Näin tarkistamme ammattilaiset ja suojaamme maksusi

1. Henkilöllisyystodistus jokaiselta ammattilaiselta

   Ennen kuin kukaan voi tarjota istuntoja, hänen on ladattava virallinen henkilöllisyystodistus. Se salataan, vain tarkistajamme voivat lukea sen, eikä sitä koskaan näytetä profiilissa tai anneta oppijalle.

2. Ihminen tarkistaa sen

   Ihminen tarkistaa vahvistuksen käsin, ja se voidaan evätä.

3. Hyväksymätön tarkoittaa näkymätöntä

   Ennen kuin profiili on hyväksytty, se ei näy hauissa, aihepiirisivuilla tai suosituksissa, eikä sen linkki toimi. Vierailijoille ei ole sivua, jolle he voisivat päätyä.

4. Tutkinnot ja luvat näytetään vain todistettuina

   Profiilissa näkyvä tutkinto tai toimilupa on aina tarkistettu asiakirjasta.

• Maksu vasta tapaamisen jälkeen

  Maksat varauksen yhteydessä Stripen kautta. Ammattilaiselle maksetaan vasta tapaamisen jälkeen.

• Aikaa ilmoittaa ongelmasta

  Voit ilmoittaa ongelmasta tapaamissivultasi 72 tunnin kuluessa tapaamisen päättymisestä. Ammattilaiselle ei makseta ennen kuin joku on ratkaissut asian.

• Ihminen ratkaisee asian määräaikaan mennessä

  Tavoitteemme on tehdä päätös 5 arkipäivän kuluessa. Päätöksen myötä saat joko hyvityksen tai rahat vapautetaan ammattilaiselle. Rahat siirtyvät vasta silloin.

• Maksuton peruutus selkeillä säännöillä

  Peruuta tapaaminen yli 24 tuntia ennen sen alkua, niin saat täyden hyvityksen. Jos peruutat myöhemmin, hyvitystä ei makseta, sillä aika oli varattu sinulle eikä kukaan muu voinut varata sitä.

• Kysytään ennen liittymistä, ei sen aikana

  Suostumusvaihe on ennen huoneeseen astumista. Vastaat siihen kerran istuntoa kohden, ennen kuin kukaan voi nähdä tai kuulla sinua.

• Kaikki on aluksi pois päältä

  Istunnon tallennus, litterointi ja tekoälyominaisuudet ovat oletuksena pois päältä. Mitään ei oteta käyttöön ilman nimenomaista suostumustasi.

• Kieltäytyminen on todellinen vaihtoehto

  Voit sanoa kaikille kolmelle ei ja päästä silti istuntoon, josta maksoit. Kieltäytymispainike on yhtä suuri kuin hyväksymispainike.

• Saat tiedon, kun tallennus on käynnissä

  Tallennettavassa istunnossa on siitä ilmoitus huoneessa koko tallennuksen ajan.

Mitään ei säilytetä ikuisesti. Tallenteet poistetaan 30 päivän kuluttua, litteroinnit 6 kuukauden kuluttua ja viestit 18 kuukauden kuluttua. Voit ladata tai poistaa tietosi milloin tahansa ennen näitä määräaikoja.

• Vain istunnosta, johon osallistuit

  Pelkkä maksaminen ei riitä. Vain henkilö, jolla oli maksettu paikka ja joka oli todella paikalla osan istunnosta, voi jättää arvostelun.

• Painotettu, ei vain laskettu

  Uuden ammattilaisen keskiarvo alkaa läheltä aihepiirin yleistä tasoa ja muuttuu sitä mukaa, kun todellisia arvosteluja tulee.

• Ammattilainen voi vastata, ei muokata

  Ammattilainen voi vastata arvosteluun julkisesti. Hän ei voi muuttaa sitä, piilottaa sitä tai pyytää sen poistamista vain siksi, että se on epämieluisa.

• Ilmoitusmahdollisuus

  Arvostelusta, joka on asiaton, perätön tai joka ei liity istuntoon, voi tehdä ilmoituksen. Ylläpitäjä tekee päätöksen. Perusteena on käytös, ei mielipide-ero.

• Istunto ei vastannut sitä, mistä maksoit

  Tee ilmoitus ongelmasta istuntosivultasi yllä olevan aikarajan puitteissa. Rahat pidetään pidätettyinä selvityksen ajan.

• Toinen osapuoli ei saapunut paikalle

  Jos joku ei osallistu, järjestelmä havaitsee sen automaattisesti. Sinun ei tarvitse koskaan riitauttaa tai todistaa mitään.

• Joku käyttäytyi huonosti

  Tee ilmoitus henkilöstä istunnon, hänen profiilinsa tai viestienne kautta. Ilmoitukset menevät suoraan ylläpitäjälle, eikä ilmoituksen kohteelle koskaan kerrota, kuka sen teki.

• Et halua enää kuulla hänestä

  Estäminen on välitöntä ja yksipuolista. Hänelle ei ilmoiteta asiasta, eikä hän voi enää lähettää sinulle viestejä tai varata istuntojasi.

• Joku pyysi sinua maksamaan alustan ulkopuolella

  Tee siitä ilmoitus. Maksaminen alustan ulkopuolella poistaa kaikki tällä sivulla mainitut suojat.

Jokaiseen näistä tilanteista on vaiheittaiset ohjeet tukisivulla, mukaan lukien tiedot siitä, mikä vaatii tilin ja mikä ei.