Seguridad

Lo que hacemos para que este sea un lugar seguro para aprender y enseñar, y qué hacer cuando algo sale mal.

Antes de conocer a alguien

• Las sesiones tienen lugar en una sala de este sitio. No hay razón para ir a otra plataforma, y si te lo piden, es una de las señales de advertencia más claras que existen.
• Los datos de contacto están ocultos en los mensajes hasta que hayas reservado una sesión. No es que queramos ser difíciles: así evitamos que una primera conversación se convierta en un acuerdo fuera de la plataforma sin registro ni protección.
• Los profesionales de las categorías que lo requieren son verificados en su identidad antes de que puedan ser reservados. Si un profesional muestra una credencial, significa que una persona de aquí ha visto un documento que la respalda.

Mientras estás aquí

• Todas las sesiones se graban, y ambas partes lo saben. Las grabaciones se guardan por un tiempo limitado y se conservan por más tiempo si se abre una disputa.
• Puedes bloquear a cualquiera. Una pareja bloqueada no puede enviarse mensajes ni reservarse mutuamente, en ninguna dirección, sin importar quién bloqueó a quién.
• Puedes denunciar a una persona desde su perfil, desde una conversación o desde una sesión. Las denuncias van a una persona, no a una cola que nadie lee, y a la persona que denuncias no se le dice quién la denunció.

Jóvenes

Hay una edad mínima para usar esta plataforma, y una edad superior para ofrecer servicios en ella. Todos responden una pregunta de elegibilidad antes de poder reservar cualquier cosa. Una cuenta que creemos que pertenece a alguien menor de la edad mínima se suspende mientras verificamos, y cualquier dinero en proceso se devuelve.

Lo que no haremos

Algunas cosas vale la pena descartarlas explícitamente, porque son comunes en otros lugares:

• No usamos biometría de voz o facial para identificarte.
• No creamos perfiles de comportamiento más allá de la información del dispositivo y la red necesaria para detectar fraudes.
• No suspendemos una cuenta automáticamente. Una persona decide, cada vez, y puedes apelar.

Si algo sale mal

Denúncialo. Si hay dinero de por medio, abre también una disputa sobre la reserva, porque eso es lo que retiene el pago mientras se investiga. Si crees que alguien está en riesgo inmediato, contacta primero a tus servicios de emergencia locales; no somos un sustituto para ellos.