyvä tietää

Huoneesi aukeaa ennen aloitusaikaa, aikaisemmin kuin oppilaan huone. Odotussivu näyttää tarkan ajan.
Voit testata kameraasi, mikrofoniasi ja yhteyttäsi milloin tahansa laitetestaussivulla.
Olethan huoneessa heti aloitusaikaan. Jos liityt etuajassa ja poistut ennen aloitusta, sitä ei lasketa läsnäoloksi.
Sinun on vastattava kysymyksiin ennen liittymistä. Voit vastata kieltävästi mihin tahansa niistä.
Jos avaat huoneen toisella laitteella, yhteys katkeaa ensimmäisestä laitteesta.

Jaa näyttöni tai käytä valkotaulua

Paina huoneessa ”Jaa näyttö” jakaaksesi näyttösi.
Paina ”Näytä taulu” tuodaksesi valkotaulun näkyviin.
Jos haluat antaa oppijan piirtää, avaa valikko ja paina ”Avaa” kohdan ”Taulu: lukittu sinulle” vierestä.

Hyvä tietää

Oppija voi vain katsella valkotaulua, kunnes annat hänelle oikeudet. Hän voi pyytää sinulta piirto-oikeutta.
iPhonella ja iPadilla ei voi jakaa näyttöä.
Jaettu näyttö tallentuu osaksi videotallennetta.
Valkotaulu säilyy tallessa oppitunnin jälkeen. Löydät sen yhteenvedosta.
Kun valkotaulu on täynnä, voit lisätä uuden sivun.

Tallenna oppitunti ja etsi tallenne

Kun liityt, hyväksy ”Tallenna tämä istunto”.
Huoneessa näkyy ”Tallennus käynnissä” tallennuksen aikana. Jos useita oppitunteja tallennetaan samaan aikaan, tallennuksen alkamista voi joutua odottamaan hetken.
Oppitunnin jälkeen avaa ”Omat tapaamiset” ja valitse kyseisen oppitunnin kohdalta ”Tallenne”.
Valitse ”Lataa” tallentaaksesi kopion itsellesi.

Hyvä tietää

Oppitunti tallennetaan vain, jos sekä sinä että oppija hyväksytte sen. Jos jompikumpi kieltäytyy, mitään ei tallenneta.
Tallennamme äänesi, kamerasi kuvan ja jaetun näytön. Emme tallenna oppijan kameran kuvaa.
Tallenne säilyy vain rajoitetun ajan. Lataa se itsellesi, jos haluat säilyttää sen.
Oppijat voivat katsoa tallenteen sinä aikana, mutta vain sinä voit ladata sen tiedostona.
Pienryhmätiloja (breakout rooms) ei tallenneta.
Jos joku hyväksyy tallennuksen vasta kesken oppitunnin, tallenteesta puuttuu sen alkuosa.

Ota tekstitys tai käännös käyttöön

Kun liityt, hyväksy ”Muuta puhe tekstiksi”. Jos käytössä on muita kieliä, hyväksy myös ”Käännä tekstitys livenä”.
Varmista huoneessa, että kohdassa ”Puhun” on valittuna oma kielesi.
Valitse kohdasta ”Tekstitys kielellä” kieli, jolla haluat lukea tekstityksen.

Hyvä tietää

Tekstitys käynnistyy vasta, kun kaikki ovat hyväksyneet sen.
Jotta puheestasi voidaan luoda tekstitystä, käytä Chrome-, Edge- tai Safari-selainta. Firefoxilla näet edelleen muiden tekstitykset.
Kun mikrofonisi on suljettu, puheestasi ei luoda tekstitystä.
Jos käännös epäonnistuu, näet tekstityksen alkuperäisellä kielellä.
Käännöksillä on päivittäinen raja. Kun se täyttyy, tekstitykset näkyvät puhujan omalla kielellä.

Kirjoita yhteenveto tai anna kotitehtäviä oppitunnin jälkeen

Valitse oppitunnin loppupuolella ”Lopetellaan”. Merkitse käsitellyt asiat, lisää kotitehtävät ja valitse ”Tallenna”.
Valitse oppitunnin jälkeen ”Kirjoita ja jaa yhteenveto”.
Valitse ”Valmistele yhteenveto” ja muokkaa tekstiä.
Lähetä yhteenveto oppijalle valitsemalla ”Jaa oppijalle”.

Hyvä tietää

Yhteenveto luodaan merkitsemiesi asioiden, näyttämiesi sanakorttien ja annettujen kotitehtävien pohjalta.
Yhteenvedot on tarkoitettu oppitunneille, joilla on vain yksi oppija.
Yhteenveto pysyy yksityisenä, kunnes jaat sen.
Jos valmistelet sen uudelleen, se korvaa tekemäsi muokkaukset eikä sitä enää jaeta.
Kotitehtävä pysyy oppijan luettelossa oppitunnin jälkeen.

Peruutukset ja ongelmatilanteet

Oppija peruu tai ei saavu paikalle

Sinun ei tarvitse painaa mitään tai ilmoittaa mistään. Me hoidamme asian puolestasi.

Hyvä tietää

Jos oppija peruu varauksen ajoissa, hän saa yleensä täyden hyvityksen etkä sinä saa mitään. Ajoissa tarkoittaa ennen peruutusaikaa. Viimeinen peruutusaika näkyy varauksessa.
Jos oppija ei saavu paikalle, kun olet itse linjoilla: oppitunti lasketaan pidetyksi. Saat maksun normaalin odotusajan jälkeen.
Paikalta puuttuvasta oppijasta ilmoittamiseen ei ole painiketta. Et tarvitse sellaista.
Oppija voi silti ilmoittaa ongelmasta odotusaikana. Katso Oppija ilmoittaa ongelmasta oppitunnilla.

Minun täytyy perua oppitunti

Ryhmätunti: avaa hallintapaneelistasi ”Palvelut” ja paina kyseistä palvelua.
Paina tapaamislistassa päivämäärän vierestä ”Peruuta tapaaminen”.
Vahvista painamalla ”Kyllä, peruuta se”.
Yksityistunneille tai luennoille ei ole tässä peruutuspainiketta. Siirrä sen sijaan yksityistuntia. Katso Siirrä oppitunti toiseen ajankohtaan. Muussa tapauksessa kirjoita meille.

Hyvä tietää

Jokainen oppija saa täyden hyvityksen tai oppitunnin takaisin pakettiinsa, ja lähetämme heille viestin.
Loma tai päällekkäisyys kalenterissasi mahdollistaa myös yksityistuntien perumisen.
Peruttu oppitunti vaikuttaa luotettavuushistoriaasi. Siirretty oppitunti ei vaikuta.
Jos perut tai jätät väliin useita maksullisia oppitunteja, sijoituksesi hakutuloksissa laskee.
Jos et liity oppitunnille, oppija saa hyvityksen ja poissaolosi kirjataan. Toistuvat poissaolot piilottavat profiilisi hausta tilapäisesti.

Oppija ilmoittaa ongelmasta oppitunnilla

Et voi vastata ilmoitukseen suoraan. Tiimimme ratkaisee asian.

Hyvä tietää

Oppija voi ilmoittaa ongelmasta vain pidetyn oppitunnin jälkeen ja vain sinä aikana, kun maksuasi vielä käsitellään.
Kun ilmoituksen käsittely on kesken, oppitunnin maksu pidetään jäädytettynä. Tunti poistuu väliaikaisesti Rahat-sivusi kolmesta saldomittarista.
Teemme yhden kolmesta päätöksestä: hyvitämme maksun oppijalle, maksamme sen sinulle tai hylkäämme ilmoituksen. Jos hylkäämme ilmoituksen, maksu suoritetaan sinulle normaalisti.
Saat viestin, kun hyvitämme maksun oppijalle tai suoritamme sen sinulle.
Oppija voi myös riitauttaa maksun oman pankkinsa kautta. Myös tämä jäädyttää rahat, ja pankki tekee asiasta päätöksen.
Jos haluat kertoa meille jotain ilmoitukseen liittyen, kirjoita meille.

Arvostelut ja näkyvyys haussa

Miten saan arvosteluja?

Oppijat jättävät arvosteluja. Sinun ei tarvitse painaa mitään.

Hyvä tietää

Oppija voi arvostella maksamansa ja käymänsä oppitunnin sen päätyttyä.
Pyydämme oppijoilta arvostelua oppitunnin jälkeen.
Arvostelu näkyy heti.
Arvostelut oppijoilta, jotka toit omalla linkilläsi, lasketaan erillään pääasiallisesta arvosanastasi.
Sovitun oloiset arvostelut vaikuttavat vähemmän. Älä pyydä ystäviäsi arvostelemaan sinua.
Käännämme arvostelut muunkielisille lukijoille.

Vastaa arvosteluun

Avaa hallintapaneelistasi ”Arvostelut”.
Paina arvostelun alta ”Vastaa julkisesti”.
Kirjoita vastauksesi ja paina ”Julkaise vastaus”.

Hyvä tietää

Vastauksesi on julkinen. Kaikki profiiliasi lukevat näkevät sen.
Voit muokata sitä hetken aikaa. Sen jälkeen se lukitaan.
Voit kirjoittaa yhden vastauksen arvostelua kohden.
Käännämme vastauksesi, kun muokkausaika päättyy.

Arvostelu on epäreilu. Voiko sen poistaa?

Et voi poistaa arvostelua itse.

Hyvä tietää

Poistamme arvostelun, joka jakaa henkilötietoja, koskee muuta kuin itse oppituntia (kuten maksua tai teknistä vikaa) tai jolla on käyty kauppaa. Pelkkää matalaa arvosanaa ei poisteta.
Jos arvostelu rikkoo sääntöjä, kirjoita meille ja nimeä kyseinen arvostelu.
Rauhallinen julkinen vastaus auttaa usein enemmän. Katso Vastaa arvosteluun.

Katso, miten profiilillasi menee

Avaa hallintapaneelistasi ”Omat tulot” ja sieltä välilehti ”Tilastot”.
Lue kortit: profiilin katselukerrat, hakunäytöt, myydyt paikat, vastausaika ja arvostelut.

Hyvä tietää

Katselukerrat ja hakunäytöt kattavat viimeiset 30 päivää.
Näyttökerrat kertovat, kuinka usein olet näkynyt hakutuloksissa. Ne eivät kerro sijoitustasi hakulistalla.
Tiedot luotettavuudestasi löytyvät kohdasta ”Asetukset”.

Miksi sijoitun hakutuloksissa muita alemmas?

Avaa asetukseni

Sijoitukseen hakutuloksissa vaikuttaa moni asia. Löydät ne listattuna kohdasta Miten sijoitus määräytyy.

Hyvä tietää

Kukaan ei voi ostaa itselleen parempaa hakusijoitusta.
Sijoituksesi laskee, jos perut tai jätät väliin useita maksettuja oppitunteja.
Useat peräkkäiset väliin jääneet oppitunnit piilottavat profiilisi hausta joksikin aikaa.
Kohdan ”Asetukset” luotettavuustiedot näyttävät toteutuneet, väliin jääneet ja perumasi oppitunnit sekä ne, jotka peruttiin liian vähäisen osallistujamäärän vuoksi.
Ammattilaiset, joille emme voi vielä lähettää maksuja, näkyvät hakutuloksissa niiden jälkeen, joita oppijat voivat jo varata.

Profiilisi

Muuta profiilini tekstiä

Avaa ohjauspaneelistasi ”Profiili”.
Etsi kohta ”Muokkaa profiilia”. Voit muuttaa siinä nimesi, esittelyotsikkosi tai maasi.
Jos haluat muokata muuta tekstiä, avaa ”Täydennä profiiliasi”. Siellä ovat esittelytekstisi, työtapasi ja kuvaus siitä, kenelle palvelusi on tarkoitettu.
Paina alareunan palkista ”Tallenna”.

Hyvä tietää

Nimi, esittelyotsikko ja maa ovat pakollisia tietoja.
Kohtaan ”Miksi sinut kannattaa valita” tulee yksi lyhyt asia per rivi. Voit lisätä enintään 6 riviä.
Käännämme kaiken kirjoittamasi niille oppijoille, jotka lukevat sivustoa muulla kielellä. Alkuperäinen tekstisi säilyy sellaisena kuin kirjoitit sen.
Käännösten ilmestymisessä tallennuksen jälkeen voi kestää hetki.

Kuvan vaihtaminen

Avaa ohjauspaneelistasi ”Profiili”.
Etsi kohta ”Profiilikuva” osiosta ”Kuva ja esittelyvideo”.
Paina ”Lataa tiedosto”, tai ”Vaihda” jos sinulla on jo kuva. Valitse tiedosto.
Kuva tallentuu heti, kun valitset tiedoston. Sinun ei tarvitse painaa painiketta ”Tallenna”.

Hyvä tietää

Käytä JPG-, PNG- tai WebP-tiedostoa, joka on kooltaan enintään 10 megatavua.
Pienennämme kuvaa ja poistamme siitä sijaintitiedot. Tallennettu kuva ei ole alkuperäinen tiedostosi.
Jos sinulla ei ole kuvaa, oppijat näkevät nimesi alkukirjaimet.

Muuta kirjoituskieltäni

Avaa hallintapaneelistasi ”Profiili”.
Etsi kohta ”Profiilisi kieli on” heti maan alta.
Valitse kieli ja paina ”Tallenna”.

Hyvä tietää

Tämä ei ole sivuston kieli. Sivuston kielen voit vaihtaa tilisi asetuksista.
Käännämme tekstin siitä kielestä, jolla kirjoitit sen. Emme koskaan muuta alkuperäistä tekstiäsi.
Tunnistamme kielen kirjoittamastasi tekstistä. Tällä kentällä on eniten merkitystä silloin, kun teksti on hyvin lyhyt.
Jos tekstisi vaikuttaa olevan toisella kielellä, sivu pyytää sinua joko vaihtamaan kentän kielen tai pitämään nykyisen.

Katso profiiliani oppijan silmin

Avaa hallintapaneelistasi ”Profiili”.
Paina sivun yläosassa olevaa painiketta ”Näytä julkinen profiilisi”.
Kohdasta ”Näin nävyt hakutuloksissa” näet korttisi sellaisena kuin se näkyy hakutuloksissa.

Hyvä tietää

Julkinen profiilisi avautuu vasta, kun olemme hyväksyneet sen. Sitä ennen linkki näyttää sivua, jota ei löydy.
Kortissa näkyy hinta ja seuraava vapaa aika sen jälkeen, kun olet julkaissut palvelun ja asettanut aukioloaikasi. Arvostelutähdet tulevat näkyviin ensimmäisen arvostelun myötä.

Käyttäjätilisi

Ota osa sähköposteista pois päältä

Etsi tilisi asetuksista kohta ”Ilmoitusasetukset”. Jokainen rivi vastaa yhtä viestityyppiä.
Kytke ”Sähköposti” pois päältä sen viestityypin kohdalta, jonka haluat hiljentää.

Hyvä tietää

Sovelluksen sisäiset viestit ovat aina käytössä.
Sähköposti- ja push-ilmoitukset kytketään pois päältä erikseen.
Joitakin sähköposteja ei voi ottaa pois päältä: turvallisuusilmoituksia, kuitteja ja laskuja sekä maksu- ja palautusilmoituksia.
”Varaukset” kattaa myös oppitunteihisi liittyvät muutokset. Mieti tarkkaan, ennen kuin otat sen pois päältä.
Yksi kytkin vaikuttaa kaikkiin tileihisi täällä, niin oppijan kuin ammattilaisenkin tiliin.
Jokaisen ilmoitussähköpostin alareunassa on linkki tälle sivulle.

Vaihda kieli tai aikavyöhyke

Valitse tilisi asetuksista ”Käyttökieli” sivustoa ja sähköposteja varten.
Kirjoita kaupunkisi tai aikavyöhykkeesi kenttään ”Aikavyöhyke” ja valitse se luettelosta.
Paina ”Tallenna muutokset”.

Hyvä tietää

”Käyttökieli” on kieli, jolla luet sivustoa. Se ei ole kieli, jolla kirjoitat profiilisi.
Oppijat lukevat profiiliasi sillä kielellä, jota heidän oma sivunsa käyttää.
Tunnistamme aikavyöhykkeesi selaimestasi. Jos se on väärin, valitse oikea vyöhyke ja paina ”Säilytä tämä aikavyöhyke”.
Tallennetut aukioloaikasi pysyvät siinä aikavyöhykkeessä, jossa ne tallennettiin. Vyöhykkeen muuttaminen täällä ei siirrä niitä.

Lataa kopio tiedoistani tai sulje tilini

Paina tietosuojasivullasi painiketta ”Pyydä kopio” saadaksesi kopion.
Palaa takaisin muutaman minuutin kuluttua ja paina ”Lataa kopiosi”.
Sulkeaksesi tilisi, paina ”Sulje tilini”. Toimi kohdan ”Vahvista kirjoittamalla DELETE” ohjeiden mukaan ja paina sitten ”Sulje tilini pysyvästi”.

Hyvä tietää

Kopio on yksi tiedosto. Se on ladattavissa 72 tunnin ajan.
Tili suljetaan välittömästi. Sinut kirjataan ulos, etkä voi kirjautua takaisin sisään. Et voi perua sulkemista itse.
Poistamme tunnistetietosi sivulla näkyvän päivämäärän jälkeen.
Säilytämme joitakin tietoja, kuten varaukset, maksutiedot sekä antamasi arvostelut ilman nimeäsi.
Jos jokin kiista tai maksu on vielä kesken, lopullinen tietojen poisto odottaa. Tilisi suljetaan silti heti.
Nosta rahasi ja hoida varatut palvelut loppuun ennen tilisi sulkemista. Sulkemisen jälkeen et voi enää kirjautua sisään tehdäksesi niin.